Die Einrichtung des Systems ist durch den Funktionsumfang zwar etwas anspruchsvoll, am Ende aber mit passenden Kenntnissen gut konfigurierbar. Der laufende Betrieb (Einsatz für den Chat-Operator) ist überwiegend einfach und besticht durch seine Funktionen, die dem Anfänger nicht nur genügen, sondern auch darüber hinaus gehen.

Sehr gutes Chat-Plugin, vor allem das übersichtliche und umfangreiche Dashboard überzeugt mich.

Wir benutzen es erst seit etwa einer Woche und fanden es sehr einfach, damit anzufangen. Die meisten der Standardoptionen haben gut funktioniert und wir haben ein paar Dinge angepasst. Es war einfach, die verschiedenen Einstellungen zu finden, die wir brauchten, um die Auto-Response-Meldungen zu ändern. Wir haben uns auch das Produkt eines Mitbewerbers angeschaut und bevorzugen Userlike. Die Möglichkeiten, Auto-Response einzurichten, wenn die Nutzer offline sind, sind mit Userlike viel einfacher. Wir waren uns nicht sicher, wie viele Kunden sich dafür entscheiden würden, es zu nutzen, aber wir hatten jeden Tag eine Reihe von Anfragen, so dass wir versuchen werden, weitere Agenten hinzuzufügen und unsere Einrichtung weiter zu verbessern.