Crisp

4,0 (1 Bewertungen)

Was ist Crisp?

Crisp ist eine All-in-One-Multichannel-Messaging-Plattform, die Unternehmen und Kund:innen verbindet. Die Messaging-App beinhaltet unter anderem einen gemeinsamen Posteingang. Der gemeinsame Posteingang von Crisp zentralisiert alle Konversationen von Kund:innen und Mitarbeiter:innen. Von Live-Chats, E-Mails bis Facebook Messenger, Twitter DMs und SMS. Die Cobrowsing-Software von Crisp bietet zudem Unterstützung in Echtzeit an. Gemeinsames Surfen und eine Live-Chat-Lösung mit Kund:innen sind darin enthalten. Eine Kundenservice-App für Mobilgeräte und Desktops können mit Crisp verwendet werden. Die Nutzung der Software ist sowohl bei Mac und iPhone möglich, als auch für Windows und Android. Das Basic-Paket von Crisp kann kostenlos genutzt werden. Das Profi-Paket startet bei 25 Euro pro Monat und Posteingang.

So schätzen User das Produkt ein
8.6

Benutzerfreundlichkeit

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

8.6

Erfüllung der Anforderungen

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

8.6

Kundensupport

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

5.7

Einfache Einrichtung

Helpdesk

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

Weiterführende Links

Crisp Screenshots & Videos

Crisp Preise

Letztes Update im Juli 2022

Kostenlos

Kostenlos

Für persönliche Webseiten, die einen einfachen Chat für die Benutzerkommunikation benötigen.

2 Sitze inklusive

Live Chat

Team Posteingang

Mobile App

Benachrichtigungen

Kontaktformular

Pro

€25,00 / User/Monat

Für Startups, die ihre Kundenbeziehung verbessern möchten.

4 Sitze inklusive

Unbegrenzte Historie

Trigger

Vorgefertigte Antworten

Persönliche Nachrichten

Anpassungen

Audio-Nachrichten

Antworten auf Slack

Facebook Messenger

Twitter DM

E-Mail

Telegram

MagicMap

Interne Suche

Nutzer blockieren

CRM

Unlimited

€95,00 / User/Monat

Umfassende Unternehmenslösung für die Kommunikation mit Kunden.

20 Plätze inklusive

Wissensdatenbank

Status-Seite

Chat-Erinnerungen

Routing/ Zuweisung

MagicBrowse

LiveTranslate

Automatische Antworten

ChatBot

Automatisierte Kampagnen

Videoanrufe

Analytik

SMS

Line

Automatisierung mit Zapier

Synchronisation mit Salesforce

Synchronisation mit Pipedrive

Synchronisation mit Zoho

Synchronisation mit HubSpot

Github

Trello

Instagram

WhatsApp

Benutzerbewertungen

Kein Crisp Logo

Jira

Discord

Aircall

Crisp Erfahrungen & Reviews (1)

“Gut gedachtes Tool, allerdings mit vielen Funktionen.”
J
In den letzten 3 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Projekt Manager bei
Cueconcept
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Graphic Design

Was gefällt Dir am besten?

Nutzer können direkt in den Kontakt mit dem Support treten. Die Einbindung auf allen Webseiten ist simple. Durch Mobil Apps und Website Nutzung ist die Plattform gut nutzbar. Bots können einfach und hilfreich für User gebaut werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Übersicht der User auf der Welt ist schön aber meiner Meinung nach nicht wirklich hilfreich. Die Filterfunktion der Chats ist nicht wirklich hilfreich, da hier nicht direkt nach Stichworten innerhalb von Chats gesucht werden kann. Dadurch ist es schwer möglich, im Nachgang Verläufe zu finden außer sie wurden vorab per Mail an die Accounts versendet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfach ist vorallem die direkte Interaktion, was im Supportfall den Nutzern am ehesten entgegen kommt. Für die Anwender hinter der Plattform hat die Verteilung der Verantworten vorallem den Vorteil, dass direkt in den entsprechenden Support Leveln gearbeitet werden kann und die Fälle sauber weiter verteilt werden können.

Die besten Crisp Alternativen