inopla Erfahrungen & Reviews (96)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über inopla sagen

Basierend auf 96 Bewertungen

Inopla wird für seinen reaktionsschnellen Kundensupport, die einfache Bedienung und die umfassenden Funktionen gelobt, wodurch es sich sowohl für Startups als auch für größere Unternehmen eignet. Viele schätzen die unkomplizierte Einrichtung, die MS Teams Integration und die zuverlässige Gesprächsqualität. Einige Benutzer finden die Benutzeroberfläche weniger intuitiv und wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten und eine transparentere Preisgestaltung. Trotz dieser kleineren Probleme löst Inopla effektiv Probleme im Zusammenhang mit Remote-Erreichbarkeit, Anrufmanagement und Kostenreduzierung und verbessert so die gesamte Kommunikationseffizienz.

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“Ausgesprochen professionelle Beratung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. ”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Ary

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Excav Tiefbau GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Civil Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Das zu Verfügung gestellte Programm ist benutzerfreundlich. Der Service ist hervorragend. Die Angebote sind für jeden Bedarf zugeschnitten.

Was gefällt Dir nicht?

Das Angebot für kleine Unternehmen und Nutzer hat Potenzial zur Verbesserung. Sonst keine Einwände.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

An unserem Standort gibt es nur einen Anbieter, der die Preise für Telekommunikation künstlich nach oben treibt. Durch Inopla und einer Gigacube ist uns eine günstige und zuverlässige Alternative gelungen.

“Einfache EInrichtung”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Roland

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Super schnell eingerichtet, Probezeitraum und sehr schneller Kundensupport bei Fragen der Einrichtung. Leichte Konfiguration

Was gefällt Dir nicht?

Bisher nur wenig auszusetzen. mDer CTI Client können etwas besser ausgebaut sein und mehr funktionen haben

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abschaltung der klassischen Hardwaretelefonie und Umstellung auf HeadSet Lösungen

“Flexibel und hilfreich”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Andy

Verifizierter Reviewer

Deployment bei

Angsa Robotics GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Ich finde deren Kundensupport unglaublich gut und geht sehr auf die Requirements von jedem Unternehmen individuell ein. Sonst ist deren Benutzeroberfläche auch sehr schlicht und verständlich, man kann entweder sehr schnell einfache Einstellungen einrichten, aber natürlich auch ins detail gehen wenn man es nötig hat

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt aktuell keine Integrations soweit ich weiß. Es ist zB nicht möglich das jeder Anruf an eine Hotline ein Jira ticket erstellt. Sonst würden wir als Tech-unternehmen ein Linux Softphone App sehr schätzen, was es aktuell auch nicht gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das garantiert immer jemand Anrufe entgegennehmen kann. Man muss nicht schauen das die richtige Person das richtige Handy hat, und das es geladen ist usw. Nach der Einrichtung läuft das System zuverlässig und man kann auch Redundanzen einbauen.

“Relativ komplexes Setup, aber sehr guter Support”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Jacqueline

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

Jacqueline Hallmann & Nora Hodeige GbR

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Alternative Medicine

Was gefällt Dir am besten?

- Sehr kompetenter, schneller Support, der uns über Team Viewer alles eingerichtet hat - Komplexe Funktionalitäten möglich - Über App nutzbar - Kostenlose Testphase

Was gefällt Dir nicht?

- Ziemlich komplexes und wenig intuitives Setup - Es wäre toll, wenn mehrere Nutzer die gleiche Nummer über die App auf dem Handy nutzen könnten - Mehr (einfache) Funktionalitäten direkt in der App wären toll

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Telefonische Erreichbarkeit für unser Business ohne eigenes Gerät - Wenn alles eingerichtet ist, einfach nutzbar - Mailbox einfach einrichtbar

“Rundum zufrieden nach dem Wechsel zu Inopla.”

4.5

In den letzten 12 Monaten

Philip

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

KOPA Dienstleistungen GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Facilities Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind vor wenigen Monat von einem anderen bekannten Anbieter zu Inopla gewechselt und bisher sehr zufrieden. Technisch bisher keinerlei Probleme, was vorher durchaus hin und wieder vor kam. Das Onboarding lief reibungslos. Für uns war vor allem auch der Preis mit entscheidend. Wer für ein kleines/wachsendes Unternehmen primär Anrufe annehmen möchte, bekommt bei Inopla wohl das beste/günstigste Angebot.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher gibt es nichts was man bemängelt könnte. Ich könnte hier höchstens einen Featurewunsch für die Zukunft anbringen. Andere Anbieter bieten bspw. schon einen KI generierten Mitschnitt in Stichpunkten an. Dieses Feature finde ich extrem stark.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kostengünstige Annahme von Kundenanrufen über variable Endgeräte. Gute Basis für späteres Wachstum und hohe Flexibilität.

“Alles super, wie sind sehr zufrieden”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Jörg

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Landwirtschaft

Was gefällt Dir am besten?

Lange gesucht und jetzt gefunden. inopla setzt ein ziemlich komplexes Thema in eine für den Anwender einfach nachvollziehbare Weboberfläche um. Der Support ist einfach nur super. Anfragen werden schnell und verbindlich mit Lösungen die auch funktionieren beantwortet. Wir sind sehr zufrieden und können inopla wärmstens weiter empfehlen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt nichts auszusetzen, außer dass Zahlungserinnerungen trotz Bankeinzug versendet werden und im Portal eingetragen ist, nach Mahnung bezahlt. Peanuts, aber man muss hier mindesten 80 Zeichen eintragen um die Bewertung abzuschließen. Würde man darauf verzichten dann würde hier von mir nichts stehen!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ansagen Weiterleitungen Gruppen und Teambildung

“Gute Funktionalität und top Support”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Johannes

Verifizierter Reviewer

Psychotherapeut bei

Praxis für Psychotherapie

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Schneller und freundlicher Support die bei der Einrichtung hilft. Nimmt proaktiv Kontakt auf und hilft sofort. Somit war für mich eine schnelle Umsetzung möglich. Die Softphone App zieht nicht viel Akku und tut ihren Dienst. Sprachqualität und Erreichbarkeit bisher gut!

Was gefällt Dir nicht?

Bisher habe ich keine Beschwerden. Alles läuft super. Nur die Einrichtungsgebühr finde ich für Kunden mit einer simplen Festnetznummer ohne große Extrafunktionen etwas hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In meiner Praxis war kein klassicher Telefonanschluss verfügbar. Inopla verhilft über VoIp zu einer lokalen Festnetz bzw. Faxnummer. Die Nachrichten können unkompliziert über die Softphone App abgehört werden. Auch die Portierung klappte schnell und zuverlässig.

“Bester Anbieter für VoIP-Telefonie”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Tobi

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Rezo – Büro für Design & Digitale Medien

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Bin von sipgate zu inopla gewechselt und es hat alles einfach funktioniert. Der Support hat jede Newbie-Frage sofort, nett und kompetent beantwortet. Die Einrichtung hat auch ohne Probleme geklappt und für mich als Einzelunternehmer ist der Preis einfach unschlagbar.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt ist noch nichts negativ aufgefallen. Ich glaube auch nicht, dass das noch geschieht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

VoIP um standortunabhängig per Festnetz erreichbar zu sein. Modulare Preisgestaltung und Service sind der Konkurrenz weit voraus

“Hier bleibt keine Frage offen! Unkomplizierte Einführung”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Alper

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

CONVIDU Solutions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunications

Was gefällt Dir am besten?

Wer Wert auf schnelle und klare Kommunikation legt, ist hier bestens aufgehoben! Zu all unseren Fragen wird stets ausführlich und super schnell reagiert! Kundensupport erstklassig. Wir schätzen besonders die praktische Benachrichtigungsfunktion per E-Mail über verpasste Anrufe. Inopla bietet eine flexible, cloudbasierte Telefonie-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, eine professionelle und zuverlässige Kommunikation zu gewährleisten. Dank intelligenter Funktionen wie Call-Routing, Echtzeit-Statistiken und der einfachen Integration in bestehende Systeme sorgt Inopla für eine effiziente Erreichbarkeit und optimiert Kundenservice-Prozesse. Zudem sind keine kostspieligen Hardware-Investitionen erforderlich, da alle Dienste direkt über die Cloud bereitgestellt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher haben wir nichts auszusetzen. Wir sind zufrieden und können nichts negatives bisher äußern. Alles läuft reibungslos und der Support reagiert, auch wenn eine Frage sein sollte, sofort.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen Telekommunikationsprobleme mit der inopla GmbH. Wir telefonieren über verschiede Wege hinweg und sind stets für all unsere Kunden / Partner erreichbar. Selbst im Ausland ist man dadurch stets über WLAN voll verfügbar

“Von Beginn an toller Support und offen für Anregungen”

4.0

In den letzten 12 Monaten

Nadja

Verifizierter Reviewer

Handlungsbevollmächtigte bei

S.E.E. Servicegesellschaft Erneuerb. Energien mbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Nachvollziehbare Strukturen, so dass sich die Telefonanlage sehr einfach auf eigene Bedürfnisse anpassen lässt. Die Darstellung ist sehr übersichtlich

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde gern Kontakte aus der Softphone-App speichern können, ohne dafür in der Admin-Welt angemeldet zu sein. Toll wäre, wenn zu sehen wäre, welche Kollegen erreichbar sind

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Zusammenführung mit unserer Onlineplattform wird die Erfassung und Ausführung der Kundentelefonier vereinfachen

“Alles läuft one Probleme”

5.0

In den letzten 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

PANOPTIKUM GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Der Support. Da gibt es einfache keine Kritikpunkte. Das Softphone funktioniert auch gut und die App ist einfach gestaltet und übersichtlich.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht so gut gefällt ist, das es kein extrafeld für z.B. Urlaub gibt. Das kann ich zwar über Feiertagsrouting einstellen muss aber jedesmal einen eigenen "Kalender" erstellen und auch noch die AB Ansage jedesmal anpassen. Hier wäre es schön, wenn Ihr einfach unterhalt oder überhalt von Feiertagsrouting einfach den Punkt Urlaub oder Geschlossen aus besonderen Gründen einfügen könntet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die einfache Einrichtung des Dienstes und auch die Fairen Kosten für die Komplette Nutzung

“Sehr Stabile und Gute Verbindung ”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Intermine Solutions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Hardware

Was gefällt Dir am besten?

Die Verbindung passiert über das WLAN oder Mobile Daten Netz. Die Sprachqualität ist super und die Kosten sind für den Verwendungszweck auch sehr in Ordnung

Was gefällt Dir nicht?

Telefonate ins Ausland sind recht teuer. Der Kundenservice hat uns 3 mal kontaktiert dass wir nun abschließen sollen und manchmal dauert der Verbindungsaufbau etwas

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Telefonieren mit schlechter Netzabdeckung bzw in Kellergewölben mittel WLAN Verbindung. Gute stabile Sprachqualität. Verteilen von Rufnummern für mein Unternehmen.

“Sehr guter Kundenservice ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Praxis für Physiotherapie Markus Neumann

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Von überall aus nutzbar. Dadurch konnten wir einen Arbeitsplatz in das homeoffice verlegen. Mailbox Nachrichten werden als Email versendet. Fax to Mail.

Was gefällt Dir nicht?

Mir fallen keine Nachteile zu unserem vorherigem System ein. Eventuell ist die Sprachqulität etwas schlechter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Mitarbeiter können mit unserer Telefonnummer auch zu Hause Patienten anrufen und müssen somit nicht ihre Privatnummer preisgeben. Auch bei Hausbesuchen hilft es ungemein wenn der Mitarbeiter mit der Praxisnummer den Patienten anrufen kann.

“Inopla ist sehr innovativ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführender Gesellschafter bei

Phantom Gaming UG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Games

Was gefällt Dir am besten?

Inopla bietet eine flexible und cloudbasierte Telefonie-Lösung, die sich ideal für Unternehmen eignet, um professionelle Kommunikation sicherzustellen. Mit Funktionen wie intelligentem Call-Routing, Echtzeit-Statistiken und einer einfachen Integration in bestehende Systeme ermöglicht Inopla eine effiziente Erreichbarkeit und optimiert Kundenservice-Prozesse. Zudem entfallen teure Hardware-Investitionen, da alle Dienste über die Cloud bereitgestellt werden.

Was gefällt Dir nicht?

An Inopla gefällt mir alles, es gibt wirklich nichts, was ich daran auszusetzen habe!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Inopla löst Erreichbarkeit, Flexibilität und Effizienz in der Kommunikation.

“Review von Inopla und meine Erfahrung ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Norman

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

NOMAD TRAVEL CONNECTORS

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Der Support ist unkompliziert und äußerst hilfsbereit. Bei der Installation und Verknüpfung meiner Programme hatte ich kleine Herausforderungen. Diese wurden schnell und ohne Schwierigkeiten behoben. Insgesamt war die Unterstützung hervorragend und effizient.

Was gefällt Dir nicht?

Bei Inopla gefällt mir nicht so gut, dass man mindestens drei Anschlüsse kaufen muss. Dies ist der Fall, selbst wenn man für den Start weniger benötigt. Diese Vorgabe empfinde ich als unflexibel. Eine individuellere Auswahlmöglichkeit wäre wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Inopla telefoniere ich direkt über mein CRM-Programm. Dadurch kann ich Kundenkonversationen ohne große Umwege festhalten. Das erleichtert die Dokumentation erheblich. Insgesamt sorgt es für einen effizienteren Arbeitsablauf.

“Unkomplizierte Installation, hohe Zuverlässigkeit”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Peter

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

FCI

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Die Installation ist am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig. Anschließend ergeben sich aber viele Möglichkeiten der Gestaltung. Die TK-Anlage läuft zuverlässig und bietet alles was das Herz begehrt.

Was gefällt Dir nicht?

Gerade am Anfang stellen sich viele Fragen die nur zum Teil aus der Hilfe beantwortet werden. Hier wären mehr Hilfestellungen sinnvoll und ein kleines Glossar würde es leichter machen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe meine TK Anlage vollkommen auf Inopla übertragen und genieße jetzt die Vorteile alles aus der Ferne warten zu können.

“Hat alles gut geklappt!”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Accounting

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle und einfache Installation. Die Oberfläche ist intuitiv und modern aufgebaut. Das Erklärvideo ist sehr empfehlenswert.

Was gefällt Dir nicht?

Die App Virtufon war im APP-Store nicht leicht zu finden. Auch unter Inopla wurde sie nicht direkt gefunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen als CRM Software Zoho. Inopla hat gute Schnittstellen zu Zoho.

“Sehr schneller, professioneller Service, tolles Team, super TelefonCloud!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Hardy

Verifizierter Reviewer

CEO & President bei

für eines unserer Projekte "SunLife.Energy Group"

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Oil & Energy

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefallen die nahezu unbegrenzten Möglichkeiten der Telefonalage, die Sprachqualität und die exzellente Kunden-Betreuung.

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefällt alles. Ich habe bisher nicht gefunden, was mir nicht gefällt. Ich bin davon überzeugt, dass ich auch zukünftig nicht finden werde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen bspw. eine internationale kostenfreie Hontline 00800 und können alle eingehende Anrufe, egal von welchem Kontinent, ganz individuell, nach allen Anforderungen selektiv bearbeiten.

“Funktioniert gut, aber schwer in der Ersteinrichtung”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Paul

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Lion Spirits GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Sobald man den Dreh raus hat ist es relativ simpel und einfach zu bedienen. Die Telefonate sind kostengünstig und man hat alles auch auf dem Rechner / Handy.

Was gefällt Dir nicht?

Bedienungsanleitungen für empfohlene Telefone sind nicht auffindbar. Als Laie das ein oder andere kaum umsetzbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben eine gute Telefonanlage die professionell funktioniert. Mit allem drum und dran zu einem korrekten Preis.

“Einer der besten Telefonanlagen die wir bisher hatten”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Benjamin

Verifizierter Reviewer

Systemadministrator bei

anwalt.de Services AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Was gefällt Dir am besten?

Was mir an der Inopla Cloud Telefonanlage besonders gefällt, ist der hervorragende Kundensupport, sowie die Auswertungsmöglichkeiten der Calls. Auch mit der Gesprächsqualität gab es bisher keine Probleme.

Was gefällt Dir nicht?

Hierzu kann ich nichts nachteiliges zur Zeit sagen. Da der Support immer hilft, wenn es Probleme gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das größte Problem, was wir durch Inopla gelöst haben, ist das sich die Sprachqualität um einiges gebessert hat und durch die Statistiken die Calls besser nachvollziehen können, wenn es Probleme gab.

“Sehr unkompliziert und toller Kundenservice”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Iceberg GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Der Kundenservice und die schnelle Betreuung hat mir sehr gefallen. Auf all meine Fragen wurde schnell geantwortet bzw. durch einen Anruf sehr schnell gelöst. App funktioniert wunderbar

Was gefällt Dir nicht?

Das Preissystem ist etwas unübersichtlich. Erst mit Nachfragen haben wir herausgefunden, dass man die App auch nur als eine Person nutzen kann und nicht das 3-Nutzer Paket abonnieren muss

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteil ist, dass ich auf einem Handy privat vom geschäftlichen trennen kann und nun erkenne, welcher Anrufer für geschäftlich oder privat ist.

“Intuitiv & super Service!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lynn

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

SHR Sheer Impact Marketing GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ich habe dringend eine Lösung gesucht, mit der ich meine eigene Telefonnummer mit Kölner Vorwahl nutzen kann. Das Set-Up bei inopla ging super fix, ich habe direkt am nächsten Tag einen Testzugang mit eigener Nummer bekommen und konnte mich durchklicken. Da Cloud-Telefonie für mich noch neu ist, hatte ich Schwierigkeiten bei der Einrichtung meiner Nummer/Weiterleitung - der Support war hier aber super proaktiv und hat mich sehr unterstützt.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher nichts - die Möglichkeiten bei den Weiterleitungen sind etwas unübersichtlich für Anfänger und könnten ggf. etwas leichter erklärt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit der inopla virtuFON App kann ich Telefonate ganz einfach von meinem privaten Handy annehmen, ohne dass ich meine private Nummer dafür rausgeben muss. Das Telefonieren funktioniert einfach per App.

“Gute Telefonanlage in der Cloud”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Leonard

Verifizierter Reviewer

Systemadministrator bei

anwalt.de

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Legal Services

Was gefällt Dir am besten?

An der Inopla Cloud Telefonanlage gefällt mir an erster Stelle der sehr gute Kundensupport von Inopla. Man erhält immer gute Unterstützung und sehr hilfreiche Tipps. Technisch überzeugt die Telefonanlage mit ihrer sehr guten Übersicht und sehr logischen Strukturierung und Routing.

Was gefällt Dir nicht?

Hierzu kann ich keinen schweren negativen Punkt nennen. Inopla ist im Funktionsumfang sehr gut aufgestellt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Inopla als Telefonanlage in der Cloud. Ein großer Vorteil ist, dass die Ressourcen alle in der Cloud sind und die Verwaltung der Telefonanlage von Beginn an sehr gut war.

“Toller Support & Schnelles Onboarding”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Tom

Verifizierter Reviewer

CTO bei

ML Vertriebs GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir bei inopla die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Jedes Mal, wenn ich anrufe, habe ich das Gefühl, dass man sich wirklich um meine Anliegen kümmert. Die Gespräche sind angenehm und ich fühle mich immer gut aufgehoben. Das Onboarding ist professionell & schnell. Die Anrufqualität gefällt meinem Team und mir auch sehr gut

Was gefällt Dir nicht?

Sie haben ab und zu ein paar Anzeige fehler und man kann wenn man upgraden möchte nicht auswählen welches Pricing man hat sondern muss den Support anrufen. Ansonsten kann ich wirklich nicht meckern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen inopla seit ca. 3 Monaten, daher habe ich sicherlich noch nicht alle Nutzungen entdeckt. Wir unseren Anwendungsfall ist Inopla aber ideal. Es ist einfach zu nutzen & Qualitativ gut. Die Einrichtung war unkompliziert, und die Flexibilität der Cloud-Telefonie erleichtert unseren Arbeitsalltag enorm. Besonders schätze ich die Möglichkeit, von überall aus erreichbar zu sein, ohne dabei komplexe Telefonanlagen einzurichten.

“Guter Kundenservice und intuitive Bedienung”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Roland

Verifizierter Reviewer

Inhaber

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Gute Erreichbarkeit und schnelle Hilfe. Die Einrichtung ist sehr intuitiv und selbsterklärend. Die sprachqualität ist sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell kann ich von nichts negativem berichten. Ich finde das Softphone könnte etwas umfangreicher ausgestattet sein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kontakt zum Kunden und andersrum. Ich bin gespannt auf die AI Fähigkeiten

“TOP-Freundlichkeit und gute Erreichbarkeit des Supports”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Inhaben bei

Stefanov Übersetzungen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Translation and Localization

Was gefällt Dir am besten?

Der sehr freundliche Kundenservice hat mich überzeugt. Man bekommt schnell Hilfe und Anleitung bei der Einrichtung. Alle Mitarbeiter waren immer sehr geduldig, freundlich und vor allem motiviert, einem zu helfen und alles zu erklären. Die kostenlose Testnutzung mit 500 Freiminuten ist auch sehr großzügig gemessen und die Qualität der Gespräche ist immer gut gewesen.

Was gefällt Dir nicht?

Das die App nicht bei allen Paketen inklusive ist, finde ich es sehr schade bzw. als Druckmittel, die teureren Paketen zu buchen. Wer guten Service bieten und zufriedene Kunden haben will, sollte die App für alle Pakete kostenlos zur Verfügung stellen, so wie die Konkurrenz das tut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin für die lokalen Kunden immer erreichbar und der Ortsbezug ist für viele Kunden weiterhin von hoher Bedeutung. Daher telefoniere ich lieber über die Ortsrufnummer und nicht über die Handynummer.

“Bietet alle wichtigen Funktionen, ist leicht zu bedienen und skalierbar.Kundensupport ist exzellent.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Movido Media Verlag GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind äußerst zufrieden mit unserer neuen Telefonanlage. Sie bietet alle wichtigen Funktionen wie Anrufweiterleitung und Konferenzschaltungen, die unsere Kommunikation erheblich verbessern. Die Bedienung ist intuitiv und erfordert kaum Schulung. Die Anlage ist zudem skalierbar und wächst mit unserem Unternehmen. Der Kundensupport ist hervorragend und stets zuverlässig. Eine ausgezeichnete Wahl für unser Unternehmen!

Was gefällt Dir nicht?

es gibt nichts was uns nicht gefällt. Im gegensatz zu dem vorherigen anbieter sind wir wirklich bestens zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

IVR sowie die Anrufsteuerung und die Statistiken

“Inopla Cloud Telefonie ist intuitiv und gut verwaltbar. Die Teams Anbindung war schnell gemacht.”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Stellvertretender technischer Leiter bei

List + Lohr GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Weboberfläche ist übersichtlich. Die Anlage der Benutzer wird durch Assistenten einfach und schnell erledigt. Gruppen, Mailboxen und Weiterleitungen können einfach und intuitiv angelegt werden.Eine Teams Anbindung war innerhalb von 45 Minuten hergestellt und die Anleitung dazu war sehr gut.

Was gefällt Dir nicht?

Der Softphone Client ist schlank, fast ein wenig zu schlank. Ein Redesign würde ihn evtl. etwas zeitgemäßer machen. Am Besten ohne die Funktionen aber neu anzuordnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man kann den Client überall benutzen sofern ein Headset vorliegt. PC, Mac, iPhone. Alles schnell eingerichtet.

“Tolle Telefonanlage mit gutem Preisleistungsverhältnis”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Nadja

Verifizierter Reviewer

Projekt Managerin bei

designenlassen.de GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Graphic Design

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Handhabung sind genauso hervorzuheben wie genügend Features, das gute Preis-Leistungsverhältnis und den kompetenten Kundensupport

Was gefällt Dir nicht?

Grundsätzlich gibt es nichts auszusetzen. Wir hatten am Anfang ein paar Probleme mit den Einstellungen aber der Support hat uns direkt geholfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unser alter Anbieter ist immer wieder abgestürzt.

“Super Service! Tolles Tool! ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Tom

Verifizierter Reviewer

Stationmanager bei

CityRadio Saarland GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Die genaue Statistik. Der Service ist erstklassig. Die einfache Anbindung an der CRM System von Zoho. Auch für Neueinsteiger ist Benutzeroberfläche sehr einfach.

Was gefällt Dir nicht?

Nach dem Update musste ich das Deal-Programm wieder neu installieren, da das neue Programm nicht funktionierte!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Schnelles telefonieren direkt aus dem CRM System. Erfassung der erfolgreichen Anrufe.

“Übersichtlich, einfach, günstig ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

DA Soziale Dienste GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Schnelle und unkomplizierte Beratung, sofort startklar. Einfache Bedienung und sehr gutes Monitoring des Anrufaufkommens

Was gefällt Dir nicht?

Ich bin sehr zufrieden mit der VOIP Lösung von Inopla und empfehle diese gerne weiter

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind nun trotz mobiler Arbeitsweise optimal erreichbar und unsere Kunden haben großes Vertrauen aufgrund der Festnetznummer gegenüber Mobilfunknummern

“Einfach verständliches Tool mit vielen Funktionen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Erik-Holm

Verifizierter Reviewer

Agenturleiter bei

EHL Media

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Inopla ist einfach verständlich, sodass jeder schnell seine gewünschten Optionen einstellen kann. Gleichzeitig bietet das Unternehmen jedoch auch einen kompetenten Service, der unklare Fragen schnell beantworten kann. Wir nutzen mehrere leicht einstellbare Telefonmenüs und Weiterleitungen sowie die Apps, mit denen man unabhängig vom Standort telefonieren und Funktionen auswählen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Im Großen und Ganzen sind wir mit Inopla sehr zufrieden. Bisher sind wir auf nichts gestoßen, was man nicht mithilfe des Kundendienstes hätte beheben können.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben mehrere Festnetznummern, die einzelnen Mitarbeitern zugeordnet und auch über Apps (per Internet) genutzt werden können. Das hilft, da wir im Großteil remote arbeiten. Vor allem die Applösung habe ich bisher bei Mitbewerbern nicht in diesem Umfang gefunden.

“Sehr kompetenter und schneller Kundenservice zu einem überzeugenden Produkt!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Head of Operations bei

NetZero GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Was gefällt Dir am besten?

Sehr kompetenter, freundlicher und schneller Kundenservice; Produkt (VoIP) funktioniert einwandfrei inklusive vieler zusätzlicher Features zu einem fairen Preis.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einrichtung ist auf Grund der vielen Möglichkeiten etwas komplex. Aber Dank der Unterstützung der Service-Mitarbeiter:innen hat alles super geklappt. Nachdem man sich etwas mit der Handhabung beschäftigt hat, sind auch eigenständige Änderungen gut machbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit inopla können wir nun eine Firmentelefonnummer nutzen, die alle Kolleg:innen von Ihrem Smartphone oder PC aus nutzen können. So sind wir stets für unsere Kund:innen erreichbar und haben einen besseren Überblick über unsere Service und Sales Aktivitäten.

“Nach langem Auswahlprozess eine sehr gute Lösung gefunden”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Lukas

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Peak Modulbau GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Was gefällt Dir am besten?

Bei Inopla sind die Kosten von Anfang an klar. Wir haben alle Einstellmöglichkeiten, die wir uns wünschen und können die Telefonie optimal in bestehendes Systeme integrieren.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen Inopla erst seit einigen Tagen und haben noch nichts gefunden was uns nicht gefällt. Es gibt so viele Einstellmöglichkeiten, dass sich jeder seine passende Telefonanlage einrichten kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Telefonie wird enorm vereinfacht, unabhängig vom Standort. Inopla trägt er bei klare Strukturen im Unternehmen zu schaffen.

“Smarte Lösung mit einfacher Instalation”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

AWT Finanz GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Insurance

Was gefällt Dir am besten?

Anbindung an mein CRM-System. Einstellung der Klingelintervalle, inkl. Ansagen. Guter Service bei Neueinrichtung per Support.

Was gefällt Dir nicht?

Das Monitoring und Auswertung der tatsächlich geführten Telefonate und Zeiten. Das kann eindeutig schlanker und eindeutiger angezeigt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eindeutig die Anbindung an mein CRM-System

“Innovative Cloud-Telefonie mit schöner UI!”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Vertriebsleiter bei

Blessing Marketing GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Das telefonieren mit inopla macht wirklich Spaß! Die gängigen Anbieter im Markt, funktionieren zwar, sind aber so robust gebaut, dass die UX einfach darunter leidet. Inopla findet da ein perfekten Mittelweg.

Was gefällt Dir nicht?

Die KI Funktionen sind zwar eine nette Idee, aber sind noch nicht wirklich so gut, dass man sie in der Praxis auch gut nutzen kann (Stand Anfang 2024)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Inopla als Telefonanlage in unserem Vertrieb. Die Software funktioniert zuverlässig und es gibt selten Verbindungsabbrüche. Die Funktionen sind sehr Umfangreich und das Reporting für mich als Vertriebsleiter sehr hilfreich.

“Anwenderfreundlich ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Ingo

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

InstaDesign

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer & Network Security

Was gefällt Dir am besten?

Die freie Wahl wie ich mein Telefonanlage verwalten kann. Routings, Nummernverwaltung, Rufnummernzuordnung alles im ganzen rund.

Was gefällt Dir nicht?

Mir ist bis jetzt noch nichts aufgefallen bin allerdings auch noch in der Testphase.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Meine Erreichbarkeit ausbauen damit ich meine kommende Projekte auch gezielt umsetzen kann.

“Bisher keine Probleme, sehr zufrieden für meine Zwecke!”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Maik

Verifizierter Reviewer

Einzelunternehmer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Für mich ist es wichtig, dass es einfach ist! Als Einzelunternehmer ohne jegliche IT Expertise wollte ich ein simples Produkt haben, das funktioniert - das habe ich mit inopla gefunden. Die Einrichtung geht schnell, der Kundenservice ist erreichbar und unterstützt, wenn nötig.

Was gefällt Dir nicht?

Das einzige, was ich manchmal von Gesprächspartner als Feedback bekomme ist, dass die Verbindung nicht so gut ist, wenn ich die Handyapp statt die Desktopversion nehme. Ich gehe aber auch davon aus, dass es teilweise am mobilen Netz liegen kann. Darüber hinaus ist mir bisher noch nichts aufgefallen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mein Usecase ist hauptsächlich, auch im außereuropäischen Ausland einfach erreichbar zu sein, weil ich im Winter versuche, einige Monate “workation” zu machen. Ich benötige also eine zuverlässige und professionelle Lösung, übers Internet mit Kunden zu telefonieren

“Ein tolles Team, das eine tolle Cloud-Telefonalage anbietet”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Leitung Technik bei

MoRe-Life GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die Inopla-Cloud Telefonie ist sehr funktionsreich. Das Inopla-Team führt sehr responsiv durch die Konfiguration und ist auch später für Supportanfragen sehr gut zu erreichen und hat sehr schnell Lösungen. Die Teams-Intengration hat auch schon in der Probephase funktioniert. Bisher hatten wir in einem kanppen Jahr der Nutzung noch keine spürbaren Ausfälle der "Anlage".

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen sehr intensiv die Funktion der Teams-Telefonie. Leider ist (möglicherweise auf Seiten von Microsoft) immer wieder mit Unvollkommenheiten zu rechnen. Wir sind noch auf der Suche nach den Fehler- oder Problemursachen. Ein bisschen Mühe haben wir mit dem Abrechnungsmodell für Mobilfunknetze. In der heutigen Zeit sollte der Netzübergang zu Mobilfunknetzen nicht mehr teurer sein, als zu "Festnetzen". Es macht beim Telefonieren einfach "unfrei" wenn da der Kostenaspekt im Hintergrund ist. Ein attraktives Geschäftsmodell würde es uns erleichtern, alle Mitarbeiter vom Stand weg mit Inopla-Rufnummern auszustatten und nur noch über die Cloud zu telefonieren. Vermutlich wird das irgendwann kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben die volle Funktionalität einer Telefonanlage,, ohne an ein Festnetz gebunden zu sein. Wir haben eine Warteschleife in Betrieb, Weiterleitungen auf Mobiltelefone und wir experimentieren mit dem KI-Bot.

“Sehr guter und direkter Support bei allen Anliegen. Es ist immer jemand erreichbar”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mark

Verifizierter Reviewer

vertriebsleiter bei

GB Consulting UG ( haftungsbeschränkt )

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Gute Lösungen zum guten Preis. Es ist immer jemand erreibar. lässt sich sehr gut als startup nutzen. einfache Registrierung der Nummern

Was gefällt Dir nicht?

ein etwas moderneres design wie zum beispiel bei teams wäre gut. eine schnittstelle zu outlook

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

wir sind ein startup mit 6 mitarbeitern. inopla ermöglicht uns eine gute preisübersicht, qualität und anbindung an die telefonnummer

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