ConSol CM Bewertungen

Zusammenfassung basierend auf 42 Nutzerbewertungen

Was Nutzer über ConSol CM sagen

ConSol CM lässt sich durch einen modularen Aufbau individuell an Geschäftsprozesse anpassen. Laut Bewertungen auf OMR Reviews ist die Benutzeroberfläche von ConSol CM intuitiv gestaltet. Der Kundensupport von ConSol CM agiert schnell und kompetent. ConSol CM ermöglicht die Automatisierung von Prozessen und fördert die Zusammenarbeit im Team. Laut Bewertungen auf OMR Reviews bietet ConSol CM zudem eine attraktive Kosteneffizienz. Die Suchfunktionen und Filteroptionen von ConSol CM fallen jedoch eingeschränkt aus. Außerdem fehlen bei ConSol CM weitere Plug-ins für die Integration mit anderen Plattformen.

Noch Fragen offen?

4,5 (42) Basierend auf 42 Bewertungen
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42 von 42 Bewertungen

4,5
Vor mehr als 12 Monaten

Super Ticket-System!

Was gefällt dir am besten?

Ein gutes Ticket-System, in welchem Prozesse individuell erstellt werden können. CSV Download für einfache Auswertung möglich. Durch das Admintool, können kleine Änderungen direkt umgesetzt werden.

Was gefällt dir nicht?

Bei Templateerstellung, wäre eine individuelle Betreffangabe hilfreich. Bei der Nutzung von Includes und Skripten im selben Bereich, wäre eine grafische Darstellung für den User hilfreich, welche zeigt, auf welches Feld sich das gewählte bezieht.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Einheitliche Prozesse, vereinfachte Prozesse, Kommunikation mit Kunden.

Antwort von ConSol CM:

Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu unserem Ticket-System. Schön zu hören, dass die Flexibilität von ConSol CM und unsere CSV-Exportfunktion Ihnen wertvolle Dienste leisten.

Die Anregungen zu den Template-Betreffangaben und einer grafischen Darstellung für die Verwendung von Includes und Skripten nehmen wir gerne auf. Solche Verbesserungsvorschläge sind für uns äußerst wertvoll, um ConSol CM stetig zu optimieren und noch benutzerfreundlicher zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Unterstützung.

Matthias

Teamleiter bei Swiss Life

Financial Services

1.001–2.000 Mitarbeitende

Use cases:Workflow Management
5,0
Vor mehr als 12 Monaten

10 Jahre Zusammenarbeit und ich bereue keine Minute davon!

Was gefällt dir am besten?

Die sehr gute und Vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team. Die Weiterentwicklung über gegenseitiges Challengen, um damit eine wertvolle Zusammenarbeit für die Zukunft zu schaffen und das Programm zu neuen Leistungen zu bringen.

Was gefällt dir nicht?

Hier gibt es derzeit keine Anmerkungen von mir zu machen, da ich bisher auch na so langer Zeit keine wirkliche Kritik habe.

Welche Probleme löst du mit dem Produkt?

Worklflows im Kundenservice, Teil- und Vollautomatisierung von Prozessen

René

Abteilungsleiter Kundenservice In- und Outbound bei Swiss Life Deutschland Vertriebsservivce GmbH

Financial Services

1.001–2.000 Mitarbeitende

Use cases:Workflow Management
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