SugarCRM vs. SAP CRM im Vergleich

Was ist SugarCRM?

SugarCRM ist eine CX-Plattform, die es Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams ermöglicht, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zusammenzuarbeiten. Die Plattform besteht aus folgenden Komponenten: Sugar Market (Marketingautomatisierung), Sugar Sell (Vertrieb) und Sugar Serve (Customer Experience).

Was ist SAP CRM?

Egal, ob stand-alone oder ob Unternehmen bereits mit anderen SAP-Tools arbeiten – das SAP CRM System kann einfach verknüpft werden und ist auch für kleine und mittelständische Unternehmen relevant. Durch die automatisierte Konfiguration von Angeboten und Verträgen, können Nutzer*innen die zeitaufwendige manuelle Erstellung vermeiden. SAP CRM ermöglicht zudem die Priorisierung von Leads und Opportunities, das Ablegen von Kundendaten an einem Ort und die Steigerung von Vertriebsproduktivität mit Tools für die Zusammenarbeit, interaktiven Dashboards und Kundenanalysen. So behalten Nutzer*innen im Blick, wie weit sie im Sales-Prozess sind, können Potenziale aufdecken und sehen, welche Kund*innen mal wieder angesprochen werden sollten.