SAP Service Cloud vs. Hubspot Service Hub

Was ist SAP Service Cloud?

SAP Service Cloud ist eine Kundenservice- und Support-Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Das Tool bietet eine Reihe von Funktionen wie Ticketing, Self-Service, Live-Chat und eine Kontaktverwaltung. Weiterhin beinhaltet die Software ein CRM-System. Mit SAP Service Cloud können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern und gleichzeitig Kosten sparen. Ein Demotermin kann auf der Website vereinbart werden.

Alle Tools von SAP gibt es auf der Übersichts-Seite des Software-Herstellers.

Hubspot Service Hub

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What is Hubspot Service Hub?
HubSpot describes its Service Hub as a customer service management software, focusing on scaling support and bringing the front office team together on a central platform. The HubSpot Service Hub includes dialog-based tools, help desk automations, knowledge database features, customer feedback surveys, and reporting functions. Everything is supported by a CRM system as the central collection point for all information about interactions. The US developer company of the same name offers the HubSpot Service Hub in three packages between 41 Euros and 1,104 Euros per month. The top package includes role management, custom objects, customization of records, conversion intelligence, and other functions that are particularly useful for larger companies.

Zendesk Support Suite

Freshdesk

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SAP Service Cloud

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Ease of use

Customer Self-Service

Average: 8.8

Meets requirements

Customer Self-Service

Average: 9.1

Customer Support

Customer Self-Service

Average: 8.7

Ease of setup

Customer Self-Service

Average: 8.2

Hubspot Service Hub

Reviewers' assessments

8.7

Ease of use

Customer Service

Average: 8.9

8.8

Meets requirements

Customer Service

Average: 9

8.9

Customer Support

Customer Service

Average: 8.8

Ease of setup

Customer Service

Average: 8.7

Pricing

SAP Service Cloud

Pricing

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Hubspot Service Hub

Pricing

Service Hub Free

$0.00 / Month

Für Kundendienstmitarbeiter. Ein einfaches Set von Tools, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen - kostenlos.

Service Hub Starter

$50.00 / Month

Für die Entwicklung von Kundendienstteams. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und unterstützen Sie sie mit einem einfachen Satz von Kundendienstwerkzeugen sowie zusätzlichen Produktivitätswerkzeugen mit weniger Einschränkungen.

Service Hub Professional

$400.00 / Month

Für fortgeschrittene Kundenservice-Teams. Ein umfassendes Softwarepaket für den Kundenservice, das dabei hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Erwartungen zu übertreffen und Prozesse zu automatisieren.

Service Hub Enterprise

$1,200.00 / Month

Für anspruchsvollere Kundendienstteams. Unser komplettes Kundenservice-Softwarepaket mit einem robusten Satz an Funktionen für vielseitige Teams.

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