Zendesk Support Suite vs. DIXA

Zendesk - die Kundenservice-Software:

Zendesk ist eine Omnichannel-Lösung, die KI und menschliches Know-how vereint, um Interaktionen im Kundenservice effizient und empathisch zu gestalten. Die KI ist auf über 18 Milliarden Service-Interaktionen trainiert und sorgt für eine effektive Problemlösung. Als einzige CX-Lösung mit nativer, KI-gesteuerter QA überwacht und verbessert Zendesk die Qualität aller Interaktionen. Die Software kann unabhängig von Unternehmensgröße und -komplexität sofort genutzt werden.

Was ist DIXA?

Dixa ist eine konversationelle Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, dauerhafte Kundenbeziehungen in großem Umfang aufzubauen (Customer Friendship™).
Wir helfen Kundendienstleitern, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen - die Loyalität freisetzen.

Die Plattform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um hochpersonalisierte Serviceerlebnisse zu liefern.

Seit 2018 hat Dixa Hunderte von Millionen hochwertiger Konversationen für Marken wie Tink, Contorion, Lingoda, LILLYDOO und Celebrate Company ermöglicht.