“Super Service! Tolles Tool! ”

4.5

T

In the last 12 months

Tom

Validated Reviewer

Stationmanager at

CityRadio Saarland GmbH

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Die genaue Statistik. Der Service ist erstklassig. Die einfache Anbindung an der CRM System von Zoho. Auch für Neueinsteiger ist Benutzeroberfläche sehr einfach.

What did you not like?

Nach dem Update musste ich das Deal-Programm wieder neu installieren, da das neue Programm nicht funktionierte!

Which problems are you solving with the product?

Schnelles telefonieren direkt aus dem CRM System. Erfassung der erfolgreichen Anrufe.

“Übersichtlich, einfach, günstig ”

Source of review

5.0

P

In the last 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

DA Soziale Dienste GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Schnelle und unkomplizierte Beratung, sofort startklar. Einfache Bedienung und sehr gutes Monitoring des Anrufaufkommens

What did you not like?

Ich bin sehr zufrieden mit der VOIP Lösung von Inopla und empfehle diese gerne weiter

Which problems are you solving with the product?

Wir sind nun trotz mobiler Arbeitsweise optimal erreichbar und unsere Kunden haben großes Vertrauen aufgrund der Festnetznummer gegenüber Mobilfunknummern

“Einfach verständliches Tool mit vielen Funktionen”

Source of review

5.0

E

In the last 12 months

Erik-Holm

Validated Reviewer

Agenturleiter at

EHL Media

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Inopla ist einfach verständlich, sodass jeder schnell seine gewünschten Optionen einstellen kann. Gleichzeitig bietet das Unternehmen jedoch auch einen kompetenten Service, der unklare Fragen schnell beantworten kann. Wir nutzen mehrere leicht einstellbare Telefonmenüs und Weiterleitungen sowie die Apps, mit denen man unabhängig vom Standort telefonieren und Funktionen auswählen kann.

What did you not like?

Im Großen und Ganzen sind wir mit Inopla sehr zufrieden. Bisher sind wir auf nichts gestoßen, was man nicht mithilfe des Kundendienstes hätte beheben können.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben mehrere Festnetznummern, die einzelnen Mitarbeitern zugeordnet und auch über Apps (per Internet) genutzt werden können. Das hilft, da wir im Großteil remote arbeiten. Vor allem die Applösung habe ich bisher bei Mitbewerbern nicht in diesem Umfang gefunden.

“Sehr kompetenter und schneller Kundenservice zu einem überzeugenden Produkt!”

Source of review

5.0

F

In the last 12 months

Florian

Validated Reviewer

Head of Operations at

NetZero GmbH

1-50 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

Sehr kompetenter, freundlicher und schneller Kundenservice; Produkt (VoIP) funktioniert einwandfrei inklusive vieler zusätzlicher Features zu einem fairen Preis.

What did you not like?

Die Einrichtung ist auf Grund der vielen Möglichkeiten etwas komplex. Aber Dank der Unterstützung der Service-Mitarbeiter:innen hat alles super geklappt. Nachdem man sich etwas mit der Handhabung beschäftigt hat, sind auch eigenständige Änderungen gut machbar.

Which problems are you solving with the product?

Mit inopla können wir nun eine Firmentelefonnummer nutzen, die alle Kolleg:innen von Ihrem Smartphone oder PC aus nutzen können. So sind wir stets für unsere Kund:innen erreichbar und haben einen besseren Überblick über unsere Service und Sales Aktivitäten.

“Nach langem Auswahlprozess eine sehr gute Lösung gefunden”

Source of review

5.0

L

In the last 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Peak Modulbau GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

What did you like?

Bei Inopla sind die Kosten von Anfang an klar. Wir haben alle Einstellmöglichkeiten, die wir uns wünschen und können die Telefonie optimal in bestehendes Systeme integrieren.

What did you not like?

Wir nutzen Inopla erst seit einigen Tagen und haben noch nichts gefunden was uns nicht gefällt. Es gibt so viele Einstellmöglichkeiten, dass sich jeder seine passende Telefonanlage einrichten kann.

Which problems are you solving with the product?

Die Telefonie wird enorm vereinfacht, unabhängig vom Standort. Inopla trägt er bei klare Strukturen im Unternehmen zu schaffen.

“Smarte Lösung mit einfacher Instalation”

Source of review

4.0

S

In the last 12 months

Steffen

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

AWT Finanz GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Anbindung an mein CRM-System. Einstellung der Klingelintervalle, inkl. Ansagen. Guter Service bei Neueinrichtung per Support.

What did you not like?

Das Monitoring und Auswertung der tatsächlich geführten Telefonate und Zeiten. Das kann eindeutig schlanker und eindeutiger angezeigt werden.

Which problems are you solving with the product?

Eindeutig die Anbindung an mein CRM-System

“Innovative Cloud-Telefonie mit schöner UI!”

Source of review

4.0

S

In the last 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Vertriebsleiter at

Blessing Marketing GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Das telefonieren mit inopla macht wirklich Spaß! Die gängigen Anbieter im Markt, funktionieren zwar, sind aber so robust gebaut, dass die UX einfach darunter leidet. Inopla findet da ein perfekten Mittelweg.

What did you not like?

Die KI Funktionen sind zwar eine nette Idee, aber sind noch nicht wirklich so gut, dass man sie in der Praxis auch gut nutzen kann (Stand Anfang 2024)

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Inopla als Telefonanlage in unserem Vertrieb. Die Software funktioniert zuverlässig und es gibt selten Verbindungsabbrüche. Die Funktionen sind sehr Umfangreich und das Reporting für mich als Vertriebsleiter sehr hilfreich.

“Anwenderfreundlich ”

Source of review

5.0

I

In the last 12 months

Ingo

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

InstaDesign

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Die freie Wahl wie ich mein Telefonanlage verwalten kann. Routings, Nummernverwaltung, Rufnummernzuordnung alles im ganzen rund.

What did you not like?

Mir ist bis jetzt noch nichts aufgefallen bin allerdings auch noch in der Testphase.

Which problems are you solving with the product?

Meine Erreichbarkeit ausbauen damit ich meine kommende Projekte auch gezielt umsetzen kann.

“Bisher keine Probleme, sehr zufrieden für meine Zwecke!”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Maik

Validated Reviewer

Einzelunternehmer

1-50 employees
Industry: Banking

What did you like?

Für mich ist es wichtig, dass es einfach ist! Als Einzelunternehmer ohne jegliche IT Expertise wollte ich ein simples Produkt haben, das funktioniert - das habe ich mit inopla gefunden. Die Einrichtung geht schnell, der Kundenservice ist erreichbar und unterstützt, wenn nötig.

What did you not like?

Das einzige, was ich manchmal von Gesprächspartner als Feedback bekomme ist, dass die Verbindung nicht so gut ist, wenn ich die Handyapp statt die Desktopversion nehme. Ich gehe aber auch davon aus, dass es teilweise am mobilen Netz liegen kann. Darüber hinaus ist mir bisher noch nichts aufgefallen

Which problems are you solving with the product?

Mein Usecase ist hauptsächlich, auch im außereuropäischen Ausland einfach erreichbar zu sein, weil ich im Winter versuche, einige Monate “workation” zu machen. Ich benötige also eine zuverlässige und professionelle Lösung, übers Internet mit Kunden zu telefonieren

“Ein tolles Team, das eine tolle Cloud-Telefonalage anbietet”

Source of review

5.0

S

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

Leitung Technik at

MoRe-Life GmbH

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die Inopla-Cloud Telefonie ist sehr funktionsreich. Das Inopla-Team führt sehr responsiv durch die Konfiguration und ist auch später für Supportanfragen sehr gut zu erreichen und hat sehr schnell Lösungen. Die Teams-Intengration hat auch schon in der Probephase funktioniert. Bisher hatten wir in einem kanppen Jahr der Nutzung noch keine spürbaren Ausfälle der "Anlage".

What did you not like?

Wir nutzen sehr intensiv die Funktion der Teams-Telefonie. Leider ist (möglicherweise auf Seiten von Microsoft) immer wieder mit Unvollkommenheiten zu rechnen. Wir sind noch auf der Suche nach den Fehler- oder Problemursachen. Ein bisschen Mühe haben wir mit dem Abrechnungsmodell für Mobilfunknetze. In der heutigen Zeit sollte der Netzübergang zu Mobilfunknetzen nicht mehr teurer sein, als zu "Festnetzen". Es macht beim Telefonieren einfach "unfrei" wenn da der Kostenaspekt im Hintergrund ist. Ein attraktives Geschäftsmodell würde es uns erleichtern, alle Mitarbeiter vom Stand weg mit Inopla-Rufnummern auszustatten und nur noch über die Cloud zu telefonieren. Vermutlich wird das irgendwann kommen.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben die volle Funktionalität einer Telefonanlage,, ohne an ein Festnetz gebunden zu sein. Wir haben eine Warteschleife in Betrieb, Weiterleitungen auf Mobiltelefone und wir experimentieren mit dem KI-Bot.

“Sehr guter und direkter Support bei allen Anliegen. Es ist immer jemand erreichbar”

Source of review

4.0

M

Older than 12 months

Mark

Validated Reviewer

vertriebsleiter at

GB Consulting UG ( haftungsbeschränkt )

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Gute Lösungen zum guten Preis. Es ist immer jemand erreibar. lässt sich sehr gut als startup nutzen. einfache Registrierung der Nummern

What did you not like?

ein etwas moderneres design wie zum beispiel bei teams wäre gut. eine schnittstelle zu outlook

Which problems are you solving with the product?

wir sind ein startup mit 6 mitarbeitern. inopla ermöglicht uns eine gute preisübersicht, qualität und anbindung an die telefonnummer

“Ich bin mit dem Telefonieprogramm sehr zufrieden. ”

Source of review

4.5

J

Older than 12 months

Jackson

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Good-Life GmbH

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Einfaches System, netter Kundenservice, der immer erreichbar ist, wenn man Fragen hat. Viele Möglichkeiten für Firmen alles individuell anzupassen.

What did you not like?

Aktuell passt alles. Aktuell passt alles. Aktuell passt alles. Aktuell passt alles. Aktuell passt alles. Aktuell passt alles.

Which problems are you solving with the product?

Viel einfacheres System als bei der Konkurrenz.

“DANKE für diesen überragenden Service!”

Source of review

5.0

B

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

CEO at

Dolmetscheragentur24 GmbH

1-50 employees
Industry: Übersetzung & Lokalisierung

What did you like?

- die Software funktioniert einwandfrei - der Support ist gut erreichbar und sehr hilfreich - die App für das Handy funktioniert tadellos

What did you not like?

Ich bin voll auf zufrieden, daher kann ich leider nichts vermerken, was mich nicht gefällt :-)

Which problems are you solving with the product?

Ich verwende inopla jeden Tag um zu telefonieren - egal wo ich bin, Dank der super App kann ich von überall erreichbar sein und mein Business führen

“Sehr guter Support. Bisher keine Störungen.”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Marino

Validated Reviewer

Projekt und Bauleitung Elektro at

TIN Gruppe

51-1000 employees
Industry: Construction

What did you like?

Vor allem muss man den ausgezeichneten Support loben. Sowohl am Telefon, aber auch via E-Mail immer schnell und kompetent. Ansonsten die Produktvielfalt.

What did you not like?

Die Preise könnten detaillierter gestaffelt sein. Wir zahlen aktuell für Dinge, die wir gar nicht unbedingt brauchen, weil wir Microsoft Teams nutzen. Das Preisgefüge ist aber alles in allem in Ordnung.

Which problems are you solving with the product?

Wir beziehen über Inopla einen Nummernblock Festnetznummern und haben diese in Microsoft Teams eingebunden. Manchmal nutzen wir den Anrufbeantworter von Inopla.

“Top Kundenbetreuung. Vielen Dank! ”

Source of review

5.0

D

Older than 12 months

Damian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

DAGO Express GmbH

1-50 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

What did you like?

ch möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit der telefonischen Betreuung teilen. Von Anfang bis Ende war der Service absolut erstklassig. Die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit, professionell und effizient. Ihre Fähigkeit, meine Fragen präzise zu beantworten und mir bei meinen Anliegen zu helfen, hat mich beeindruckt. Die freundliche und geduldige Art, mit der sie mich betreut haben, hat den gesamten Prozess angenehm gestaltet.

What did you not like?

Die telefonische Betreuung war erstklassig, ohne negative Merkmale. Weiter so!

Which problems are you solving with the product?

Wir können endlich auf die Telefonanlagen verzichten

“Weltklasse- so muss ein Produkt sein”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Mathias

Validated Reviewer

IT Administrator at

Provita Deutschlang GmbH

51-1000 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Super Service, Klasse Beratung, es wird auf Kundenwünsche eingegangen und geholfen. Auch bei der Einrichtung ist die Unterstützung einfach Super

What did you not like?

Bisher kann ich hier nichts negatives Feststellen. Alles klappt einbandfrei. Bestens.

Which problems are you solving with the product?

Anrufaufkommen im Inbound an manchen Tagen bzw. zu manchen Stunden erhöht. Mitarbeiter*innen entlassten.

“Ich bin sehr zufrieden”

Source of review

4.5

M

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Kastl + Rieter IT Service GmbH

1-50 employees
Industry: Computer & Network Security

What did you like?

Die Integration in MS Teams ist für uns eine große Erleichterung. Dadurch können wir effektiver arbeiten. Es ist nur ein Endgerät nötig und ma ist im Homeoffice unter der Festnetznummer immer erreichbar

What did you not like?

Ich kann nichts nachteiliges zur Zeit sagen. Alles funktioniert so wie es soll.

Which problems are you solving with the product?

Die Integration in MS Teams ist für uns eine große Erleichterung. Dadurch können wir effektiver arbeiten. Es ist nur ein Endgerät nötig und ma ist im Homeoffice unter der Festnetznummer immer erreichbar

“Modernes und flexibles System mit einem Starken Support”

Source of review

5.0

M

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

CuraSoft GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

- Der einfache Zugang zu einem Demosystem mit allen Funktionalitäten. - Das transparente Preismodel mit einem guten Preis\Leistungs-Verhältnis. - Der unschlagbar schnelle, kompetente und freundliche Support.

What did you not like?

- Für die Einrichtung\Konfiguration könnte es noch ein paar Erklärvideos mehr geben.

Which problems are you solving with the product?

- Vor allem die uneingeschränkte Erreichbarkeit im Homeoffice oder bei Kundenbesuchen sind für uns die Hauptmotivation gewesen zu einer Cloud-Lösung zu greifen.

“Super Möglichkeit, vom Ausland aus in Deutschland zu arbeiten”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Jessica

Validated Reviewer

Geschäftsführerin, Therapeutin at

remind- Denninger und Van Doren GbR

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Inopla hat ein großartiges Support-Team, das mir helfen konnte, den besten Weg zu finden, mit meinen Klienten in Deutschland während eines längeren Aufenthalts in den USA zu sprechen. Sie haben vielfältige Angebote, um alle meine geschäftlichen Bedürfnisse zu unterstützen. Wenn ich nach Deutschland zurückkehre, werden wir das System weiterhin für die Fax-Option sowie für einige Telefongespräche nutzen.

What did you not like?

Das virtuPhone könnte besser strukturiert sein. Zum Beispiel die Alphabetisierung der gespeicherten Kontakte. Ansonsten bin ich mit dem Service sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Ich brauchte einen Service, der meine lokale Nummer anzeigt, wenn ich aus dem Ausland anrufe, sowie einen Faxservice. Diese Probleme wurden von Inopla gut gelöst.

“top telefonanlage zu super preis”

Source of review

5.0

J

Older than 12 months

Janchir

Validated Reviewer

reklamationsmanagement at

ahg gmbh

1-50 employees
Industry: Import and Export

What did you like?

einfache bedienung, schnelle einrichtung, super support und kundenorientiert. verbundungsqualität super, preise vollkommen ok

What did you not like?

leicht unübersichtliches backend, jedoch schnell zurechzufinden wenn man eingearbeitet ist

Which problems are you solving with the product?

normale telefonanlage wird ersetzt, schnellerer workflow

“Ideal für Einsteiger”

Source of review

3.5

M

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

MyLock

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich. Der Support ist gut erreichbar und hilft schnell und unkompliziert. Viele Fragen lassen sich durch die FAQ unkompliziert beantworten. Besonders hervorzuheben sind die individuellen Lösungen und auch das Engagement von Inopla bei der Problemlösung.

What did you not like?

Der Aufbau des Callflows ist anfangs etwas gewöhnungsbedürftig. Nach etwas Einarbeitung kann man jedoch vielseitige Lösungen entwickeln. Mein Wunsch wäre jedoch, die Telefonansagen, die sich in der Weboberfläche direkt erzeugen lassen, vor dem kostenpflichtigen Erzeugen testweise anhören zu können. Ansonsten würde ich mir mehr Preistransparenz in der Oberfläche wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Inopla hilft uns bei der Gestaltung unseres Callflows. Wir können unsere Erreichbarkeit, die Anzahl der Anrufer in der Warteschlange, sowie das Verhalten unserer Telefone mit Inopla steuern.

“Internettelefonie: Ein entscheidender Schritt für unser Unternehmen”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

AKMn Beratungs- & Vertriebs GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

"Inopla begeistert: Einfache Einrichtung, vielfältige Funktionen. Ideal für KMUs, um mit Großunternehmen zu konkurrieren."

What did you not like?

Mehr Auswahl bei den Ansagen und Musik wäre prima. Die Individualisierung von Ansagen unter Angabe der Firma fehlt mir noch.

Which problems are you solving with the product?

Homeoffice Arbeitspläte sind in 5 Min eingerichtet. Jeder Kann ans Telefon über sein Mobilfunkgerät. Die Mitarbeiter rufen nicht mehr vom privaten Handy zurück ...

“Total zufrieden mit Inopla!”

Source of review

5.0

H

Older than 12 months

Heike

Validated Reviewer

Praxismanagerin at

Allgemeinmedizin

1-50 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Ich kann jederzeit in Sekunden, die Einstellungen ändern und bestimmte Rufnummer umgehend an einen anderen Endpunkt weiterleiten. Jeder Endpunkt wird wenn man nicht mehr als 15 Minuten pro Monat telefoniert, sekundengenau abgerechnet. Bei mehr Minuten greift dann die Flatrate.

What did you not like?

Leider kann man bei Multidial nur Endpunkte angeben. Toll wäre es, wenn man noch Routingpunkte angeben könnte. Zum Beispiel einen AB

Which problems are you solving with the product?

Da unser Team immer wieder von verschiedenen Orten aus arbeitet, können wir es nach unseren Bedürfnissen einstellen.

“Perfekte Telefonanlage für mein Unternehmen ”

Source of review

5.0

T

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Energie Limbach

1-50 employees
Industry: Environmental Services

What did you like?

Die Inopla Webseite ist einfach und schlicht gehalten. Sie zeigt viele Funktionen von der warteschlange bis hin zu ivr.

What did you not like?

Die inopla Webseite ist gut aufgebaut, es gibt kaum etwas was mich negativ gestimmt hat mich dort einzurichten

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze inopla als warteschlange und ivr System für mein Unternehmen. Inopla hat mir sogar ein Geschenk von 10 Rufnummern gemacht. Wodurch ich für alle Mitarbeiter eine Kurzwahl Funktion habe.

“Funktioniert so wie es soll.”

Source of review

5.0

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Inhaber at

Ruf Kurier Logistik

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Telefonieren in Verbindung mit MS-Teams und überall mit seiner Festnetznummer erreichbar sein. Sehr guter Support an der telefonischen Hotline.

What did you not like?

Technologiebedingt gibt es den ein oder anderen Fallstrick, welcher so in der Doku nicht erörtert wird.

Which problems are you solving with the product?

Keine dedizierte Telefonanlage nötigt, beliebiges Hinzubuchen weiterer Telefonnummern möglich

“Inopla ist ein sehr zuverlässiger, ausfallsicherer und einfach verwaltbarer Telefondienst.”

Source of review

4.5

L

Older than 12 months

Léonard

Validated Reviewer

IT-Systemadministrator

51-1000 employees
Industry: Legal Services

What did you like?

Vorteile von Inopla sind, dass die Telefonie über den Client und MS Teams erfolgen kann. Zudem sind auf der Seite von Inopla einige und sehr hilfreiche Dokumentationen zu den verschiedenen Bestandteilen des Clients und der Telefonanlage zu finden. Außerdem ist die Reaktionszeit des sehr netten Supports von Inopla ein weiterer Pluspunkt.

What did you not like?

Hier gibt es eigentlich nichts zu beanstanden. Wenn wir bei Einrichtungen oder Problemen Hilfe gebraucht haben, hat uns der Support bisher immer sehr schnell weitergeholfen.

Which problems are you solving with the product?

Rufnummern bzw. Durchwahlen eines Rufnummernblocks lassen sich sehr einfach erstellen und äußerst übersichtlich einrichten. Zudem wird das gestärkt durch eine gute Gesprächsqualität und sehr guten Analytics der Calls.

“Sehr guter Telefonservice”

Source of review

5.0

H

Older than 12 months

Hans

Validated Reviewer

CEO at

Zimmerei Matthias Brock GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

What did you like?

Das System wird komplett von Inopla eingerichtet. Die Konfiguration wurde genau nach unseren Wünschen ausgeführt. Die Einbindung von Microsoft Teams funktioniert ohne Probleme

What did you not like?

Die Einstellung für das Rufnummern Management sind nicht intuitiv, man benötigt die Hotline als Hilfe.

Which problems are you solving with the product?

Durch das gute Management der Rufnummern habe ich jetzt endlich Ruhe am Feierabend, im Urlaub oder während einer Besprechung.

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