SAP Service Cloud vs. HubSpot Service Hub

Was ist SAP Service Cloud?

SAP Service Cloud ist eine Kundenservice- und Support-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Das Tool bietet eine Reihe von Funktionen wie Ticketing, Self-Service, Live-Chat und eine Kontaktverwaltung. Weiterhin beinhaltet die Software ein CRM-System. Mit SAP Service Cloud können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern und gleichzeitig Kosten sparen. Ein Demotermin kann auf der Website vereinbart werden.

Alle Tools von SAP gibt es auf der Übersichts-Seite des Software-Herstellers.

What is HubSpot Service Hub?

HubSpot describes its Service Hub as a customer service management software, focusing on scaling support and bringing the front office team together on a central platform. The HubSpot Service Hub includes dialog-based tools, help desk automations, knowledge database features, customer feedback surveys, and reporting functions. Everything is supported by a CRM system as the central collection point for all information about interactions. The US developer company of the same name offers the HubSpot Service Hub in three packages between 41 Euros and 1,104 Euros per month. The top package includes role management, custom objects, customization of records, conversion intelligence, and other functions that are particularly useful for larger companies.

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