Zendesk Support Suite vs. ebuero

Zendesk - die Kundenservice-Software:

Zendesk ist eine Omnichannel-Lösung, die KI und menschliches Know-how vereint, um Interaktionen im Kundenservice effizient und empathisch zu gestalten. Die KI ist auf über 18 Milliarden Service-Interaktionen trainiert und sorgt für eine effektive Problemlösung. Als einzige CX-Lösung mit nativer, KI-gesteuerter QA überwacht und verbessert Zendesk die Qualität aller Interaktionen. Die Software kann unabhängig von Unternehmensgröße und -komplexität sofort genutzt werden.

Was ist ebuero?

ebuero ist ein Telefonservice für kleine und mittelständische Unternehmen. Der Telefonservice integriert sich nahtlos in das eigene Unternehmen. Per Rufumleitung gelangen Anrufer*innen automatisch bei ebuero. Die Daten aus den Anrufen lassen sich dabei in die eigenen Systeme einbinden. ebuero verfügt über Zapier-Schnittstellen, mit der über 3.500 Apps direkt angesprochen werden können. Informationen aus den Anrufen werden per E-Mail, SMS, Fax oder per App geliefert. Es gibt eine kostenfreie ebuero App. Preis und weitere Informationen können auf der Website von ebuero angefordert werden.