telli Reviews (11)
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“Tolles Tool mit viel Potenzial!”
4.0
J
In the last 6 months
Justus
Validated Reviewer
Associate Director Strategy at
Empion GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Human Resources
What did you like?
Das Tool ist sehr einfach zu nutzen und einzubinden, wird vom Team schnell weiterentwickelt, wir können die Entwicklung aktiv mitgestalten und inzwischen unsere Bots auch selbst trainieren. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität. Wir nutzen telli für einen individuell angepassten Use-Case, was trotzdem sehr gut klappt.
What did you not like?
Anfänglich hat das Setup etwas länger gedauert, da das telli Team selbst den Bot aufsetzen & trainieren musste - inzwischen ist das aber auch in eigener Ausführung möglich. Die Testingphase war unserer Meinung nach etwas zu kurz (besonders durch die Dauer des Setups), hier konnten aber individuelle Lösungen gefunden werden.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierung von repetitiven Calls zur Terminierung. Steigerung von Effizienz, Erhöhung der Erreichbarkeit und der Terminbuchungsrate
“Telli ist ein toller enabler um repetitive calls abzugeben ”
4.5
V
In the last 6 months
Victoria
Validated Reviewer
Founder's Associate at
Crafthunt GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Human Resources
What did you like?
Telli ermöglicht es uns Mitarbeiter von repetitiven calls zu befreien. Wir können die menschliche Resource somit besser und nachhaltiger einsetzen. Das hilft uns also nicht nur mit der Skalierung gewisser Bereiche, sondern auch mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter.
What did you not like?
Das initiale Aufsetzen der Agents und dessen Iteration hat viel Zeit in Anspruch genommen und anfänglich mehr Arbeit erzeugt.
Which problems are you solving with the product?
Es befreit ehemals gebundene menschliche Ressourcen um diese sinnvoller einzusetzen. Die Mitarbeiter sind mit ihren komplexeren Aufgaben deutlich zufriedener und die repetitiven Aufgaben können abgegeben und gleichzeitig skaliert werden.
“Wirklich empfehlenswert!”
5.0
S
In the last 6 months
Sebastian
Validated Reviewer
Geschäftsinhaber at
enerix Südschwarzwald
- 1-50 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
What did you like?
Ich habe kürzlich die Dienste von Telli in Anspruch genommen und kann nur Positives berichten! Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Nutzung zu einem echten Vergnügen macht. Die Funktionen sind vielseitig und erfüllen alle meine Anforderungen. Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice – schnell, freundlich und äußerst hilfsbereit. Ich kann Telli jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und effektiven Lösung sucht.
What did you not like?
Hierzu fällt mir gerade nichts ein! Teilweise noch sehr technisch, wenn man nicht vom Fach ist!
Which problems are you solving with the product?
Immer erreichbar
“Super friendly team with a well-functioning & futuristic technology”
4.5
L
In the last 6 months
Luca
Validated Reviewer
Operations Manager at
Ecoplanet
- 51-1000 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
What did you like?
Customer Service, ability to adapt quickly, realistic voice, UI of dashboard, newly integrated prompt editor to allow customization directly by customer
What did you not like?
Mostly the pricing, I would like to have more customization options (especially that I can implement new call variables / prompts on my own)
Which problems are you solving with the product?
Saving time by enriching our database with information the agent retrieves from calls
“Tolle Zusammenarbeit”
5.0
M
In the last 6 months
Mareike
Validated Reviewer
Head of Process Management at
EV LiquidHome GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
What did you like?
Wir arbeiten seit einigen Monaten mit Telli zusammen und sind rundum zufrieden. Die Zusammenarbeit verläuft reibungslos, der Support ist schnell und hilfsbereit. Die verblüffend natürliche Stimme der KI ist beeindruckend. Es macht Spaß mit Telli zusammenzuarbeiten!
What did you not like?
Bislang gibt es nichts zu beanstanden. Das Team ist immer erreichbar und Bugs werden schnell gefixt.
Which problems are you solving with the product?
Telli übernimmt bei uns standardisierte Followup-Telefonate, beantwortet einfache Kundenfragen und vereinbart Gesprächstermine mit unseren Berater*innen.
“Telli is performing very well and customers don’t mind it’s AI”
4.0
T
In the last 12 months
Tommaso
Validated Reviewer
Director Operations at
Enpal GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
What did you like?
We’ve been using Telli for three months to book appointments with leads, and the results have been great. It’s surprisingly easy to use, and the AI agent consistently books as many appointments as our internal call center. What’s especially impressive is how natural the conversations feel — people generally don’t realize or don’t care that they’re speaking with an AI. The onboarding was quick, and the whole system works well right out of the box.
What did you not like?
While the core functionality is strong, the platform’s interface could be more polished. It feels like the team is prioritizing the agent’s performance (which makes sense), but that leaves parts of the dashboard and reporting feeling a bit basic. That said, we’ve already seen improvements since we started, so it’s clearly moving in the right direction.
Which problems are you solving with the product?
Telli is helping us automate appointment booking with leads, reducing the load on our internal call center
“Beeindruckende Anrufqualität”
5.0
MV
In the last 12 months
Marc Vincent
Validated Reviewer
Head of Venture Development at
Viessmann Climate Solutions
- 1001+ employees
- Industry: Machinery
What did you like?
telli bietet eine beeindrucke Anrufqualität, welche auch durch unsere Testkunden bestätigt wurde. Einige unsere Kunden waren sich bis zum Ende sicher, dass sie überhaupt nicht mit einer KI sprechen würden, obwohl wir während des Calls und auch davor mehrfach darauf hingewiesen haben. Die Gespräche wirken natürlich und bieten - bis auf wenige Ausnahmen - einen realitätsnahen Gesprächsfluss. Für uns verläuft die Testphase bisher sehr zufriedenstellend und wir freuen uns, gemeinsam mit dem Team telli weiter an einer Umsetzung und Implementierung zu arbeiten.
What did you not like?
Kein Programm ist perfekt - so hat auch telli weiterhin einige Schwachstellen, an deren Optimierung das Team fleißig arbeitet. Für mich fallen diese Schwachstellen aber garnicht so sehr ins Gewicht, insbesondere, da es sich bei telli um eine noch sehr junge Lösung handelt. Viel wichtiger und ausschlaggebender für mich ist, dass das Team lernfähig ist und gut mit der geäußerten Kritik umzugehen weiß. Jeder Release ist ein bisschen besser - und auch wir lernen dabei eine Menge.
Which problems are you solving with the product?
Lead Qualifizierung, Rückmeldezeiten verkürzen, Anrufbereitschaft in den Abendstunden und am Wochenende verlängern
“Die Zukunft des Telefonkontakts”
4.5
M
In the last 12 months
Max
Validated Reviewer
Strategy Lead at
Enter
- 51-1000 employees
- Industry: Real Estate
What did you like?
Als eines der führenden Unternehmen im Energiesektor haben wir einen großen Bedarf an Outbound-Kundenkommunikation. Die Lösung von telli zeigt schon heute, was morgen Standard sein wird. Basierend auf unseren Erfahrungen mit telli über mehrere Monate sind wir überzeugt, dass sie das Potenzial haben, den Pre-Sales- und Sales-Prozess grundlegend zu verändern.
What did you not like?
Die Agents haben in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit noch ein paar Meter vor sich.
Which problems are you solving with the product?
Pre-sales & sales: reduzieren Zeit bis Erstkontakt und erhöhen Anzahl der Anrufversuche bei nicht erreichten Kontakten.
“telli - easy, valuable, fair”
5.0
C
In the last 12 months
Christoph
Validated Reviewer
Chief Strategy Officer at
enerix Franchise GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
What did you like?
Einfach zu implementieren. Keine großen Vorkenntnisse nötig. Fairer Preis und auch leicht zu skalieren. Viele Features werden zukünftig noch implementiert werden.
What did you not like?
Manchmal ist das Sprachmodell noch nicht so flüssig. Das führt bei Anrufern manchmal etwas zu Verwirrung,
Which problems are you solving with the product?
Durch telli sind alle unsere Standorte deutschlandweit 24/7 erreichbar
“Nie wieder Leads terminieren!”
5.0
R
In the last 12 months
Richard
Validated Reviewer
CEO at
KitchenAdvisor GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
What did you like?
Klasse Team, die extrem schnell Features ausrollen, immer zuhören und Customer First denken. Endlich wurde ein Produkt gebaut, um das Anrufen und Terminieren von Inbound Leads zu automatisieren. Ich habe schon Jahre auf dieses Produkt gewartet.
What did you not like?
Noch gibt es viele Features nicht oder teilweise müssen Workarounds gebaut werden. Integrationen in große CRM-Systeme fehlen noch oder ein Self-Service-Tool, in dem verschiedenste Einstellungen vorgenommen werden können. Aber ich bin sicher, das kommt bald.
Which problems are you solving with the product?
Unsere Berater haben zuvor selbst Leads abtelefoniert um diese zu terminieren. Jetzt haben die Kollegen mehr Zeit für gewinnbringende Termine UND machen auch einfach mehr davon, da mehr Zeit vorhanden ist.
“Lightspeed Umsetzung 🚀”
5.0
Y
In the last 12 months
Yannick
Validated Reviewer
Head of Operations at
Termios
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
What did you like?
Umsetzung vom Erstgespräch bis zum erfolgreichen Release in weniger als 2 Monaten. Und wenn es nach Telli-Tempo umgesetzt würde, vermutlich sogar eher 2 Wochen. What else to say? Grandioses, junges Team mit einem extrem starken Umsetzungstempo, schneller Auffassungsgabe und hoher Kritikfähigkeit.
What did you not like?
Für weitere Projekte würde ich mir wünschen, dass noch selbständiger getestet würde.
Which problems are you solving with the product?
Terminplanung (Aufnahme, Absage, Verschiebung) über Schnittstelle in Termintool. Prüfung Datenschutz über Abfrage mit Nutzer. Klären von teils auch komplexen Fragen der Nutzer. Vorteil: Einsparung von FTE.