Zendesk Support Suite vs. ebuero

Was ist die Zendesk Support Suite?

Die Zendesk Support Suite möchte eine Komplettlösung für Kundenservice-Prozesse mit optimaler Usability und guter Skalierbarkeit sein. Dafür bietet Zendesk unter anderem Unterstützung für Chats, Instagram, WhatsApp sowie E-Mail und Telefon. Außerdem ist es möglich, ein Help-Center und Community-Foren zur Selbsthilfe zu integrieren. Bei all dem soll der persönliche Support laut Entwickleraussage niemals zu kurz kommen. Direkte Kommunikation sowie KI-basierte Automatisierungen und Bots sollen dafür sorgen, dass Anfragen stets kontextgenau bearbeitet werden können. Sämtliche Features und damit verbundene Vorgänge sind von einem zentralen Arbeitsbereich zu steuern. Zur besseren Team-Zusammenarbeit stehen spezifische Kollaborations-Tools bereit. Integrierte Verteilungs- und Business-Intelligence-Funktionen erfassen kritische Details und organisieren Anfragen intern. Das und einiges mehr bietet das US-amerikanische Entwicklerunternehmen Zendesk in verschiedenen Paketen ab 49 Euro monatlich.

ebuero

22 Bewertungen

Was ist ebuero?
ebuero ist ein Telefonservice für kleine und mittelständische Unternehmen. Der Telefonservice integriert sich nahtlos in das eigene Unternehmen. Per Rufumleitung gelangen Anrufer*innen automatisch bei ebuero. Die Daten aus den Anrufen lassen sich dabei in die eigenen Systeme einbinden. ebuero verfügt über Zapier-Schnittstellen, mit der über 3.500 Apps direkt angesprochen werden können. Informationen aus den Anrufen werden per E-Mail, SMS, Fax oder per App geliefert. Es gibt eine kostenfreie ebuero App. Preis und weitere Informationen können auf der Website von ebuero angefordert werden.

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Einschätzungen Reviewer

Zendesk Support Suite

Einschätzungen Reviewer

8.8

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.9

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.2

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

7.8

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

ebuero

Einschätzungen Reviewer

9.1

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.2

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.9

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

9.2

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

Preise

Zendesk Support Suite

Preise

Suite Team

€55,00 / Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat

3.300 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Suite Growth

€89,00 / Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat

5.340 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Suite Professional

€115,00 / Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat

6.900 €/Jahr für 5 Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Suite Enterprise

Auf Anfrage

Sprechen Sie mit uns über eine umfassende Lösung, die allen Anforderungen in Ihrem Unternehmen gerecht wird.

ebuero

Preise

Einsteigertarif

Ab €59,90 / Monat

Der ideale Tarif für kleine Firmen und alle, die nur gelegentlich eine Sekretärin brauchen. Der Einsteigertarif rechnet bedarfsgerecht ab und sorgt für minimale Fixkosten.

Standardtarif

Ab €99,90 / Monat

Der Tarif für Selbstständige und Existenzgründer sowie kleine Unternehmen die regelmäßig das Telefonsekretariat nutzen wollen. Niedrigere Servicegebühren tragen dem erhöhten Anrufvolumen Rechnung.

Profitarif

Ab €179,90 / Monat

Der Tarif für alle, die sich rund um die Uhr auf Profis verlassen wollen. Der Profitarif ist ideal für Hotlines und größere Büros (inkl. 5 Mitarbeiter-Accounts) geeignet.

Zubuchbare Pakete

Auf Anfrage

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