“Die Einarbeitung und der Kundenservice sind super!”

4.5

HuC

In the last 12 months

Hanna und Christin

Validated Reviewer

Kampagnenmanagerinnen at

TUI BLUE

1001+ employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

“Sehr intuitiv und einfach zu bedienen!”

4.5

OM

In the last 12 months

Oliver Mumm

Validated Reviewer

CRM Manager at

Deutsche Fernsehlotterie

1-50 employees
Industry: Gambling & Casinos

“Inxmail ist genau auf unsere Bedürfnisse abgestimmt”

4.5

CN

In the last 12 months

Caro Naubert

Validated Reviewer

CRM Kampagnenmanagement at

Congstar

51-1000 employees

“Das System ist sehr intuitiv anwendbar ”

4.5

NO

Older than 12 months

Nicole Oetken

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

DVV Media Group

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

“Inxmail bietet die breite Palette an ”

3.5

NL

Older than 12 months

Noreen Lengdobler

Validated Reviewer

Leitung Direktmarketing at

Heise Medien GmbH & Co. KG

1001+ employees

“Absolutes Profitool für den Versand von jeglichen E-Mails!”

5.0

NvG

Older than 12 months

Nikolaus von Graeve

Validated Reviewer

Gründer at

rabbit eMarketing GmbH

1-50 employees

“Inxmail ist das Rundum-Sorglos-Paket für professionelles E-Mail Marketing!”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Kühne Logistics University gGmbH

51-1000 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Davon abgesehen, dass Inxmail wirklich intuitiv ist und einen erstklassigen Kundenservice bietet, gefällt mir die API am besten. Sie funktioniert im Standard mit unserem CRM und kann beliebig angepasst werden, so dass sie beispielsweise mit einem SharePoint interagiert. Das ist großartig!

What did you not like?

Inxmail ist recht empfindlich, was die Server-Konnektivität angeht. So manche Internetverbindung im Homeoffice macht da Probleme, wenn sie nicht richtig konfiguriert ist. Der Kundenservice steht einem aber zur Seite.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchten vor ein paar Jahren ein professionelles E-Mail Marketing Tool, das mit unserem CRM arbeiten kann, das recht einfach zu schulen ist, und das eine adäquate Nutzerverwaltung hat. Außerdem wollten wir perspektivisch automatisiertes E-Mail Marketing einführen. Da kam nur Inxmail infrage. Wir haben die Anschaffung noch keine Sekunde bereut.

“Solide Plattform mit kleineren Schwächen”

Source of review

3.5

N

Older than 12 months

Nils

Validated Reviewer

Manager Digital Marketing at

Johnson Controls

1001+ employees

What did you like?

Imxmail hat als deutscher Anbieter vor allem Vorteile bei GDPR und Erreichbarkeit des Support (erstklassig). Die Oberfläche ist übersichtlich und je nach Template weitgehend flexibel. In Kombination mit Marketing Automation Tools wie DynaCampaign erreicht Inxmail volles Potential.

What did you not like?

Leicht angestaubte Oberfläche die nicht so “leicht” und state of the art wirkt wie beispielsweise Mailchimp. Inxmail ist da eher vergleichbar mit Salesforce E-Mail Studio. Der Umgang mit Templates gestaltet sich komplex und nicht sehr nutzerfreundlich.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail Marketing, Newsletterversand und Uber die vielfältigen Integrationen auch Marketing Automation wird erleichtert. Einmal eingerichtet funktioniert die Lösung äußerst zuverlässig.

“Sehr gutes Email Marketing Tool mit guter Usability”

Source of review

5.0

K

Older than 12 months

K

Validated Reviewer

CRM Manager at

Lidl

1001+ employees

What did you like?

Inxmail ist eine professionelle Lösung für Email Marketing. Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen. Auch automatisch Triggeremails sind möglich. Die Firma inxmail richtet nach Wünschen des Kunden auch Newsletter-Baukästen ein. Ein Nachteil liegt leider in den sehr grossen Datengrößen solcher E-Mails (300 bis 500 KB).

What did you not like?

Der Template Baukasten muss von inxmail eingerichtet werden. Da sind die Umsetzungszeiten oft sehr hoch. Zudem sind die E-Mails oft sehr groß. Das pricing ist teilweise sehr kompliziert und schwer verständlich

Which problems are you solving with the product?

Einfache und schnelle Erstellung von E-Mails. Zügiger Versand. Ab Tests und Splitversand möglich. Triggeremails möglich

“Gute Anbindungen an CRM, schwache UX”

Source of review

3.0

T

Older than 12 months

Tom

Validated Reviewer

Freelancer at

Rheinische Post

1001+ employees

What did you like?

Sehr gute Integration mit Kampagnenmanagement und CRM-System, das bei uns auch die Segmentierung steuert. Kundenservice antwortet schnell und ist sehr professionell & hilfsbereit. Preisgestaltung ist fair und transparent.

What did you not like?

User Experience ist durch schlechte Navigation, veralterte Nutzerführung und User Interface nicht mehr zeitgemäß. Bulk Mail und Commerce Mail sind unterschiedliche Systeme, die nicht integriert agieren. Reporting-Möglichkeiten im Tool und für Export in BI-Lösungen eher schwach.

Which problems are you solving with the product?

Das Versenden von hochgradig personalisierten und von Bulk-Mails erfolgt mit hohen Zustellungsraten. Die tiefe Integration mit unserem CRM-System erlaubt eine schnelle und sehr granulare Personalisierung durch einfaches Kopieren von Templates in den verschiedenen Segmenten. Somit sind auch sehr umfangreiche Mailing-Kampagnen schnell umsetzbar, wenn man sich erstmal die Oberfläche von InxMail gewöhnt hat.

“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und performante Infrastruktur”

Source of review

3.5

N

Older than 12 months

Nils

Validated Reviewer

Head of E-Mail Marketing at

babymarkt.de GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Inxmail bietet eine optimale Versand-Infrastruktur inklusive einfacher Delegation von Subdomains. In Sachen Zustellbarkeit ist man dank der höchsten Standards (u.a. BIMI) ganz weit vorne mit dabei. Außerdem ist das umfassende Rechte-Management der Accounts so gestaltet, dass Inxmail sich gut in einer internationalen Shop-Landschaft skalieren lässt.

What did you not like?

Durch den Einsatz einer Client-Software gibt es mit steigender Anzahl von Listen, Kundendatensätzen und Mailings Performance-Einbußen in der Nutzung. Das ist nicht zeitgemäß und funktioniert insbesondere in einer Citrix-Umgebung nicht immer gut. Die Reporting-Möglichkeiten (vor allem Exporte in automatisierter Form) sind nicht gerade der Industrie-Standard.

Which problems are you solving with the product?

Mit einem Versandvolumen von mehr als 100 Millionen E-Mails pro Jahr sind wir auf einen verlässlichen Partner angewiesen. Wasserdichte Freigabe- und Versandprozesse sind in großen Teams eine Voraussetzung. Inxmail bietet sehr viele Features für E-Mail Marketing Profis.

“Funktional. Übersichtlich. Die Möglichkeiten gewaltig.”

Source of review

4.0

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Project Manager - Digital Marketing at

Orgadata AG

51-1000 employees

What did you like?

Neben dem dedizierten Ansprechpartner wurde der gesamte Integrationsprozess fachkundig und jederzeit voll zufriedenstellend begleitet. Die Möglichkeiten, die sich in der Nutzung von Inxmail ergeben, sind gewaltig. Die Rechtssicherheit ist gegeben und wird ausführlich im Handbuch und online erläutert, so dass auch Anfänger im Bereich Online Marketing DSGVO-konforme Mailings erstellen können.

What did you not like?

Dis Auswahl an Templates ist sehr dürftig, eine Erstellung in Eigenregie relativ kompliziert (es gibt dazu eine umfangreiche Dokumentation, doch wer hat schon die "Zeit" selbst etwas umzusetzen). Für eine out-of-the-box-Lösung und einem - gemessen an der Konkurrenz - Premiumpreis erwartet man mehr. Die Funktionen der In-Software-Lösung zur Gestaltung der bestehenden Templates ist gewaltig umfangreich, könnte aber an diversen Stellen vereinfacht werden (eine einfaches Update der Templates bspw. wurde erst jüngst eingefügt, vorher war dies nur umständlich mittels mindestens 3 Klicks möglich).

Which problems are you solving with the product?

A/B/C-Tests lassen sich problemlos umsetzen. Ansprachen trotz unterschiedlicher Sprachen in den Mailingslisten dank integrierter Skriptsprache (Nach dem Motto: IF Feld A contains "Mrs" then "Sehr geehrte Frau) einfach realisierbar. Nachfassmailings mittels WENN-DANN-Funktionen semi-automatisch erstellbar.

“Nach guter Einarbeitung solides Tool”

Source of review

3.0

L

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

CRM Manager at

Seidensticker

51-1000 employees

What did you like?

Das Advanced Template bietet viel Spielraum für eine individuelle Gestaltung eines Newsletter Templates ohne dieses vorher programmieren zu lassen. Das Einrichten von Versand- und Verwaltungslisten mit automatisierten DOI-Prozessen ist sehr simpel und in hohem Grad nachvollziehbar. Auch die Gutscheinverwaltung über das Gutschein Plug-In ist einfach und löst mehrere Anforderungen gleichzeitig.

What did you not like?

Die Einarbeitung im Template dauert länger, da es im ersten Moment sehr unübersichtlich scheint. Die Kosten sind relativ hoch im Vergleich zu gleichwertigen Tools. Eigene Anforderungen für das Template können nicht umgesetzt werden, da man dann das Advanced Template nicht mehr nutzen kann.

Which problems are you solving with the product?

Der komplette An- und Abmeldeprozess ist über Inxmail gelöst. Man kann viele verschiedene Listen anlegen (verschieden Untermarken, verschiedene Opt-Ins etc.).

“Eine vielversprechende Software”

Source of review

3.5

K

Older than 12 months

Karina

Validated Reviewer

Gründerin at

Karina Kosmukhambetova

1-50 employees

What did you like?

Ich bin mit Inxmail in E-Mail-Marketing eingestiegen und fand es ziemlich toll. Inxmail ist leicht zu bedienen und hat eine umfassende Funktionalität. Das Tool liefert sogar die nötigen Kennzahlen und kleinen Grafiken für die Emails - purer Wahnsinn!

What did you not like?

Allerdings sieht Inxmail ziemlich veraltet aus - die Oberfläche errinert mich eher an ein Tool as den frühen 2000. Weiterhin kann man ihn nicht mit gängigen Auswertungsprogrammen verknüpfen, was für die umständlichen Auswege sorgt. Die Statistiken in Tool selbst sind hilfreich, aber für ein umfassendes Bild eher zu wenig.

Which problems are you solving with the product?

Inxmail hat den entscheidenden Vorteil - die Servers befinden sich in Deutschland und sind daher mit dem DSVGO vereinbar. Ich finde Inxmail auch deswegen toll, weil das Tool leistungsstark und zuverlässig ist. Weiterhin finde ich Beratung und Betreuung auf Deutsch einfach super - auf Englisch komme ich nicht so gut klar!

“Solide Lösung ohne viel Schnickschnack”

Source of review

4.0

M

Older than 12 months

Marina

Validated Reviewer

ehemaliger Online Marketing Manager at

Paulmann Licht GmbH

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Inxmail bietet alles, was man für gutes E-Mail-Marketing braucht, zu einem angemessenen Preis. Das Programm ist übersichtlich gehalten und beschränkt sich auf das Nötigste. Aber auch besondere Anforderungen können mit ein paar Klicks realisiert werden.

What did you not like?

Die erste Bedienung ist nicht besonders intuitiv. Ohne Template wäre man aufgeschmissen. Teilweise muss man mehr Klicks machen, als ich für nötig halte.

Which problems are you solving with the product?

Inxmail ermöglicht es uns 9 Verteilerlisten in 4 verschiedenen Sprachen anzusprechen. Alle Lead-Kampagnen ließen sich bisher sehr erfolgreich abwickeln. Mit der Anbindung von Inxmail Templates werden wir auch Produktempfehlungen aus Shopware ausspielen können.

“Tolle Lösung für E-Mail Marketing, aber auch für Transaktionsmailings im Bestellprozess mit vielen guten Referenzen für beide Anwendungsfälle”

Source of review

5.0

L

Older than 12 months

Lucas

Validated Reviewer

Director Partner Management

51-1000 employees

What did you like?

Inxmail lässt sich einfach mit anderen Systemen über Schnittstellen verbinden. Einige unserer Kunden nutzen die Möglichkeit Inhalte zu Inxmail "rüber zu schieben". So vereinfachen unsere Kunden ihre Distribution und müssen die Newsletter nicht mehr layouten.

What did you not like?

Der deutsche Support ist klasse, wenn es um Support in anderen Zeitzonen/ Sprachen geht, dann gibt es bessere Dienstleister. Auch Daten- und Rechtssicherheit (eine der Inxmail Stärken) ist im Ausland nicht so gefragt, wie bei uns in der DACH Region.

Which problems are you solving with the product?

Distribution, Distribution, Distribution. Diese wird deutlich erleichtert und der Support ist klasse! Gerne empfehlen wir daher unseren Kunden in der DACH Region die Nutzung von Inxmail.

“Leistungsstarkes Email-Tool mit Schwächen in der UX.”

Source of review

4.0

N

Older than 12 months

Niklas

Validated Reviewer

Mitarbeiter Email-Marketing und Leadgenerierung

1001+ employees

What did you like?

Mailings lassen sich Dank des "Drag-and-Drop"-Builders einfach erstellen. Aussteuerungs-Optionen auf Element-Ebene erleichtern die zielgerichtete Aussteuerung. Neue Segmente und Bausteine lassen sich einfach und schnell selbst erstellen.

What did you not like?

Das Tool ist leider nicht sehr performant, was die Erstellung von Mailings zum Teil sehr mühselig macht. Der Wechsel zwischen unterschiedlichen Listen oder Mailings dauert zu lange. Das Asset-Management ist nicht intuitiv und benötigt in der täglichen Arbeit ebenfalls zu lange.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail lassen sich schnell und einfach verschiedene Mailings aufsetzen. Durch Aussterungsoptionen auf Elementen-Ebene lassen sich diese sehr gut an die Zielgruppe anpassen.

“Ein gutes Tool für Einsteiger”

2.0

S

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Marketing & Communications at

Omnicom Media Group

1001+ employees

What did you like?

Die Handhabung ist recht simpel, es lassen sich schnell Texte und Bausteine hinzufügen. Auch unerfahrene Personen können sich schnell in die Templates einfinden. Der günstige Preis für das große Mailkontingent bringt viele Möglichkeiten mit sich.

What did you not like?

Inxmail ist nicht intuitiv - es fehlen Drag & Drop-Optionen, die Bilder müssen auf einem externen Server gehostet werden und die Handhabung ist extrem kompliziert. Die Bilder lassen sich im Tool nicht anpassen, was die grafische Aufbereitung extrem erschwert. Der Kundenservice findet für Probleme meist nur Kompromiss-Lösungen, die für ein großes Unternehmen nicht tragbar sind. Es kann nicht sein, dass sich nur eine Person in das System gleichzeitig einloggen kann. Insgesamt wirkt das Tool, als wäre es seit Anfang der 200er nicht mehr weiterentwickelt worden.

Which problems are you solving with the product?

Bei Inxmail lassen sich leicht Vorlagen kopieren und adaptieren. Man kann schnell viele Kunden erreichen, für eine gelegentliche B2B-Kommunikation reicht das auf jeden Fall. Die automatische Bereinigung/Korrektur der eingepflegten Kontaktdaten ist ein klarer Vorteil.

“Sehr bedienungsfreundliche E-Mail-Software mit umfangreichen Einsatzmöglichkeiten, die zusätzlich einen hohen Wert auf Datenschutz legt.”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Janina

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

Holzmann Medien GmbH & Co. KG

51-1000 employees

What did you like?

Es gibt umfangreiche Analysemöglichkeiten zur Auswertung von Mailings. Die Auswahl an Mailing-Arten ist sehr umfangreich (Trigger-Mailings, Split-Test-Mailings, etc.). Der Kundenservice/Support ist hervorragend.

What did you not like?

Die Einbindung von Formularen in die Webseite ist im Gegensatz zu anderen Software-Anbietern komplizierter und umständlicher. Zur Anlage von Vorlagen muss extra bezahlt werden. Es kann nur eine DOI-Quelle angegeben werden, was bei vielen Listen nicht vorteilhaft ist.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell und einfach Mailings erstellen. Ich kann sehr detaillierte Reportings erstellen. Ich habe individuelle Design-Möglichkeiten.

“Gute Mailingtool mit begrenzten Anpassungsmöglichkeiten”

Source of review

3.0

T

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Marketing Manager at

CTO Balzuweit GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hat man einmal ein Mailing aufgesetzt ist es sehr einfach dieses anzupassen und erneut (z.B. an einen anderen Verteiler) zu verschicken. Die Nutzeroberfläche ist eigentlich recht selbsterklärend was die Arbeit ziemlich erleichtert. Gut sind auch die vielen Auswertungsmöglichkeiten des Tools um bei weiteren Mailings entsprechende Anpassungen/Verbesserungen vornehmen zu können.

What did you not like?

Nicht gut finde ich, dass Inxmail für die Mailings relativ wenig gestalterische Möglichkeiten bietet was zum Beispiel die Anordnung der einzelnen Elemente betrifft. Auch beim Text ist man im Vergleich zu anderen Mailingtools relativ eingeschränkt was zum Beispiel Überschriften und Unterüberschriften sowie deren Anordnung betrifft. Hinzu kommt, dass die Seite für die Abmeldung (z.b. vom Newsletter) extrem rudimentär ist und man nur mit sehr viel HTML-Kenntnissen minimale Änderungen vornehmen kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir verschicken mit Inxmail eigentlich alle unsere Mailings. Sei es an Kunden, Partner oder Interessenten. Durch die Anbindung an unser CRM können wir Adresslisten problemlos generieren und an Inxmail übergeben, so dass nicht nur das Marketing sondern auch der Vertrieb entsprechende Selektionen machen kann. Einzig die gestalterischen Möglichkeiten für die Mailings (was z.B. Bilder, Buttons, Text usw. angeht) sehe ich im Vergleich zur Konkurrenz stark Verbesserungswürdig.

“Kompetentes, lösungsorientiertes, motiviertes Team, das uns immer zur Seite steht. ”

5.0

A

Older than 12 months

Anja

Validated Reviewer

Senior Consulting & Teamleader

51-1000 employees
Industry: Fund-Raising

What did you like?

Die E-Mail-Lösung aus Deutschland ist seit vielen Jahren am Markt und entwickelt sich stetig weiter. Als Gründungsmitglied der CSA nimmt Inxmail die Vorgaben selbst sehr Ernst und fordert dies auch von den Partnern und Kunden ein, davon profitieren die Kunden bei der Zustellung über die Inxmail Server. Das Team steht uns als Partner immer zur Seite und kommuniziert mit uns transparent und lösungsorientiert. Außerdem entwickelt sich Inxmail als Unternehmen und auch mit den Services (Diensten) stetig weiter und nimmt alle mit auf diese Reise.

What did you not like?

Die Produktverschmelzung ist aktuell noch nicht gegeben und der Kunde muss sich entscheiden oder ggf. mehrere Produkte kaufen.

Which problems are you solving with the product?

Als Partner lösen wir mit Inxmail die Anforderungen, die vom Kunden gestellt wurden. Diese sind sehr individuell und trotzdem erarbeiten wir z.T. mit der Unterstützung des Inxmail-Teams die Lösung. Wir standen hier schon vor vielen Herausforderungen. Nach der Implementierung stellen unsere Kunden immer schnell fest, dass die "Marketing-Versprechen" von Inxmail auch gehalten werden und sind dann immer begeisterst. So entwickelt sich das Vertrauen der Kunden gemeinsam zu Wachsen und Inxmail in der Nutzung auszubauen.

“Unser wichtigstes Instrument im B2B-Geschäft”

Source of review

3.0

H

Older than 12 months

Henning

Validated Reviewer

Head of Marketing & PR at

Orgadata AG

51-1000 employees

What did you like?

Mit Inxmail erreichen wir unsere Kunden auf direktem Wege. Wir können in der Analyse genau sehen wie erfolgreich unsere Mailings waren und entsprechende Schlüsse daraus ziehen. Ebenso erfüllen wir die DSGVO-Anforderung sehr einfach.

What did you not like?

Manchmal nicht intuitiv genug. Auch ein einfacheres Handling mit Vorlage ist wünschenswert. In manchen E-Mail-Clients ist die Darstellung insbesondere von Buttons fehlerhaft.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail haben wir einen schnellen und direkten Weg zur Ansprache unserer Kunden. Die gleichbleibende Qualität unserer Mailings auch in verschiedensten Märkten ist sichergestellt. In der Kommunikation ist dies unser wichtigstes Instrument geworden.

“Top Support, gute Software”

5.0

S

Older than 12 months

Susann

Validated Reviewer

CRM Managerin at

Alnatura Produktions- und Handels GmbH

1001+ employees

What did you like?

Inxmail ist ein langjähriger Partner, wir schätzen die Professionalität und die persönliche Beratung durch Steffanie Vonderstraß. Inxmail bietet eine gute Usability, die Bedienung ist intuitiv, das Cockpit übersichtlich. Die Template Erstellung war sehr professionell, sieht gut aus und ging super schnell.

What did you not like?

Die Zielgruppenauswertung ist etwas schwerfällig.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen ein von Inxmail professionell gestaltetes Template, die Bedienbarkeit ist easy.

“Solides Lösung für Email Marketing”

Source of review

3.0

L

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Geoinformatik at

Autobahn GmbH

1001+ employees

What did you like?

Inxmail lässt sich dank seiner Kompatibilität einfach in andere Systeme einbinden. Dem deutschen Support gehört ein großes Lob zugeschrieben. Dieser ist sehr hilfsbereit und kompetent. Datenschutz und Sicherheit würde ich als gut bewerten.

What did you not like?

Die Profiversion ist vergleichsweise teuer. Eigene Templates zu erstellen ist nicht ganz einfach. Inxmail ist kein Allrounder.

Which problems are you solving with the product?

Zum zuverlässigen verteilen von Newslettern. Dies hat bisher immer gut geklappt. Inxmail ist zwar nicht das optimale Tool, aber bei uns hat es sich bewährt.

“Allrounder mit intuitiver Bedienung”

Source of review

4.5

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Stv. Leitung Produktmanagement Wirtschafts- und Fachmedien at

Holzmann Medien

51-1000 employees

What did you like?

Einfache Listenverwaltung Triggermailings Unkomplizierte Schnittstellenanbindung

What did you not like?

Es kommt selten vor, dass wir mit etwas nicht klarkommen, dann ist der Inxmail Support aber immer wirklich schnell zu Stelle und unterstützt wo es geht.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich zum Versand redaktioneller Newsletter und Marketingmailings. Durch verschiedene Newsletterempfänger-Pools und Listen ist der Abgleich zwischen den Listen extrem wichtig und auch die Blacklist. Das ist bei Inxmail super gelöst.

“Performanter Versand, veraltete UX und Schwächen in Editor und Templates”

1.5

A

Older than 12 months

Arne

Validated Reviewer

- at

ngn - new generation network GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Problemloser Versand auch von sehr großen Listen und einfache Erstellung und Verwaltung von Testprofilen. Es gibt ausführliche Dokumentationen zu den meisten Themen und Modulen.

What did you not like?

Die UX wirkt komplett wie aus der Zeit gefallen und in Zeiten von Windows 98 stehengeblieben. Der Editor bedient sich umständlich und träge. Das teuer von Inxmail lizensierte Advanced Template ermöglicht keine Anpassung der Zeilenhöhen, ohne selber Hand an den Code zu legen oder Inline-CSS einzufügen. Bei Weiterleitung der Mailings gibt es seit Jahren Darstellungsfehler (primär in sämtlichen Outlook-Versionen, die wir getestet haben auf Win & Mac) aber auch anderen Clients, die dem Support bekannt sind und nur für lapidare allgemeine Hinweise sorgen. Eine Lösung ist nicht in Sicht. Den Support empfand ich persönlich als wenig hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden für viele verschiedene Projekte von sehr klein bis sehr groß regelmäßig Mailings, die teilweise per API mit dynamischen Inhalten angereichert werden. Da verschiedene Nutzergruppen auf die Software Zugriff haben, ist eine ausgefeilte Rechte- und Nutzerverwaltung essentiell. Bei aller angedeuteter Kritik: Inxmail läuft - und das über Jahre stabil und zuverlässig.

“Für anspruchsvolles E-Mail-Marketing integriert in komplexen Systemumgebungen”

Source of review

4.0

D

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Head of Sales at

Inxmail GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Maximale Möglichkeiten der Anbindung an Fremdsysteme Personalisierung einfach gemacht Datenschutz und Sicherheit auf höchstem Niveau

What did you not like?

Keine All-in-one-Lösung Client-Server-Applikation Front-end nicht modern

Which problems are you solving with the product?

Nutzung von Daten aus verschiedenen Datentöpfen Personalisierter Content automatisiert ausspielen Sichere Zustellung der E-Mails

“Super flexible Lösung für gutes E-Mail Marketing”

Source of review

3.0

TK

Older than 12 months

Thomas Klaus

Validated Reviewer

Leitender Angestellter

1-50 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Das Produkt lässt sich einfach in unsere vorhandene Programmstruktur integrieren. Die bereits vorhandenen Vorlagen ermöglichen eine schnelle Nutzung ohne Vorkenntnisse. Durch das Bau-Kasten-Prinzip lassen sich die Temples schnell individualisieren. Eine kostenlose Testversion ist vorhanden.

What did you not like?

Für kleinere Unternehmen zu hohe Preise pro Jahr für die Profiversion. Weniger gute Kundenkommunikation bei Problemen, vielleicht ein zu kleines Team. Erreichbarkeit in der Corona Krise leider nicht wirklich gut.

Which problems are you solving with the product?

Um komplette E-Mail Kampagnen durch zu führen nutze ich Inxmail gerne. Die Vernetzung innerhalb der Company hat gut funktioniert. Newsletter werden sehr zuverlässig zugestellt.

“Guter Allrounder aber nicht immer leicht anzubinden.”

Source of review

2.5

L

Older than 12 months

Lennart

Validated Reviewer

Performance Marketing Manager

51-1000 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Einfache Gestaltung von Layouts möglich. Einfache Bedienung von Versandabläufen. Kompetente Ansprechpartner auch in Datenschutzfragen.

What did you not like?

Teilweise ist die Integration mit dem CRM mühselig. Keine Realtime Api ohne weiteres möglich trotz entsprechend vorhandener App. Auch mit Hilfe des Kundenservice kommt man da nicht ohne weiteres weiter.

Which problems are you solving with the product?

Versenden von Newslettern oder Bestandskundenkampagnen. Ohne dabei auf eine Agentur angewiesen zu sein.

“Solides E-Mail-Marketing-Tool mit Potenzial für bessere Automatisierung”

Source of review

3.5

L

In the last 30 days

Lisa

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Specialist at

ista SE

1001+ employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Am besten gefällt mir die hohe Individualisierbarkeit von E-Mail-Kampagnen, die professionellen Gestaltungsmöglichkeiten (v.a. Responsive Design) sowie die starke Datenschutzkonformität von Inxmail. Auch die ausführlichen Analyse- und Reporting-Möglichkeiten sind ein großer Pluspunkt. Zudem überzeugt der persönliche, zuverlässige und kompetente Kundensupport, der bei Fragen oder Problemen schnell weiterhilft. Die Support-Mitarbeiter sind gut erreichbar und bieten schnelle Lösungen.

What did you not like?

Die Automatisierungsfunktionen könnten flexibler und intuitiver sein. Im Vergleich zu anderen E-Mail-Marketing-Tools sind die Möglichkeiten für komplexe, automatisierte Workflows etwas eingeschränkt. Auch die Benutzerfreundlichkeit könnte in einigen Bereichen verbessert werden, um den Einstieg zu erleichtern. Zudem wäre ein kontaktbasierter Aufbau mit Flags anstelle des listenbasierten Ansatzes vorteilhafter. So hätte man eine bessere Übersicht über die Subscriptions einzelner Kontakte und könnte gezielter segmentieren und personalisieren.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail lassen sich professionelle und personalisierte E-Mail-Kampagnen effizient erstellen und versenden. Das Tool hilft dabei, den gesamten E-Mail-Marketing-Prozess zu zentralisieren und verschiedene Zielgruppen passgenau zu erreichen. Ein großer Vorteil ist die hohe Individualisierbarkeit der Mailings sowie die zuverlässige Zustellung, die für eine hohe Erfolgsquote sorgt. Über die Funktion „Spaces“ können Teams und Länder spezifische Bereiche mit Einschränkungen erstellen, sodass eine zentrale Nutzung ermöglicht wird, aber gleichzeitig sauberes und unternehmensweites E-Mail-Marketing sichergestellt ist. Auch die Datensicherheit und DSGVO-Konformität sind klare Pluspunkte. Durch den kompetenten Support und die stabilen Systeme kann man sich auf das Wesentliche konzentrieren: erfolgreiches E-Mail-Marketing.

“Integrativ und lösungsorientiert!”

Source of review

4.5

N

In the last 30 days

Nils

Validated Reviewer

Digital Transformation Specialist at

STAUFF

51-1000 employees
Industry: Machinery

What did you like?

Dank der leistungsfähigen API bietet Inxmail vielfältige Integrationsmöglichkeiten, sei es für Shopsysteme, CRM- oder andere Business-Tools. Durch die breite Kundenbasis verfügen die Consultants über fundiertes Wissen in unterschiedlichsten Use Cases. Die strategische Weiterentwicklung mit Inxmail NewXperience ist ein zukunftsweisender Schritt, der die STAUFF Gruppe dabei unterstützt, noch schneller und effizienter zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus ermöglicht Inxmail eine zuverlässigere und effektivere Kundenansprache, sodass wir unsere Zielgruppen noch gezielter erreichen können.

What did you not like?

Einige relevante Funktionen, wie beispielsweise Anmeldeformulare, sind derzeit ausschließlich in der Desktop-Anwendung Inxmail Professional verfügbar. Dies führt in bestimmten Fällen dazu, dass zwischen Inxmail NewXperience und Inxmail Professional gewechselt werden muss. Dies erhöht in einigen Fällen die Umsetzungsdauer, da viele Einstellungen dort codebasiert vorgenommen werden müssen. Umso erfreulicher ist es, dass solche Funktionen bald benutzerfreundlich in Inxmail NewXperience verfügbar sein werden.

Which problems are you solving with the product?

Dank der Brand Identity Protection werden unsere Mailings zuverlässig zugestellt und landen seltener im Spam Ordner.

“Einfache Usability und volle Flexibilität”

Source of review

5.0

K

In the last 30 days

Kim

Validated Reviewer

E-Commerce Marketing & Content Manager at

mey Handels GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Inxmail New Experience ist super einfach zu bedienen. Vor allem die Funktion, dass selbstständig Module gebaut werden können, gefällt uns am besten. Somit sind wir komplett flexibel, wenn mal eine neue Anforderung an das E-Mail-Design gewünscht ist. Der Mailing Editor ist selbsterklärend und per Drag & Drop einfach zu bedienen. Es können Stylesets angelegt werden, um somit CI-konforme Farben, Schriften, Buttons etc. vorab zu definieren und entsprechend zu hinterlegen. Zusätzlich kommt bei uns das Gutschein-Plugin zum Einsatz, wodurch individuelle Gutscheincode's an die Kunden verschickt werden können.

What did you not like?

Aktuell haben wir Inxmail New Experience und Inxmail Professional im Einsatz. Inxmail Professional benötigen wir lediglich für die erweiterte Empfängerverwaltung und zum Terminieren von zielgruppenspezifischer Newsletter, das gibt die Bedienung in NXP leider noch nicht 100 % her. Aber toll ist, dass viele Funktionen von Professional immer mehr auf die New Experience Plattform umgezogen werden und wir somit weniger in beiden Systemen arbeiten müssen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail sind wir komplett flexibel, auch wenn mal ein wichtiger Newsletter dazwischen geschoben wird. Außerdem bietet Inxmail eine riesige Auswahl an Möglichkeiten zur Modulerstellung, die wir ganz einfach und selbst designen können. Besonders hervorzuheben ist vorallem der schnelle und zuverlässige Kundensupport, der uns immer mit Rat und Tat zur Seite steht.

“Cooles innovatives System”

5.0

M

In the last 6 months

Matthias

Validated Reviewer

PIM-Manager at

TECHNOLIT GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Das System ist flexibel und intuitiv nutzbar. Wir können das System komplett selbst verwalten und unsere Ideen umsetzen. Falls wir nicht weiterkommen, steht uns Inxmail mit Rat und Tat zur Seite.

What did you not like?

Kann ich aktuell nicht sagen. Es war viel Aufwand das initiale Setup zu finden. Die solide Basis für An- und Abmeldeprozesse sind entscheidend für den Erfolg. Dieser Prozess hat seine Zeit gekostet.

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Empfänger sehr invididuell ansprechen, über Workflows lassen sich E-Mailstrecken sehr leicht automatisieren und umsetzen, ohne externe Entwickler. Ich denke das ist die Stärke von Inxmail.

“Innovatives, leistungsstarkes E-Mail-Marketing-System mit erstklassigem Team und exzellentem Support”

5.0

M

In the last 6 months

Michel

Validated Reviewer

CEO at

online design Werbung & Medien GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das kompetente Team steht stets zur Seite und sorgt dafür, dass man nie allein gelassen wird – mit schneller, lösungsorientierter Unterstützung. Inxmail Professional überzeugt als leistungsstarkes E-Mail-Marketing-System mit herausragender Zustellbarkeit. Mit der modernen ‘New Experience’-Plattform bietet Inxmail eine zukunftsweisende Lösung, die sämtliche Anforderungen an Erstellung, Versand und Analyse digitaler Mailings erfüllt.

What did you not like?

Absolut nichts – seit über 12 Jahren sind wir Partner und Anwender der Plattform und nutzen sie erfolgreich und profitabel für unsere Kunden.

Which problems are you solving with the product?

Sowohl für klassische Newsletter als auch für automatisierte, triggerbasierte Mailings ist die Plattform ideal. In Kombination mit Tools wie Nosto erstellen wir vollautomatisierte Trigger-Mails mit personalisierten Produktempfehlungen. Das spart Zeit und Kosten für unsere Kunden und steigert gleichzeitig die Conversion bei Verkaufsaktionen.

“Tolles E-Mail-Marketing-Tool mit umfangreichen Möglichkeiten”

5.0

K

In the last 12 months

Kristin

Validated Reviewer

CRM Manager at

TUI BLUE

51-1000 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Sehr angenehme Einarbeitung durch professionelle Schulungen, schneller und hilfreicher Kundenservice, intuitive und nutzerfreundliche Arbeit mit allen Tools, regelmäßige Updates und Einführung neuer Funktionen zur Verbesserung der Templates, ideal nutzbar in Kombination mit DynaCampaign

What did you not like?

Gelegentliche Serverprobleme, Mail-Prüfung zeigt öfter Links als inaktiv oder fehlerhaft an, obwohl sie problemlos funktionieren, manche Funktionen sind nicht direkt ersichtlich und erst mit Hilfe vom Kundenservice (aber immer sehr schnell!) umsetzbar, Listen manchmal etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Ideale Abbildung unserer Customer Journey durch automatisierte Kampagnen mit möglichst vielen Funktionen in einem Tool, das für jeden CRM Manager leicht zugänglich ist; schnelles Erstellen von kurzfristigen Ad-Hoc-Mailings möglich durch leichte Erstellung der Templates. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.

“Vielfältig, praktisch, gut!”

5.0

O

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

CRM-Manager at

Deutsche Fernsehlotterie gGmbH

51-1000 employees
Industry: Gambling & Casinos

What did you like?

Die intuitive Bedienung, die kompetente und ausführliche Beratung, die vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten des Tools im Hinblick auf die Erreichung der Marketingziele.

What did you not like?

Paralleler Betrieb von Experience und Professional, was jetzt ja auch sukzessive abgebaut wird.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter an Bestandskunden verschicken, um über News, Infos und alles rund um das Produkt informieren zu können.

“Komplex aber nicht einfach zu bedienen”

Source of review

1.5

P

Older than 12 months

Philip

Validated Reviewer

Head of Marketing & Communications at

DELO Industrie Klebstoffe

51-1000 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Wir haben damals Inxmail gewählt, da es ein in Deutschland ansässiges Unternehmen ist und im Rahmen der DSGVO und Datensicherheit dies ein entscheidendes Kriterium dargestellt hat. Zudem war wichtig sehr tief individualisieren zu können - das alles bietet Inxmail.

What did you not like?

Die Bewertung bezieht sich auf den Nutzungszeitraum 2015 bis 2021. Die Komplexität des Programms hat dazu geführt, dass sich nur wenige im Team damit auskannten, und der Newsletterversand immer etwas war, was eine Person am Tag des Versands geblockt hat. Vielleicht haben wir aber auch etwas falsch gemacht - einfach zu handeln ist das Tool m.E. aber nicht.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben das Tool für personalisierte Inhalte, Segmentierung, A/B-Tests und KPI-Analyse für Newsletter-Kampagnen genutzt. Der IT-Abteilung war besonders wichtig, dass die hohen Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz erfüllt wurden, daher war bei Inxmail von Vorteil, dass der Unternehmensitz in Freiburg ist und somit DSGVO vor Ort stattfindet.

“Großer Funktionsumfang aber doch recht umständlich!”

Source of review

3.0

A

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Senior Art Director at

Orgadata AG

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Wenn erst einmal alles eingerichtet ist, dann funktioniert Inxmail sehr gut. Die Software bekommt sehr regelmäßig Updates und der eh schon sehr große Funktionsumfang wird ständig erweitert. Analysen und Monitoring funktionieren sehr gut. Komplettpaket mit allem was man braucht!

What did you not like?

Es ist sehr umständlich eigene Design-Templates anzulegen und zu implementieren. Die Personalisierung ist auch recht aufwendig. Die Bedienbarkeit der Software könnte besser sein. Workflows scheinen noch optimierungsbedürftig.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter, Kampagnen intern und extern inkl. für unsere Mitarbeiter und Produkte. Nach Einrichtung und Einarbeitung geht es schnell und unkompliziert Mailings aufzusetzen, zu versenden und nachzuverfolgen. Inxmail ist ein gutes Gesamtpaket und ein sehr mächtiges Tool.

“Inxmail New Xperience bringt neue Hoffnung”

4.0

J

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Dualer Student Marketing Management at

svh24.de

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

Inxmail New Xperience bietet uns auf der Arbeit eine breite Palette von Funktionen, die es uns ermöglichen, unsere E-Mail-Kampagnen individuell anzupassen und zu personalisieren. Es gibt viele Vorlagen und Designoptionen, um E-Mails ansprechender und ansprechender zu gestalten. Insgesamt ist der gesamte Workflow deutlich verbessert worden und so schaffen wir es nun unsere Newsletter in einem Bruchteil der Zeit zu erstellen, welche wir für den selben NL in Professional brauchen würden.

What did you not like?

Dass der Versand immer noch über Professional läuft ist sehr schade, insgesamt ist Professional sehr stark gealtert und nicht angenehm zu bedienen. Des Weiteren ist der Preis sehr hoch im Vergleich zu ähnlichen Produkten.

Which problems are you solving with the product?

Die Automatisierung erleichtert uns die Planung unserer E-Mail-Kampagnen enorm. Wir versenden mehrfach in der Woche Newsletter sowohl an B2B als auch an B2C Kunden.

“Einfaches und effektives E-Mail-Marketing für erfolgreiche Kampagnen.”

Source of review

4.0

A

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Marketing Consultant at

SYZYGY Performance Marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Eine der besten Funktionen von Inxmail ist die Möglichkeit, personalisierte E-Mails zu erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden zugeschnitten sind. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und ich konnte schnell und einfach eine Vielzahl von E-Mails erstellen, die automatisch an bestimmte Segmente unserer Zielgruppe gesendet werden konnten. Was mir besonders gut gefallen hat, sind die Analyse-Tools von Inxmail, mit denen ich die Leistung unserer E-Mail-Kampagnen verfolgen und verbessern konnte. Ich konnte sehen, wer unsere E-Mails öffnet, auf welche Links sie klicken und welche Aktionen sie auf meiner Website ausführen. Das hat mir geholfen, meine Kampagnen zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

What did you not like?

Das Erstellen von Kampagnen und das Verwalten von E-Mail-Listen kann einige Zeit und Geduld erfordern. Ein weiteres Problem, das ich hatte, ist der Kundensupport von Inxmail. Ich habe das Gefühl, dass sie manchmal langsam und ineffektiv sind, wenn es um komplexere Probleme geht. Ich hatte auch ein paar Probleme mit der Plattform selbst. Es war manchmal langsam oder fehlerhaft, was meine Arbeit verlangsamt und behindert hat.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Inxmail, um E-Mails und Newsletter zu versenden. Das Versandtool ermöglicht es mir, E-Mail-Layouts direkt zu hinterlegen und sie dann mit unserer Datenbank zu verknüpfen. Es ist ein großartiges E-Mail-Marketing-Tool, das uns geholfen hat, unsere Marketingkampagnen zu optimieren und unsere Kundenbindung zu verbessern. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit inxmail und kann es jedem empfehlen, der nach einem zuverlässigen und effektiven E-Mail-Marketing-Tool sucht, das dabei hilft, die Kundenbindung zu stärken und Marketingkampagnen zu optimieren.

Inxmail Reviews (79)