Was ist telli?
telli ist eine KI-basierte Voice-Automation-Plattform, mit der Unternehmen Telefonanrufe entlang unterschiedlichster Anwendungsfälle automatisieren können – eingehend wie ausgehend. Die Plattform ermöglicht den Einsatz flexibel konfigurierbarer AI-Sprachagenten, die natürliche, menschenähnliche Gespräche führen und operative Aufgaben vollständig eigenständig übernehmen.
telli wird u. a. als 24/7 AI Receptionist, für Lead-Qualifizierung, Terminbuchung, Customer Service, Zahlungserinnerungen, Reaktivierung inaktiver Leads, Upselling sowie für Outbound-Kampagnen eingesetzt. Ein und derselbe AI-Agent kann dabei mehrere Use Cases abdecken oder gezielt für einzelne Prozesse optimiert werden.
Die Erstellung neuer AI-Sprachagenten erfolgt in wenigen Minuten: Unternehmen definieren Gesprächslogik, Tonalität, Ziele und Integrationen entweder über vordefinierte Templates oder individuell über Prompts und Regeln. Zusätzlich lassen sich eigene Tools und APIs anbinden, sodass der Agent während eines Anrufs Daten abrufen, Aktionen auslösen oder Informationen aktualisieren kann.
telli integriert sich nahtlos in CRMs, Kalender und interne Systeme. Gesprächsinhalte, Termine, Qualifizierungsdaten und Outcomes werden automatisch dokumentiert und in Echtzeit synchronisiert. Bei Bedarf übergibt telli Gespräche per Warm Transfer an menschliche Mitarbeitende – inklusive vollständigem Gesprächskontext.
Die AI-Sprachagenten unterstützen über 40 Sprachen, klingen lokal und natürlich (inkl. Akzente) und lassen sich kontinuierlich optimieren. Umfangreiche Analyse- und Monitoring-Funktionen ermöglichen es, Gesprächsqualität, Erfolgsraten und operative KPIs systematisch zu verbessern.
telli richtet sich an Unternehmen mit hohem oder zeitkritischem Telefonaufkommen, die ihre Erreichbarkeit erhöhen, Prozesse skalieren und Kosten senken möchten – ohne Einbußen bei Servicequalität oder Kundenerlebnis.
Branchen
Solar & HVAC
Gesundheitswesen
Immobilien
Versicherungen
Recruiting & Hiring
Energie & Utilities
Finanzdienstleistungen
Consumer & B2C
Use Cases
24/7 AI Receptionist
Lead-Qualifizierung
Kundeninteraktion
Kundenservice
Lead-Reaktivierung
Zahlungserinnerungen
Upselling
