Freshservice vs. ClickUp

Was ist Freshservice?

Freshservice verspricht Kunden:innen einen ROI von 308 Prozent. Das ITSM-Tool bzw. dessen gleichnamige Entwicklerfirma möchte diesen Wert unter anderem durch die Möglichkeit einer individuellen Anpassung des Systems auf alle Anforderungen vermitteln. In diesem Rahmen bietet Freshservice als Kern-Benefits Incident-Management, Wissensmanagement, ein Self-Service-Portal, SLA-Management, Workflow-Automation, Analytics und an. Das Starter-Paket beginnt bei 15 € pro Monat und Nutzer:in. Die Enterprise-Version für große Unternehmen gibt es ab 95 €. Mithilfe verschiedener Add-ons möchte Freshservice Kunden:innen ermöglichen, noch mehr aus dem System zu herauszuholen. Hier sind unter anderem Module für Projektmanagement und Asset-Management zuschaltbar.

Was ist ClickUp?

ClickUp, 2016 gegründet, ist eine Projektmanagement-Lösung und eine Plattform, die darauf abzielt, Ineffizienzen in dem Bereich zu reduzieren. Daten lassen sich in diversen Ansichten wie Listen, Boards, Tabellen, Kalendern, Gantt-Diagrammen, Timelines, Maps, Workload, Mindmaps, Whiteboards und anderen darstellen. In sogenannten Dashboards können Daten auf einer höheren Ebene in unterschiedlichen Diagramm-Typen und zusätzlichen "Widgets" ausgegeben und visualisiert werden. Zu den weiteren Funktionen zählen Automationen, Dokumente, Zeiterfassung, Ziele, Ressourcenplanung, Teams, Gäste, Chats, Datenbeziehungen, Sprints, Scrum-Points, Vorlagen-Management, externe App Integrationen, eine offene API und ein Rechte-Management. ClickUp kann kostenlos im "Free Forever" Plan genutzt werden. Die kostenpflichtigen Pakete variieren zwischen 5 $ beim "Unlimited Plan" bis 19 $ beim "Business Plus Plan" monatlich pro Benutzer (bei jährlicher Abrechnung). Enterprise Pläne werden auf Anfrage individuell erstellt.