Salesforce Einstein vs. SAP Sales Cloud

Was ist Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein bezeichnet sich selbst als "cleveren CRM-Assistenten", mit dem auf Basis künstlicher Intelligenz schnell Entscheidungen getroffen, Mitarbeiterproduktivität gesteigert und Kundenzufreidenheit erhöht werden können. Funktionen des Tools liegen in der Erstellung von Prognosen und Empfehlungen, der Einbettung von Erkentnissen in Datensätze oder Apps sowie in der Integration von KI in Workflows und Geschäftsprozesse. Salesforce Einstein ist Bestandteil der Salesforce Cloud Produkte, über die der Preis für das Tool angefragt werden kann.

Du willst mehr über die Leistungen von Salesforce erfahren? Alle Tools und hilfreiche Artikel zu den Produkten findest du auf unserer Company-Overview-Seite von Saleforce.

Was ist SAP CRM?

Egal, ob stand-alone oder ob Unternehmen bereits mit anderen SAP-Tools arbeiten – das SAP CRM System kann einfach verknüpft werden und ist auch für kleine und mittelständische Unternehmen relevant. Durch die automatisierte Konfiguration von Angeboten und Verträgen, können Nutzer*innen die zeitaufwendige manuelle Erstellung vermeiden. SAP CRM ermöglicht zudem die Priorisierung von Leads und Opportunities, das Ablegen von Kundendaten an einem Ort und die Steigerung von Vertriebsproduktivität mit Tools für die Zusammenarbeit, interaktiven Dashboards und Kundenanalysen. So behalten Nutzer*innen im Blick, wie weit sie im Sales-Prozess sind, können Potenziale aufdecken und sehen, welche Kund*innen mal wieder angesprochen werden sollten.