Sprinklr Bewertungen

Sprinklr beeindruckt mich besonders durch seine All-in-One-Plattform, die es ermöglicht, Social Media, Kundenservice und Marketing zentral zu steuern. Die Analysen sind äußerst detailliert, wodurch ich datengetriebene Entscheidungen treffen kann. Auch die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet, was die Zusammenarbeit im Team und die Verwaltung mehrerer Kanäle unglaublich effizient macht.

Ein Nachteil von Sprinklr ist die manchmal steile Lernkurve, besonders für neue Nutzer, die mit der Vielzahl an Funktionen überfordert sein könnten. Zudem empfinde ich die Ladezeiten bei komplexeren Analysen oder Berichten als etwas lang, was den Workflow gelegentlich ausbremst. Auch die Kosten sind recht hoch, was es für kleinere Teams oder Unternehmen weniger zugänglich macht.

Mit Sprinklr löse ich das Problem der zentralisierten Verwaltung von Social-Media-Kanälen, Kundeninteraktionen und Kampagnen. Es ermöglicht mir, alle Plattformen an einem Ort zu steuern, wodurch ich Zeit und Ressourcen spare. Die umfangreichen Analyse-Tools helfen mir, den Erfolg von Kampagnen in Echtzeit zu messen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Ein weiterer Vorteil ist die effiziente Kundenkommunikation, da Anfragen und Kommentare direkt in Sprinklr bearbeitet werden können, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.

Die integration von Sprinklr zu den großen Social Netwerken die wir im Performance Marketing verwenden (Meta/Snapchat/Twitter) funktoniert einwandfrei. Es ist sehr einfach Kampagnen übergreifend zu steuern und auszuwerten. Auch können wir Creative Assets nahtlos zwischen den Netzwerken zu teilen

Neue Features werden nur mit Verzug über die Sprinklr Oberfläche verfügbar gemacht. Beta Access ist nie möglich. Das macht die Arbeit mit Sprinklr immer ein bisschen unagiler, als wenn man direkt aus den nativen Dashboards arbeitet.

Durch die Integration der verschiedenen Netzwerke können wir einheitliche Reportings ohne einzelne APIs anzufragen bündeln. Zudem sparen wir Zeit in der Creative Asset Verwaltung und den Naming conventions, da wir das interne Sprinklr System dazu nutzen. Auch ist der Kundenservice gut zu erreichen und Hilfreich!

Die Customization (Dashboard etc.), Freigabeprozesse werden vereinfacht und erleichtern so die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Business Lines und externen Dienstleistern. Lohnt sich vorrangig für große UN, die das Tool international nutzen wollen.

Zu Beginn ist es schwer einen Überblick über die Funktionen zu bekommen. Außerdem sind die Reportings im Vergleich zu anderen Tools nicht sehr umfangreich. Das taggen von Personen oder anderen Unternehmen ist bspw. auf LinkedIn nicht möglich und diverse Dinge, die für uns relevant sind, können gar nicht oder nur über Umwege im Tool umgesetzt werden. Es wäre super, wenn Paid Content auch über das Tool gemanaged werden könnte.

Nutzung: Plattformübergreifende Contentplanung, Erstellen von länderübergreifenden Reportings. Vorteil daran: vereinfachte unternehmensweite Vergleiche und schnellere Freigabeprozesse.

Die Systematik, die Sprinkler in der Analyse bietet, ist meines Erachtens nach nicht vergleichbar mit anderen Angeboten aktuell auf dem Markt. Das ganze ist auch für den Daten Anfänger gut zu Händeln, sobald man einmal in die Materie eingestiegen ist. Die Idee Kundenservice, Social Media Kampagnen und listening in ein Tool zu verwandeln ist der einzige Weg nach vorn

Sobald man das Tool öffnet, sieht man das Problem. Die Oberflächen sind nicht benutzerfreundlich, die Begriffe sie schließen sich nicht selbst. Man muss sprichwörtlich googeln wie man das Tool zu verwenden hat. Und die Trainings und Hilfestellungen auf der Plattform sind teilweise recht eingeschränkt. Das Handling von Kampagnen Management ist gut, könnte aber auf jeden Fall im Bereich Workflows verbessert werden. In unserem Fall war es so das wir es nicht mit vorhandenen System verbinden konnten, und deswegen mehrere Workflows in mehreren System parallel laufen lassen mussten. Zeitersparnis gleich neu. Dafür allerdings klar hervorzuheben die automatisierten Reportings! Mehrere E-Mails mehrere Ports automatisch pro Monat raussenden oder zu anderen Zeitpunkten, ist eine super Erleichterung.

Listening und social media Kampagnen Management. Dazu die extern nutzbaren reportings und Dashboards

Viele Implementationsmöglichkeiten und Schnittstellen zu Social Media Kanälen wie Twitter, YouTube, Facebook und Co. Man bekommt einen guten Überblick durch die intuitive Benutzeroberfläche. Auswertungen geschehen in Echtzeit, das eine hohe Transparenz für die Analyse verweist.

Relativ teure Preisstruktur. Fotozuschnitt Funktion könnte besser sein. Presets für die verschiedenen Social Media Kanäle wären super. Ein holistisches Tool, das aber auch Eingewöhnungszeit benötigt

Einheitlicher Informationsaustausch der ganzen Firma. Marketing Analyse, um Produkte spezifisch zu platzieren. Zielgruppen Analyse für strategische Vorgehensweisen

Sprinklr ist besonders gut struktiert und unter Gleichgesinnten äußerst bekannt. Die SaaS-Plattform ist super handlich und auch Unwissende gewinnen schnell einen Überblick. Sprinklr erweist seit mehreren Jahren gute Dienste.

Was mich persönlich etwas stört, ist das Sprinklr sich gerne bei mir immer wiederkehrend aufhängt. Dembezüglich scheint mir Sprinklr noch nicht vollkommen ausgereift zu sein.

Sprinklr ist meine Grundlage an gezielte Ergebnisse in meinem Beruf zu kommen. Trotz dass ich technisch grundsätzlich nicht wirklich fit bin, bin ich mit Sprinklr sehr zufrieden und finde einen guten Umgang mit Sprinklr im Berufsalltag.

Bei Sprinkler hat man die Möglichkeit viele verschiedene Funktionen im Bereich Social Media mit einem Tool abzudecken. Du kannst nicht nur Beiträge planen, sondern auch mit deiner Community Interagieren und kommunizieren. Dafür ist Sprinkler aber auch ein etwas teureres Tool.

Ich persönlich habe mit Sprinkler aber leider nicht so gute Erfahrungen gemacht. Bei Problemen war es schwierig den Support zu erreichen. Außerdem hat die Lösungsfindung relativ lang gedauert was gerade bei zeitkritischen Problemen schlecht war.

Sprinkler spart mir im Alltag sehr viel Zeit. Ich kann mit diesem Tool Kommentare beantworten, Postings planen und diverse andere Funktionen nutzen. Dadurch muss ich Benötige ich nicht verschiedene Tools sondern habe alles in einem.

Sprinklr erleichtert das Community Management durch die Möglichkeit alle Kanäle über eine Plattform zu betreuen. Man kann gut mit einem großen Team im Tool zusammenarbeiten und unterschiedliche Rechte vergeben. Posts können mit Tags versehen werden um diese z.B. thematisch zu clustern. Die Reporting-Funktion bietet eine große Auswahl an Visualisierungen. Hier können auch eigene Metriken erstellt werden.

Es fehlt leider die Anbindung zu XING Employer Branding Pages, allerdings liegt das wohl an der XING API. Teilweise nicht intuitiv nutzbar.

Posts können in verschiedene Social Media Kanäle eingestellt und für ein bestimmtes Datum vorgeplant werden. Kommentare und Nachrichten können über das Engagement Dashboard ebenfalls direkt im Tool beantwortet werden. Das spart Zeit und Aufwand.

Umfassende Dashboards für Reportings. Gute Contentplanung auf allen Plattformen mit Tagging-Möglichkeiten. Freigabeprozesse praktisch für die Zusammenarbeit von Kunde & Agentur.

Keine Integration von neuen Möglichkeiten, z.B. Umfrage auf LinkedIn oder Twitter nicht planbar. Kalenderfunktion ist etwas verwirrend, die Woche startet am Sonntag. Support ist zwar sehr bemüht, aber es dauert viele Mails, bis man eine finale Antwort erhält.

Contentplanung auf verschiedenen Plattformen zwischen Kunde und Agentur. Wöchentliche und monatliche Social Media Reportings. Überwachung der Contentplanung durch Kunde

Am besten gefällt mir an Sprinklr, dass die integrierte KI des Programms einem im voraus anzeigt welcher Stimmung ein Kommentar wiederspiegelt. Ist der Kommentar auf dem jeweiligen Social-Media-Kanal positiv, negative oder neutral. Dadurch lassen sich die Kommentar bzw. Reaktionen der User besser clustern und zusammenfassen. Während das Programm dazulernt wird die integrierte KI immer genauer und beschreibt die Atmosphäre der Beiträge/Antworten/Private Messages immer genauer.

Es liegt wohl an unserer Schnittstelle oder auch an der jeweiligen Plattform, aber mir gefällt nicht, dass manchmal nicht alle Beiträge in Echtzeit synchronisiert werden. Das Problem tritt vor allem bei neu kreirten Accounts auf Instagram auf. Ebenso empfinde ich es als störend, dass aus die Nutzeroberfläche für Instagram es einem nicht erlaubt Kommentare oder Post zu liken und mit einem Herz zu versehen.

Ich nutze Sprinklr als Community Manager um auf den Plattformen die jeweiligen Community zu steuern und Hass und Beleidigungen auszumerzen. Außerdem ermöglicht mir das Tool mit treuen Fans in Echtzeit zu interagieren und so für Engagement auf unseren Kanälen zu sorgen.

Mit der Social-Lösung von Sprinklr lassen sich Social Media-Posts plattformübergreifend posten, managen und genehmigen. Die Plattform misst Engagement, lässt einen mit der Audience einfach in Kontakt treten und die Interaktionen compliant gestalten. Sehr professionell, besonders für große Kontexte und Anwendungsbereiche geeignet. Großartig für vielschichtige (und internationale) Brandstrukturen geeignet, wo Freigaben etc. zuverlässig gestaltet sowie viel Content gemanaget werden muss.

Der Anwendungsumfang ist üppig, die Produktlösung gut ausgebaut und an Features fehlt es mir nicht. Der Preispunkt ist jedoch im Vergleich zu einigen Alternativsoftwares etwas höher. Für ein reines Social Content-Management findet man sicherlich woanders ebenfalls passende Lösungen.

Content-Verteilung auf diversen Social-Kanälen, Freigabeprozesse, Compliancesicherung, Engagementmessung, Monitoring von Trends und relevanten Social-Accounts, Planung von Content im Voraus

Sprinklr hat eine Nutzerfreundliche Oberfläche. So lässt sich der Content übersichtlich gestalten und vorplanen. Die Dashboards lassen sich ebenfalls sehr übersichtlich gestalten. Sprinklr ist eine zentrale Plattform, die das Arbeiten im Social-Media-Management so erleichtert. Auf einfache Weise können die Daten unserer gesamten Agentur auf einer einzigen Plattform gespeichert werden. Das ist wirklich großartig. Bei einer Agentur mit vielen Kunden, sehr vielen Meetings und Stakeholder ist Transparenz und Übersichtlichkeit enorm wichtig. Sprinklr ermöglicht effizientes Arbeiten.

Man benötigt, vor allem für die Erstellung der Dashboards viel Geduld. Es gibt dort viele Funktionen und Möglichkeiten, sodass man schnell mal den Überblick verlieren kann.

Organischer Content lässt sich dort direkt Reporten. Der große Vorteil an Sprinklr ist die Einzellösung und die Integration neuer Technologien. Mit Sprinklr verläuft alles nahtlos. Super!

Mit dem Tool lassen sich Daten aus sämtlichen Social Media Kanälen abrufen und visualisieren. Durch die Möglichkeit, Dashboards zu erstellen, können direkt in Sprinklr Kennzahlen visualisiert und ausgewertet werden. Die Anwendung ist dabei relativ einfach und intuitiv. Der Support reagiert schnell und zuverlässig.

Bei einigen Kanälen kommt es immer wieder zu Problemen in der Datenübertragung. Zudem kann nicht ausgewählt werden, wie bestimmte Metriken angezeigt werden, dafür müssen extra Custom Metrics angelegt werden (z.B. wird die Länge von Video Views in Minuten angegeben, was beim Export und der späteren Auswertung in anderen Programme Probleme bereiten kann).

Man kann alle Kanäle an einem Ort überblicken. Für die Auswertung bietet das Tool umfangreiche Visualisierungsmöglichkeiten.

Die Funktionsvielfalt gefällt mir sehr gut. Hier können Sie sowohl Beiträge einplanen als auch Community-Management betreiben. Man kann auch Reboring mithilfe des Tools schreiben.

Nicht alle Funktionen eines bestimmten sozialen Netzwerks sind vorhanden. Beispielsweise können Sie keine Storys für Facebook planen. Berichte enthalten manchmal Fehler.

Möglichkeit der langfristigen Planung. Benutzerfreundlichkeit. Sie können eine Visualisierung für sich selbst erstellen, wenn Sie die Community-Verwaltung durchführen.

Sehr intuitives Tool mit guter Navigation

Aufbau einiger Dashboards nicht übersichtlich genug

Integratives Tool für Posting Pläne, Community Management und Reporting. Sehr gute Navigation durch die verschiedenen Content Dahsboards mit allen nötigen Informationen auch bei mehreren Usern eines Social Media Accounts.

Auf Sprinklr kann man sich nach belieben eigene Dashboards erstellen. Jeder SM Kanal kann verknüpft werden und das CM direkt aus dem Tool übernommen werden. Reportings und Veröffentlichungen klappen ebenso einwandfrei. Die Ansprechpartner sind hilfsbereit, freundlich und schnell.

Der Preis ist schon sehr knackig und man muss verschiedene Pakete kaufen. Auf der Arbeit nutzen wir aktuell nur 1 Paket.

Crossmediale Publizierung von Inhalten über ein Tool. Sowie Crossmediale Bearbeitung dieser Kanäle.

Sprinklr ermöglicht es alle Social Media Kanäle und Kampagnen aus einer Anwendung heraus zu managen. Hervorzuheben ist die Sprinklr App von der man dann theoretisch alles vom Handy aus managen kann.

Manche Content Formate sowie BilD formate kann man nicht über sprinklr einbuchen- Das ist etwas schade da man dann doch oft direkt über Twitter/ Instagram gehen muss. Zusätzlich ist zu erwähnen dass das menu und die navigation Sehr voll ist und man erstmal Zeit braucht um sich einen Überblick zu verschaffen.

- einfaches Management von Social Media Kampagnen sowie monitoren von Trends und competiton. Der editorial calendar hilft und erleichtert die Planung von Kampagnen, durch die dashboards lassen sich diese leicht monitoren und optimieren. Mein grösstes Problem, dir Aussteuerung von gleichen Inhalten in verschiedenen Kanälen (Twitter, Instagram) ist durch Sprinklr maximal einfach und zeitsparend.

Es ist so einfach Abfragen zu erstellen, die genau die Beiträge liefern, die einen interessieren. Es ist total einfach und intuitiv bedienbar.

Die Performance bei den Abfragen könnte noch besser werden. Manchmal dauert es zu lange bis Abfrageergebnisse geladen werden.

Social Media Beiträge identifizieren für bestimmte Personengruppen. Vorteile: es muss kein Programm extra geschrieben werden, um die relevanten Beiträge zu identifizieren. Man brauch kein Background Wissen.

Sprinklr kann wirklich alle Kanäle abdecken, bietet viele Funktionen von Content Planung, Community Management, Analyse und Social Listening und viel mehr. Das Analyse Tool ist wirklich sehr umfangreich und bildet alles ab, was man benötigt.

Aus meiner Sicht, funktioniert alles bei Sprinklr sehr gut und ich würde es immer wieder verwenden.

Damit managen wir verschiedene Marken mit all ihren Kanälen. Wir können mit einem Tool Zeit sparen und die Planung und das Community Management direkt abwickeln. Zusätzlich haben wir das Service Portal damit verbunden, um den Usern den besten Service zu bieten.

Eine Adresse um alle Social Accounts der Region auf einen Blick zu haben. Das Erstellen von komplexen Dashboards hat mir beim Reporting geholfen.

Manchmal war die Erstellung der Dashboards ein bisschen fummelig und kompliziert.

Übersicht behalten über alle Social Accounts; Reporting Dashboard mit Abbildungen um diese mit dem Management abzustimmen; Kalender um Posts einzuplanen

Dank sprinklr ist es für uns einfacher, den Überblick über unsere Social-Media-Kommunikation zu behalten. Es gibt weitere Konten und Teams, die wir dank dieses Tools im Auge behalten können. Auf Unternehmensebene ist diese hohe Sichtbarkeit von Vorteil. Es lässt sich jetzt feststellen, welche Botschaften funktionieren und welche nicht. Das herausfiltern, welche Botschaften wirksam sind und welche nicht, ist für unsere Forschung von Vorteil. Mithilfe von Tools, mit denen wir analysieren können, wie die Menschen unsere Kanäle nutzen, können wir unsere ads anpassen, um die Bedürfnisse besser zu erfüllen.

User experience könnte noch weiter verbessert werden. Wiederkehrende Probleme beim reporting

Suche nach den Metriken eines verwendeten Hashtags. Community management und Auswertung. Überblick über mehrere Konten sicherstellen

Posten auf verschiedenen Plattformen sehr einfach, Bilder können einfach bearbeitet werden, gute Möglichkeit andere Länderpostings übersichtlich dargestellt zu bekommen

Schwierigkeiten zu sehen welche Bilder innerhalb der Bilddatenbank schon gepostet wurden, Reporting nicht so einfach

Innerhalb kürzester Zeit den Redaktionsplan zu erstellen. Bilder passend zu formatieren. Alles im Überblick zu haben.

Guter Überblick über globale Marketingmaßnahmen, gemeinsame Dashboards mit Kollaborationsmöglichkeiten, personalisierbare Dashboards, intuitive UI/UX, sehr guter Customer Support

Es ist schwer einen Überblick über die Funktionen zu bekommen. Außerdem sind die Reportings im Vergleich zu anderen Tools nicht sehr umfangreich. Das taggen von Personen oder anderen Unternehmen ist bspw. auf LinkedIn nicht möglich und diverse Dinge, die für uns relevant sind, können gar nicht oder nur über Umwege im Tool umgesetzt werden.

Vorausschauende Content Creation und kollaboratives Arbeiten

Über Sprinkl können alle denkbaren Analysen gezogen werden. Außerdem bietet es eine Menge nützliche Funktionen zum Posten und fürs Monitoring.

Das Tool ist vom Aufbau her sehr komplex und leider weit weg davon, selbsterklärend zu sein. Nach gründlicher Einarbeitung ist das aber kein Problem mehr.

Ganzheitliche Verwaltung verschiedener Social Media Kanäle ist möglich und einfach umsetzbar. Das gleiche gilt auch fürs Monitoring. Also: Viele Social Media Kanäle zentral steuern und verwalten.

Reporting Dashboards die man kreieren kann für persöhnliche needs

Das man keine Reels planen und posten kann über das tool und das man Stories herunterladen muss für manual publishing

Schnellere Legal Checks, effektives planen des content calenders, easy community management,

Im Community-Management kann man diverse Boards angelegen, Post planen und Nachrichten gespeichert werde. Hilfreiche Gadgets sind das Liken mehrerer Kommentare gleichzeitig vor allem wenn man das Community-Management mehrerer Accounts betreut. Das nutzerfreundliche Planungstool, die Datenbank und der analytische Bereich für das Reporting sind hilfreich.

Sprinklr gehört nicht gerade zu den günstigen Tools und es dauert manchmal sehr lange neuen MitarbeiterInnen einen Zugnag freischalten zu lassen.

Ich kann den Content für mehrere Accounts (regionale Markenaccounts) im Voraus planen und automatisiert abwickeln lassen. Das spart Zeit, da ich mir einmal im Monat einen Arbeitsblocker nur für den Content nehme. Somit bleibt viel Zeit für andere Aufgaben. Hilfreich ist, dass man jetzt auch Carousel-Posts integrieren kann.

Sprinklr offers a variety of tools to handle customer experiences. From listening to planning to community management: good interface in connection to different platforms. This all in one soluton really helps to keep an overview over social acitivities, especially when managing multiple accounts. The option to work with multiple tabs in the web application is very handy

User experience could be improved. Handling is not very intuitively. Not all product features are easy accessible due to a rather complex user interface.

Content management, social listening, community management. Benefit: all in one interface

Sprinklr ist ein umfassendes Tool mit vielen Anwendungsmöglichkeiten. Es ist möglich Content für viele verschiedene Social Media Kanäle einzuplanen. Es lassen sich sogar via Smart Schedule die optimalen Posting-Zeiten einstellen! Mit dem Content Calendar behält man die Übersicht.

Am Anfang ist es schwer sich einen Überblick zu verschaffen. Außerdem sind die Reportings im Vergleich zu anderen Tools nicht unbedingt umfangreich.

Ich kann meinen Content Plattform-übergreifend planen und einstellen. Besonders praktisch ist, dass man Beiträge Plattform-übergreifend einplanen kann und eingeplante Posts über eine Funktion am Desktop einplanen und über eine Pushfunktion über die App am Handy veröffentlichen kann. Über eine neue Funktion lassen sich nun sogar Carousel-Posts einplanen!

Sprinklr ist in der Lage ein ziemlich genaues Reporting abzubilden mit vielen Features. Das Posten von Assets auf der Plattform ist sehr leicht, außerdem gefallen mir die Dashboards und die Möglichkeit dort alles auf einer Seite zu überblicken.

Neben Pain-Points wie der API bei Instagram (Posten von Reels nicht möglich und Stories nur via Phone), dauert das beantworten sowie kategorisieren von Nachrichten sehr lang. Die Plattform verarbeitet unheimlich viele Daten auf ein mal und somit ist nativ über die jeweilige Plattform zu reagieren viel schneller. Außerdem ist das Tool so umfangreich, dass es schnell sehr unübersichtlich ist und unmöglich alle Funktionen zu kennen.

Definitiv das Erstellen des Reportings, da wir hier fast alle wichtigen Daten einsehen können anstatt nativ in den jeweiligen Plattformen nachzuschauen. Mit Sprinklr geht es schneller! Das Posten von Assets ist sehr einfach und übersichtlich. Das Social Listening bei Sprinklr funktioniert auch ziemlich gut und man ist immer up to date, was über "einen" gesprochen wird.

Ich finde es gut, dass das Community Management an einem Ort gesammelt wird. Und auch dass die Möglichkeit besteht, meinen Content vorzuplanen.

Allerdings werden im Community Management nicht immer alle Konversationen angezeigt, weshalb oft das Handy und die Instagram App geöffnet werden müssen. Auch das publishen passiert nicht automatisch, da hier eine Freigabe per App angefragt wird. Also eigentlich auch hier nicht die Möglichkeit automatisiert zu publishen, der Griff zum Handy ist da und da kann ich auch einfach direkt auf Instagram publishen.

Community Management und die Übersicht welche Nachrichten beantwortet wurden.

Am besten Gefällt mir bei Sprinkler, dass man alle gängigen Social Media Channels (TikTok, Facebook & instagram, Snapchat, Twitter, Pinterest ...) einfach über eine Log In Verknüpfung nach Sprinklr integrieren kann und einen super Überblick über alle Aktivitäten - Paid und Organisch - hat.

Lizensen sind sehr teuer und der Customer Service ist zu EU Zeiten auch nicht immer der Beste. Manchmal wird man weitervertröstet, bis ein spezialist Online kommt. Schade.

Sprinklr ist unser Social Media Management Tool. Wir steuern unsere Paid Advertising Aktivitäten darüber und können damit ein einheitliches Bild unserer Aktivitäten garantieren (ein Creative einfach anpassen auf alle Channels). Auch nutzt unser Customer Serivce Team Sprinklr um auf Anfragen / Anregungen / Kritik auf dem Social Media Channels zu reagieren.

Der Bereich für das Community Management ist einfach nur toll! Hier können unterschiedliches Boards angelegt werden und sich auch Nachrichten für spätere Antworten gespeichert werden. Auch praktisch ist die Möglichkeit mehrere Kommentare auf einmal zu Liken oder wegzusortieren. Gerade bei Seiten mit viel CM! Auch die Planungstools, Datenbank und Analytics sind nicht zu verachten. Gut durchdacht und stets funktional.

Sprinklr ist nicht intuitiv. Man braucht seine Zeit, bis man alle Vorteile des Tools nutzen kann.

Bearbeitung des Community Managements für mehrere Länderseiten. Scheduling von Postings auf unterschiedlichen Länderseiten. Nutzung der Bilddatenbank des Kunden.

Der Umfang ist grandios! Zahllose Features zur Automatisierung und Customization. Habe kaum ein anderes Tool bislang gesehen, welches in den Modulen Community Management und Reporting so vielseitig ist. Der Support von Sprinklr ist ebenfalls spitze.

Das Tool ist in der Lizenz leider sehr teuer. Lohnt sich eigentlich nur für große Brands, die es international nutzen können.

Professionelles Community Management in großen Teams inkl. Analytics (Sentiment nach Themen); Redaktionsplanung und Content Abstimmung

Das Tool ist handy-freundlich. Die Kundenbetreuung ist hilfsbereit und freundlich. Es ist super, um die täglichen Aktivitäten zu verfolgen.

Am Anfang ist die Plattform etwas schwer zu navigieren. Aber nach einiger Zeit und Erkundung ist es einfach zu bedienen. Die mobile Version muss noch etwas verbessert werden.

Ich freue mich über die Sprinkl Reporting Funktion. Diese Funktion ist nützlich für die Analyse und für die Präsentation der Ergebnisse für den Managern. Die Social-Media-Engagements können anhand der Sprinklr-Berichterstattung eingehend verfolgt werden.

Mit Sprinklr können Posts gut eingeplant werden. Die Darstellung hierbei ist sehr übersichtlich und schnell verständlich. Da wir Sprinklr u.a. als Planungstool verwenden ist die übersichtliche Darstellung der geplanten Posts sehr wichtig. Auch das spontane Publishen von Posts funktioniert gut. Mit Hilfe des umfangenen Rechtemanagements ist es zudem möglich, dass jeder nur die Funktionen sieht, die man benötigt.

Sprinklr verfügt über einen ausführlichen Analysebereich. Die darin enthaltenen Dashboards und Widgets sind zwar individuell anpassbar, allerdings ist dies nicht unbedingt selbsterklärend. Daher empfiehlt sich definitiv ein Setup-Call mit Sprinklr. Wollen zudem Posts nach Themen o.Ä. gelabelt werden, so sieht man diese Tags nicht im Analysebereich, was schlecht für die Auswertung ist.

Sprinklr hilft uns Prozesse zu vereinfachen. So können Posts einfach eingeplant werden und auch direkt vom Kunden freigegeben werden. Durch die übersichtliche Darstellung der Posts und die einfache Bedienung können auch neue Mitarbeiter das Tool schnell nutzen.

Da die Software teurer ist, würde ich sie keinem kleinen Unternehmen mit begrenztem Budget empfehlen. Für mittelständische oder größere Unternehmen ist es jedoch sinnvoll, in diese Software zu investieren.

Einige content formats, wie z. B. Umfragen, die ich nicht mit der Software veröffentlichen kann, könnten verbessert werden.

Für mich ist der größte Vorteil, dass die Software es mir ermöglicht, alle Inhalte im Voraus zu planen. Das ist besonders für größere Unternehmen nützlich, um den Editorial Calendar zu nutzen und Beiträge für den ganzen Monat zu planen.

Sprinklr bietet eine Allrounder Lösung für scheduling, listening und reports

Alles kann nichts muss. Nachteil: hohe Komplexität und viel Projektmanagement im setup notwendig.

globale Steuerung von Channels und skalierbarkeit sowieso Standardisierung von zb KPI Dashboards

Die Zusammenführung von Monitoring,Scheduling mit Listening sicher die beste Verbindung in der Toollandschaft. Automatisierte Präsentationen (animiert) hebt regelmäßig die Augenbrauen unserer Manager.

Es sind die kleinen Dinge, tagging in LinkedIn ist ein Albtraum und funktioniert nicht, auch keine Umwege sind möglich. Für die Analytics braucht es viel Wissen über Datenanalysen. Native ist leider nichts in dieser plattform, nichtmal die Benamung. (Warum sind Posts "Outbound Messages"? )

Ganz klar Business- und Campaign- bezogenes Reporting. Die möglichkeit das gesamte tool anzupassen ist eine riesen Stärke