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SAP Service Cloud

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SAP Service Cloud vs. HubSpot Service Hub

SAP Service Cloud

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Was ist SAP Service Cloud?

SAP Service Cloud ist eine Kundenservice- und Support-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Das Tool bietet eine Reihe von Funktionen wie Ticketing, Self-Service, Live-Chat und eine Kontaktverwaltung. Weiterhin beinhaltet die Software ein CRM-System. Mit SAP Service Cloud können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern und gleichzeitig Kosten sparen. Ein Demotermin kann auf der Website vereinbart werden.

Alle Tools von SAP gibt es auf der Übersichts-Seite des Software-Herstellers.

Leader - HelpdeskQ2/26

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Festival Badge2026

HubSpot Service Hub

50 Bewertungen

Was ist Hubspot Service Hub?

HubSpot bezeichnet seinen Service Hub selbst als Kundenservice-Management-Software, wobei die Skalierung des Supports sowie das Zusammenbringen des Front-Office-Teams in einer zentralen Plattform im Fokus stehen. Im HubSpot Service Hub sind unter anderem dialogbasierte Tools, Help-Desk-Automatisierungen, Wissensdatenbank-Features, Kundenfeedback-Umfragen und Berichterstattungsfunktionen integriert. Gestützt wird alles durch ein CRM-System als zentraler Sammelpunkt sämtlicher Informationen der Interaktion. Das gleichnamige US-Entwicklerunternehmen bietet den HubSpot Service Hub in drei Paketen zwischen 41 Euro und 1.104 Euro pro Monat an. Im Top-Paket gibt es unter anderem ein Rollen-Management, benutzerdefinierte Objekte, Anpassung von Datensätzen, Conversion-Intelligence und weitere - insbesondere für größere Unternehmen nützliche - Funktionen.

Zoho Desk

Shelf

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Einschätzungen des Bewertenden

SAP Service Cloud

Einschätzungen des Bewertenden

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Benutzerfreundlichkeit

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

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Erfüllung der Anforderungen

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

0

Kundensupport

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

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Einfache Einrichtung

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

HubSpot Service Hub

Einschätzungen des Bewertenden

8.8

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

9.1

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

9.1

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

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Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Preise

SAP Service Cloud

Preise

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HubSpot Service Hub

Preise

Service Hub Free

$0,00/ Monat

Für Kundendienstmitarbeiter. Ein einfaches Set von Tools, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen - kostenlos.

Service Hub Starter

$50,00/ Monat

Für die Entwicklung von Kundendienstteams. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und unterstützen Sie sie mit einem einfachen Satz von Kundendienstwerkzeugen sowie zusätzlichen Produktivitätswerkzeugen mit weniger Einschränkungen.

Service Hub Professional

$400,00/ Monat

Für fortgeschrittene Kundenservice-Teams. Ein umfassendes Softwarepaket für den Kundenservice, das dabei hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Erwartungen zu übertreffen und Prozesse zu automatisieren.

Service Hub Enterprise

$1.200,00/ Monat

Für anspruchsvollere Kundendienstteams. Unser komplettes Kundenservice-Softwarepaket mit einem robusten Satz an Funktionen für vielseitige Teams.

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