ConSol CM Erfahrungen & Reviews (42)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über ConSol CM sagen
Basierend auf 42 Bewertungen

ConSol CM wird für seine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an individuelle Geschäftsprozesse geschätzt. Nutzer loben die intuitive Benutzeroberfläche, die Kosteneffizienz und den schnellen, kompetenten Kundensupport. Einige bemängeln jedoch, dass die Such- und Filterfunktionen verbessert werden könnten und Systemaktualisierungen oft umständlich sind. Zudem erfordert die anfängliche Einrichtung eine gewisse Einarbeitungszeit, und es werden mehr Integrationen zu anderen Tools gewünscht. Trotz dieser Herausforderungen automatisiert ConSol CM erfolgreich Prozesse und fördert eine sehr gute Zusammenarbeit im Team.

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“Super Ticket-System!”
Herkunft der Review
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Teamleiter bei
Swiss Life
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Workflow Management

Was gefällt Dir am besten?

Ein gutes Ticket-System, in welchem Prozesse individuell erstellt werden können. CSV Download für einfache Auswertung möglich. Durch das Admintool, können kleine Änderungen direkt umgesetzt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Bei Templateerstellung, wäre eine individuelle Betreffangabe hilfreich. Bei der Nutzung von Includes und Skripten im selben Bereich, wäre eine grafische Darstellung für den User hilfreich, welche zeigt, auf welches Feld sich das gewählte bezieht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einheitliche Prozesse, vereinfachte Prozesse, Kommunikation mit Kunden.
Antwort von ConSol CM:

Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu unserem Ticket-System. Schön zu hören, dass die Flexibilität von ConSol CM und unsere CSV-Exportfunktion Ihnen wertvolle Dienste leisten.

Die Anregungen zu den Template-Betreffangaben und einer grafischen Darstellung für die Verwendung von Includes und Skripten nehmen wir gerne auf. Solche Verbesserungsvorschläge sind für uns äußerst wertvoll, um ConSol CM stetig zu optimieren und noch benutzerfreundlicher zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Unterstützung.

“10 Jahre Zusammenarbeit und ich bereue keine Minute davon! ”
Herkunft der Review
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
René
Verifizierter Reviewer
Abteilungsleiter Kundenservice In- und Outbound bei
Swiss Life Deutschland Vertriebsservivce GmbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Financial Services
Use cases:
Workflow Management

Was gefällt Dir am besten?

Die sehr gute und Vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team. Die Weiterentwicklung über gegenseitiges Challengen, um damit eine wertvolle Zusammenarbeit für die Zukunft zu schaffen und das Programm zu neuen Leistungen zu bringen.

Was gefällt Dir nicht?

Hier gibt es derzeit keine Anmerkungen von mir zu machen, da ich bisher auch na so langer Zeit keine wirkliche Kritik habe.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Worklflows im Kundenservice, Teil- und Vollautomatisierung von Prozessen
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