telli Reviews (20)

What users say about telli

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“"Ich dachte es sein ein echter Mitarbeiter!" - besseres Feedback kann man nicht bekommen.”

5.0

In the last 30 days

Leif

Validated Reviewer

Co-Founder at

besser zuhause GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

Use cases:

AI Call AssistantAI Sales Assistant

What did you like?

Das Setup ist extrem schnell und die Anpassung des System-Prompts ist super einfach. Dadurch kommt man sehr zügig in die Umsetzung und kann den Agenten genau auf den eigenen Anwendungsfall zuschneiden - ohne große Vorkenntnis. Im Hintergrund entwickelt sich Telli kontinuierlich weiter, und man merkt, dass hier klar auf Qualität und Praxisnähe geachtet wird. Für uns war entscheidend, dass wir schnell produktiv werden, um zu testen wie es bei unseren Kunden (ältere und pflegebedürftigen Menschen) ankommt.

What did you not like?

Ein Thema mit großem Potenzial ist die tiefere Einbindung in CRM-Systeme. Aktuell arbeitet der Agent im Wesentlichen über die Dokumenten-Library. Perspektivisch wäre es stark, wenn er direkt auf bestehende Kundenkommunikation und CRM-Daten zugreifen könnte, um noch kontextbezogenere und „schlauere“ Antworten zu liefern. Nach meinem Eindruck ist das auch bereits Teil der Roadmap, und ich sehe hier eine klare Entwicklungsrichtung. Auch wenn wir da noch nicht ganz sind, bin ich schon jetzt sehr zufrieden mit dem, was Telli heute leistet.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Telli aktuell vor allem zur Entlastung unseres Telefonie-Setups. Im Inbound-Bereich übernimmt der Agent den Überlauf, sodass Kunden bei kleineren und wiederkehrenden Fragestellungen direkt eine Antwort bekommen, ohne auf einen freien Mitarbeiter warten zu müssen. Das sorgt für kürzere Wartezeiten und eine spürbar bessere Erreichbarkeit. Im Outbound setzen wir Telli ein, wenn wir Kunden telefonisch nicht direkt erreichen. Der Agent hilft dabei, Rückruftermine zu vereinbaren und das grundsätzliche Interesse noch einmal zu verifizieren. So bleiben wir im Kontakt, ohne dass unser Team jeden einzelnen Follow-up-Versuch manuell durchführen muss.

“Great technology, easy to use and configure!”

5.0

In the last 30 days

David

Validated Reviewer

Chief Executive Officer at

Quikaid, Inc.

51-1000 employees
Industry: Legal Services

Use cases:

AI Sales Assistant

What did you like?

Great service, and easy to use software. Very responsive when we have questions. Easy to configure the software and end points to interface with our CRM.

What did you not like?

Nothing yet. We are going live this month. We expect a smooth rollout and are confident their team will ensure we go live effectively and accurately, etc.

Which problems are you solving with the product?

After hours agent availability. Better, more consistent service to our clients.

“Starker Support - sehr leichtes Setup”

4.5

In the last 30 days

Dennis

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Schottler & Simon GmbH

51-1000 employees
Industry: Texterstellung und -bearbeitung

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Das Prompting mit der Chatfunktion ist ein absoluter Gamechanger. Hier kann ich mit normalen Worten beschreiben, was der Bot machen soll und der Prompt wird automatisch erstellt.

What did you not like?

Die Erkennung bzw. die Wiedergabe von Telefonnummern und E-Mailadressen ist teilweise suboptimal. Da ist noch Potential nach oben.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Telli im Hybrid-Modus, also in Kombination mit geschulten Callcenter-Agenten. So bieten wir Anrufern einen perfekten und preisgünstigen Service.

“Mehr Effizienz im Inbound und Outbound dank Telli”

5.0

In the last 30 days

Steven

Validated Reviewer

Director PreSales at

Homeday

51-1000 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Call AssistantAuto Dialer

What did you like?

Telli lässt sich intuitiv bedienen und vereinfacht unsere Abläufe im Customer Success. Wir können Inbound-Anfragen schnell und zuverlässig bearbeiten und unser Team damit entlasten. Gleichzeitig steigern wir die Kundenzufriedenheit. Im Outbound hilft es uns, bisher ungenutztes Potenzial zu heben und unsere Service-Level maßgeblich zu verbessern.

What did you not like?

Aktuell kann ich keine negativen Punkte anmerken, Bei Anmerkungen werden Themen schnell umgesetzt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen telli im Inbound um allgemeine Kundenanfragen zu nutzen. Die Agentin kann den Großteil der Anfragen selbst lösen und leitet bei komplexeren Themen an das Team weiter. Im Outbound beantworten wir Anfragen, die wir innerhalb des gesetzten Service-Levels nicht mit den bisherigen Ressourcen bearbeiten können. In beiden Fällen konnten wir die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.

“Wir nutzen Telli in erster Linie für Outbound Calls und sind sehr zufrieden.”

5.0

In the last 30 days

Philipp

Validated Reviewer

Performance Marketing Manager

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

AI Call AssistantAuto Dialer

What did you like?

Die benutzerfreundliche Oberfläche, sehr intuitiv und übersichtlich. Sehr kundenfreundlicher und schneller Support, man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Agent liefert zuverlässige Arbeit und wird auch stetig verbessert. Faire Tarife.

What did you not like?

Nichts spezifisches. Es tauchen hin und wieder unbekannte Bugs auf, auf die es keine direkte Antwort gibt.

Which problems are you solving with the product?

Telli hat uns Kapazitäten in der Telefonie gespart und somit auch deutliche Personalkosten. Wir nutzen Telli in erster Linie für Outbound Gespräche zur Leadqualifizierung.

“Very good platform and sounding agents”

4.5

In the last 30 days

Egbert

Validated Reviewer

Service Manager at

Viessmann Nederland B.V.

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

The support from the team is great, they try to think with you and respond quickly. Also the Telli portal to manage the AI agents is intuitive and user-friendly.

What did you not like?

There are no big downsides to working with Telli, the only thing that happens from time to time is that a caller does not want to talk to AI. But that has nothing to do with Telli itself.

Which problems are you solving with the product?

We use the Telli agent to pick up the phone for our callers when our back-office is occupied. The agent either answers the question (with an uploaded FAQ) or creates a case for the back-office to followup.

“Bestes KI Telefonie Tool auf dem Markt”

5.0

In the last 30 days

Robert

Validated Reviewer

CFO at

Gansel Rechtsanwälte

1-50 employees
Industry: Legal Services

Use cases:

AI Call AssistantAuto Dialer

What did you like?

Die Zusammenarbeit mit telli ist extrem unkompliziert und ermöglicht uns ein Telefonie-Volumen, das intern niemals zeitgleich abbildbar wäre. Dank dieser enormen Skalierbarkeit und den beeindruckenden Conversion-Raten ist das Preis-Leistungs-Verhältnis schlichtweg unschlagbar. Wer wirklich große Mengen effizient und qualititativ hochwertig bewegen will, findet hier die perfekte Lösung.

What did you not like?

Ehrlicherweise gibt es kaum Verbesserungspotential. Klar könnte die KI Stimme immer noch mehr menschlich klingen, aber mein Gefühl ist, dass telli immer auf dem neuesten Stand ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir managen unsere ganze Rechnungs- und Forderungstelefonie mit telli. Wir könnten niemals allen Mandanten hinterhertelefonieren mit dem Personal was wir haben.

“Toller Support auch für spezielle Anwendungsgebiete”

5.0

In the last 30 days

Klaus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Portaleum GmbH

1-50 employees
Industry: Mobilfunkbranche

Use cases:

AI Call Assistant

What did you like?

Der Erstkontakt und die Einführung durch die MA war unkompliziert, freundlich und sehr lösungsorientiert. Besonders wertvoll war die gemeinsame Aufsetzung des Agenten und die Einführung in das Dashboard. Dieses Arbeitsmittel ist universell und sehr praktisch für uns. Die Qualität des Agenten ist gut bis sehr gut und er erfüllt seine Aufgaben in einer Qualität, die unsere Erwartungen echt übertrifft. Dazu trug insbesondere der sehr konstruktive und sehr zugewandten Kontakt mit den Mitarbeitern von Telli bei, allen voran Yannick! Telli und sein Gesamtpaket ist absolut zu empfehlen!

What did you not like?

Etwas hakig ist die Kommunikation über Slack. Diese Plattform ist bestimmt gut, aber für uns nicht gebräuchlich/gewohnt und damit etwas sperrig. Das ist aber subjektiv.

Which problems are you solving with the product?

Gewährleistung einer umfassenden Auskunftsfähigkeit außerhalb der Öffnungszeiten inklusive Terminvereinbarungen!

“One of the best real value generating SaaS GenAI products out there”

5.0

In the last 30 days

Andreas

Validated Reviewer

CTO at

Flightright GmbH

51-1000 employees
Industry: Legal Services

Use cases:

AI Sales Assistant

What did you like?

Die Software ist bereits major und hat die relevanten klassischen Software-Service Elemente notwendig. Man erkennt sofort, dass das Team dahinter max. wenige Shortcuts nimmt. Dazu macht der Voice-Bot natürlich was er soll. Insb. die Geschwindigkeit und Interaktionsmöglichkeiten sind def. auf Augenhöhe mit Nvidias PersonaPlex, während die mögliche Komplexität und Stabilität wesentlich besser ist. Dazu kommt ein sehr professionelles Team, was anscheinend weiß, worauf es ankommt.

What did you not like?

Bedienkonzept bzgl. Versionierung, ansonsten kann ich hier nicht wirklich negative Punkte aufzählen

Which problems are you solving with the product?

Automatisches outbound Sales.

“Tolles Tool mit viel Potenzial!”

4.0

In the last 12 months

Justus

Validated Reviewer

Associate Director Strategy at

Empion GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

Use cases:

Auto Dialer

What did you like?

Das Tool ist sehr einfach zu nutzen und einzubinden, wird vom Team schnell weiterentwickelt, wir können die Entwicklung aktiv mitgestalten und inzwischen unsere Bots auch selbst trainieren. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität. Wir nutzen telli für einen individuell angepassten Use-Case, was trotzdem sehr gut klappt.

What did you not like?

Anfänglich hat das Setup etwas länger gedauert, da das telli Team selbst den Bot aufsetzen & trainieren musste - inzwischen ist das aber auch in eigener Ausführung möglich. Die Testingphase war unserer Meinung nach etwas zu kurz (besonders durch die Dauer des Setups), hier konnten aber individuelle Lösungen gefunden werden.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung von repetitiven Calls zur Terminierung. Steigerung von Effizienz, Erhöhung der Erreichbarkeit und der Terminbuchungsrate

“Telli ist ein toller enabler um repetitive calls abzugeben ”

4.5

In the last 12 months

Victoria

Validated Reviewer

Founder's Associate at

Crafthunt GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

Use cases:

Auto Dialer

What did you like?

Telli ermöglicht es uns Mitarbeiter von repetitiven calls zu befreien. Wir können die menschliche Resource somit besser und nachhaltiger einsetzen. Das hilft uns also nicht nur mit der Skalierung gewisser Bereiche, sondern auch mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter.

What did you not like?

Das initiale Aufsetzen der Agents und dessen Iteration hat viel Zeit in Anspruch genommen und anfänglich mehr Arbeit erzeugt.

Which problems are you solving with the product?

Es befreit ehemals gebundene menschliche Ressourcen um diese sinnvoller einzusetzen. Die Mitarbeiter sind mit ihren komplexeren Aufgaben deutlich zufriedener und die repetitiven Aufgaben können abgegeben und gleichzeitig skaliert werden.

“Wirklich empfehlenswert!”

5.0

In the last 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Geschäftsinhaber at

enerix Südschwarzwald

1-50 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

AI Sales Assistant

What did you like?

Ich habe kürzlich die Dienste von Telli in Anspruch genommen und kann nur Positives berichten! Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, was die Nutzung zu einem echten Vergnügen macht. Die Funktionen sind vielseitig und erfüllen alle meine Anforderungen. Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice – schnell, freundlich und äußerst hilfsbereit. Ich kann Telli jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und effektiven Lösung sucht.

What did you not like?

Hierzu fällt mir gerade nichts ein! Teilweise noch sehr technisch, wenn man nicht vom Fach ist!

Which problems are you solving with the product?

Immer erreichbar

“Super friendly team with a well-functioning & futuristic technology”

4.5

In the last 12 months

Luca

Validated Reviewer

Operations Manager at

Ecoplanet

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

Auto Dialer

What did you like?

Customer Service, ability to adapt quickly, realistic voice, UI of dashboard, newly integrated prompt editor to allow customization directly by customer

What did you not like?

Mostly the pricing, I would like to have more customization options (especially that I can implement new call variables / prompts on my own)

Which problems are you solving with the product?

Saving time by enriching our database with information the agent retrieves from calls

“Tolle Zusammenarbeit”

5.0

In the last 12 months

Mareike

Validated Reviewer

Head of Process Management at

EV LiquidHome GmbH

51-1000 employees
Industry: Financial Services

Use cases:

AI Sales AssistantAuto Dialer

What did you like?

Wir arbeiten seit einigen Monaten mit Telli zusammen und sind rundum zufrieden. Die Zusammenarbeit verläuft reibungslos, der Support ist schnell und hilfsbereit. Die verblüffend natürliche Stimme der KI ist beeindruckend. Es macht Spaß mit Telli zusammenzuarbeiten!

What did you not like?

Bislang gibt es nichts zu beanstanden. Das Team ist immer erreichbar und Bugs werden schnell gefixt.

Which problems are you solving with the product?

Telli übernimmt bei uns standardisierte Followup-Telefonate, beantwortet einfache Kundenfragen und vereinbart Gesprächstermine mit unseren Berater*innen.

“Telli is performing very well and customers don’t mind it’s AI”

4.0

In the last 12 months

Tommaso

Validated Reviewer

Director Operations at

Enpal GmbH

1001+ employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

AI Sales AssistantAuto Dialer

What did you like?

We’ve been using Telli for three months to book appointments with leads, and the results have been great. It’s surprisingly easy to use, and the AI agent consistently books as many appointments as our internal call center. What’s especially impressive is how natural the conversations feel — people generally don’t realize or don’t care that they’re speaking with an AI. The onboarding was quick, and the whole system works well right out of the box.

What did you not like?

While the core functionality is strong, the platform’s interface could be more polished. It feels like the team is prioritizing the agent’s performance (which makes sense), but that leaves parts of the dashboard and reporting feeling a bit basic. That said, we’ve already seen improvements since we started, so it’s clearly moving in the right direction.

Which problems are you solving with the product?

Telli is helping us automate appointment booking with leads, reducing the load on our internal call center

“Beeindruckende Anrufqualität”

5.0

In the last 12 months

Marc Vincent

Validated Reviewer

Head of Venture Development at

Viessmann Climate Solutions

1001+ employees
Industry: Machinery

Use cases:

AI Sales AssistantAuto Dialer

What did you like?

telli bietet eine beeindrucke Anrufqualität, welche auch durch unsere Testkunden bestätigt wurde. Einige unsere Kunden waren sich bis zum Ende sicher, dass sie überhaupt nicht mit einer KI sprechen würden, obwohl wir während des Calls und auch davor mehrfach darauf hingewiesen haben. Die Gespräche wirken natürlich und bieten - bis auf wenige Ausnahmen - einen realitätsnahen Gesprächsfluss. Für uns verläuft die Testphase bisher sehr zufriedenstellend und wir freuen uns, gemeinsam mit dem Team telli weiter an einer Umsetzung und Implementierung zu arbeiten.

What did you not like?

Kein Programm ist perfekt - so hat auch telli weiterhin einige Schwachstellen, an deren Optimierung das Team fleißig arbeitet. Für mich fallen diese Schwachstellen aber garnicht so sehr ins Gewicht, insbesondere, da es sich bei telli um eine noch sehr junge Lösung handelt. Viel wichtiger und ausschlaggebender für mich ist, dass das Team lernfähig ist und gut mit der geäußerten Kritik umzugehen weiß. Jeder Release ist ein bisschen besser - und auch wir lernen dabei eine Menge.

Which problems are you solving with the product?

Lead Qualifizierung, Rückmeldezeiten verkürzen, Anrufbereitschaft in den Abendstunden und am Wochenende verlängern

“Die Zukunft des Telefonkontakts”

4.5

In the last 12 months

Max

Validated Reviewer

Strategy Lead at

Enter

51-1000 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Sales AssistantAuto Dialer

What did you like?

Als eines der führenden Unternehmen im Energiesektor haben wir einen großen Bedarf an Outbound-Kundenkommunikation. Die Lösung von telli zeigt schon heute, was morgen Standard sein wird. Basierend auf unseren Erfahrungen mit telli über mehrere Monate sind wir überzeugt, dass sie das Potenzial haben, den Pre-Sales- und Sales-Prozess grundlegend zu verändern.

What did you not like?

Die Agents haben in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit noch ein paar Meter vor sich.

Which problems are you solving with the product?

Pre-sales & sales: reduzieren Zeit bis Erstkontakt und erhöhen Anzahl der Anrufversuche bei nicht erreichten Kontakten.

“telli - easy, valuable, fair”

5.0

In the last 12 months

Christoph

Validated Reviewer

Chief Strategy Officer at

enerix Franchise GmbH

51-1000 employees
Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt

Use cases:

AI Sales Assistant

What did you like?

Einfach zu implementieren. Keine großen Vorkenntnisse nötig. Fairer Preis und auch leicht zu skalieren. Viele Features werden zukünftig noch implementiert werden.

What did you not like?

Manchmal ist das Sprachmodell noch nicht so flüssig. Das führt bei Anrufern manchmal etwas zu Verwirrung,

Which problems are you solving with the product?

Durch telli sind alle unsere Standorte deutschlandweit 24/7 erreichbar

“Nie wieder Leads terminieren!”

5.0

In the last 12 months

Richard

Validated Reviewer

CEO at

KitchenAdvisor GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

AI Sales Assistant

What did you like?

Klasse Team, die extrem schnell Features ausrollen, immer zuhören und Customer First denken. Endlich wurde ein Produkt gebaut, um das Anrufen und Terminieren von Inbound Leads zu automatisieren. Ich habe schon Jahre auf dieses Produkt gewartet.

What did you not like?

Noch gibt es viele Features nicht oder teilweise müssen Workarounds gebaut werden. Integrationen in große CRM-Systeme fehlen noch oder ein Self-Service-Tool, in dem verschiedenste Einstellungen vorgenommen werden können. Aber ich bin sicher, das kommt bald.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Berater haben zuvor selbst Leads abtelefoniert um diese zu terminieren. Jetzt haben die Kollegen mehr Zeit für gewinnbringende Termine UND machen auch einfach mehr davon, da mehr Zeit vorhanden ist.

“Lightspeed Umsetzung 🚀”

5.0

In the last 12 months

Yannick

Validated Reviewer

Head of Operations at

Termios

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

AI Sales AssistantAuto Dialer

What did you like?

Umsetzung vom Erstgespräch bis zum erfolgreichen Release in weniger als 2 Monaten. Und wenn es nach Telli-Tempo umgesetzt würde, vermutlich sogar eher 2 Wochen. What else to say? Grandioses, junges Team mit einem extrem starken Umsetzungstempo, schneller Auffassungsgabe und hoher Kritikfähigkeit.

What did you not like?

Für weitere Projekte würde ich mir wünschen, dass noch selbständiger getestet würde.

Which problems are you solving with the product?

Terminplanung (Aufnahme, Absage, Verschiebung) über Schnittstelle in Termintool. Prüfung Datenschutz über Abfrage mit Nutzer. Klären von teils auch komplexen Fragen der Nutzer. Vorteil: Einsparung von FTE.