Zoho Desk vs. ebuero

Was ist Zoho Desk?

Zoho Desk ist eine Kundenservice-Lösung, die für jedes Unternehmen skalierbar sein soll. Laut Zoho wird die App bereits von 50.000 Unternehmen weltweit zur Steigerung der Produktivität der eigenen Mitarbeiter*innen, der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Stärkung der Kundenbindung genutzt. Die Kern-Benefits des Systems sieht das Unternehmen in seiner Omnichannel-Fähigkeit, der integrierten Workflow-Automatisierung, den zahlreichen Schnittstellen, den Self-Service-Funktionen und der Verwendung von künstlicher Intelligenz in unterschiedlichen Bereichen. So sind zum Beispiel E-Mail, Chat und soziale Medien mit Zoho Desk zu bedienen, sich wiederholende Aktionen leicht zu automatisieren, CRM, Messenger und andere Programme per API anzubinden, Wissensdatenbanken oder Benutzer-Communities zu generieren und Support-Tickets per KI effizient zu organisieren. Für bis zu drei Mitarbeiter*innen ist Zoho Desk kostenlos verfügbar. Darüber hinaus gibt es drei Pakete mit erweiterten Funktionen zwischen 14 und 40 Euro pro Mitarbeiter*in und Monat.

Alle Tools von Zoho sehen? Dann schaut doch mal bei Zoho-Overview vorbei.

Was ist ebuero?

ebuero ist ein Telefonservice für kleine und mittelständische Unternehmen. Der Telefonservice integriert sich nahtlos in das eigene Unternehmen. Per Rufumleitung gelangen Anrufer*innen automatisch bei ebuero. Die Daten aus den Anrufen lassen sich dabei in die eigenen Systeme einbinden. ebuero verfügt über Zapier-Schnittstellen, mit der über 3.500 Apps direkt angesprochen werden können. Informationen aus den Anrufen werden per E-Mail, SMS, Fax oder per App geliefert. Es gibt eine kostenfreie ebuero App. Preis und weitere Informationen können auf der Website von ebuero angefordert werden.