Inxmail Reviews (65)
AI-generated summary
What users say about Inxmail
Based on 65 reviews
Inxmail is recognized for its email marketing capabilities, particularly in managing large mailing lists and ensuring GDPR compliance. Many find the support responsive and helpful. The New Xperience platform is praised for its user-friendliness and flexible templates, though some find the older Professional version less intuitive and its interface outdated. Some users report difficulties with template customization, reporting, and occasional server issues. Despite these drawbacks, Inxmail is considered a reliable tool for creating personalized email campaigns and automating marketing processes.
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“Starker Kundensupport”
5.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
Marketing at
Bertrandt AG
- 1001+ employees
- Industry: Automotive
What did you like?
- Kundensupport, individuelle Betreuung, Sebastian R. klasse Account Manager, Umgang wird einem gut beigebracht, Gute Preis/Leistung
What did you not like?
Professional Version könnte ein Tick intuitiver sein. Dafür gute Befähigung durch Support
Which problems are you solving with the product?
Professionelle Mailings an große Verteiler in einem effizienten Prozess
“Habe als Interims-Marketingmanager kurzfristig mit dem Tool gearbeitet”
3.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Interims Marketing Manager at
Dielmann Schuhe
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Die Formatierungs- und Anpassungsmöglichkeiten und die Freigabe Funktion sowie das einfache Scheduling, Duplizierfunktion macht auch vieles einfacher, ich habe im Zuge einer Imterimsposition mit dem Tool gearbeitet und konnte mit ein paar Stunden Aufwand in das Tool eingearbeitet werden, was gut ist
What did you not like?
Die Unübersichtlichkeit und man verliert sich oft in kleinen details dadurch oder vergisst dinge zu ändern die sehr kleinteilig sind, die Benutzeroberfläche ist es unübersichtlich und manchmal findet man einfache Funktionen nicht.
Which problems are you solving with the product?
Eigenständiger unabhängiger Newsletterversand in Schuhunternehmen mit mehreren Marken und Newslettern pro Woche, Freigabe und Prüfungsfunktion verhindert Fehler
What did you like?
Inxmail ermöglicht es verschiedene Listen und Kundengruppen zu erstellen. Dadurch kann man seine Kund:innen sehr genau anschreiben und zu verschiedenen Anlässen Listen erstellen.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche von Inxmail Professional ist ein wenig in die Jahre gekommen und bedarf einer Überarbeitung. Ich glaube tatsächlich, dass es schon ein neues Produkt gibt, was dies Problem behebt, aber derzeit nutze ich dieses noch nicht.
Which problems are you solving with the product?
Mit Inxmail kann man einfach Listen erstellen, Zielgruppen direkt anschreiben und auch noch Auswertungen aus dem Tool ziehen. In Verbindung mit anderen Tools können die Datenbanken direkt verknüpft werden und somit ein Rund-um-Paket geschnürt werden.
“Mailingtool, das sich mit New Xperience in eine gute Richtung entwickelt ”
3.0
S
Older than 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
Marketing Manager at
CTO Balzuweit GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Ganz klar: New Xperience. Mit der Inxmail Professional App war ich wirklich nicht zufrieden. Man kann Text direkt im Mailing anpassen über eine gewohnte Redaktionsansicht. Buttons können flexibel gestaltet werden und auch Fotos können viel besser eingebunden werden. Die Benutzeroberfläche ist sehr modern gestaltet.
What did you not like?
Mit der Inxmail Professional App war ich wirklich nicht zufrieden. Die Erstellung und der Versand der Mailings war umständlich. Man musste die Anpassungen der Textelemente über aufwendige Zusatzelemente festlegen. Das war überhaupt nicht zeitgemäß oder praktisch was UI/UX betraf. An New Xperience stört noch die Integration mit Inxmail Professional. So ist der Versand sehr umständlich. Teilweise ist die Benutzeroberfläche nicht so gut durchdacht. z.B wäre es sinnvoll oben einen Reiter zu haben bei dem man sieht, dass man im Bereich Redaktion ist (Dashboard - Redaktion - Mailings statt (Dashboard - Mailings). Damit man sich leichter zurechtfindet. So sucht man vergebens die Versandoption bis man sich an den Unterbereich Versand erinnert. Aber das sind bei New Xperience Kleinigkeiten, das Tool ist 100 mal besser als Professional.
Which problems are you solving with the product?
Moderne Mailings können im Corporate Design versandt werden. Auch A-/B-Tests sind einfach möglich, die Auswertung ist hilfreich: Einzelne Buttons/Links werden ausgewertet.
“Es geht in die richtige Richtung”
3.5
L
Older than 12 months
Lukas
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Hekatron Vertriebs GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
What did you like?
Das neue Inxmail New Experience ist auf jeden Fall einfacher zu bedinen als Inxmail Professional. Den Support von Inxmail empfinde ich als kompetent und schnell. Wenn auch teilweise versteckt bietet Inxmail viele Funktionen.
What did you not like?
Für die Nutzung von Inxmail Professional benötigt man erstmal eine längere Einarbeitungszeit. Das neue Inxmail New Experience könnte auch noch intuitiver sein und manche Funktionen fehlen noch im Vergleich zu Professional. Man kann in Inxmail nicht unterschieden zwischen Kontakt mit aktiver Werbeeinwilligung und ohne.
Which problems are you solving with the product?
Versand von Newslettern an Interessenten. Lead Nurturing über E-Mail Funnel. Schnittstelle zu PisaSales CRM.
“Tolle Beratung, schnelle Antworten und sehr kompetent ”
5.0
J
Older than 12 months
Jana
Validated Reviewer
E-Mail Marketingmanager at
Modepark Röther
- 1001+ employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Die schnelle Rückmeldungen und die Verlässlichkeit. Bei Fragen erreicht man immer jemanden, der sich dann bestmöglich um eine Lösung bemüht.
What did you not like?
Wir sind eig rund um zufrieden. Außer größere Themen könnten besser in der Kommunikation mit Partnern beispielsweise Dymatrix funktionieren.
Which problems are you solving with the product?
Ich arbeite zum größten Teil nur mit Inxmail im E-Mail Marketing
“Intuitive Handhabung”
4.0
J
Older than 12 months
Jacqueline
Validated Reviewer
Auszubildende
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
What did you like?
Die intuitive Handhabung von Inxmail mit den umfangreichen Bausteinen und einfacher Integration zusammen mit der umfangreichen Auswertung ist der hilfreich
What did you not like?
Für einen Anfänger kann Inxmail mit den vielen Menüs sehr umwerfend sein
Which problems are you solving with the product?
Einfaches Newslettermarketing mit umfangreicher Auswertung
What did you like?
Inxmail eignet sich super, um Mails/Newsletter an große Verteiler zuverlässig zu verschicken. Der Aufbau von Newslettern über das Tool ist sehr einfach. Zudem können die Newsletter nach Versand einfach analysiert werden und man kann wichtige Insights generieren.
What did you not like?
Die Anbindung zu anderen Datenbanken/Schnittstellen ist leider nicht einfach, weshalb die Newsletter nicht so einfach personalisiert werden können. Zudem können sich die Kennzahlen ändern, wenn es technische Änderungen von Geräten gibt. Als Basis Tool ist Inxmail aber ausreichend.
Which problems are you solving with the product?
Mit Inxmail können Newsletter an große Verteiler verschickt, erstellt und analysiert werden. Basis-Funktionen im Newsletter Marketing können einfach über das Tool abgedeckt werden und das zu einem guten Einstiegspreis.
“Best of E-Mail Marketing - Best Tool”
5.0
A
Older than 12 months
Alexandra
Validated Reviewer
Partner Sales Manager at
econda
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
What did you like?
Inxmail ist deutscher Spitzenreiter bei der Zustellung und Reputation sowie in den vielseitigen Möglichkeiten der Templateeditornutzung für hochpersonalisiertes E-Mail-Marketing. Workflowbasiert und Triggerkampagnen sind keine Grenzen gesetzt. Es ist DAS Tool für jeden Marketer.
What did you not like?
Account nur auf Anfrage aber GoLive in wenigen Stunden möglich und direkt ohne viel Einrichtungsaufwand starten.
Which problems are you solving with the product?
Triggermailings im Bestellprozess, Next Best Offer Mailings und und Regelkommunikation als Newsletter in einem und alle relevanten Features für die einfache Mailingerstellung in einer Hand.
“Gutes Handling und top Service”
5.0
N
Older than 12 months
Nicole
Validated Reviewer
Marketing Manager at
DVV Media Group
- 51-1000 employees
- Industry: Media Production
What did you like?
Viele Funktionalitäten von einfacher Handhabung für "normale" Anwender bis hin zu umfangreichen Möglichkeiten für Heavy User in der Automatisierung. Zudem ist der Service top und es wird einem stets schnell und kompetent weitergeholfen.
What did you not like?
Ich habe derzeit keine Beanstandung und bin mit der Software sowie dem Service zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Tägliche Mailings-Kampagnen, aber auch Aufsetzen neuer Automation in Zusammenarbeit mit Dymatrix. Insbesondere diese Kombination erleichtert das Arbeiten ungemein und bietet viele Möglichkeiten der Weiterentwicklung.
“Für ein effizientes Email-Marketing essenziell”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Marketing Manager Leadkampagne at
1&1 Telecommunication SE
- 1001+ employees
- Industry: Telecommunikation
What did you like?
Große Stärken hat Inxmail bei der Verwaltung von großen Email-Verteilern. Ordentlich und übersichtlich aufbereitet und durch Filter effektiv zu verwalten. Auch große Email Verteiler mit über 400k Adressaten sind einfach und schnell zu verwalten.
What did you not like?
Die grafische Aufbereitung und das monitoren könnte übersichtlicher aufbereitet werden. Übersichtliche Dashboards wären ebenfalls ein schönes Feature.
Which problems are you solving with the product?
Wir verwalten im Unternehmen große Email Verteiler von teilweise mehreren 100.000 Email-Adressen. Das funktioniert ohne lange Ladezeiten oder Systemabbrüche. Das schlanke Setup ohne große grafische Elemente garantiert kurze Ladezeiten und wenig Ansprüche an Hardware.
“praktische Planung von Mailings”
3.0
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Social Media und Content Manager at
Blume2000
- 1001+ employees
- Industry: Retail
What did you like?
Mir gefällt an Inxmail, dass man Mails an verschiedene Zielgruppen vorgeplanen kann und diese individuell gestalten kann. Gut finde ich auch, dass man vorab einen Test verschicken kann, um zu sehen, ob der Newsletter beim Kunden wirklich so ankommen wird wie er es soll.
What did you not like?
man muss sich etwas länger damit beschäftigen, um all den Mehrwert nutzen zu können
Which problems are you solving with the product?
eine Mail an viele verschiedene Absender bzw. verschiedene Zielgruppen zu schicken, ohne, dass sie sehen können, an wen und auch an was für eine Zielgruppe der Newsletter verschickt wurde. Zielgruppen-gerechte Themen streuen und auch vorbereiten können, sodass man den Versand auch zeitlich tackten kann.
What did you like?
Die Benutzeroberfläche von Inxmail gefällt mir recht gut. Wenn man ein mal verstanden hat, wie es funktioniert hat man eigentlich keine Probleme mehr bei der Anwendung. Das Interface zum Einfügen von neuen Abschnitten/Content ist ziemlich einfach gehalten.
What did you not like?
Mir gefällt nicht, dass Inxmail häufig 15 min benötigt, um die Datenordner zu laden. Wenn es zu lange dauert stürzt Inxmail einfach ab. Darüber hinaus gefällt mir das ungleichmäßige skalieren zwischen der Web- und Mobilen Ansicht nicht.
Which problems are you solving with the product?
Ich löse das Problem der einfachen Newsletter Erstellung mit Inxmail. Es geht recht unkompliziert und schnell seine Newsletter Vorlagen zu duplizieren und dann daraufhin den Content auszutauschen und inhaltlich und farblich anzupassen. Man kann sehr einfach an seine bestehende Empfängerliste den Versand starten!
“Sehr gute Plattform, zuverlässig und umfangreich”
5.0
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Head of Marketing at
swb AG
- 1001+ employees
- Industry: Versorgungswirtschaft
What did you like?
inxmail bietet alles was man für gutes E-Mail Marketing braucht. Unterschiedliche Newsletterversionen durch individuellen auf deine Zielgruppe zugeschnitten Content ist neben den Analysemöglichkeiten der größte Vorteil von inxmail.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche ist ein wenig umständlich. Hier könnte man die UX von inxmail weiter verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen inxmail um individuelle Newsletter und Kampagnen zu erstellen. Außerdem nutzen wir die Analysemöglichkeiten um A/B Tests oder nach Versand umfangreiche Analysen durchzuführen.
“Gut (mit Schnittstelle zu CO)”
3.5
E
Older than 12 months
Erwin
Validated Reviewer
CRM
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
- Sehr gut strukturiert - Bietet sehr viele Möglichkeiten - Praktische Vorschau für Desktop und Mobil
What did you not like?
Zu viele Möglichkeiten. Dadurch ergeben sich zu viele Unterstrukturen das schnell unübersichtlich wirkt.
Which problems are you solving with the product?
Einsparung der Portokosten. Sehr schnelle Kommunikation mit den Kunden und schnelles Feedback bzw. gute Auswertbarkeit.
“neue Oberfläche ist gut ”
3.5
B
Older than 12 months
B.
Validated Reviewer
Mitarbeiterin im Marketing at
Brunnen Verlag GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Publishing
What did you like?
Seit der Umstellung zum browserbasierten Arbeiten ist die Bedienung und Befüllung von einzelnen Mailings viel einfacher geworden. Dank Drag and Drop geht vieles einfacher und auch die Oberfläche ist optisch viel angehmer geworden. Keine rein grauen Zeilen mehr.
What did you not like?
Die Anlage von neuen Containern ist nicht so einfach und auch teilweise sehr mühvoll, da vieles eher statisch gesetzt werden muss. Es wäre wesentlich angenehmer, wenn man auch freie Größen nutzen könnte bzw. im angefangenen Mailing einfacher neue Container-Größen definieren könnte.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann binnen einer Stunde ein Mailing fertig zusammenklicken, das sehr flexibel ist und direkt auch prüfen, ob es für die verschiedenen Endgeräte eine gute Darstellung zeigt. Außerdem ist das Planen von fertigen Mailings eine große Erleichterung.
“Lässt sich gut bedienen ”
4.5
T
Older than 12 months
Tatjana
Validated Reviewer
Mediengestalterin
- 51-1000 employees
- Industry: Entertainment
What did you like?
Am hilfreichsten ist es, dass es mit unserem Shopsystem kompatibel ist und wir so viel automatisieren können. Dadurch spart man sich viel Zeit. Einfach Bedienung.
What did you not like?
Text über Bild funktioniert nicht. Teilweise HTML Grundkenntnisse erforderlich. Bilder müssen immer mit neuem Namen gespeichert werden, wenn sie ersetzt werden müssen. Bei Auswertung kann kein PDF exportiert werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Inxmail für alle unsere Newsletter. Einfacher Weg Infos und Werbung/Angebote an den Kunden zu bringen
“Inxmail durchdenkt Software bis zum Schluss”
5.0
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Bereichsleiter Marketing Automation at
crm consults GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
What did you like?
Inxmail durchdenkt Software bis zum Schluss. Es gibt in den langen Jahren die wir Inxmail nutzen und vertreiben kaum eine Stelle, an der wir nicht weiterkamen, da irgendetwas nicht möglich war.
What did you not like?
Die fehlende Möglichkeit der Prozessvisualisierung bzw. Customer Journey Visualisierung ala visuellem Kampagnen-Designer
Which problems are you solving with the product?
Von Monatsmailings bis Rechnungsversand alles.
“Tolle und zeitgemäße Weiterentwicklung mit New Xperience”
4.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Campaign Manager at
rabbit eMarketing
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
A hilfreichsten finde ich die browserbasierte Lösung, um von überall und mit jedem Device Zugriff zu haben und Aufgaben umsetzen zu können. Darüber hinaus ist das Drag and Drop System sehr intuitiv zu bedienen und fördert den Prozess der Erstellung und Anpassung.
What did you not like?
Ich finde die Mobiloptimierung bzw Anpassung in der Container-Erstellung aktuell noch kompliziert. Hier wurde schon nachgebessert und das ist gut, aber ich denke, dass noch Luft nach oben ist, um auch das intuitiver zu gestalten.
Which problems are you solving with the product?
Aktuell befinden wir uns als Inxmail-Partner nur in der Vorstellung des neuen Systems, arbeiten aber darauf hin mit New Xperience Kunden die Möglichkeit zu geben, intuitiver und eigenständiger Ihre Kampagnen umsetzen zu können.
“Ein sehr Solides E-Mail-Marketing-Tool!”
3.5
H
Older than 12 months
Hellen
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
MEIG Media Solutions
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Besonders gut finde ich an Inxmail, dass die E-Mail-Lösung sehr flexibel ist. Dank vieler Schnittstellen kann man Inxmail unter anderem an das CRM- oder CMS-System koppeln oder mit Social-Media-Plattformen verbinden. Prima ist auch, dass man Newsletter-Templates im eigenen Corporate-Design anlegen kann. Das Dashboard liefert einen schnellen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen. Ein weiteres Plus: Inxmail ist DSGVO-konform.
What did you not like?
Benutzerdefinierte Templates zu erstellen, ist nicht gerade einfach für Personen ohne oder mit wenig IT-Kenntnissen. Hier benötigt man intern teilweise Programmierkenntnisse oder man beauftragt gleich einen Freelancer damit. Auch die Preispolitik und der Kundensupport lässt bei Inxmail sehr zu wünschen übrig. Hier gibt es sicherlich besser Toolanbieter auf dem Markt.
Which problems are you solving with the product?
In der Kundenkommunikation ist Inxmail eines unserer wichtigsten Instrumente. Mit Inxmail können wir Mailings für die verschiedensten Anlässe aufsetzen. Wir haben Inxmail vorrangig zum Versenden von Newslettern und Mailings im Rahmen von Marketingkampagnen genutzt sowie für das Remarketing, um Kunden noch einmal anzusprechen. Dank der internen Reporting Möglichkeit, konnten wir die Umsetzung jederzeit überwachen und Anpassungen vornehmen.
“Solides E-Mail-Marketing-Tool”
3.5
D
Older than 12 months
David
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager at
AHG
- 51-1000 employees
- Industry: Entertainment
What did you like?
Vielfältigkeit der Funktionen und Möglichkeiten. Alles was man benötigt lässt sich einrichten und alles mit einer hohen Qualität. Gerade die NXP-Erweiterung (Browserbasiert) ist eine toller Erweiterung und wiegt viele der Nachteile wieder auf und löst diesé.
What did you not like?
Teilweise etwas altbacken vom Design und mit einem Template ist man oft eingeschränkt. Änderungen im Template sind sehr aufwendig und an sich ist das Tool nicht so flexibel und einfach für einen Anfänger zu nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Wir benötigen ein EMM in mehreren Sprachen und Templates, was sich gut mit einer Sprachauswahl lösen lässt. Dazu noch ein deutsches Produkt (DSGVO!) und guter Support
“Einfach und flexibel einsetzbar”
4.5
A
Older than 12 months
Annika
Validated Reviewer
Online Marketing
- 51-1000 employees
- Industry: Versicherung
What did you like?
Mustertemplates, einfache Steuerung, Auswertung der KPI
What did you not like?
In den Aufbau des Tools musste ich mich erst eingewöhnen.
Which problems are you solving with the product?
E-Mail Marketing und Selektion der Empfänger. A/B Tests und Auswertung. Geplante Mailings versenden.
“Super einfach zu bedienen”
3.0
S
Older than 12 months
Susanne
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
DELO Industrie Klebstoffe
- 51-1000 employees
What did you like?
Einfache Anwendung, auch für KMUs ein vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis, guter Support
What did you not like?
Wer seinen Schwerpunkt auf Newslettermarketing setzt, findet in diesem Tool nicht die optimale Software. Als Einstieg oder für KMU aber ein geeignetes Tool.
Which problems are you solving with the product?
DSGVO-konforme Dokumentation der Einwilligungen, automatisierte An- und Abmeldeprozesse, Kunden-, Händler- und Bewerberkommunikation
“Die besten Funktionen am Markt!”
4.0
M
Older than 12 months
Mike
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
powerMedia CRO Services GmbH
- 1-50 employees
What did you like?
Die Templates von Inxmail sind sehr ansprechend. Auch ohne Kenntnisse in HTML oder CSS ist es einfach absprechende Newsletter zu gestalten.
What did you not like?
Das Preismodel von Inxmail ist nicht zeitgemäß. Es sollten mehrer Pricing-Modele angeboten werden.
Which problems are you solving with the product?
Massenmailings an große Verteiler. Ausführliches Reporting am Ende der Kampagnen.
“Sehr gutes Tool für große Unternehmen.”
4.0
I
Older than 12 months
Illia
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager
- 1001+ employees
What did you like?
Sehr übersichtlich und einfach. Oberfläche sind gut zu bedienen.
What did you not like?
Was Template angeht ist schwierig was abzuändern. Man braucht immer einen großen finanziellen Aufwand.
Which problems are you solving with the product?
Mehrere. Von regulärem E-Mail-Versand, bis für automatisierte Kommunikation mit den Kunden
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