ConSol CM Reviews

Summary based on 42 user reviews

What users say about ConSol CM

ConSol CM can be individually adapted to business processes through a modular structure. According to reviews on OMR Reviews, the user interface of ConSol CM is intuitively designed. The customer support of ConSol CM acts quickly and competently. ConSol CM enables the automation of processes and promotes collaboration in the team. According to reviews on OMR Reviews, ConSol CM also offers attractive cost efficiency. However, the search functions and filter options of ConSol CM turn out to be limited. Furthermore, ConSol CM lacks additional plug-ins for integration with other platforms.

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4.5 (42) Based on 42 reviews
574%
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42 of 42 reviews

4.5
Older than 12 months

Super Ticket-System!

What did you like?

Ein gutes Ticket-System, in welchem Prozesse individuell erstellt werden können. CSV Download für einfache Auswertung möglich. Durch das Admintool, können kleine Änderungen direkt umgesetzt werden.

What did you not like?

Bei Templateerstellung, wäre eine individuelle Betreffangabe hilfreich. Bei der Nutzung von Includes und Skripten im selben Bereich, wäre eine grafische Darstellung für den User hilfreich, welche zeigt, auf welches Feld sich das gewählte bezieht.

Which problems are you solving with the product?

Einheitliche Prozesse, vereinfachte Prozesse, Kommunikation mit Kunden.

Reply from ConSol CM:

Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu unserem Ticket-System. Schön zu hören, dass die Flexibilität von ConSol CM und unsere CSV-Exportfunktion Ihnen wertvolle Dienste leisten.

Die Anregungen zu den Template-Betreffangaben und einer grafischen Darstellung für die Verwendung von Includes und Skripten nehmen wir gerne auf. Solche Verbesserungsvorschläge sind für uns äußerst wertvoll, um ConSol CM stetig zu optimieren und noch benutzerfreundlicher zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Unterstützung.

Matthias

Teamleiter at Swiss Life

Financial Services

1,001–2,000 employees

Use cases:Workflow Management
5.0
Older than 12 months

10 Jahre Zusammenarbeit und ich bereue keine Minute davon!

What did you like?

Die sehr gute und Vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team. Die Weiterentwicklung über gegenseitiges Challengen, um damit eine wertvolle Zusammenarbeit für die Zukunft zu schaffen und das Programm zu neuen Leistungen zu bringen.

What did you not like?

Hier gibt es derzeit keine Anmerkungen von mir zu machen, da ich bisher auch na so langer Zeit keine wirkliche Kritik habe.

Which problems are you solving with the product?

Worklflows im Kundenservice, Teil- und Vollautomatisierung von Prozessen

René

Abteilungsleiter Kundenservice In- und Outbound at Swiss Life Deutschland Vertriebsservivce GmbH

Financial Services

1,001–2,000 employees

Use cases:Workflow Management
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