telli Erfahrungen & Reviews (20)
Was User über telli sagen
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“"Ich dachte es sein ein echter Mitarbeiter!" - besseres Feedback kann man nicht bekommen.”
5.0
L
In den letzten 30 Tagen
Leif
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
besser zuhause GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Bau
Use cases:
KI-TelefonassistentAI Sales Assistant
Was gefällt Dir am besten?
Das Setup ist extrem schnell und die Anpassung des System-Prompts ist super einfach. Dadurch kommt man sehr zügig in die Umsetzung und kann den Agenten genau auf den eigenen Anwendungsfall zuschneiden - ohne große Vorkenntnis. Im Hintergrund entwickelt sich Telli kontinuierlich weiter, und man merkt, dass hier klar auf Qualität und Praxisnähe geachtet wird. Für uns war entscheidend, dass wir schnell produktiv werden, um zu testen wie es bei unseren Kunden (ältere und pflegebedürftigen Menschen) ankommt.
Was gefällt Dir nicht?
Ein Thema mit großem Potenzial ist die tiefere Einbindung in CRM-Systeme. Aktuell arbeitet der Agent im Wesentlichen über die Dokumenten-Library. Perspektivisch wäre es stark, wenn er direkt auf bestehende Kundenkommunikation und CRM-Daten zugreifen könnte, um noch kontextbezogenere und „schlauere“ Antworten zu liefern.
Nach meinem Eindruck ist das auch bereits Teil der Roadmap, und ich sehe hier eine klare Entwicklungsrichtung. Auch wenn wir da noch nicht ganz sind, bin ich schon jetzt sehr zufrieden mit dem, was Telli heute leistet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Telli aktuell vor allem zur Entlastung unseres Telefonie-Setups. Im Inbound-Bereich übernimmt der Agent den Überlauf, sodass Kunden bei kleineren und wiederkehrenden Fragestellungen direkt eine Antwort bekommen, ohne auf einen freien Mitarbeiter warten zu müssen. Das sorgt für kürzere Wartezeiten und eine spürbar bessere Erreichbarkeit.
Im Outbound setzen wir Telli ein, wenn wir Kunden telefonisch nicht direkt erreichen. Der Agent hilft dabei, Rückruftermine zu vereinbaren und das grundsätzliche Interesse noch einmal zu verifizieren. So bleiben wir im Kontakt, ohne dass unser Team jeden einzelnen Follow-up-Versuch manuell durchführen muss.
“Great technology, easy to use and configure!”
5.0
D
In den letzten 30 Tagen
David
Verifizierter Reviewer
Chief Executive Officer bei
Quikaid, Inc.
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Legal Services
Use cases:
AI Sales Assistant
Was gefällt Dir am besten?
Great service, and easy to use software. Very responsive when we have questions. Easy to configure the software and end points to interface with our CRM.
Was gefällt Dir nicht?
Nothing yet. We are going live this month. We expect a smooth rollout and are confident their team will ensure we go live effectively and accurately, etc.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
After hours agent availability. Better, more consistent service to our clients.
“Starker Support - sehr leichtes Setup”
4.5
D
In den letzten 30 Tagen
Dennis
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Schottler & Simon GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Writing and Editing
Use cases:
KI-Telefonassistent
Was gefällt Dir am besten?
Das Prompting mit der Chatfunktion ist ein absoluter Gamechanger. Hier kann ich mit normalen Worten beschreiben, was der Bot machen soll und der Prompt wird automatisch erstellt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Erkennung bzw. die Wiedergabe von Telefonnummern und E-Mailadressen ist teilweise suboptimal. Da ist noch Potential nach oben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen Telli im Hybrid-Modus, also in Kombination mit geschulten Callcenter-Agenten. So bieten wir Anrufern einen perfekten und preisgünstigen Service.
“Mehr Effizienz im Inbound und Outbound dank Telli”
5.0
S
In den letzten 30 Tagen
Steven
Verifizierter Reviewer
Director PreSales bei
Homeday
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Use cases:
KI-TelefonassistentAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Telli lässt sich intuitiv bedienen und vereinfacht unsere Abläufe im Customer Success. Wir können Inbound-Anfragen schnell und zuverlässig bearbeiten und unser Team damit entlasten. Gleichzeitig steigern wir die Kundenzufriedenheit. Im Outbound hilft es uns, bisher ungenutztes Potenzial zu heben und unsere Service-Level maßgeblich zu verbessern.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell kann ich keine negativen Punkte anmerken, Bei Anmerkungen werden Themen schnell umgesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen telli im Inbound um allgemeine Kundenanfragen zu nutzen. Die Agentin kann den Großteil der Anfragen selbst lösen und leitet bei komplexeren Themen an das Team weiter. Im Outbound beantworten wir Anfragen, die wir innerhalb des gesetzten Service-Levels nicht mit den bisherigen Ressourcen bearbeiten können. In beiden Fällen konnten wir die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
“Wir nutzen Telli in erster Linie für Outbound Calls und sind sehr zufrieden.”
5.0
P
In den letzten 30 Tagen
Philipp
Verifizierter Reviewer
Performance Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
KI-TelefonassistentAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Die benutzerfreundliche Oberfläche, sehr intuitiv und übersichtlich. Sehr kundenfreundlicher und schneller Support, man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Agent liefert zuverlässige Arbeit und wird auch stetig verbessert. Faire Tarife.
Was gefällt Dir nicht?
Nichts spezifisches. Es tauchen hin und wieder unbekannte Bugs auf, auf die es keine direkte Antwort gibt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Telli hat uns Kapazitäten in der Telefonie gespart und somit auch deutliche Personalkosten. Wir nutzen Telli in erster Linie für Outbound Gespräche zur Leadqualifizierung.
“Very good platform and sounding agents”
4.5
E
In den letzten 30 Tagen
Egbert
Verifizierter Reviewer
Service Manager bei
Viessmann Nederland B.V.
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
KI-Telefonassistent
Was gefällt Dir am besten?
The support from the team is great, they try to think with you and respond quickly. Also the Telli portal to manage the AI agents is intuitive and user-friendly.
Was gefällt Dir nicht?
There are no big downsides to working with Telli, the only thing that happens from time to time is that a caller does not want to talk to AI. But that has nothing to do with Telli itself.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We use the Telli agent to pick up the phone for our callers when our back-office is occupied. The agent either answers the question (with an uploaded FAQ) or creates a case for the back-office to followup.
“Bestes KI Telefonie Tool auf dem Markt”
5.0
R
In den letzten 30 Tagen
Robert
Verifizierter Reviewer
CFO bei
Gansel Rechtsanwälte
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Legal Services
Use cases:
KI-TelefonassistentAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Die Zusammenarbeit mit telli ist extrem unkompliziert und ermöglicht uns ein Telefonie-Volumen, das intern niemals zeitgleich abbildbar wäre. Dank dieser enormen Skalierbarkeit und den beeindruckenden Conversion-Raten ist das Preis-Leistungs-Verhältnis schlichtweg unschlagbar. Wer wirklich große Mengen effizient und qualititativ hochwertig bewegen will, findet hier die perfekte Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
Ehrlicherweise gibt es kaum Verbesserungspotential. Klar könnte die KI Stimme immer noch mehr menschlich klingen, aber mein Gefühl ist, dass telli immer auf dem neuesten Stand ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir managen unsere ganze Rechnungs- und Forderungstelefonie mit telli. Wir könnten niemals allen Mandanten hinterhertelefonieren mit dem Personal was wir haben.
“Toller Support auch für spezielle Anwendungsgebiete”
5.0
K
In den letzten 30 Tagen
Klaus
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Portaleum GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Wireless
Use cases:
KI-Telefonassistent
Was gefällt Dir am besten?
Der Erstkontakt und die Einführung durch die MA war unkompliziert, freundlich und sehr lösungsorientiert. Besonders wertvoll war die gemeinsame Aufsetzung des Agenten und die Einführung in das Dashboard. Dieses Arbeitsmittel ist universell und sehr praktisch für uns. Die Qualität des Agenten ist gut bis sehr gut und er erfüllt seine Aufgaben in einer Qualität, die unsere Erwartungen echt übertrifft. Dazu trug insbesondere der sehr konstruktive und sehr zugewandten Kontakt mit den Mitarbeitern von Telli bei, allen voran Yannick! Telli und sein Gesamtpaket ist absolut zu empfehlen!
Was gefällt Dir nicht?
Etwas hakig ist die Kommunikation über Slack. Diese Plattform ist bestimmt gut, aber für uns nicht gebräuchlich/gewohnt und damit etwas sperrig. Das ist aber subjektiv.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gewährleistung einer umfassenden Auskunftsfähigkeit außerhalb der Öffnungszeiten inklusive Terminvereinbarungen!
“One of the best real value generating SaaS GenAI products out there”
5.0
A
In den letzten 30 Tagen
Andreas
Verifizierter Reviewer
CTO bei
Flightright GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Legal Services
Use cases:
AI Sales Assistant
Was gefällt Dir am besten?
Die Software ist bereits major und hat die relevanten klassischen Software-Service Elemente notwendig. Man erkennt sofort, dass das Team dahinter max. wenige Shortcuts nimmt. Dazu macht der Voice-Bot natürlich was er soll. Insb. die Geschwindigkeit und Interaktionsmöglichkeiten sind def. auf Augenhöhe mit Nvidias PersonaPlex, während die mögliche Komplexität und Stabilität wesentlich besser ist. Dazu kommt ein sehr professionelles Team, was anscheinend weiß, worauf es ankommt.
Was gefällt Dir nicht?
Bedienkonzept bzgl. Versionierung, ansonsten kann ich hier nicht wirklich negative Punkte aufzählen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisches outbound Sales.
“Tolles Tool mit viel Potenzial!”
4.0
J
In den letzten 12 Monaten
Justus
Verifizierter Reviewer
Associate Director Strategy bei
Empion GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Use cases:
Auto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist sehr einfach zu nutzen und einzubinden, wird vom Team schnell weiterentwickelt, wir können die Entwicklung aktiv mitgestalten und inzwischen unsere Bots auch selbst trainieren. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität. Wir nutzen telli für einen individuell angepassten Use-Case, was trotzdem sehr gut klappt.
Was gefällt Dir nicht?
Anfänglich hat das Setup etwas länger gedauert, da das telli Team selbst den Bot aufsetzen & trainieren musste - inzwischen ist das aber auch in eigener Ausführung möglich. Die Testingphase war unserer Meinung nach etwas zu kurz (besonders durch die Dauer des Setups), hier konnten aber individuelle Lösungen gefunden werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisierung von repetitiven Calls zur Terminierung. Steigerung von Effizienz, Erhöhung der Erreichbarkeit und der Terminbuchungsrate
“Telli ist ein toller enabler um repetitive calls abzugeben ”
4.5
V
In den letzten 12 Monaten
Victoria
Verifizierter Reviewer
Founder's Associate bei
Crafthunt GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Use cases:
Auto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Telli ermöglicht es uns Mitarbeiter von repetitiven calls zu befreien. Wir können die menschliche Resource somit besser und nachhaltiger einsetzen. Das hilft uns also nicht nur mit der Skalierung gewisser Bereiche, sondern auch mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter.
Was gefällt Dir nicht?
Das initiale Aufsetzen der Agents und dessen Iteration hat viel Zeit in Anspruch genommen und anfänglich mehr Arbeit erzeugt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Es befreit ehemals gebundene menschliche Ressourcen um diese sinnvoller einzusetzen. Die Mitarbeiter sind mit ihren komplexeren Aufgaben deutlich zufriedener und die repetitiven Aufgaben können abgegeben und gleichzeitig skaliert werden.
“Wirklich empfehlenswert!”
5.0
S
In den letzten 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsinhaber bei
enerix Südschwarzwald
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Use cases:
AI Sales Assistant
Was gefällt Dir am besten?
Ich habe kürzlich die Dienste von Telli in Anspruch genommen und kann nur Positives berichten! Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Nutzung zu einem echten Vergnügen macht. Die Funktionen sind vielseitig und erfüllen alle meine Anforderungen. Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice – schnell, freundlich und äußerst hilfsbereit. Ich kann Telli jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und effektiven Lösung sucht.
Was gefällt Dir nicht?
Hierzu fällt mir gerade nichts ein! Teilweise noch sehr technisch, wenn man nicht vom Fach ist!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Immer erreichbar
“Super friendly team with a well-functioning & futuristic technology”
4.5
L
In den letzten 12 Monaten
Luca
Verifizierter Reviewer
Operations Manager bei
Ecoplanet
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Use cases:
Auto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Customer Service, ability to adapt quickly, realistic voice, UI of dashboard, newly integrated prompt editor to allow customization directly by customer
Was gefällt Dir nicht?
Mostly the pricing, I would like to have more customization options (especially that I can implement new call variables / prompts on my own)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Saving time by enriching our database with information the agent retrieves from calls
“Tolle Zusammenarbeit”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Mareike
Verifizierter Reviewer
Head of Process Management bei
EV LiquidHome GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Use cases:
AI Sales AssistantAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Wir arbeiten seit einigen Monaten mit Telli zusammen und sind rundum zufrieden. Die Zusammenarbeit verläuft reibungslos, der Support ist schnell und hilfsbereit. Die verblüffend natürliche Stimme der KI ist beeindruckend. Es macht Spaß mit Telli zusammenzuarbeiten!
Was gefällt Dir nicht?
Bislang gibt es nichts zu beanstanden. Das Team ist immer erreichbar und Bugs werden schnell gefixt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Telli übernimmt bei uns standardisierte Followup-Telefonate, beantwortet einfache Kundenfragen und vereinbart Gesprächstermine mit unseren Berater*innen.
“Telli is performing very well and customers don’t mind it’s AI”
4.0
T
In den letzten 12 Monaten
Tommaso
Verifizierter Reviewer
Director Operations bei
Enpal GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Use cases:
AI Sales AssistantAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
We’ve been using Telli for three months to book appointments with leads, and the results have been great. It’s surprisingly easy to use, and the AI agent consistently books as many appointments as our internal call center. What’s especially impressive is how natural the conversations feel — people generally don’t realize or don’t care that they’re speaking with an AI. The onboarding was quick, and the whole system works well right out of the box.
Was gefällt Dir nicht?
While the core functionality is strong, the platform’s interface could be more polished. It feels like the team is prioritizing the agent’s performance (which makes sense), but that leaves parts of the dashboard and reporting feeling a bit basic. That said, we’ve already seen improvements since we started, so it’s clearly moving in the right direction.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Telli is helping us automate appointment booking with leads, reducing the load on our internal call center
“Beeindruckende Anrufqualität”
5.0
MV
In den letzten 12 Monaten
Marc Vincent
Verifizierter Reviewer
Head of Venture Development bei
Viessmann Climate Solutions
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Maschinerie
Use cases:
AI Sales AssistantAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
telli bietet eine beeindrucke Anrufqualität, welche auch durch unsere Testkunden bestätigt wurde. Einige unsere Kunden waren sich bis zum Ende sicher, dass sie überhaupt nicht mit einer KI sprechen würden, obwohl wir während des Calls und auch davor mehrfach darauf hingewiesen haben. Die Gespräche wirken natürlich und bieten - bis auf wenige Ausnahmen - einen realitätsnahen Gesprächsfluss. Für uns verläuft die Testphase bisher sehr zufriedenstellend und wir freuen uns, gemeinsam mit dem Team telli weiter an einer Umsetzung und Implementierung zu arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Kein Programm ist perfekt - so hat auch telli weiterhin einige Schwachstellen, an deren Optimierung das Team fleißig arbeitet. Für mich fallen diese Schwachstellen aber garnicht so sehr ins Gewicht, insbesondere, da es sich bei telli um eine noch sehr junge Lösung handelt. Viel wichtiger und ausschlaggebender für mich ist, dass das Team lernfähig ist und gut mit der geäußerten Kritik umzugehen weiß. Jeder Release ist ein bisschen besser - und auch wir lernen dabei eine Menge.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Lead Qualifizierung, Rückmeldezeiten verkürzen, Anrufbereitschaft in den Abendstunden und am Wochenende verlängern
“Die Zukunft des Telefonkontakts”
4.5
M
In den letzten 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
Strategy Lead bei
Enter
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Use cases:
AI Sales AssistantAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Als eines der führenden Unternehmen im Energiesektor haben wir einen großen Bedarf an Outbound-Kundenkommunikation. Die Lösung von telli zeigt schon heute, was morgen Standard sein wird. Basierend auf unseren Erfahrungen mit telli über mehrere Monate sind wir überzeugt, dass sie das Potenzial haben, den Pre-Sales- und Sales-Prozess grundlegend zu verändern.
Was gefällt Dir nicht?
Die Agents haben in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit noch ein paar Meter vor sich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Pre-sales & sales: reduzieren Zeit bis Erstkontakt und erhöhen Anzahl der Anrufversuche bei nicht erreichten Kontakten.
“telli - easy, valuable, fair”
5.0
C
In den letzten 12 Monaten
Christoph
Verifizierter Reviewer
Chief Strategy Officer bei
enerix Franchise GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Renewables & Environment
Use cases:
AI Sales Assistant
Was gefällt Dir am besten?
Einfach zu implementieren. Keine großen Vorkenntnisse nötig. Fairer Preis und auch leicht zu skalieren. Viele Features werden zukünftig noch implementiert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal ist das Sprachmodell noch nicht so flüssig. Das führt bei Anrufern manchmal etwas zu Verwirrung,
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch telli sind alle unsere Standorte deutschlandweit 24/7 erreichbar
“Nie wieder Leads terminieren!”
5.0
R
In den letzten 12 Monaten
Richard
Verifizierter Reviewer
CEO bei
KitchenAdvisor GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Use cases:
AI Sales Assistant
Was gefällt Dir am besten?
Klasse Team, die extrem schnell Features ausrollen, immer zuhören und Customer First denken. Endlich wurde ein Produkt gebaut, um das Anrufen und Terminieren von Inbound Leads zu automatisieren. Ich habe schon Jahre auf dieses Produkt gewartet.
Was gefällt Dir nicht?
Noch gibt es viele Features nicht oder teilweise müssen Workarounds gebaut werden. Integrationen in große CRM-Systeme fehlen noch oder ein Self-Service-Tool, in dem verschiedenste Einstellungen vorgenommen werden können. Aber ich bin sicher, das kommt bald.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unsere Berater haben zuvor selbst Leads abtelefoniert um diese zu terminieren. Jetzt haben die Kollegen mehr Zeit für gewinnbringende Termine UND machen auch einfach mehr davon, da mehr Zeit vorhanden ist.
“Lightspeed Umsetzung 🚀”
5.0
Y
In den letzten 12 Monaten
Yannick
Verifizierter Reviewer
Head of Operations bei
Termios
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Real Estate
Use cases:
AI Sales AssistantAuto Dialer
Was gefällt Dir am besten?
Umsetzung vom Erstgespräch bis zum erfolgreichen Release in weniger als 2 Monaten. Und wenn es nach Telli-Tempo umgesetzt würde, vermutlich sogar eher 2 Wochen. What else to say? Grandioses, junges Team mit einem extrem starken Umsetzungstempo, schneller Auffassungsgabe und hoher Kritikfähigkeit.
Was gefällt Dir nicht?
Für weitere Projekte würde ich mir wünschen, dass noch selbständiger getestet würde.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Terminplanung (Aufnahme, Absage, Verschiebung) über Schnittstelle in Termintool. Prüfung Datenschutz über Abfrage mit Nutzer. Klären von teils auch komplexen Fragen der Nutzer. Vorteil: Einsparung von FTE.