SAP Service Cloud vs. Zendesk Support Suite

Was ist SAP Service Cloud?

SAP Service Cloud ist eine Kundenservice- und Support-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Das Tool bietet eine Reihe von Funktionen wie Ticketing, Self-Service, Live-Chat und eine Kontaktverwaltung. Weiterhin beinhaltet die Software ein CRM-System. Mit SAP Service Cloud können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern und gleichzeitig Kosten sparen. Ein Demotermin kann auf der Website vereinbart werden.

Alle Tools von SAP gibt es auf der Übersichts-Seite des Software-Herstellers.

Zendesk - die Kundenservice-Software:

Zendesk ist eine Omnichannel-Lösung, die KI und menschliches Know-how vereint, um Interaktionen im Kundenservice effizient und empathisch zu gestalten. Die KI ist auf über 18 Milliarden Service-Interaktionen trainiert und sorgt für eine effektive Problemlösung. Als einzige CX-Lösung mit nativer, KI-gesteuerter QA überwacht und verbessert Zendesk die Qualität aller Interaktionen. Die Software kann unabhängig von Unternehmensgröße und -komplexität sofort genutzt werden.