Zendesk Support Suite vs. Flixcheck

Was ist die Zendesk Support Suite?

Die Zendesk Support Suite möchte eine Komplettlösung für Kundenservice-Prozesse mit optimaler Usability und guter Skalierbarkeit sein. Dafür bietet Zendesk unter anderem Unterstützung für Chats, Instagram, WhatsApp sowie E-Mail und Telefon. Außerdem ist es möglich, ein Help-Center und Community-Foren zur Selbsthilfe zu integrieren. Bei all dem soll der persönliche Support laut Entwickleraussage niemals zu kurz kommen. Direkte Kommunikation sowie KI-basierte Automatisierungen und Bots sollen dafür sorgen, dass Anfragen stets kontextgenau bearbeitet werden können. Sämtliche Features und damit verbundene Vorgänge sind von einem zentralen Arbeitsbereich zu steuern. Zur besseren Team-Zusammenarbeit stehen spezifische Kollaborations-Tools bereit. Integrierte Verteilungs- und Business-Intelligence-Funktionen erfassen kritische Details und organisieren Anfragen intern. Das und einiges mehr bietet das US-amerikanische Entwicklerunternehmen Zendesk in verschiedenen Paketen ab 49 Euro monatlich.

Leader - customer service software Q4/24

Flixcheck

118 Bewertungen

Was ist Flixcheck?
Flixcheck, gegründet 2015, ist eine Plattform, die als “digitaler Assistent” fungiert, um digitale Kundenprozesse zu optimieren. Sie ermöglicht die individuelle Versendung digitaler Formulare per E-Mail oder SMS direkt auf das Smartphone. Alle Prozesse sind DSGVO-konform. Nutzer*innen können mühelos Dokumente, Unterschriften, Fotos, Bankverbindungen etc. teilen, ohne vorherige Installation.

Funktionsweise von Flixcheck
Flixcheck ist eine benutzerfreundliche Plattform, über die Unternehmen digitale Formulare erstellen und an ihre Kund*innen senden können. Diese Dokumente gelangen bequem über verschiedene Kommunikationskanäle auf das Smartphone der Kund:innen. Dabei ermöglicht die Plattform einen reibungslosen Austausch von Informationen.

Hosting und Sicherheit
Flixcheck hostet seine Daten auf deutschen Servern, um die Sensibilität von Nutzerdaten durch DSGVO-Konformität und Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Nutzerbasis und Preise
Flixcheck wird von über 2.000 Unternehmen genutzt, von Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen wie Deutsche Telekom und der Gothaer Versicherungen. Die Software bietet verschiedene Versionen, beginnend ab 25 € im Smart-Tarif mit kostenfreier Nutzung der ersten 30 Tage. Individuelle Preise für Enterprise Kund*innen sind auf Anfrage erhältlich.

Die Plattform ist attraktiv für Unternehmen verschiedener Größen und Branchen, die ihren Kundenservice optimieren wollen.

Userlike

OMQ Chatbot und Kundenservice Software

Bewertungen

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Einschätzungen Reviewer

Zendesk Support Suite

Einschätzungen Reviewer

8.8

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.9

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.2

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

7.8

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

Flixcheck

Einschätzungen Reviewer

9.2

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.5

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

9.7

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

Preise

Zendesk Support Suite

Preise

Suite Team

€55,00 / Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat

3.300 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Suite Growth

€89,00 / Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat

5.340 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Suite Professional

€115,00 / Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat

6.900 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Suite Enterprise

Auf Anfrage

Sprechen Sie mit uns über eine umfassende Lösung, die allen Anforderungen in Ihrem Unternehmen gerecht wird.

Flixcheck

Preise

Smart-Tarif

€25,00 / Monat

Drei Monate Kündigungsfrist zum Monatsende.

Flex-Tarif

€35,00 / Monat

Ein Monat Kündigungsfrist zum Monatsende.

Enterprise

Auf Anfrage

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Zendesk Support Suite

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