Inxmail Erfahrungen & Reviews (59)
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Häufige Stichwörter
“Absolutes Profitool für den Versand von jeglichen E-Mails!”
N
In den letzten 12 Monaten
Nikolaus von Graeve
Verifizierter Reviewer
Gründer
bei
rabbit eMarketing GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
“Inxmail ist das Rundum-Sorglos-Paket für professionelles E-Mail Marketing!”
Herkunft der Review
C
In den letzten 30 Tagen
Christian
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Kühne Logistics University gGmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
Davon abgesehen, dass Inxmail wirklich intuitiv ist und einen erstklassigen Kundenservice bietet, gefällt mir die API am besten. Sie funktioniert im Standard mit unserem CRM und kann beliebig angepasst werden, so dass sie beispielsweise mit einem SharePoint interagiert. Das ist großartig!
Was gefällt Dir nicht?
Inxmail ist recht empfindlich, was die Server-Konnektivität angeht. So manche Internetverbindung im Homeoffice macht da Probleme, wenn sie nicht richtig konfiguriert ist. Der Kundenservice steht einem aber zur Seite.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir brauchten vor ein paar Jahren ein professionelles E-Mail Marketing Tool, das mit unserem CRM arbeiten kann, das recht einfach zu schulen ist, und das eine adäquate Nutzerverwaltung hat. Außerdem wollten wir perspektivisch automatisiertes E-Mail Marketing einführen. Da kam nur Inxmail infrage. Wir haben die Anschaffung noch keine Sekunde bereut.
“Sehr gutes Email Marketing Tool mit guter Usability”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
K
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
bei
Lidl
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail ist eine professionelle Lösung für Email Marketing. Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen. Auch automatisch Triggeremails sind möglich. Die Firma inxmail richtet nach Wünschen des Kunden auch Newsletter-Baukästen ein. Ein Nachteil liegt leider in den sehr grossen Datengrößen solcher E-Mails (300 bis 500 KB).
Was gefällt Dir nicht?
Der Template Baukasten muss von inxmail eingerichtet werden. Da sind die Umsetzungszeiten oft sehr hoch. Zudem sind die E-Mails oft sehr groß. Das pricing ist teilweise sehr kompliziert und schwer verständlich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache und schnelle Erstellung von E-Mails. Zügiger Versand. Ab Tests und Splitversand möglich. Triggeremails möglich
“Solide Plattform mit kleineren Schwächen”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Manager Digital Marketing
bei
Johnson Controls
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automobil
Was gefällt Dir am besten?
Imxmail hat als deutscher Anbieter vor allem Vorteile bei GDPR und Erreichbarkeit des Support (erstklassig). Die Oberfläche ist übersichtlich und je nach Template weitgehend flexibel. In Kombination mit Marketing Automation Tools wie DynaCampaign erreicht Inxmail volles Potential.
Was gefällt Dir nicht?
Leicht angestaubte Oberfläche die nicht so “leicht” und state of the art wirkt wie beispielsweise Mailchimp. Inxmail ist da eher vergleichbar mit Salesforce E-Mail Studio. Der Umgang mit Templates gestaltet sich komplex und nicht sehr nutzerfreundlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
E-Mail Marketing, Newsletterversand und Uber die vielfältigen Integrationen auch Marketing Automation wird erleichtert. Einmal eingerichtet funktioniert die Lösung äußerst zuverlässig.
“Gute Anbindungen an CRM, schwache UX”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tom
Verifizierter Reviewer
Freelancer
bei
Rheinische Post
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gute Integration mit Kampagnenmanagement und CRM-System, das bei uns auch die Segmentierung steuert. Kundenservice antwortet schnell und ist sehr professionell & hilfsbereit.
Preisgestaltung ist fair und transparent.
Was gefällt Dir nicht?
User Experience ist durch schlechte Navigation, veralterte Nutzerführung und User Interface nicht mehr zeitgemäß. Bulk Mail und Commerce Mail sind unterschiedliche Systeme, die nicht integriert agieren. Reporting-Möglichkeiten im Tool und für Export in BI-Lösungen eher schwach.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das Versenden von hochgradig personalisierten und von Bulk-Mails erfolgt mit hohen Zustellungsraten. Die tiefe Integration mit unserem CRM-System erlaubt eine schnelle und sehr granulare Personalisierung durch einfaches Kopieren von Templates in den verschiedenen Segmenten. Somit sind auch sehr umfangreiche Mailing-Kampagnen schnell umsetzbar, wenn man sich erstmal die Oberfläche von InxMail gewöhnt hat.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und performante Infrastruktur”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nils
Verifizierter Reviewer
Head of E-Mail Marketing
bei
babymarkt.de GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail bietet eine optimale Versand-Infrastruktur inklusive einfacher Delegation von Subdomains. In Sachen Zustellbarkeit ist man dank der höchsten Standards (u.a. BIMI) ganz weit vorne mit dabei. Außerdem ist das umfassende Rechte-Management der Accounts so gestaltet, dass Inxmail sich gut in einer internationalen Shop-Landschaft skalieren lässt.
Was gefällt Dir nicht?
Durch den Einsatz einer Client-Software gibt es mit steigender Anzahl von Listen, Kundendatensätzen und Mailings Performance-Einbußen in der Nutzung. Das ist nicht zeitgemäß und funktioniert insbesondere in einer Citrix-Umgebung nicht immer gut. Die Reporting-Möglichkeiten (vor allem Exporte in automatisierter Form) sind nicht gerade der Industrie-Standard.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit einem Versandvolumen von mehr als 100 Millionen E-Mails pro Jahr sind wir auf einen verlässlichen Partner angewiesen. Wasserdichte Freigabe- und Versandprozesse sind in großen Teams eine Voraussetzung. Inxmail bietet sehr viele Features für E-Mail Marketing Profis.
“Funktional. Übersichtlich. Die Möglichkeiten gewaltig.”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Project Manager - Digital Marketing
bei
Orgadata AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
Neben dem dedizierten Ansprechpartner wurde der gesamte Integrationsprozess fachkundig und jederzeit voll zufriedenstellend begleitet. Die Möglichkeiten, die sich in der Nutzung von Inxmail ergeben, sind gewaltig. Die Rechtssicherheit ist gegeben und wird ausführlich im Handbuch und online erläutert, so dass auch Anfänger im Bereich Online Marketing DSGVO-konforme Mailings erstellen können.
Was gefällt Dir nicht?
Dis Auswahl an Templates ist sehr dürftig, eine Erstellung in Eigenregie relativ kompliziert (es gibt dazu eine umfangreiche Dokumentation, doch wer hat schon die "Zeit" selbst etwas umzusetzen). Für eine out-of-the-box-Lösung und einem - gemessen an der Konkurrenz - Premiumpreis erwartet man mehr. Die Funktionen der In-Software-Lösung zur Gestaltung der bestehenden Templates ist gewaltig umfangreich, könnte aber an diversen Stellen vereinfacht werden (eine einfaches Update der Templates bspw. wurde erst jüngst eingefügt, vorher war dies nur umständlich mittels mindestens 3 Klicks möglich).
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
A/B/C-Tests lassen sich problemlos umsetzen. Ansprachen trotz unterschiedlicher Sprachen in den Mailingslisten dank integrierter Skriptsprache (Nach dem Motto: IF Feld A contains "Mrs" then "Sehr geehrte Frau) einfach realisierbar. Nachfassmailings mittels WENN-DANN-Funktionen semi-automatisch erstellbar.
“Nach guter Einarbeitung solides Tool”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
CRM Manager
bei
Seidensticker
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fashion
Was gefällt Dir am besten?
Das Advanced Template bietet viel Spielraum für eine individuelle Gestaltung eines Newsletter Templates ohne dieses vorher programmieren zu lassen. Das Einrichten von Versand- und Verwaltungslisten mit automatisierten DOI-Prozessen ist sehr simpel und in hohem Grad nachvollziehbar. Auch die Gutscheinverwaltung über das Gutschein Plug-In ist einfach und löst mehrere Anforderungen gleichzeitig.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einarbeitung im Template dauert länger, da es im ersten Moment sehr unübersichtlich scheint. Die Kosten sind relativ hoch im Vergleich zu gleichwertigen Tools. Eigene Anforderungen für das Template können nicht umgesetzt werden, da man dann das Advanced Template nicht mehr nutzen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der komplette An- und Abmeldeprozess ist über Inxmail gelöst. Man kann viele verschiedene Listen anlegen (verschieden Untermarken, verschiedene Opt-Ins etc.).
“Ein gutes Tool für Einsteiger”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sandra
Verifizierter Reviewer
Marketing & Communications
bei
Omnicom Media Group
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
Was gefällt Dir am besten?
Die Handhabung ist recht simpel, es lassen sich schnell Texte und Bausteine hinzufügen. Auch unerfahrene Personen können sich schnell in die Templates einfinden. Der günstige Preis für das große Mailkontingent bringt viele Möglichkeiten mit sich.
Was gefällt Dir nicht?
Inxmail ist nicht intuitiv - es fehlen Drag & Drop-Optionen, die Bilder müssen auf einem externen Server gehostet werden und die Handhabung ist extrem kompliziert. Die Bilder lassen sich im Tool nicht anpassen, was die grafische Aufbereitung extrem erschwert. Der Kundenservice findet für Probleme meist nur Kompromiss-Lösungen, die für ein großes Unternehmen nicht tragbar sind. Es kann nicht sein, dass sich nur eine Person in das System gleichzeitig einloggen kann. Insgesamt wirkt das Tool, als wäre es seit Anfang der 200er nicht mehr weiterentwickelt worden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bei Inxmail lassen sich leicht Vorlagen kopieren und adaptieren. Man kann schnell viele Kunden erreichen, für eine gelegentliche B2B-Kommunikation reicht das auf jeden Fall. Die automatische Bereinigung/Korrektur der eingepflegten Kontaktdaten ist ein klarer Vorteil.
“Eine vielversprechende Software”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Karina
Verifizierter Reviewer
Gründerin
bei
Karina Kosmukhambetova
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Lifestyle
Was gefällt Dir am besten?
Ich bin mit Inxmail in E-Mail-Marketing eingestiegen und fand es ziemlich toll. Inxmail ist leicht zu bedienen und hat eine umfassende Funktionalität. Das Tool liefert sogar die nötigen Kennzahlen und kleinen Grafiken für die Emails - purer Wahnsinn!
Was gefällt Dir nicht?
Allerdings sieht Inxmail ziemlich veraltet aus - die Oberfläche errinert mich eher an ein Tool as den frühen 2000. Weiterhin kann man ihn nicht mit gängigen Auswertungsprogrammen verknüpfen, was für die umständlichen Auswege sorgt. Die Statistiken in Tool selbst sind hilfreich, aber für ein umfassendes Bild eher zu wenig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Inxmail hat den entscheidenden Vorteil - die Servers befinden sich in Deutschland und sind daher mit dem DSVGO vereinbar. Ich finde Inxmail auch deswegen toll, weil das Tool leistungsstark und zuverlässig ist. Weiterhin finde ich Beratung und Betreuung auf Deutsch einfach super - auf Englisch komme ich nicht so gut klar!
“Solide Lösung ohne viel Schnickschnack”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marina
Verifizierter Reviewer
ehemaliger Online Marketing Manager
bei
Paulmann Licht GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Möbel
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail bietet alles, was man für gutes E-Mail-Marketing braucht, zu einem angemessenen Preis. Das Programm ist übersichtlich gehalten und beschränkt sich auf das Nötigste. Aber auch besondere Anforderungen können mit ein paar Klicks realisiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die erste Bedienung ist nicht besonders intuitiv. Ohne Template wäre man aufgeschmissen. Teilweise muss man mehr Klicks machen, als ich für nötig halte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Inxmail ermöglicht es uns 9 Verteilerlisten in 4 verschiedenen Sprachen anzusprechen. Alle Lead-Kampagnen ließen sich bisher sehr erfolgreich abwickeln. Mit der Anbindung von Inxmail Templates werden wir auch Produktempfehlungen aus Shopware ausspielen können.
“Tolle Lösung für E-Mail Marketing, aber auch für Transaktionsmailings im Bestellprozess mit vielen guten Referenzen für beide Anwendungsfälle”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lucas
Verifizierter Reviewer
Director Partner Management
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail lässt sich einfach mit anderen Systemen über Schnittstellen verbinden. Einige unserer Kunden nutzen die Möglichkeit Inhalte zu Inxmail "rüber zu schieben". So vereinfachen unsere Kunden ihre Distribution und müssen die Newsletter nicht mehr layouten.
Was gefällt Dir nicht?
Der deutsche Support ist klasse, wenn es um Support in anderen Zeitzonen/ Sprachen geht, dann gibt es bessere Dienstleister. Auch Daten- und Rechtssicherheit (eine der Inxmail Stärken) ist im Ausland nicht so gefragt, wie bei uns in der DACH Region.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Distribution, Distribution, Distribution. Diese wird deutlich erleichtert und der Support ist klasse! Gerne empfehlen wir daher unseren Kunden in der DACH Region die Nutzung von Inxmail.
“Leistungsstarkes Email-Tool mit Schwächen in der UX.”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niklas
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter Email-Marketing und Leadgenerierung
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Reisen
Was gefällt Dir am besten?
Mailings lassen sich Dank des "Drag-and-Drop"-Builders einfach erstellen. Aussteuerungs-Optionen auf Element-Ebene erleichtern die zielgerichtete Aussteuerung. Neue Segmente und Bausteine lassen sich einfach und schnell selbst erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool ist leider nicht sehr performant, was die Erstellung von Mailings zum Teil sehr mühselig macht. Der Wechsel zwischen unterschiedlichen Listen oder Mailings dauert zu lange. Das Asset-Management ist nicht intuitiv und benötigt in der täglichen Arbeit ebenfalls zu lange.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Inxmail lassen sich schnell und einfach verschiedene Mailings aufsetzen. Durch Aussterungsoptionen auf Elementen-Ebene lassen sich diese sehr gut an die Zielgruppe anpassen.
“Gute Mailingtool mit begrenzten Anpassungsmöglichkeiten”
Herkunft der Review
T
In den letzten 6 Monaten
Timo
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
CTO Balzuweit GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Hat man einmal ein Mailing aufgesetzt ist es sehr einfach dieses anzupassen und erneut (z.B. an einen anderen Verteiler) zu verschicken. Die Nutzeroberfläche ist eigentlich recht selbsterklärend was die Arbeit ziemlich erleichtert. Gut sind auch die vielen Auswertungsmöglichkeiten des Tools um bei weiteren Mailings entsprechende Anpassungen/Verbesserungen vornehmen zu können.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht gut finde ich, dass Inxmail für die Mailings relativ wenig gestalterische Möglichkeiten bietet was zum Beispiel die Anordnung der einzelnen Elemente betrifft. Auch beim Text ist man im Vergleich zu anderen Mailingtools relativ eingeschränkt was zum Beispiel Überschriften und Unterüberschriften sowie deren Anordnung betrifft. Hinzu kommt, dass die Seite für die Abmeldung (z.b. vom Newsletter) extrem rudimentär ist und man nur mit sehr viel HTML-Kenntnissen minimale Änderungen vornehmen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verschicken mit Inxmail eigentlich alle unsere Mailings. Sei es an Kunden, Partner oder Interessenten. Durch die Anbindung an unser CRM können wir Adresslisten problemlos generieren und an Inxmail übergeben, so dass nicht nur das Marketing sondern auch der Vertrieb entsprechende Selektionen machen kann. Einzig die gestalterischen Möglichkeiten für die Mailings (was z.B. Bilder, Buttons, Text usw. angeht) sehe ich im Vergleich zur Konkurrenz stark Verbesserungswürdig.
“Kompetentes, lösungsorientiertes, motiviertes Team, das uns immer zur Seite steht. ”
A
In den letzten 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
Senior Consulting & Teamleader
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fund-Raising
Was gefällt Dir am besten?
Die E-Mail-Lösung aus Deutschland ist seit vielen Jahren am Markt und entwickelt sich stetig weiter. Als Gründungsmitglied der CSA nimmt Inxmail die Vorgaben selbst sehr Ernst und fordert dies auch von den Partnern und Kunden ein, davon profitieren die Kunden bei der Zustellung über die Inxmail Server. Das Team steht uns als Partner immer zur Seite und kommuniziert mit uns transparent und lösungsorientiert. Außerdem entwickelt sich Inxmail als Unternehmen und auch mit den Services (Diensten) stetig weiter und nimmt alle mit auf diese Reise.
Was gefällt Dir nicht?
Die Produktverschmelzung ist aktuell noch nicht gegeben und der Kunde muss sich entscheiden oder ggf. mehrere Produkte kaufen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als Partner lösen wir mit Inxmail die Anforderungen, die vom Kunden gestellt wurden. Diese sind sehr individuell und trotzdem erarbeiten wir z.T. mit der Unterstützung des Inxmail-Teams die Lösung. Wir standen hier schon vor vielen Herausforderungen. Nach der Implementierung stellen unsere Kunden immer schnell fest, dass die "Marketing-Versprechen" von Inxmail auch gehalten werden und sind dann immer begeisterst. So entwickelt sich das Vertrauen der Kunden gemeinsam zu Wachsen und Inxmail in der Nutzung auszubauen.
“Performanter Versand, veraltete UX und Schwächen in Editor und Templates”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Arne
Verifizierter Reviewer
-
bei
ngn - new generation network GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Problemloser Versand auch von sehr großen Listen und einfache Erstellung und Verwaltung von Testprofilen. Es gibt ausführliche Dokumentationen zu den meisten Themen und Modulen.
Was gefällt Dir nicht?
Die UX wirkt komplett wie aus der Zeit gefallen und in Zeiten von Windows 98 stehengeblieben. Der Editor bedient sich umständlich und träge. Das teuer von Inxmail lizensierte Advanced Template ermöglicht keine Anpassung der Zeilenhöhen, ohne selber Hand an den Code zu legen oder Inline-CSS einzufügen. Bei Weiterleitung der Mailings gibt es seit Jahren Darstellungsfehler (primär in sämtlichen Outlook-Versionen, die wir getestet haben auf Win & Mac) aber auch anderen Clients, die dem Support bekannt sind und nur für lapidare allgemeine Hinweise sorgen. Eine Lösung ist nicht in Sicht. Den Support empfand ich persönlich als wenig hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir versenden für viele verschiedene Projekte von sehr klein bis sehr groß regelmäßig Mailings, die teilweise per API mit dynamischen Inhalten angereichert werden. Da verschiedene Nutzergruppen auf die Software Zugriff haben, ist eine ausgefeilte Rechte- und Nutzerverwaltung essentiell. Bei aller angedeuteter Kritik: Inxmail läuft - und das über Jahre stabil und zuverlässig.
“Top Support, gute Software”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Susann
Verifizierter Reviewer
CRM Managerin
bei
Alnatura Produktions- und Handels GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Food
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail ist ein langjähriger Partner, wir schätzen die Professionalität und die persönliche Beratung durch Steffanie Vonderstraß. Inxmail bietet eine gute Usability, die Bedienung ist intuitiv, das Cockpit übersichtlich. Die Template Erstellung war sehr professionell, sieht gut aus und ging super schnell.
Was gefällt Dir nicht?
Die Zielgruppenauswertung ist etwas schwerfällig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen ein von Inxmail professionell gestaltetes Template, die Bedienbarkeit ist easy.
“Solides Lösung für Email Marketing”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lukas
Verifizierter Reviewer
Geoinformatik
bei
Autobahn GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Government
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail lässt sich dank seiner Kompatibilität einfach in andere Systeme einbinden. Dem deutschen Support gehört ein großes Lob zugeschrieben. Dieser ist sehr hilfsbereit und kompetent. Datenschutz und Sicherheit würde ich als gut bewerten.
Was gefällt Dir nicht?
Die Profiversion ist vergleichsweise teuer. Eigene Templates zu erstellen ist nicht ganz einfach. Inxmail ist kein Allrounder.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zum zuverlässigen verteilen von Newslettern. Dies hat bisher immer gut geklappt. Inxmail ist zwar nicht das optimale Tool, aber bei uns hat es sich bewährt.
“Unser wichtigstes Instrument im B2B-Geschäft”
Herkunft der Review
H
Vor mehr als 12 Monaten
Henning
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing & PR
bei
Orgadata AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Technologie
Was gefällt Dir am besten?
Mit Inxmail erreichen wir unsere Kunden auf direktem Wege. Wir können in der Analyse genau sehen wie erfolgreich unsere Mailings waren und entsprechende Schlüsse daraus ziehen. Ebenso erfüllen wir die DSGVO-Anforderung sehr einfach.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal nicht intuitiv genug. Auch ein einfacheres Handling mit Vorlage ist wünschenswert. In manchen E-Mail-Clients ist die Darstellung insbesondere von Buttons fehlerhaft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Inxmail haben wir einen schnellen und direkten Weg zur Ansprache unserer Kunden. Die gleichbleibende Qualität unserer Mailings auch in verschiedensten Märkten ist sichergestellt. In der Kommunikation ist dies unser wichtigstes Instrument geworden.
“Sehr bedienungsfreundliche E-Mail-Software mit umfangreichen Einsatzmöglichkeiten, die zusätzlich einen hohen Wert auf Datenschutz legt.”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Janina
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin
bei
Holzmann Medien GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt umfangreiche Analysemöglichkeiten zur Auswertung von Mailings. Die Auswahl an Mailing-Arten ist sehr umfangreich (Trigger-Mailings, Split-Test-Mailings, etc.). Der Kundenservice/Support ist hervorragend.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einbindung von Formularen in die Webseite ist im Gegensatz zu anderen Software-Anbietern komplizierter und umständlicher. Zur Anlage von Vorlagen muss extra bezahlt werden. Es kann nur eine DOI-Quelle angegeben werden, was bei vielen Listen nicht vorteilhaft ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich kann schnell und einfach Mailings erstellen. Ich kann sehr detaillierte Reportings erstellen. Ich habe individuelle Design-Möglichkeiten.
“Allrounder mit intuitiver Bedienung”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Stv. Leitung Produktmanagement Wirtschafts- und Fachmedien
bei
Holzmann Medien
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Listenverwaltung
Triggermailings
Unkomplizierte Schnittstellenanbindung
Was gefällt Dir nicht?
Es kommt selten vor, dass wir mit etwas nicht klarkommen, dann ist der Inxmail Support aber immer wirklich schnell zu Stelle und unterstützt wo es geht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hauptsächlich zum Versand redaktioneller Newsletter und Marketingmailings. Durch verschiedene Newsletterempfänger-Pools und Listen ist der Abgleich zwischen den Listen extrem wichtig und auch die Blacklist. Das ist bei Inxmail super gelöst.
“Für anspruchsvolles E-Mail-Marketing integriert in komplexen Systemumgebungen”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Head of Sales
bei
Inxmail GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Maximale Möglichkeiten der Anbindung an Fremdsysteme
Personalisierung einfach gemacht
Datenschutz und Sicherheit auf höchstem Niveau
Was gefällt Dir nicht?
Keine All-in-one-Lösung
Client-Server-Applikation
Front-end nicht modern
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nutzung von Daten aus verschiedenen Datentöpfen
Personalisierter Content automatisiert ausspielen
Sichere Zustellung der E-Mails
“Super flexible Lösung für gutes E-Mail Marketing”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
Leitender Angestellter
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Das Produkt lässt sich einfach in unsere vorhandene Programmstruktur integrieren. Die bereits vorhandenen Vorlagen ermöglichen eine schnelle Nutzung ohne Vorkenntnisse. Durch das Bau-Kasten-Prinzip lassen sich die Temples schnell individualisieren. Eine kostenlose Testversion ist vorhanden.
Was gefällt Dir nicht?
Für kleinere Unternehmen zu hohe Preise pro Jahr für die Profiversion. Weniger gute Kundenkommunikation bei Problemen, vielleicht ein zu kleines Team. Erreichbarkeit in der Corona Krise leider nicht wirklich gut.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Um komplette E-Mail Kampagnen durch zu führen nutze ich Inxmail gerne. Die Vernetzung innerhalb der Company hat gut funktioniert. Newsletter werden sehr zuverlässig zugestellt.
“Guter Allrounder aber nicht immer leicht anzubinden.”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lennart
Verifizierter Reviewer
Performance Marketing Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Gestaltung von Layouts möglich. Einfache Bedienung von Versandabläufen. Kompetente Ansprechpartner auch in Datenschutzfragen.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise ist die Integration mit dem CRM mühselig. Keine Realtime Api ohne weiteres möglich trotz entsprechend vorhandener App. Auch mit Hilfe des Kundenservice kommt man da nicht ohne weiteres weiter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versenden von Newslettern oder Bestandskundenkampagnen. Ohne dabei auf eine Agentur angewiesen zu sein.
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail ermöglicht es verschiedene Listen und Kundengruppen zu erstellen. Dadurch kann man seine Kund:innen sehr genau anschreiben und zu verschiedenen Anlässen Listen erstellen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche von Inxmail Professional ist ein wenig in die Jahre gekommen und bedarf einer Überarbeitung. Ich glaube tatsächlich, dass es schon ein neues Produkt gibt, was dies Problem behebt, aber derzeit nutze ich dieses noch nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Inxmail kann man einfach Listen erstellen, Zielgruppen direkt anschreiben und auch noch Auswertungen aus dem Tool ziehen. In Verbindung mit anderen Tools können die Datenbanken direkt verknüpft werden und somit ein Rund-um-Paket geschnürt werden.
“Für ein effizientes Email-Marketing essenziell”
Herkunft der Review
M
In den letzten 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager Leadkampagne
bei
1&1 Telecommunication SE
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Große Stärken hat Inxmail bei der Verwaltung von großen Email-Verteilern. Ordentlich und übersichtlich aufbereitet und durch Filter effektiv zu verwalten. Auch große Email Verteiler mit über 400k Adressaten sind einfach und schnell zu verwalten.
Was gefällt Dir nicht?
Die grafische Aufbereitung und das monitoren könnte übersichtlicher aufbereitet werden. Übersichtliche Dashboards wären ebenfalls ein schönes Feature.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir verwalten im Unternehmen große Email Verteiler von teilweise mehreren 100.000 Email-Adressen. Das funktioniert ohne lange Ladezeiten oder Systemabbrüche. Das schlanke Setup ohne große grafische Elemente garantiert kurze Ladezeiten und wenig Ansprüche an Hardware.
“praktische Planung von Mailings”
L
In den letzten 12 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Social Media und Content Manager
bei
Blume2000
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefällt an Inxmail, dass man Mails an verschiedene Zielgruppen vorgeplanen kann und diese individuell gestalten kann. Gut finde ich auch, dass man vorab einen Test verschicken kann, um zu sehen, ob der Newsletter beim Kunden wirklich so ankommen wird wie er es soll.
Was gefällt Dir nicht?
man muss sich etwas länger damit beschäftigen, um all den Mehrwert nutzen zu können
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
eine Mail an viele verschiedene Absender bzw. verschiedene Zielgruppen zu schicken, ohne, dass sie sehen können, an wen und auch an was für eine Zielgruppe der Newsletter verschickt wurde. Zielgruppen-gerechte Themen streuen und auch vorbereiten können, sodass man den Versand auch zeitlich tackten kann.
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzeroberfläche von Inxmail gefällt mir recht gut. Wenn man ein mal verstanden hat, wie es funktioniert hat man eigentlich keine Probleme mehr bei der Anwendung. Das Interface zum Einfügen von neuen Abschnitten/Content ist ziemlich einfach gehalten.
Was gefällt Dir nicht?
Mir gefällt nicht, dass Inxmail häufig 15 min benötigt, um die Datenordner zu laden. Wenn es zu lange dauert stürzt Inxmail einfach ab. Darüber hinaus gefällt mir das ungleichmäßige skalieren zwischen der Web- und Mobilen Ansicht nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich löse das Problem der einfachen Newsletter Erstellung mit Inxmail. Es geht recht unkompliziert und schnell seine Newsletter Vorlagen zu duplizieren und dann daraufhin den Content auszutauschen und inhaltlich und farblich anzupassen. Man kann sehr einfach an seine bestehende Empfängerliste den Versand starten!
“Sehr gute Plattform, zuverlässig und umfangreich”
Herkunft der Review
F
In den letzten 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing
bei
swb AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Versorgungswirtschaft
Was gefällt Dir am besten?
inxmail bietet alles was man für gutes E-Mail Marketing braucht. Unterschiedliche Newsletterversionen durch individuellen auf deine Zielgruppe zugeschnitten Content ist neben den Analysemöglichkeiten der größte Vorteil von inxmail.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche ist ein wenig umständlich. Hier könnte man die UX von inxmail weiter verbessern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen inxmail um individuelle Newsletter und Kampagnen zu erstellen. Außerdem nutzen wir die Analysemöglichkeiten um A/B Tests oder nach Versand umfangreiche Analysen durchzuführen.
“Tolle und zeitgemäße Weiterentwicklung mit New Xperience”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Campaign Manager
bei
rabbit eMarketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
A hilfreichsten finde ich die browserbasierte Lösung, um von überall und mit jedem Device Zugriff zu haben und Aufgaben umsetzen zu können. Darüber hinaus ist das Drag and Drop System sehr intuitiv zu bedienen und fördert den Prozess der Erstellung und Anpassung.
Was gefällt Dir nicht?
Ich finde die Mobiloptimierung bzw Anpassung in der Container-Erstellung aktuell noch kompliziert. Hier wurde schon nachgebessert und das ist gut, aber ich denke, dass noch Luft nach oben ist, um auch das intuitiver zu gestalten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aktuell befinden wir uns als Inxmail-Partner nur in der Vorstellung des neuen Systems, arbeiten aber darauf hin mit New Xperience Kunden die Möglichkeit zu geben, intuitiver und eigenständiger Ihre Kampagnen umsetzen zu können.
“Ein sehr Solides E-Mail-Marketing-Tool!”
Herkunft der Review
H
Vor mehr als 12 Monaten
Hellen
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin
bei
MEIG Media Solutions
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Besonders gut finde ich an Inxmail, dass die E-Mail-Lösung sehr flexibel ist. Dank vieler Schnittstellen kann man Inxmail unter anderem an das CRM- oder CMS-System koppeln oder mit Social-Media-Plattformen verbinden. Prima ist auch, dass man Newsletter-Templates im eigenen Corporate-Design anlegen kann. Das Dashboard liefert einen schnellen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen. Ein weiteres Plus: Inxmail ist DSGVO-konform.
Was gefällt Dir nicht?
Benutzerdefinierte Templates zu erstellen, ist nicht gerade einfach für Personen ohne oder mit wenig IT-Kenntnissen. Hier benötigt man intern teilweise Programmierkenntnisse oder man beauftragt gleich einen Freelancer damit. Auch die Preispolitik und der Kundensupport lässt bei Inxmail sehr zu wünschen übrig. Hier gibt es sicherlich besser Toolanbieter auf dem Markt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In der Kundenkommunikation ist Inxmail eines unserer wichtigsten Instrumente. Mit Inxmail können wir Mailings für die verschiedensten Anlässe aufsetzen. Wir haben Inxmail vorrangig zum Versenden von Newslettern und Mailings im Rahmen von Marketingkampagnen genutzt sowie für das Remarketing, um Kunden noch einmal anzusprechen. Dank der internen Reporting Möglichkeit, konnten wir die Umsetzung jederzeit überwachen und Anpassungen vornehmen.
“Es gibt wesentlich bessere Software”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Markus
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Specialist
bei
nal von minden GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Das Dashboard ist aufgeräumt und liefert einen schnellen Überblick über die geplanten Mailingkampagnen. Die Abbildung eines internen Genehmigungsprozesses während einer Kampagnenerstellung ist gut gelungen und praxistauglich.
Was gefällt Dir nicht?
Die Erstellung von Mailings ist in seiner Usability sehr komplex und weit ab von selbst kostenlosen Anbietern. Scheinbar gibt es demnächst zwar ein Upgrade, welches auch die Click & Drop Funktionalität beinhaltet, allerdings gegen keinen geringen Aufpreis. Die Funktionalität der Button-Erstellung musste erst nachgereicht werden. Bis dahin wurden wir mit der Aussage vertröstet, dass wir statt Buttons auch Bilder verwenden können. Im B2B-Bereich eher weniger praktikabel. Eine kostenfreie Grundlagenschulung (in Form eines frei zugänglichen Videotutorials) oder übersichtliche Dokumentation ist nicht vorhanden. Schulungen im Umgang mit der Software werden gegen einen hohen Preis in Präsenz angeboten, was einfach nur unverschämt ist. Noch unverschämter ist allerdings die Tatsache, dass eine eigenständige Benutzerverwaltung nicht selbst möglich ist. Jede Änderung der Benutzer kann nur von Seiten des Anbieters durchgeführt werden und kostet pauschal 20 Euro. Was ist das für eine Preispolitik?
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Frage sollte wohl eher lauten, welche Probleme mir Inxmail noch bereitet. An sich wäre das Tool für die Erstellung, Planung und Automatisierung unserer E-Mail-Kampagnen gedacht gewesen. In der Nutzung sehe ich keine Vorteile.
“Gute Software für einen fairen Preis”
Herkunft der Review
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andreas
Verifizierter Reviewer
Grafikdesigner
bei
Orgadata AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Sehr übersichtlich und gut nutzbar. Der Preis ist gerechtfertigt. Viele Funktionen und gute Automation. API´s funktioneren auch wunderbar.
Was gefällt Dir nicht?
Die Templates sind doch sehr eingeschränkt. Die Progammierung eigener Templates ist deutlich aufwendiger als z.B. bei Mailchimp. Die Community ist deutlich kleiner als bei anderen Anbietern, daher ist oft der Weg über den Support nötig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Inxmail steuern wir die komplette Kommunikation mit unseren Kunden. Zusätzlich nutzen wir Inxmail für Ankündigungen extern und intern. Natürlich auf für die klassische Newsletterwerbung. Inxmail nutzt deutsche Server und die Daten ihrer Kunden sind somit sicher! Damit ist die Software DSGVO-konform und dies war auch ein wichtiges Kaufkriterium!
“Für Programmierer - Pain in the Ass”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Johannes
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführung
bei
Blueline
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool hat eine gute Vorschau. Ein einmal eingerichtetes Template funktioniert ganz gut. Die grundlegende Bedienung aus Sicht von Redakteuren ist OK.
Was gefällt Dir nicht?
Die Template Erstellung war so schwer, dass wir einen Freelancer beauftragen mussten, da selbst Inxmail das nicht machen wollte. Im vergleich zu anderen Newsletteranbietern war inxmail besonders altbacken zu nutzen - im Templating. Wir würden nicht mehr freiwillig mit diesem Tool arbeiten, auch wenn der Business Support ganz OK war.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Inxmail konnten wir für einen Kunden das gesamte Newslettermarketing umsetzen. Dies nutzen wir zur automatischen Anmeldung über Landingpages und zur Leadaktivierung von neuen Kampagnen. Im Tool wurden Listen segmentiert und einzeln Kampagnen ausgespielt.
“Super einfach zu bedienen”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Susanne
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
DELO Industrie Klebstoffe
- Branche: Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Anwendung, auch für KMUs ein vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis, guter Support
Was gefällt Dir nicht?
Wer seinen Schwerpunkt auf Newslettermarketing setzt, findet in diesem Tool nicht die optimale Software. Als Einstieg oder für KMU aber ein geeignetes Tool.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
DSGVO-konforme Dokumentation der Einwilligungen, automatisierte An- und Abmeldeprozesse, Kunden-, Händler- und Bewerberkommunikation
“Die besten Funktionen am Markt!”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mike
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
powerMedia CRO Services GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gesundheit
Was gefällt Dir am besten?
Die Templates von Inxmail sind sehr ansprechend. Auch ohne Kenntnisse in HTML oder CSS ist es einfach absprechende Newsletter zu gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Das Preismodel von Inxmail ist nicht zeitgemäß. Es sollten mehrer Pricing-Modele angeboten werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Massenmailings an große Verteiler. Ausführliches Reporting am Ende der Kampagnen.
“Gutes Tool, wenn hohe Eigenprogrammierung wichtig ist”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tom
Verifizierter Reviewer
Leitung Online Marketing
bei
DAHLER & COMPANY
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Was gefällt Dir am besten?
Inxmail bietet die Möglichkeit, ein E-Mail Marketingtool aufzusetzen, welches explizit auf die Bedürfnisse des Unternehmens eingeht. Es können Vorlagen, Elemente und Schnittstellen programmiert werden, sodass ein individuelles System entsteht, welches auch von Laien genutzt werden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Es entstehen hohe Kosten für die Umprogrammierung oder Anpassung selbst kleinerer Dinge, auch ist der Service nicht wirklich hilfreich und oftmals wird auch vom Service keine Lösung gefunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Inxmail bietet die Möglichkeit, ein individuelles Template zu erstellen, durch das wir unsere Produkte (Immobilien) einfach in das Tool einpflegen können und ist für unsere Franchisepartner einfach zu nutzen.
“Ein E-Mail-Marketing-Tool für Menschen, die hoch flexibel arbeiten möchten, und daher die vielen Konfigurationsmöglichkeiten schätzen.”
Herkunft der Review
U
Vor mehr als 12 Monaten
Uwe-Michael
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Meister Lampe und Freunde GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Sehr flexible Templates
Was gefällt Dir nicht?
Man muss einen eigenen Client für Inxmail herunterladen. Das ist 90er. In der täglichen Arbeit stört das allerdings gar nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich nutze Inxmail für viele E-Mail-Kampagnen, auch mit Automatisierungen. Das Programm ist sehr ausgereift, man kann mit ein wenig probieren fast alles umsetzen. Es ist ein Profi-System für Menschen, die sich auskennen.
“Die solide Lösung für professionelles E-Mail-Marketing zum guten Preis!”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marina
Verifizierter Reviewer
Key Account Manager (vorher Online-Marketing Manager)
bei
Paulmann Licht GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Möbel
Was gefällt Dir am besten?
Das übersichtliche Cockpit mit kurzen Details und Kennzahlen der letzten Mailings.
Die Möglichkeit verschiedenste Listen und Filter anzulegen.
Die gute Betreuung seitens Inxmail.
Was gefällt Dir nicht?
Ich würde mir ein paar Spielereien wie "optimaler Versandzeitpunkt" wünschen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Inxmail ist wie gesagt ein solides Tool und kann wenn es mal nötig ist, mit ein paar Kniffen fast jede Anforderung im E-Mail-Marketing abdecken. Ich versende damit an 6 verschiedene Länder in 4 verschiedenen Sprachen. Bisher bietet Inxmail mir dafür die besten Funktionen.
“Mit der New Xperience auf dem Weg in den E-Mail-Marketing Olymp”
Herkunft der Review
A
In den letzten 30 Tagen
Alex
Verifizierter Reviewer
Senior Partner Management
bei
PoC & Sales-Demos
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
New Xperience: sehr intuitiv (auch für nicht Email-Marketeers), sehr anwenderfreundlich und durch individuelle Container sehr flexibel.
Was gefällt Dir nicht?
Email-Marketing Themen müssten teilweise noch datengetriebener gedacht werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit der New Xperience und dem flexiblen Containerprinzip sind hochpersonalisierte Emails sehr schnell und qualitativ sehr hochwertig erstellt.