“Inxmail- New Experience -Smart Templates”

3.5

C

Older than 12 months

Christina

Validated Reviewer

Head of E-Commerce at

Liberty

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Das Tool ist einfach zu bedienen und bietet alle wichtigen Funktionen zur einfachen Erstellung von Newslettern. Die Auswertungen fassen kompakt die wichtigsten KPIs zusammen. Man kann die letzten Newsletter anschauen, die freigegeben wurden, sieht aber auch in einer Übersicht die einzelnen Kampagnen, die gerade versendet wurden. Über den Schnelleinstieg kann man auf den ersten Blick alle wichtigen Infos zum zuletzt versendeten Mailing anschauen.

What did you not like?

Ich finde es teilweise etwas veraltet im Layout und mir fehlen Funktionen für dynamische beispielsweise Bausteine. Die Auswertungen sind nicht individuell zusammenstellbar. Den Testversand finde ich zu kompliziert- hier wäre es gut, wenn man einen Testverteiler anlegen könnte. New Experience löst bei uns Inxmail bald ab.

Which problems are you solving with the product?

Wir erstellen sowohl unsere Regelkommunikation, also unsere wöchentlichen Newsletter als auch unsere Kampagnentemplates für komplexere Kampagnen in Inxmail. Ich sehe den Vorteil darin, dass das Tool einfach zu schulen, lernen und zu bedienen ist.

“Einfache Handhabung auch für Nicht-Profis”

4.5

J

Older than 12 months

Johanna

Validated Reviewer

Digital PR Manager at

Messe Friedrichshafen GmbH

51-1000 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Wenn man einmal den Workflow verstanden hat, kann nicht mehr viel schief gehen. Inxmail hilft, Versände zu koordinieren, Newsletter auszuwerten und Verteiler zu pflegen.

What did you not like?

Datensätze lassen sich nicht so leicht wieder herstellen, da sollte es ein automatisches Backup/Archiv geben, damit man auch selbst Fehler beheben kann ohne zusätzliche Kosten

Which problems are you solving with the product?

Newsletter können einfach versendet werden, sobald die templates angelegt sind, ist die Nutzung sehr angenehm.

“Inxmail ist ein solides Mailversand-Tool, aber nicht sehr innovativ.”

3.0

J

Older than 12 months

Janine

Validated Reviewer

CRM Managerin at

Stage Entertainment GmbH

1001+ employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Inxmail ist einfach zu handhaben. Es bietet viele Funktionen und viele Berichte, die man direkt im Tool einsehen kann. Man kann das Klickverhalten der Newsletter-Abonnenten nachvollziehen und AB-Tests direkt im Tool durchführen. Außerdem gibt es eine webbasierte Weiterentwicklung mit neuen Funktionen.

What did you not like?

Ich finde das Tool Inxmail Professionell etwas veraltet. Es enthält nicht die modernen Funktionen z.B. Emojis. Es gibt eine neue webbasierte Version (Inxmail New Xperience), die ist aber noch nicht ausgereift. Hier steckt Inxmail noch in der Entwicklungsphase, sodass man sich teilweise mit eingeschränkten Funktionen zufriedengeben muss.

Which problems are you solving with the product?

Ich versende E-Mails bzw. Newsletter mit Inxmail. Man kann die E-Mail Layouts direkt im Versandtool hinterlegen und diese dann mit der Datenbank verknüpfen. Außerdem werden die Versanddaten automatisch an die Datenbank zurückgespielt. Es ist toll, dass man innerhalb des Tools Zielgruppentests durchführen kann.

“Traditionelles Tool, welches versucht aufzuholen”

1.5

J

Older than 12 months

Judith

Validated Reviewer

CRM Manager at

Stage Entertainment GmbH

1001+ employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Die neue Lösung "New Xperience" ist sehr benutzerfreundlich und es lassen sich ganz einfach E-Mail Templates aufbauen und gestalten auch ohne großes technisches Know-How.

What did you not like?

Die Inxmail New Xperience ist noch nicht ausgereift. Es gibt viele Bugs. Zur Zeit laufen 2 Systeme gleichzeitig - Inxmail Professional + Inxmail New Xperience. Die Daten liegen dabei auf dem ersten genannten System. Die Sychronisierung der beiden Tools ist derzeit noch ein großes Problem und kann nur einmal pro E-Mail vorgenommen werden, sollte sich etwas in den Daten ändern wird dies nicht automatisch auf bereits synchronisierte E-Mails übernommen.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail ist das Erstellen und Designen von E-Mails ganz leicht - sehr benutzerfreundlich.

“Inxmail ist ein super Tool”

4.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

E-Mail Marketing Managerin at

RTL Deutschland

1001+ employees
Industry: Media Production

What did you like?

Ich kann viele Schritte eigenständig umsetzen, E-Mails aufbauen und versenden. Die Handhabung ist einfach und intuitiv. Die Server stehen in DE und der Kundenservice ist super.

What did you not like?

Ich habe bis dato keine Schwierigkeiten mit Inxmail gehabt und kann es daher nur weiterempfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Wir versenden E-Mails über Inxmail und bauen diese eigenständig aus. Die auszuwählenden Artikel sind super und die handhabung easy.

“Tolles E-Mail Tool nach meinem Geschmack!”

5.0

R

Older than 12 months

Ricky

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

AAP Lehrerwelt GmbH

51-1000 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Am besten finde ich die Übersicht, insbesondere der verschiedenen E-Mail Listen welche man sich einrichten kann. Besonders gut finde ich die Übersicht der KPIs in den einzelnen Newsletter. Ziemlich hilfreich wenn man wissen möchte wie der Nutzer wo klickt.

What did you not like?

Ein großes Manko ist das Reporting. Welches sehr lange in der Ladezeit benötigt als auch das ich da nicht flexibel genug bin in der Auswahl der KPIs. Das ist auf jeden fall verbesserungsbedürftig.

Which problems are you solving with the product?

Die täglichen Newsletter werden hiermit bearbeitet. Verschickt allerdings mit Dymatrix.

“Mit der New Xperience auf dem Weg in den E-Mail-Marketing Olymp”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Alex

Validated Reviewer

Senior Partner Management at

PoC & Sales-Demos

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

New Xperience: sehr intuitiv (auch für nicht Email-Marketeers), sehr anwenderfreundlich und durch individuelle Container sehr flexibel.

What did you not like?

Email-Marketing Themen müssten teilweise noch datengetriebener gedacht werden.

Which problems are you solving with the product?

Mit der New Xperience und dem flexiblen Containerprinzip sind hochpersonalisierte Emails sehr schnell und qualitativ sehr hochwertig erstellt.

“Starker Kundensupport”

5.0

P

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Marketing at

Bertrandt AG

1001+ employees
Industry: Automotive

What did you like?

- Kundensupport, individuelle Betreuung, Sebastian R. klasse Account Manager, Umgang wird einem gut beigebracht, Gute Preis/Leistung

What did you not like?

Professional Version könnte ein Tick intuitiver sein. Dafür gute Befähigung durch Support

Which problems are you solving with the product?

Professionelle Mailings an große Verteiler in einem effizienten Prozess

“Habe als Interims-Marketingmanager kurzfristig mit dem Tool gearbeitet”

Source of review

3.0

L

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

Interims Marketing Manager at

Dielmann Schuhe

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Die Formatierungs- und Anpassungsmöglichkeiten und die Freigabe Funktion sowie das einfache Scheduling, Duplizierfunktion macht auch vieles einfacher, ich habe im Zuge einer Imterimsposition mit dem Tool gearbeitet und konnte mit ein paar Stunden Aufwand in das Tool eingearbeitet werden, was gut ist

What did you not like?

Die Unübersichtlichkeit und man verliert sich oft in kleinen details dadurch oder vergisst dinge zu ändern die sehr kleinteilig sind, die Benutzeroberfläche ist es unübersichtlich und manchmal findet man einfache Funktionen nicht.

Which problems are you solving with the product?

Eigenständiger unabhängiger Newsletterversand in Schuhunternehmen mit mehreren Marken und Newslettern pro Woche, Freigabe und Prüfungsfunktion verhindert Fehler

What did you like?

Inxmail ermöglicht es verschiedene Listen und Kundengruppen zu erstellen. Dadurch kann man seine Kund:innen sehr genau anschreiben und zu verschiedenen Anlässen Listen erstellen.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche von Inxmail Professional ist ein wenig in die Jahre gekommen und bedarf einer Überarbeitung. Ich glaube tatsächlich, dass es schon ein neues Produkt gibt, was dies Problem behebt, aber derzeit nutze ich dieses noch nicht.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail kann man einfach Listen erstellen, Zielgruppen direkt anschreiben und auch noch Auswertungen aus dem Tool ziehen. In Verbindung mit anderen Tools können die Datenbanken direkt verknüpft werden und somit ein Rund-um-Paket geschnürt werden.

“Mailingtool, das sich mit New Xperience in eine gute Richtung entwickelt ”

Source of review

3.0

S

Older than 12 months

Sabrina

Validated Reviewer

Marketing Manager at

CTO Balzuweit GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Ganz klar: New Xperience. Mit der Inxmail Professional App war ich wirklich nicht zufrieden. Man kann Text direkt im Mailing anpassen über eine gewohnte Redaktionsansicht. Buttons können flexibel gestaltet werden und auch Fotos können viel besser eingebunden werden. Die Benutzeroberfläche ist sehr modern gestaltet.

What did you not like?

Mit der Inxmail Professional App war ich wirklich nicht zufrieden. Die Erstellung und der Versand der Mailings war umständlich. Man musste die Anpassungen der Textelemente über aufwendige Zusatzelemente festlegen. Das war überhaupt nicht zeitgemäß oder praktisch was UI/UX betraf. An New Xperience stört noch die Integration mit Inxmail Professional. So ist der Versand sehr umständlich. Teilweise ist die Benutzeroberfläche nicht so gut durchdacht. z.B wäre es sinnvoll oben einen Reiter zu haben bei dem man sieht, dass man im Bereich Redaktion ist (Dashboard - Redaktion - Mailings statt (Dashboard - Mailings). Damit man sich leichter zurechtfindet. So sucht man vergebens die Versandoption bis man sich an den Unterbereich Versand erinnert. Aber das sind bei New Xperience Kleinigkeiten, das Tool ist 100 mal besser als Professional.

Which problems are you solving with the product?

Moderne Mailings können im Corporate Design versandt werden. Auch A-/B-Tests sind einfach möglich, die Auswertung ist hilfreich: Einzelne Buttons/Links werden ausgewertet.

“Es geht in die richtige Richtung”

Source of review

3.5

L

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Hekatron Vertriebs GmbH

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Das neue Inxmail New Experience ist auf jeden Fall einfacher zu bedinen als Inxmail Professional. Den Support von Inxmail empfinde ich als kompetent und schnell. Wenn auch teilweise versteckt bietet Inxmail viele Funktionen.

What did you not like?

Für die Nutzung von Inxmail Professional benötigt man erstmal eine längere Einarbeitungszeit. Das neue Inxmail New Experience könnte auch noch intuitiver sein und manche Funktionen fehlen noch im Vergleich zu Professional. Man kann in Inxmail nicht unterschieden zwischen Kontakt mit aktiver Werbeeinwilligung und ohne.

Which problems are you solving with the product?

Versand von Newslettern an Interessenten. Lead Nurturing über E-Mail Funnel. Schnittstelle zu PisaSales CRM.

“Tolle Beratung, schnelle Antworten und sehr kompetent ”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jana

Validated Reviewer

E-Mail Marketingmanager at

Modepark Röther

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Die schnelle Rückmeldungen und die Verlässlichkeit. Bei Fragen erreicht man immer jemanden, der sich dann bestmöglich um eine Lösung bemüht.

What did you not like?

Wir sind eig rund um zufrieden. Außer größere Themen könnten besser in der Kommunikation mit Partnern beispielsweise Dymatrix funktionieren.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite zum größten Teil nur mit Inxmail im E-Mail Marketing

“Intuitive Handhabung”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Jacqueline

Validated Reviewer

Auszubildende

51-1000 employees
Industry: Education Management

What did you like?

Die intuitive Handhabung von Inxmail mit den umfangreichen Bausteinen und einfacher Integration zusammen mit der umfangreichen Auswertung ist der hilfreich

What did you not like?

Für einen Anfänger kann Inxmail mit den vielen Menüs sehr umwerfend sein

Which problems are you solving with the product?

Einfaches Newslettermarketing mit umfangreicher Auswertung

What did you like?

Inxmail eignet sich super, um Mails/Newsletter an große Verteiler zuverlässig zu verschicken. Der Aufbau von Newslettern über das Tool ist sehr einfach. Zudem können die Newsletter nach Versand einfach analysiert werden und man kann wichtige Insights generieren.

What did you not like?

Die Anbindung zu anderen Datenbanken/Schnittstellen ist leider nicht einfach, weshalb die Newsletter nicht so einfach personalisiert werden können. Zudem können sich die Kennzahlen ändern, wenn es technische Änderungen von Geräten gibt. Als Basis Tool ist Inxmail aber ausreichend.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail können Newsletter an große Verteiler verschickt, erstellt und analysiert werden. Basis-Funktionen im Newsletter Marketing können einfach über das Tool abgedeckt werden und das zu einem guten Einstiegspreis.

“Best of E-Mail Marketing - Best Tool”

Source of review

5.0

A

Older than 12 months

Alexandra

Validated Reviewer

Partner Sales Manager at

econda

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Inxmail ist deutscher Spitzenreiter bei der Zustellung und Reputation sowie in den vielseitigen Möglichkeiten der Templateeditornutzung für hochpersonalisiertes E-Mail-Marketing. Workflowbasiert und Triggerkampagnen sind keine Grenzen gesetzt. Es ist DAS Tool für jeden Marketer.

What did you not like?

Account nur auf Anfrage aber GoLive in wenigen Stunden möglich und direkt ohne viel Einrichtungsaufwand starten.

Which problems are you solving with the product?

Triggermailings im Bestellprozess, Next Best Offer Mailings und und Regelkommunikation als Newsletter in einem und alle relevanten Features für die einfache Mailingerstellung in einer Hand.

“Gutes Handling und top Service”

Source of review

5.0

N

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Marketing Manager at

DVV Media Group

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Viele Funktionalitäten von einfacher Handhabung für "normale" Anwender bis hin zu umfangreichen Möglichkeiten für Heavy User in der Automatisierung. Zudem ist der Service top und es wird einem stets schnell und kompetent weitergeholfen.

What did you not like?

Ich habe derzeit keine Beanstandung und bin mit der Software sowie dem Service zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Tägliche Mailings-Kampagnen, aber auch Aufsetzen neuer Automation in Zusammenarbeit mit Dymatrix. Insbesondere diese Kombination erleichtert das Arbeiten ungemein und bietet viele Möglichkeiten der Weiterentwicklung.

“Für ein effizientes Email-Marketing essenziell”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Marketing Manager Leadkampagne at

1&1 Telecommunication SE

1001+ employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Große Stärken hat Inxmail bei der Verwaltung von großen Email-Verteilern. Ordentlich und übersichtlich aufbereitet und durch Filter effektiv zu verwalten. Auch große Email Verteiler mit über 400k Adressaten sind einfach und schnell zu verwalten.

What did you not like?

Die grafische Aufbereitung und das monitoren könnte übersichtlicher aufbereitet werden. Übersichtliche Dashboards wären ebenfalls ein schönes Feature.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwalten im Unternehmen große Email Verteiler von teilweise mehreren 100.000 Email-Adressen. Das funktioniert ohne lange Ladezeiten oder Systemabbrüche. Das schlanke Setup ohne große grafische Elemente garantiert kurze Ladezeiten und wenig Ansprüche an Hardware.

“praktische Planung von Mailings”

3.0

L

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

Social Media und Content Manager at

Blume2000

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Mir gefällt an Inxmail, dass man Mails an verschiedene Zielgruppen vorgeplanen kann und diese individuell gestalten kann. Gut finde ich auch, dass man vorab einen Test verschicken kann, um zu sehen, ob der Newsletter beim Kunden wirklich so ankommen wird wie er es soll.

What did you not like?

man muss sich etwas länger damit beschäftigen, um all den Mehrwert nutzen zu können

Which problems are you solving with the product?

eine Mail an viele verschiedene Absender bzw. verschiedene Zielgruppen zu schicken, ohne, dass sie sehen können, an wen und auch an was für eine Zielgruppe der Newsletter verschickt wurde. Zielgruppen-gerechte Themen streuen und auch vorbereiten können, sodass man den Versand auch zeitlich tackten kann.

“Inxmail zum Erstellen von Newslettern ”

3.0

H

Older than 12 months

Henrik

Validated Reviewer

Dualer Student Marketingmanagement at

SVH-Handels-GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die Benutzeroberfläche von Inxmail gefällt mir recht gut. Wenn man ein mal verstanden hat, wie es funktioniert hat man eigentlich keine Probleme mehr bei der Anwendung. Das Interface zum Einfügen von neuen Abschnitten/Content ist ziemlich einfach gehalten.

What did you not like?

Mir gefällt nicht, dass Inxmail häufig 15 min benötigt, um die Datenordner zu laden. Wenn es zu lange dauert stürzt Inxmail einfach ab. Darüber hinaus gefällt mir das ungleichmäßige skalieren zwischen der Web- und Mobilen Ansicht nicht.

Which problems are you solving with the product?

Ich löse das Problem der einfachen Newsletter Erstellung mit Inxmail. Es geht recht unkompliziert und schnell seine Newsletter Vorlagen zu duplizieren und dann daraufhin den Content auszutauschen und inhaltlich und farblich anzupassen. Man kann sehr einfach an seine bestehende Empfängerliste den Versand starten!

“Sehr gute Plattform, zuverlässig und umfangreich”

Source of review

5.0

F

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Head of Marketing at

swb AG

1001+ employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

inxmail bietet alles was man für gutes E-Mail Marketing braucht. Unterschiedliche Newsletterversionen durch individuellen auf deine Zielgruppe zugeschnitten Content ist neben den Analysemöglichkeiten der größte Vorteil von inxmail.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche ist ein wenig umständlich. Hier könnte man die UX von inxmail weiter verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen inxmail um individuelle Newsletter und Kampagnen zu erstellen. Außerdem nutzen wir die Analysemöglichkeiten um A/B Tests oder nach Versand umfangreiche Analysen durchzuführen.

“Gut (mit Schnittstelle zu CO)”

Source of review

3.5

E

Older than 12 months

Erwin

Validated Reviewer

CRM

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

- Sehr gut strukturiert - Bietet sehr viele Möglichkeiten - Praktische Vorschau für Desktop und Mobil

What did you not like?

Zu viele Möglichkeiten. Dadurch ergeben sich zu viele Unterstrukturen das schnell unübersichtlich wirkt.

Which problems are you solving with the product?

Einsparung der Portokosten. Sehr schnelle Kommunikation mit den Kunden und schnelles Feedback bzw. gute Auswertbarkeit.

“neue Oberfläche ist gut ”

Source of review

3.5

B

Older than 12 months

B.

Validated Reviewer

Mitarbeiterin im Marketing at

Brunnen Verlag GmbH

1-50 employees
Industry: Publishing

What did you like?

Seit der Umstellung zum browserbasierten Arbeiten ist die Bedienung und Befüllung von einzelnen Mailings viel einfacher geworden. Dank Drag and Drop geht vieles einfacher und auch die Oberfläche ist optisch viel angehmer geworden. Keine rein grauen Zeilen mehr.

What did you not like?

Die Anlage von neuen Containern ist nicht so einfach und auch teilweise sehr mühvoll, da vieles eher statisch gesetzt werden muss. Es wäre wesentlich angenehmer, wenn man auch freie Größen nutzen könnte bzw. im angefangenen Mailing einfacher neue Container-Größen definieren könnte.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann binnen einer Stunde ein Mailing fertig zusammenklicken, das sehr flexibel ist und direkt auch prüfen, ob es für die verschiedenen Endgeräte eine gute Darstellung zeigt. Außerdem ist das Planen von fertigen Mailings eine große Erleichterung.

“Lässt sich gut bedienen ”

Source of review

4.5

T

Older than 12 months

Tatjana

Validated Reviewer

Mediengestalterin

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Am hilfreichsten ist es, dass es mit unserem Shopsystem kompatibel ist und wir so viel automatisieren können. Dadurch spart man sich viel Zeit. Einfach Bedienung.

What did you not like?

Text über Bild funktioniert nicht. Teilweise HTML Grundkenntnisse erforderlich. Bilder müssen immer mit neuem Namen gespeichert werden, wenn sie ersetzt werden müssen. Bei Auswertung kann kein PDF exportiert werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Inxmail für alle unsere Newsletter. Einfacher Weg Infos und Werbung/Angebote an den Kunden zu bringen

“Inxmail durchdenkt Software bis zum Schluss”

Source of review

5.0

T

Older than 12 months

Tobias

Validated Reviewer

Bereichsleiter Marketing Automation at

crm consults GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Inxmail durchdenkt Software bis zum Schluss. Es gibt in den langen Jahren die wir Inxmail nutzen und vertreiben kaum eine Stelle, an der wir nicht weiterkamen, da irgendetwas nicht möglich war.

What did you not like?

Die fehlende Möglichkeit der Prozessvisualisierung bzw. Customer Journey Visualisierung ala visuellem Kampagnen-Designer

Which problems are you solving with the product?

Von Monatsmailings bis Rechnungsversand alles.

“Tolle und zeitgemäße Weiterentwicklung mit New Xperience”

Source of review

4.0

D

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Campaign Manager at

rabbit eMarketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

A hilfreichsten finde ich die browserbasierte Lösung, um von überall und mit jedem Device Zugriff zu haben und Aufgaben umsetzen zu können. Darüber hinaus ist das Drag and Drop System sehr intuitiv zu bedienen und fördert den Prozess der Erstellung und Anpassung.

What did you not like?

Ich finde die Mobiloptimierung bzw Anpassung in der Container-Erstellung aktuell noch kompliziert. Hier wurde schon nachgebessert und das ist gut, aber ich denke, dass noch Luft nach oben ist, um auch das intuitiver zu gestalten.

Which problems are you solving with the product?

Aktuell befinden wir uns als Inxmail-Partner nur in der Vorstellung des neuen Systems, arbeiten aber darauf hin mit New Xperience Kunden die Möglichkeit zu geben, intuitiver und eigenständiger Ihre Kampagnen umsetzen zu können.

“Ein sehr Solides E-Mail-Marketing-Tool!”

Source of review

3.5

H

Older than 12 months

Hellen

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

MEIG Media Solutions

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Besonders gut finde ich an Inxmail, dass die E-Mail-Lösung sehr flexibel ist. Dank vieler Schnittstellen kann man Inxmail unter anderem an das CRM- oder CMS-System koppeln oder mit Social-Media-Plattformen verbinden. Prima ist auch, dass man Newsletter-Templates im eigenen Corporate-Design anlegen kann. Das Dashboard liefert einen schnellen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen. Ein weiteres Plus: Inxmail ist DSGVO-konform.

What did you not like?

Benutzerdefinierte Templates zu erstellen, ist nicht gerade einfach für Personen ohne oder mit wenig IT-Kenntnissen. Hier benötigt man intern teilweise Programmierkenntnisse oder man beauftragt gleich einen Freelancer damit. Auch die Preispolitik und der Kundensupport lässt bei Inxmail sehr zu wünschen übrig. Hier gibt es sicherlich besser Toolanbieter auf dem Markt.

Which problems are you solving with the product?

In der Kundenkommunikation ist Inxmail eines unserer wichtigsten Instrumente. Mit Inxmail können wir Mailings für die verschiedensten Anlässe aufsetzen. Wir haben Inxmail vorrangig zum Versenden von Newslettern und Mailings im Rahmen von Marketingkampagnen genutzt sowie für das Remarketing, um Kunden noch einmal anzusprechen. Dank der internen Reporting Möglichkeit, konnten wir die Umsetzung jederzeit überwachen und Anpassungen vornehmen.

“Solides E-Mail-Marketing-Tool”

Source of review

3.5

D

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

AHG

51-1000 employees
Industry: Entertainment

What did you like?

Vielfältigkeit der Funktionen und Möglichkeiten. Alles was man benötigt lässt sich einrichten und alles mit einer hohen Qualität. Gerade die NXP-Erweiterung (Browserbasiert) ist eine toller Erweiterung und wiegt viele der Nachteile wieder auf und löst diesé.

What did you not like?

Teilweise etwas altbacken vom Design und mit einem Template ist man oft eingeschränkt. Änderungen im Template sind sehr aufwendig und an sich ist das Tool nicht so flexibel und einfach für einen Anfänger zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Wir benötigen ein EMM in mehreren Sprachen und Templates, was sich gut mit einer Sprachauswahl lösen lässt. Dazu noch ein deutsches Produkt (DSGVO!) und guter Support

“Anwenderfreundlich”

Source of review

4.0

J

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

Leitung Geschäftsbereich Web

1-50 employees

What did you like?

Leichte Einarbeitung neuer Kollegen auf Basis einer sehr intuitiven Benutzeroberfläche möglich.

What did you not like?

Teilweise recht lange Anpassungszeiten durch Anbieter

Which problems are you solving with the product?

Der Newsletterversand hat sich seit Einführung von INX immens verbessert und vereinfacht. Sehr einfach Anlage / Änderung des Verteilers. Es sind mit einfachen Mitteln auch ohne Programmierer für die Contentpflege gute Anpassungen möglich!

“Einfach und flexibel einsetzbar”

4.5

A

Older than 12 months

Annika

Validated Reviewer

Online Marketing

51-1000 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Mustertemplates, einfache Steuerung, Auswertung der KPI

What did you not like?

In den Aufbau des Tools musste ich mich erst eingewöhnen.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail Marketing und Selektion der Empfänger. A/B Tests und Auswertung. Geplante Mailings versenden.

“Für Programmierer - Pain in the Ass”

Source of review

1.0

J

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Blueline

1-50 employees

What did you like?

Das Tool hat eine gute Vorschau. Ein einmal eingerichtetes Template funktioniert ganz gut. Die grundlegende Bedienung aus Sicht von Redakteuren ist OK.

What did you not like?

Die Template Erstellung war so schwer, dass wir einen Freelancer beauftragen mussten, da selbst Inxmail das nicht machen wollte. Im vergleich zu anderen Newsletteranbietern war inxmail besonders altbacken zu nutzen - im Templating. Wir würden nicht mehr freiwillig mit diesem Tool arbeiten, auch wenn der Business Support ganz OK war.

Which problems are you solving with the product?

Mit Inxmail konnten wir für einen Kunden das gesamte Newslettermarketing umsetzen. Dies nutzen wir zur automatischen Anmeldung über Landingpages und zur Leadaktivierung von neuen Kampagnen. Im Tool wurden Listen segmentiert und einzeln Kampagnen ausgespielt.

“Super einfach zu bedienen”

Source of review

3.0

S

Older than 12 months

Susanne

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

DELO Industrie Klebstoffe

51-1000 employees

What did you like?

Einfache Anwendung, auch für KMUs ein vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis, guter Support

What did you not like?

Wer seinen Schwerpunkt auf Newslettermarketing setzt, findet in diesem Tool nicht die optimale Software. Als Einstieg oder für KMU aber ein geeignetes Tool.

Which problems are you solving with the product?

DSGVO-konforme Dokumentation der Einwilligungen, automatisierte An- und Abmeldeprozesse, Kunden-, Händler- und Bewerberkommunikation

“Die besten Funktionen am Markt!”

Source of review

4.0

M

Older than 12 months

Mike

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

powerMedia CRO Services GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die Templates von Inxmail sind sehr ansprechend. Auch ohne Kenntnisse in HTML oder CSS ist es einfach absprechende Newsletter zu gestalten.

What did you not like?

Das Preismodel von Inxmail ist nicht zeitgemäß. Es sollten mehrer Pricing-Modele angeboten werden.

Which problems are you solving with the product?

Massenmailings an große Verteiler. Ausführliches Reporting am Ende der Kampagnen.

“Es gibt wesentlich bessere Software”

0.5

M

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Digital Marketing Specialist at

nal von minden GmbH

51-1000 employees
Industry: Medical Devices

What did you like?

Das Dashboard ist aufgeräumt und liefert einen schnellen Überblick über die geplanten Mailingkampagnen. Die Abbildung eines internen Genehmigungsprozesses während einer Kampagnenerstellung ist gut gelungen und praxistauglich.

What did you not like?

Die Erstellung von Mailings ist in seiner Usability sehr komplex und weit ab von selbst kostenlosen Anbietern. Scheinbar gibt es demnächst zwar ein Upgrade, welches auch die Click & Drop Funktionalität beinhaltet, allerdings gegen keinen geringen Aufpreis. Die Funktionalität der Button-Erstellung musste erst nachgereicht werden. Bis dahin wurden wir mit der Aussage vertröstet, dass wir statt Buttons auch Bilder verwenden können. Im B2B-Bereich eher weniger praktikabel. Eine kostenfreie Grundlagenschulung (in Form eines frei zugänglichen Videotutorials) oder übersichtliche Dokumentation ist nicht vorhanden. Schulungen im Umgang mit der Software werden gegen einen hohen Preis in Präsenz angeboten, was einfach nur unverschämt ist. Noch unverschämter ist allerdings die Tatsache, dass eine eigenständige Benutzerverwaltung nicht selbst möglich ist. Jede Änderung der Benutzer kann nur von Seiten des Anbieters durchgeführt werden und kostet pauschal 20 Euro. Was ist das für eine Preispolitik?

Which problems are you solving with the product?

Die Frage sollte wohl eher lauten, welche Probleme mir Inxmail noch bereitet. An sich wäre das Tool für die Erstellung, Planung und Automatisierung unserer E-Mail-Kampagnen gedacht gewesen. In der Nutzung sehe ich keine Vorteile.

“Leistungsstarkes Tool, toller Support!”

5.0

C

Older than 12 months

Carolin

Validated Reviewer

- at

kultwerk GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die direkte und schnelle Erreichbarkeit der Ansprechpartner / Partner Manager bei Inxmail, deren ausführliche Erklärungen und zusätzlich auch die Onlinehilfe. Die Möglichkeiten über das einfache Newsletter-Versenden hinaus und die Flexibilität der Software.

What did you not like?

Die initiale Einrichtung für uns als Agentur und den Kunden ist etwas tricky, jedoch machbar. Einige Einstellungen sind nicht auf Anhieb verständlich, hier hilft jedoch die Onlinehilfe oder der Ansprechpartner. Für manche unserer Kunden sind die HTML-Elemente im Mailing-Editor anfangs nicht intuitiv bedienbar. Andere Kunden sehen gerade darin den Vorteil, HTML nutzen zu können. Die Überzeugung wächst auf jeden Fall mit der Benutzung.

Which problems are you solving with the product?

Ich empfehle unseren Kunden sehr gerne Inxmail als E-Mail-Marketing-Tool, wenn es zu deren Anforderungen passt. Ich habe ein gutes Gefühl dabei, weil ich weiß, dass es funktioniert und läuft.

“Ein E-Mail-Marketing-Tool für Menschen, die hoch flexibel arbeiten möchten, und daher die vielen Konfigurationsmöglichkeiten schätzen.”

Source of review

3.5

U

Older than 12 months

Uwe-Michael

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Meister Lampe und Freunde GmbH

1-50 employees

What did you like?

Sehr flexible Templates

What did you not like?

Man muss einen eigenen Client für Inxmail herunterladen. Das ist 90er. In der täglichen Arbeit stört das allerdings gar nicht.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Inxmail für viele E-Mail-Kampagnen, auch mit Automatisierungen. Das Programm ist sehr ausgereift, man kann mit ein wenig probieren fast alles umsetzen. Es ist ein Profi-System für Menschen, die sich auskennen.

“Die solide Lösung für professionelles E-Mail-Marketing zum guten Preis!”

Source of review

3.5

M

Older than 12 months

Marina

Validated Reviewer

Key Account Manager (vorher Online-Marketing Manager) at

Paulmann Licht GmbH

51-1000 employees
Industry: Möbel

What did you like?

Das übersichtliche Cockpit mit kurzen Details und Kennzahlen der letzten Mailings. Die Möglichkeit verschiedenste Listen und Filter anzulegen. Die gute Betreuung seitens Inxmail.

What did you not like?

Ich würde mir ein paar Spielereien wie "optimaler Versandzeitpunkt" wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Inxmail ist wie gesagt ein solides Tool und kann wenn es mal nötig ist, mit ein paar Kniffen fast jede Anforderung im E-Mail-Marketing abdecken. Ich versende damit an 6 verschiedene Länder in 4 verschiedenen Sprachen. Bisher bietet Inxmail mir dafür die besten Funktionen.

“Gutes Tool, wenn hohe Eigenprogrammierung wichtig ist”

3.5

T

Older than 12 months

Tom

Validated Reviewer

Leitung Online Marketing at

DAHLER & COMPANY

51-1000 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Inxmail bietet die Möglichkeit, ein E-Mail Marketingtool aufzusetzen, welches explizit auf die Bedürfnisse des Unternehmens eingeht. Es können Vorlagen, Elemente und Schnittstellen programmiert werden, sodass ein individuelles System entsteht, welches auch von Laien genutzt werden kann.

What did you not like?

Es entstehen hohe Kosten für die Umprogrammierung oder Anpassung selbst kleinerer Dinge, auch ist der Service nicht wirklich hilfreich und oftmals wird auch vom Service keine Lösung gefunden.

Which problems are you solving with the product?

Inxmail bietet die Möglichkeit, ein individuelles Template zu erstellen, durch das wir unsere Produkte (Immobilien) einfach in das Tool einpflegen können und ist für unsere Franchisepartner einfach zu nutzen.

“Sehr gutes Tool für große Unternehmen.”

4.0

I

Older than 12 months

Illia

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager

1001+ employees

What did you like?

Sehr übersichtlich und einfach. Oberfläche sind gut zu bedienen.

What did you not like?

Was Template angeht ist schwierig was abzuändern. Man braucht immer einen großen finanziellen Aufwand.

Which problems are you solving with the product?

Mehrere. Von regulärem E-Mail-Versand, bis für automatisierte Kommunikation mit den Kunden

Inxmail Reviews (79)