Inxmail Reviews (65)

AI-generated summary

What users say about Inxmail

Based on 65 reviews

Inxmail is recognized for its email marketing capabilities, particularly in managing large mailing lists and ensuring GDPR compliance. Many find the support responsive and helpful. The New Xperience platform is praised for its user-friendliness and flexible templates, though some find the older Professional version less intuitive and its interface outdated. Some users report difficulties with template customization, reporting, and occasional server issues. Despite these drawbacks, Inxmail is considered a reliable tool for creating personalized email campaigns and automating marketing processes.

Do summaries like this help you?

You’re seeing a preview version of our AI-assisted summary.

Your feedback helps us to improve this feature.

Filter and sorting

“Die Einarbeitung und der Kundenservice sind super!”

4.5

HuC

Older than 12 months

Hanna und Christin

Validated Reviewer

Kampagnenmanagerinnen at

TUI BLUE

1001+ employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

“Sehr intuitiv und einfach zu bedienen!”

4.5

Older than 12 months

Oliver Mumm

Validated Reviewer

CRM Manager at

Deutsche Fernsehlotterie

1-50 employees
Industry: Gambling & Casinos

“Inxmail ist genau auf unsere Bedürfnisse abgestimmt”

4.5

Older than 12 months

Caro Naubert

Validated Reviewer

CRM Kampagnenmanagement at

Congstar

51-1000 employees

“Das System ist sehr intuitiv anwendbar ”

4.5

Older than 12 months

Nicole Oetken

Validated Reviewer

Marketing Managerin at

DVV Media Group

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

“Inxmail bietet die breite Palette an ”

3.5

Older than 12 months

Noreen Lengdobler

Validated Reviewer

Leitung Direktmarketing at

Heise Medien GmbH & Co. KG

1001+ employees

“Absolutes Profitool für den Versand von jeglichen E-Mails!”

5.0

NvG

Older than 12 months

Nikolaus von Graeve

Validated Reviewer

Gründer at

rabbit eMarketing GmbH

1-50 employees

“Inxmail ist das Rundum-Sorglos-Paket für professionelles E-Mail Marketing!”

5.0

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Kühne Logistics University gGmbH

51-1000 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Davon abgesehen, dass Inxmail wirklich intuitiv ist und einen erstklassigen Kundenservice bietet, gefällt mir die API am besten. Sie funktioniert im Standard mit unserem CRM und kann beliebig angepasst werden, so dass sie beispielsweise mit einem SharePoint interagiert. Das ist großartig!

What did you not like?

Inxmail ist recht empfindlich, was die Server-Konnektivität angeht. So manche Internetverbindung im Homeoffice macht da Probleme, wenn sie nicht richtig konfiguriert ist. Der Kundenservice steht einem aber zur Seite.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchten vor ein paar Jahren ein professionelles E-Mail Marketing Tool, das mit unserem CRM arbeiten kann, das recht einfach zu schulen ist, und das eine adäquate Nutzerverwaltung hat. Außerdem wollten wir perspektivisch automatisiertes E-Mail Marketing einführen. Da kam nur Inxmail infrage. Wir haben die Anschaffung noch keine Sekunde bereut.

“Solide Plattform mit kleineren Schwächen”

3.5

Older than 12 months

Nils

Validated Reviewer

Manager Digital Marketing at

Johnson Controls

1001+ employees

What did you like?

Imxmail hat als deutscher Anbieter vor allem Vorteile bei GDPR und Erreichbarkeit des Support (erstklassig). Die Oberfläche ist übersichtlich und je nach Template weitgehend flexibel. In Kombination mit Marketing Automation Tools wie DynaCampaign erreicht Inxmail volles Potential.

What did you not like?

Leicht angestaubte Oberfläche die nicht so “leicht” und state of the art wirkt wie beispielsweise Mailchimp. Inxmail ist da eher vergleichbar mit Salesforce E-Mail Studio. Der Umgang mit Templates gestaltet sich komplex und nicht sehr nutzerfreundlich.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail Marketing, Newsletterversand und Uber die vielfältigen Integrationen auch Marketing Automation wird erleichtert. Einmal eingerichtet funktioniert die Lösung äußerst zuverlässig.

“Sehr gutes Email Marketing Tool mit guter Usability”

5.0

Older than 12 months

Validated Reviewer

CRM Manager at

Lidl

1001+ employees

What did you like?

Inxmail ist eine professionelle Lösung für Email Marketing. Newsletter lassen sich schnell zusammenbauen. Auch automatisch Triggeremails sind möglich. Die Firma inxmail richtet nach Wünschen des Kunden auch Newsletter-Baukästen ein. Ein Nachteil liegt leider in den sehr grossen Datengrößen solcher E-Mails (300 bis 500 KB).

What did you not like?

Der Template Baukasten muss von inxmail eingerichtet werden. Da sind die Umsetzungszeiten oft sehr hoch. Zudem sind die E-Mails oft sehr groß. Das pricing ist teilweise sehr kompliziert und schwer verständlich

Which problems are you solving with the product?

Einfache und schnelle Erstellung von E-Mails. Zügiger Versand. Ab Tests und Splitversand möglich. Triggeremails möglich

“Gute Anbindungen an CRM, schwache UX”

3.0

Older than 12 months

Tom

Validated Reviewer

Freelancer at

Rheinische Post

1001+ employees

What did you like?

Sehr gute Integration mit Kampagnenmanagement und CRM-System, das bei uns auch die Segmentierung steuert. Kundenservice antwortet schnell und ist sehr professionell & hilfsbereit. Preisgestaltung ist fair und transparent.

What did you not like?

User Experience ist durch schlechte Navigation, veralterte Nutzerführung und User Interface nicht mehr zeitgemäß. Bulk Mail und Commerce Mail sind unterschiedliche Systeme, die nicht integriert agieren. Reporting-Möglichkeiten im Tool und für Export in BI-Lösungen eher schwach.

Which problems are you solving with the product?

Das Versenden von hochgradig personalisierten und von Bulk-Mails erfolgt mit hohen Zustellungsraten. Die tiefe Integration mit unserem CRM-System erlaubt eine schnelle und sehr granulare Personalisierung durch einfaches Kopieren von Templates in den verschiedenen Segmenten. Somit sind auch sehr umfangreiche Mailing-Kampagnen schnell umsetzbar, wenn man sich erstmal die Oberfläche von InxMail gewöhnt hat.

“Eine vielversprechende Software”

3.5

Older than 12 months

Karina

Validated Reviewer

Gründerin at

Karina Kosmukhambetova

1-50 employees

What did you like?

Ich bin mit Inxmail in E-Mail-Marketing eingestiegen und fand es ziemlich toll. Inxmail ist leicht zu bedienen und hat eine umfassende Funktionalität. Das Tool liefert sogar die nötigen Kennzahlen und kleinen Grafiken für die Emails - purer Wahnsinn!

What did you not like?

Allerdings sieht Inxmail ziemlich veraltet aus - die Oberfläche errinert mich eher an ein Tool as den frühen 2000. Weiterhin kann man ihn nicht mit gängigen Auswertungsprogrammen verknüpfen, was für die umständlichen Auswege sorgt. Die Statistiken in Tool selbst sind hilfreich, aber für ein umfassendes Bild eher zu wenig.

Which problems are you solving with the product?

Inxmail hat den entscheidenden Vorteil - die Servers befinden sich in Deutschland und sind daher mit dem DSVGO vereinbar. Ich finde Inxmail auch deswegen toll, weil das Tool leistungsstark und zuverlässig ist. Weiterhin finde ich Beratung und Betreuung auf Deutsch einfach super - auf Englisch komme ich nicht so gut klar!

“Solide Lösung ohne viel Schnickschnack”

4.0

Older than 12 months

Marina

Validated Reviewer

ehemaliger Online Marketing Manager at

Paulmann Licht GmbH

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Inxmail bietet alles, was man für gutes E-Mail-Marketing braucht, zu einem angemessenen Preis. Das Programm ist übersichtlich gehalten und beschränkt sich auf das Nötigste. Aber auch besondere Anforderungen können mit ein paar Klicks realisiert werden.

What did you not like?

Die erste Bedienung ist nicht besonders intuitiv. Ohne Template wäre man aufgeschmissen. Teilweise muss man mehr Klicks machen, als ich für nötig halte.

Which problems are you solving with the product?

Inxmail ermöglicht es uns 9 Verteilerlisten in 4 verschiedenen Sprachen anzusprechen. Alle Lead-Kampagnen ließen sich bisher sehr erfolgreich abwickeln. Mit der Anbindung von Inxmail Templates werden wir auch Produktempfehlungen aus Shopware ausspielen können.

What did you like?

Inxmail überzeugt vor allem durch seine hohe Bedienfreundlichkeit. Auch ohne tiefgehendes technisches Know-how lassen sich Newsletter und Kampagneninhalte im Handumdrehen erstellen. Die Plattform bietet eine Vielzahl an professionellen Templates, die nicht nur Zeit sparen, sondern gleichzeitig für ein modernes und konsistentes Design sorgen. Ein weiterer großer Vorteil sind die integrierten Prüfungen gegen Spamfilter und Darstellungsprobleme: Schon vor dem Versand wird getestet, wie das Mailing in verschiedenen Postfächern aussieht und ob es problemlos zugestellt werden kann. Damit gibt Inxmail Marketern zusätzliche Sicherheit und sorgt für reibungslose Kampagnen mit professionellem Auftritt.

What did you not like?

Auch wenn Inxmail insgesamt ein sehr rundes und professionelles Tool ist, gibt es ein paar kleine Punkte, die man erwähnen kann. Die Vielzahl an Funktionen kann zu Beginn etwas komplex wirken, doch mit ein wenig Einarbeitung und der Unterstützung durch den kompetenten Support findet man schnell hinein. Ein weiterer Punkt ist, dass Inxmail Commerce aktuell noch nicht auf der neuen NXP verfügbar ist, wodurch die Erstellung dort teilweise etwas länger dauern kann. Langfristig ist jedoch zu erwarten, dass auch dieser Bereich modernisiert wird.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail lassen sich gleich mehrere zentrale Probleme im E-Mail-Marketing lösen. Einerseits entfällt die mühsame, fehleranfällige Erstellung von Newslettern, da die benutzerfreundliche Oberfläche und die professionellen Templates eine schnelle und sichere Gestaltung ermöglichen. Dadurch sparen wir viel Zeit und können Inhalte einfacher konsistent und CI-konform umsetzen. Ein weiteres Problem, das Inxmail löst, ist die Unsicherheit bei der Zustellung: Dank der integrierten Prüfungen gegen Spamfilter und Darstellungsprobleme können wir sicher sein, dass unsere Mailings professionell aussehen und zuverlässig beim Empfänger ankommen. Der größte Vorteil in der Nutzung liegt für uns in der Kombination aus hoher Bedienfreundlichkeit und professionellen Features. Selbst komplexe Kampagnen lassen sich strukturiert umsetzen, ohne dass tiefes technisches Wissen notwendig ist.

“Feedback/Review Inxmail ”

5.0

In the last 12 months

Silke

Validated Reviewer

CRM Team Leader at

TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH

51-1000 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Uns gefällt insbesondere die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und technischer Tiefe. Die Template-Erstellung ist intuitiv, während gleichzeitig komplexe Automatisierungsszenarien umgesetzt werden können. Von großem Vorteil sind die regelmäßigen Updates und Einführung neuer Funktionen zur Verbesserung der Templates, ideal nutzbar in Kombination mit der CXP Marketing Automation von Dymatrix. Bei Inxmail NXP gefällt uns besonders mittels der Container-Funktion schneller den Content der Templates zu erstellen. Der deutschsprachige Support ist außergewöhnlich kompetent und reaktionsschnell.

What did you not like?

Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Manche neue Funktionen sind auf den ersten Blick nicht immer gleich ersichtlich und umsetzbar - erst mit Hilfe vom Kundensupport, der immer sehr schnell reagiert.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail Professional / NXP haben wir unsere gesamte E-Mail-Marketing-Kommunikation auf ein neues Level gehoben. Das Tool ermöglicht es uns, unsere personalisierte Kundenkommunikation effizient entlang der gesamten Customer Journey – von der Inspirationsphase über Pre-Travel bis hin zu Post-Travel-Kommunikation mittels vieler Funktionen abzubilden. Das Tool ist für jeden CRM Manager leicht zugänglich und ermöglicht ein schnelles Erstellen von kurzfristigen Ad-hoc E-Mailings.

“Sehr bedienungsfreundliche E-Mail-Software mit umfangreichen Einsatzmöglichkeiten, die zusätzlich einen hohen Wert auf Datenschutz legt.”

4.0

Older than 12 months

Janina

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

Holzmann Medien GmbH & Co. KG

51-1000 employees

What did you like?

Es gibt umfangreiche Analysemöglichkeiten zur Auswertung von Mailings. Die Auswahl an Mailing-Arten ist sehr umfangreich (Trigger-Mailings, Split-Test-Mailings, etc.). Der Kundenservice/Support ist hervorragend.

What did you not like?

Die Einbindung von Formularen in die Webseite ist im Gegensatz zu anderen Software-Anbietern komplizierter und umständlicher. Zur Anlage von Vorlagen muss extra bezahlt werden. Es kann nur eine DOI-Quelle angegeben werden, was bei vielen Listen nicht vorteilhaft ist.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell und einfach Mailings erstellen. Ich kann sehr detaillierte Reportings erstellen. Ich habe individuelle Design-Möglichkeiten.

“Gute Mailingtool mit begrenzten Anpassungsmöglichkeiten”

3.0

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Marketing Manager at

CTO Balzuweit GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Hat man einmal ein Mailing aufgesetzt ist es sehr einfach dieses anzupassen und erneut (z.B. an einen anderen Verteiler) zu verschicken. Die Nutzeroberfläche ist eigentlich recht selbsterklärend was die Arbeit ziemlich erleichtert. Gut sind auch die vielen Auswertungsmöglichkeiten des Tools um bei weiteren Mailings entsprechende Anpassungen/Verbesserungen vornehmen zu können.

What did you not like?

Nicht gut finde ich, dass Inxmail für die Mailings relativ wenig gestalterische Möglichkeiten bietet was zum Beispiel die Anordnung der einzelnen Elemente betrifft. Auch beim Text ist man im Vergleich zu anderen Mailingtools relativ eingeschränkt was zum Beispiel Überschriften und Unterüberschriften sowie deren Anordnung betrifft. Hinzu kommt, dass die Seite für die Abmeldung (z.b. vom Newsletter) extrem rudimentär ist und man nur mit sehr viel HTML-Kenntnissen minimale Änderungen vornehmen kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir verschicken mit Inxmail eigentlich alle unsere Mailings. Sei es an Kunden, Partner oder Interessenten. Durch die Anbindung an unser CRM können wir Adresslisten problemlos generieren und an Inxmail übergeben, so dass nicht nur das Marketing sondern auch der Vertrieb entsprechende Selektionen machen kann. Einzig die gestalterischen Möglichkeiten für die Mailings (was z.B. Bilder, Buttons, Text usw. angeht) sehe ich im Vergleich zur Konkurrenz stark Verbesserungswürdig.

“Kompetentes, lösungsorientiertes, motiviertes Team, das uns immer zur Seite steht. ”

5.0

Older than 12 months

Anja

Validated Reviewer

Senior Consulting & Teamleader

51-1000 employees
Industry: Fund-Raising

What did you like?

Die E-Mail-Lösung aus Deutschland ist seit vielen Jahren am Markt und entwickelt sich stetig weiter. Als Gründungsmitglied der CSA nimmt Inxmail die Vorgaben selbst sehr Ernst und fordert dies auch von den Partnern und Kunden ein, davon profitieren die Kunden bei der Zustellung über die Inxmail Server. Das Team steht uns als Partner immer zur Seite und kommuniziert mit uns transparent und lösungsorientiert. Außerdem entwickelt sich Inxmail als Unternehmen und auch mit den Services (Diensten) stetig weiter und nimmt alle mit auf diese Reise.

What did you not like?

Die Produktverschmelzung ist aktuell noch nicht gegeben und der Kunde muss sich entscheiden oder ggf. mehrere Produkte kaufen.

Which problems are you solving with the product?

Als Partner lösen wir mit Inxmail die Anforderungen, die vom Kunden gestellt wurden. Diese sind sehr individuell und trotzdem erarbeiten wir z.T. mit der Unterstützung des Inxmail-Teams die Lösung. Wir standen hier schon vor vielen Herausforderungen. Nach der Implementierung stellen unsere Kunden immer schnell fest, dass die "Marketing-Versprechen" von Inxmail auch gehalten werden und sind dann immer begeisterst. So entwickelt sich das Vertrauen der Kunden gemeinsam zu Wachsen und Inxmail in der Nutzung auszubauen.

“Unser wichtigstes Instrument im B2B-Geschäft”

3.0

Older than 12 months

Henning

Validated Reviewer

Head of Marketing & PR at

Orgadata AG

51-1000 employees

What did you like?

Mit Inxmail erreichen wir unsere Kunden auf direktem Wege. Wir können in der Analyse genau sehen wie erfolgreich unsere Mailings waren und entsprechende Schlüsse daraus ziehen. Ebenso erfüllen wir die DSGVO-Anforderung sehr einfach.

What did you not like?

Manchmal nicht intuitiv genug. Auch ein einfacheres Handling mit Vorlage ist wünschenswert. In manchen E-Mail-Clients ist die Darstellung insbesondere von Buttons fehlerhaft.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail haben wir einen schnellen und direkten Weg zur Ansprache unserer Kunden. Die gleichbleibende Qualität unserer Mailings auch in verschiedensten Märkten ist sichergestellt. In der Kommunikation ist dies unser wichtigstes Instrument geworden.

“Für anspruchsvolles E-Mail-Marketing integriert in komplexen Systemumgebungen”

4.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Head of Sales at

Inxmail GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Maximale Möglichkeiten der Anbindung an Fremdsysteme Personalisierung einfach gemacht Datenschutz und Sicherheit auf höchstem Niveau

What did you not like?

Keine All-in-one-Lösung Client-Server-Applikation Front-end nicht modern

Which problems are you solving with the product?

Nutzung von Daten aus verschiedenen Datentöpfen Personalisierter Content automatisiert ausspielen Sichere Zustellung der E-Mails

“Hilfreiches Tool zur Personalisierung und Automatisierung von E-Mail Kampagnen”

4.5

In the last 12 months

Tanja

Validated Reviewer

Head of CRM at

Robinson Club GmbH

51-1000 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Es handelt sich um eine zuverlässige, durchdachte Plattform, die sich intuitiv bedienen lässt und sehr gut mit anderen Systemen wie z.B. der Marketing Automation von Dymatrix verbunden ist. Zudem überzeugt uns der gute Support.

What did you not like?

Mit der Umstellung auf New Experience musste in der Übergangsphase in zwei Systemen parallel gearbeitet werden.

Which problems are you solving with the product?

Inxmail hilft uns, unser E-Mail Marketing professional, automatisiert und personalisiert zu gestalten, ohne dabei tiefgehende IT Kenntnisse vorweisen zu müssen.

“Solide Lösung für unser E-Mail-Marketing”

4.5

In the last 12 months

Jan

Validated Reviewer

IT-Manager at

Frölich & Kaufmann Verlag und Versand GmbH

51-1000 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Die Zustellraten sind konstant sehr gut, die Segmentierungsmöglichkeiten sind flexibel und detailliert, und der Support reagiert schnell und kompetent

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche ist funktional, aber vom Design her etwas in die Jahre gekommen.

Which problems are you solving with the product?

nxmail hilft uns dabei, Newsletter und Kampagnen schnell und zuverlässig an verschiedene Zielgruppen zu schicken. Wir sparen Zeit, weil alles sauber angebunden ist, und behalten durch die Auswertungen im Tool den Überblick. Das System läuft stabil, was im Alltag einfach wichtig ist.

“Professionelles E-Mail Marketing mit exzellentem Support!”

4.5

In the last 12 months

Eddy

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Frölich & Kaufmann Verlag und Versand GmbH

51-1000 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Wir nutzen Inxmail seit kurzer Zeit und sind sehr zufrieden. Besonders überzeugt sind wir von der intuitiven Benutzeroberfläche, die hohe Flexibilität bietet. Inxmail ermöglicht es uns, Prozesse effizienter zu gestalten und neue Ideen schnell umzusetzen. Klare Empfehlung für alle, die auf der Suche nach einem starken, innovativen Partner sind!

What did you not like?

Inxmail bietet insgesamt ein solides Newsletter-Tool, das für Mails sehr zuverlässig funktioniert. Leider ist sind die Möglichkeiten was Responsive Design für die Mobile Version angeht nicht so optimal. Zukünftig soll das aber verbessert werden, laut Support.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail lösen wir das Problem einer zuverlässigen, datenschutzkonformen und professionellen E-Mail-Kommunikation. Besonders bei komplexen Kampagnen und individuellen Newsletter-Strecken ermöglicht Inxmail eine effiziente Umsetzung. Zudem können wir Empfängerlisten einfach verwalten, automatisierte Workflows aufbauen und zielgerichtete, personalisierte Mailings versenden.

“Solides E-Mail-Marketing-Tool mit Potenzial für bessere Automatisierung”

Source of review

3.5

In the last 12 months

Lisa

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Specialist at

ista SE

1001+ employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Am besten gefällt mir die hohe Individualisierbarkeit von E-Mail-Kampagnen, die professionellen Gestaltungsmöglichkeiten (v.a. Responsive Design) sowie die starke Datenschutzkonformität von Inxmail. Auch die ausführlichen Analyse- und Reporting-Möglichkeiten sind ein großer Pluspunkt. Zudem überzeugt der persönliche, zuverlässige und kompetente Kundensupport, der bei Fragen oder Problemen schnell weiterhilft. Die Support-Mitarbeiter sind gut erreichbar und bieten schnelle Lösungen.

What did you not like?

Die Automatisierungsfunktionen könnten flexibler und intuitiver sein. Im Vergleich zu anderen E-Mail-Marketing-Tools sind die Möglichkeiten für komplexe, automatisierte Workflows etwas eingeschränkt. Auch die Benutzerfreundlichkeit könnte in einigen Bereichen verbessert werden, um den Einstieg zu erleichtern. Zudem wäre ein kontaktbasierter Aufbau mit Flags anstelle des listenbasierten Ansatzes vorteilhafter. So hätte man eine bessere Übersicht über die Subscriptions einzelner Kontakte und könnte gezielter segmentieren und personalisieren.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail lassen sich professionelle und personalisierte E-Mail-Kampagnen effizient erstellen und versenden. Das Tool hilft dabei, den gesamten E-Mail-Marketing-Prozess zu zentralisieren und verschiedene Zielgruppen passgenau zu erreichen. Ein großer Vorteil ist die hohe Individualisierbarkeit der Mailings sowie die zuverlässige Zustellung, die für eine hohe Erfolgsquote sorgt. Über die Funktion „Spaces“ können Teams und Länder spezifische Bereiche mit Einschränkungen erstellen, sodass eine zentrale Nutzung ermöglicht wird, aber gleichzeitig sauberes und unternehmensweites E-Mail-Marketing sichergestellt ist. Auch die Datensicherheit und DSGVO-Konformität sind klare Pluspunkte. Durch den kompetenten Support und die stabilen Systeme kann man sich auf das Wesentliche konzentrieren: erfolgreiches E-Mail-Marketing.

“Integrativ und lösungsorientiert!”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Nils

Validated Reviewer

Digital Transformation Specialist at

STAUFF

51-1000 employees
Industry: Machinery

What did you like?

Dank der leistungsfähigen API bietet Inxmail vielfältige Integrationsmöglichkeiten, sei es für Shopsysteme, CRM- oder andere Business-Tools. Durch die breite Kundenbasis verfügen die Consultants über fundiertes Wissen in unterschiedlichsten Use Cases. Die strategische Weiterentwicklung mit Inxmail NewXperience ist ein zukunftsweisender Schritt, der die STAUFF Gruppe dabei unterstützt, noch schneller und effizienter zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus ermöglicht Inxmail eine zuverlässigere und effektivere Kundenansprache, sodass wir unsere Zielgruppen noch gezielter erreichen können.

What did you not like?

Einige relevante Funktionen, wie beispielsweise Anmeldeformulare, sind derzeit ausschließlich in der Desktop-Anwendung Inxmail Professional verfügbar. Dies führt in bestimmten Fällen dazu, dass zwischen Inxmail NewXperience und Inxmail Professional gewechselt werden muss. Dies erhöht in einigen Fällen die Umsetzungsdauer, da viele Einstellungen dort codebasiert vorgenommen werden müssen. Umso erfreulicher ist es, dass solche Funktionen bald benutzerfreundlich in Inxmail NewXperience verfügbar sein werden.

Which problems are you solving with the product?

Dank der Brand Identity Protection werden unsere Mailings zuverlässig zugestellt und landen seltener im Spam Ordner.

“Einfache Usability und volle Flexibilität”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Kim

Validated Reviewer

E-Commerce Marketing & Content Manager at

mey Handels GmbH

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Inxmail New Experience ist super einfach zu bedienen. Vor allem die Funktion, dass selbstständig Module gebaut werden können, gefällt uns am besten. Somit sind wir komplett flexibel, wenn mal eine neue Anforderung an das E-Mail-Design gewünscht ist. Der Mailing Editor ist selbsterklärend und per Drag & Drop einfach zu bedienen. Es können Stylesets angelegt werden, um somit CI-konforme Farben, Schriften, Buttons etc. vorab zu definieren und entsprechend zu hinterlegen. Zusätzlich kommt bei uns das Gutschein-Plugin zum Einsatz, wodurch individuelle Gutscheincode's an die Kunden verschickt werden können.

What did you not like?

Aktuell haben wir Inxmail New Experience und Inxmail Professional im Einsatz. Inxmail Professional benötigen wir lediglich für die erweiterte Empfängerverwaltung und zum Terminieren von zielgruppenspezifischer Newsletter, das gibt die Bedienung in NXP leider noch nicht 100 % her. Aber toll ist, dass viele Funktionen von Professional immer mehr auf die New Experience Plattform umgezogen werden und wir somit weniger in beiden Systemen arbeiten müssen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail sind wir komplett flexibel, auch wenn mal ein wichtiger Newsletter dazwischen geschoben wird. Außerdem bietet Inxmail eine riesige Auswahl an Möglichkeiten zur Modulerstellung, die wir ganz einfach und selbst designen können. Besonders hervorzuheben ist vorallem der schnelle und zuverlässige Kundensupport, der uns immer mit Rat und Tat zur Seite steht.

“Cooles innovatives System”

5.0

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

PIM-Manager at

TECHNOLIT GmbH

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Das System ist flexibel und intuitiv nutzbar. Wir können das System komplett selbst verwalten und unsere Ideen umsetzen. Falls wir nicht weiterkommen, steht uns Inxmail mit Rat und Tat zur Seite.

What did you not like?

Kann ich aktuell nicht sagen. Es war viel Aufwand das initiale Setup zu finden. Die solide Basis für An- und Abmeldeprozesse sind entscheidend für den Erfolg. Dieser Prozess hat seine Zeit gekostet.

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Empfänger sehr invididuell ansprechen, über Workflows lassen sich E-Mailstrecken sehr leicht automatisieren und umsetzen, ohne externe Entwickler. Ich denke das ist die Stärke von Inxmail.

“Innovatives, leistungsstarkes E-Mail-Marketing-System mit erstklassigem Team und exzellentem Support”

5.0

Older than 12 months

Michel

Validated Reviewer

CEO at

online design Werbung & Medien GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das kompetente Team steht stets zur Seite und sorgt dafür, dass man nie allein gelassen wird – mit schneller, lösungsorientierter Unterstützung. Inxmail Professional überzeugt als leistungsstarkes E-Mail-Marketing-System mit herausragender Zustellbarkeit. Mit der modernen ‘New Experience’-Plattform bietet Inxmail eine zukunftsweisende Lösung, die sämtliche Anforderungen an Erstellung, Versand und Analyse digitaler Mailings erfüllt.

What did you not like?

Absolut nichts – seit über 12 Jahren sind wir Partner und Anwender der Plattform und nutzen sie erfolgreich und profitabel für unsere Kunden.

Which problems are you solving with the product?

Sowohl für klassische Newsletter als auch für automatisierte, triggerbasierte Mailings ist die Plattform ideal. In Kombination mit Tools wie Nosto erstellen wir vollautomatisierte Trigger-Mails mit personalisierten Produktempfehlungen. Das spart Zeit und Kosten für unsere Kunden und steigert gleichzeitig die Conversion bei Verkaufsaktionen.

“Tolles E-Mail-Marketing-Tool mit umfangreichen Möglichkeiten”

5.0

Older than 12 months

Kristin

Validated Reviewer

CRM Manager at

TUI BLUE

51-1000 employees
Industry: Hospitality

What did you like?

Sehr angenehme Einarbeitung durch professionelle Schulungen, schneller und hilfreicher Kundenservice, intuitive und nutzerfreundliche Arbeit mit allen Tools, regelmäßige Updates und Einführung neuer Funktionen zur Verbesserung der Templates, ideal nutzbar in Kombination mit DynaCampaign

What did you not like?

Gelegentliche Serverprobleme, Mail-Prüfung zeigt öfter Links als inaktiv oder fehlerhaft an, obwohl sie problemlos funktionieren, manche Funktionen sind nicht direkt ersichtlich und erst mit Hilfe vom Kundenservice (aber immer sehr schnell!) umsetzbar, Listen manchmal etwas unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Ideale Abbildung unserer Customer Journey durch automatisierte Kampagnen mit möglichst vielen Funktionen in einem Tool, das für jeden CRM Manager leicht zugänglich ist; schnelles Erstellen von kurzfristigen Ad-Hoc-Mailings möglich durch leichte Erstellung der Templates. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.

“Vielfältig, praktisch, gut!”

5.0

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

CRM-Manager at

Deutsche Fernsehlotterie gGmbH

51-1000 employees
Industry: Gambling & Casinos

What did you like?

Die intuitive Bedienung, die kompetente und ausführliche Beratung, die vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten des Tools im Hinblick auf die Erreichung der Marketingziele.

What did you not like?

Paralleler Betrieb von Experience und Professional, was jetzt ja auch sukzessive abgebaut wird.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter an Bestandskunden verschicken, um über News, Infos und alles rund um das Produkt informieren zu können.

“Komplex aber nicht einfach zu bedienen”

1.5

Older than 12 months

Philip

Validated Reviewer

Head of Marketing & Communications at

DELO Industrie Klebstoffe

51-1000 employees
Industry: Chemicals

What did you like?

Wir haben damals Inxmail gewählt, da es ein in Deutschland ansässiges Unternehmen ist und im Rahmen der DSGVO und Datensicherheit dies ein entscheidendes Kriterium dargestellt hat. Zudem war wichtig sehr tief individualisieren zu können - das alles bietet Inxmail.

What did you not like?

Die Bewertung bezieht sich auf den Nutzungszeitraum 2015 bis 2021. Die Komplexität des Programms hat dazu geführt, dass sich nur wenige im Team damit auskannten, und der Newsletterversand immer etwas war, was eine Person am Tag des Versands geblockt hat. Vielleicht haben wir aber auch etwas falsch gemacht - einfach zu handeln ist das Tool m.E. aber nicht.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben das Tool für personalisierte Inhalte, Segmentierung, A/B-Tests und KPI-Analyse für Newsletter-Kampagnen genutzt. Der IT-Abteilung war besonders wichtig, dass die hohen Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz erfüllt wurden, daher war bei Inxmail von Vorteil, dass der Unternehmensitz in Freiburg ist und somit DSGVO vor Ort stattfindet.

“Großer Funktionsumfang aber doch recht umständlich!”

3.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Senior Art Director at

Orgadata AG

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Wenn erst einmal alles eingerichtet ist, dann funktioniert Inxmail sehr gut. Die Software bekommt sehr regelmäßig Updates und der eh schon sehr große Funktionsumfang wird ständig erweitert. Analysen und Monitoring funktionieren sehr gut. Komplettpaket mit allem was man braucht!

What did you not like?

Es ist sehr umständlich eigene Design-Templates anzulegen und zu implementieren. Die Personalisierung ist auch recht aufwendig. Die Bedienbarkeit der Software könnte besser sein. Workflows scheinen noch optimierungsbedürftig.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter, Kampagnen intern und extern inkl. für unsere Mitarbeiter und Produkte. Nach Einrichtung und Einarbeitung geht es schnell und unkompliziert Mailings aufzusetzen, zu versenden und nachzuverfolgen. Inxmail ist ein gutes Gesamtpaket und ein sehr mächtiges Tool.

“Inxmail New Xperience bringt neue Hoffnung”

4.0

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Dualer Student Marketing Management at

svh24.de

51-1000 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

Inxmail New Xperience bietet uns auf der Arbeit eine breite Palette von Funktionen, die es uns ermöglichen, unsere E-Mail-Kampagnen individuell anzupassen und zu personalisieren. Es gibt viele Vorlagen und Designoptionen, um E-Mails ansprechender und ansprechender zu gestalten. Insgesamt ist der gesamte Workflow deutlich verbessert worden und so schaffen wir es nun unsere Newsletter in einem Bruchteil der Zeit zu erstellen, welche wir für den selben NL in Professional brauchen würden.

What did you not like?

Dass der Versand immer noch über Professional läuft ist sehr schade, insgesamt ist Professional sehr stark gealtert und nicht angenehm zu bedienen. Des Weiteren ist der Preis sehr hoch im Vergleich zu ähnlichen Produkten.

Which problems are you solving with the product?

Die Automatisierung erleichtert uns die Planung unserer E-Mail-Kampagnen enorm. Wir versenden mehrfach in der Woche Newsletter sowohl an B2B als auch an B2C Kunden.

“Einfaches und effektives E-Mail-Marketing für erfolgreiche Kampagnen.”

4.0

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Marketing Consultant at

SYZYGY Performance Marketing GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Eine der besten Funktionen von Inxmail ist die Möglichkeit, personalisierte E-Mails zu erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden zugeschnitten sind. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und ich konnte schnell und einfach eine Vielzahl von E-Mails erstellen, die automatisch an bestimmte Segmente unserer Zielgruppe gesendet werden konnten. Was mir besonders gut gefallen hat, sind die Analyse-Tools von Inxmail, mit denen ich die Leistung unserer E-Mail-Kampagnen verfolgen und verbessern konnte. Ich konnte sehen, wer unsere E-Mails öffnet, auf welche Links sie klicken und welche Aktionen sie auf meiner Website ausführen. Das hat mir geholfen, meine Kampagnen zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

What did you not like?

Das Erstellen von Kampagnen und das Verwalten von E-Mail-Listen kann einige Zeit und Geduld erfordern. Ein weiteres Problem, das ich hatte, ist der Kundensupport von Inxmail. Ich habe das Gefühl, dass sie manchmal langsam und ineffektiv sind, wenn es um komplexere Probleme geht. Ich hatte auch ein paar Probleme mit der Plattform selbst. Es war manchmal langsam oder fehlerhaft, was meine Arbeit verlangsamt und behindert hat.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Inxmail, um E-Mails und Newsletter zu versenden. Das Versandtool ermöglicht es mir, E-Mail-Layouts direkt zu hinterlegen und sie dann mit unserer Datenbank zu verknüpfen. Es ist ein großartiges E-Mail-Marketing-Tool, das uns geholfen hat, unsere Marketingkampagnen zu optimieren und unsere Kundenbindung zu verbessern. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit inxmail und kann es jedem empfehlen, der nach einem zuverlässigen und effektiven E-Mail-Marketing-Tool sucht, das dabei hilft, die Kundenbindung zu stärken und Marketingkampagnen zu optimieren.

“Inxmail- New Experience -Smart Templates”

3.5

Older than 12 months

Christina

Validated Reviewer

Head of E-Commerce at

Liberty

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Das Tool ist einfach zu bedienen und bietet alle wichtigen Funktionen zur einfachen Erstellung von Newslettern. Die Auswertungen fassen kompakt die wichtigsten KPIs zusammen. Man kann die letzten Newsletter anschauen, die freigegeben wurden, sieht aber auch in einer Übersicht die einzelnen Kampagnen, die gerade versendet wurden. Über den Schnelleinstieg kann man auf den ersten Blick alle wichtigen Infos zum zuletzt versendeten Mailing anschauen.

What did you not like?

Ich finde es teilweise etwas veraltet im Layout und mir fehlen Funktionen für dynamische beispielsweise Bausteine. Die Auswertungen sind nicht individuell zusammenstellbar. Den Testversand finde ich zu kompliziert- hier wäre es gut, wenn man einen Testverteiler anlegen könnte. New Experience löst bei uns Inxmail bald ab.

Which problems are you solving with the product?

Wir erstellen sowohl unsere Regelkommunikation, also unsere wöchentlichen Newsletter als auch unsere Kampagnentemplates für komplexere Kampagnen in Inxmail. Ich sehe den Vorteil darin, dass das Tool einfach zu schulen, lernen und zu bedienen ist.

“Einfache Handhabung auch für Nicht-Profis”

4.5

Older than 12 months

Johanna

Validated Reviewer

Digital PR Manager at

Messe Friedrichshafen GmbH

51-1000 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Wenn man einmal den Workflow verstanden hat, kann nicht mehr viel schief gehen. Inxmail hilft, Versände zu koordinieren, Newsletter auszuwerten und Verteiler zu pflegen.

What did you not like?

Datensätze lassen sich nicht so leicht wieder herstellen, da sollte es ein automatisches Backup/Archiv geben, damit man auch selbst Fehler beheben kann ohne zusätzliche Kosten

Which problems are you solving with the product?

Newsletter können einfach versendet werden, sobald die templates angelegt sind, ist die Nutzung sehr angenehm.

“Inxmail ist ein solides Mailversand-Tool, aber nicht sehr innovativ.”

3.0

Older than 12 months

Janine

Validated Reviewer

CRM Managerin at

Stage Entertainment GmbH

1001+ employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Inxmail ist einfach zu handhaben. Es bietet viele Funktionen und viele Berichte, die man direkt im Tool einsehen kann. Man kann das Klickverhalten der Newsletter-Abonnenten nachvollziehen und AB-Tests direkt im Tool durchführen. Außerdem gibt es eine webbasierte Weiterentwicklung mit neuen Funktionen.

What did you not like?

Ich finde das Tool Inxmail Professionell etwas veraltet. Es enthält nicht die modernen Funktionen z.B. Emojis. Es gibt eine neue webbasierte Version (Inxmail New Xperience), die ist aber noch nicht ausgereift. Hier steckt Inxmail noch in der Entwicklungsphase, sodass man sich teilweise mit eingeschränkten Funktionen zufriedengeben muss.

Which problems are you solving with the product?

Ich versende E-Mails bzw. Newsletter mit Inxmail. Man kann die E-Mail Layouts direkt im Versandtool hinterlegen und diese dann mit der Datenbank verknüpfen. Außerdem werden die Versanddaten automatisch an die Datenbank zurückgespielt. Es ist toll, dass man innerhalb des Tools Zielgruppentests durchführen kann.

“Traditionelles Tool, welches versucht aufzuholen”

1.5

Older than 12 months

Judith

Validated Reviewer

CRM Manager at

Stage Entertainment GmbH

1001+ employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Die neue Lösung "New Xperience" ist sehr benutzerfreundlich und es lassen sich ganz einfach E-Mail Templates aufbauen und gestalten auch ohne großes technisches Know-How.

What did you not like?

Die Inxmail New Xperience ist noch nicht ausgereift. Es gibt viele Bugs. Zur Zeit laufen 2 Systeme gleichzeitig - Inxmail Professional + Inxmail New Xperience. Die Daten liegen dabei auf dem ersten genannten System. Die Sychronisierung der beiden Tools ist derzeit noch ein großes Problem und kann nur einmal pro E-Mail vorgenommen werden, sollte sich etwas in den Daten ändern wird dies nicht automatisch auf bereits synchronisierte E-Mails übernommen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail ist das Erstellen und Designen von E-Mails ganz leicht - sehr benutzerfreundlich.

“Inxmail ist ein super Tool”

4.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Managerin at

RTL Deutschland

1001+ employees
Industry: Media Production

What did you like?

Ich kann viele Schritte eigenständig umsetzen, E-Mails aufbauen und versenden. Die Handhabung ist einfach und intuitiv. Die Server stehen in DE und der Kundenservice ist super.

What did you not like?

Ich habe bis dato keine Schwierigkeiten mit Inxmail gehabt und kann es daher nur weiterempfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden E-Mails über Inxmail und bauen diese eigenständig aus. Die auszuwählenden Artikel sind super und die handhabung easy.

“Tolles E-Mail Tool nach meinem Geschmack!”

5.0

Older than 12 months

Ricky

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

AAP Lehrerwelt GmbH

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Am besten finde ich die Übersicht, insbesondere der verschiedenen E-Mail Listen welche man sich einrichten kann. Besonders gut finde ich die Übersicht der KPIs in den einzelnen Newsletter. Ziemlich hilfreich wenn man wissen möchte wie der Nutzer wo klickt.

What did you not like?

Ein großes Manko ist das Reporting. Welches sehr lange in der Ladezeit benötigt als auch das ich da nicht flexibel genug bin in der Auswahl der KPIs. Das ist auf jeden fall verbesserungsbedürftig.

Which problems are you solving with the product?

Die täglichen Newsletter werden hiermit bearbeitet. Verschickt allerdings mit Dymatrix.

“Mit der New Xperience auf dem Weg in den E-Mail-Marketing Olymp”

5.0

Older than 12 months

Alex

Validated Reviewer

Senior Partner Management at

PoC & Sales-Demos

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

New Xperience: sehr intuitiv (auch für nicht Email-Marketeers), sehr anwenderfreundlich und durch individuelle Container sehr flexibel.

What did you not like?

Email-Marketing Themen müssten teilweise noch datengetriebener gedacht werden.

Which problems are you solving with the product?

Mit der New Xperience und dem flexiblen Containerprinzip sind hochpersonalisierte Emails sehr schnell und qualitativ sehr hochwertig erstellt.

1 - 40 of 80