Donut vs. Jira Service Management

Was ist Donut?

Donut ist eine Slack-Integration durch die man sich zufällig mit Kolleg*innen auf einen virtuellen Kaffee oder Austausch verbinden kann. Donut hat sich zum Ziel gesetzt, automatische zufällige Gespräche zu ermöglichen und so den Teamzusammenhalt zu verstärken, insbesondere für hybride oder remote Teams. Außerdem können durch automatische Nachrichten, Events wie z.B. Geburtstage im Team gefeiert werden. Das Tool kann kostenlos getestet und genutzt werden. Das Standard-Set kostet $ 49 im Monat, Premium mit weiteren Funktionen liegt bei $ 99 monatlich.

Was ist Jira Service Management?

Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.