SAP Service Cloud

5,0 (1 Bewertungen)

Was ist SAP Service Cloud?

SAP Service Cloud ist eine Kundenservice- und Support-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Das Tool bietet eine Reihe von Funktionen wie Ticketing, Self-Service, Live-Chat und eine Kontaktverwaltung. Weiterhin beinhaltet die Software ein CRM-System. Mit SAP Service Cloud können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern und gleichzeitig Kosten sparen. Ein Demotermin kann auf der Website vereinbart werden.

So schätzen User das Produkt ein

10

Benutzerfreundlichkeit

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 9

10

Erfüllung der Anforderungen

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

10

Kundensupport

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

10

Einfache Einrichtung

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

SAP Service Cloud Erfahrungen & Reviews (1)

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“Tolle Vernetzung der gesamten Werschöpfungskette”

L
In den letzten 30 Tagen
Lars
Verifizierter Reviewer
Vertriebsmitarbeiter bei
Radeberger Gruppe
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Es wird der Kundenservice groß geschrieben. Toll finde ich durchdie Software der Kundenservice mit der kompletten Wertschöpfungskette verknüpft wird. Es gibt einen einheitlichen Desktop und durch viele Analyse kann die Rentabilität deutlich gesteigert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe bislang keine größeren Schwachstellen festlegen können. Ich würde mir lediglich wünschen das auf noch mehr Individualität eingegangen wird. So zum Beispiel fachspezifische Lösungsansätze einbauen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir stellen den Kundenservice damit auf eine neue Ebene. Vorteil dabei sind eine klare Analyse von Problemen. Der Kunde kann sich auf ein Lösung einstellen. Ebenso gibt es auch intern Problemlösungen in und um IT Themen welche Probleme / Schnittstellen im Vorhinein abstellen.

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