Clarabridge CX Social (zuvor Engage) vs. Swat.io

Was ist Clarabridge CX Social (zuvor Engage)?

Clarabridge Engage hat in den vergangenen Jahren gleich zwei Namenswechsel hinter sich. Die Software wurde als Engago bekannt und nach der Übernahme durch Clarabridge zu CX Social. Heute ist das Engagement-Tool unter Clarabridge Engage bekannt und hilft dabei die Kundenkommunikation über Social Media im Blick zu behalten. Nachrichten aus Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp & Co. werden zentral gesammelt und auf ihre Inhalte analysiert. So kann das Marketing-Team schnell auf Hilferufe oder Beschwerden eingehen. Gleichzeitig ist die komplette Kommunikationshistorie über alle Channel mit den Kunden:innen sichtbar. Direkt antworten funktioniert über Clarabridge Engage natürlich auch.

Was ist Swat.io?

Swat.io ist ein Social Media Management Tool für die Verwaltung der verschiedenen Kanäle mit Sitz in Wien. Funktionen der Software liegen in der Contentplanung (Redaktionskalender, Freigabeprozesse etc.), im Publishing (z. B. Scheduling und Zielgruppensegmentierung), und im Community Management (z. B. Inbox-Funktion und integriertes Social-CRM-System). Außerdem lassen sich mit dem Tool auch das Monitoring, Analysen, Messaging und die Automatisierungen abdecken. Die Funktionen von Swat.io können ab 39 Euro pro Monat genutzt werden.

Welche Funktionsbereiche umfasst Swat.io?

Social Media Management
Content-Planung mit Redaktionskalender
Social Media Publishing
Community Management
Social Media Analytics
Social Media Monitoring und Listening
Customer Service
Audience CRM
AI Assistent

Für wen ist Swat.io geeignet?

Swat.io ist für alle geeignet, die ihr Social Media Management vereinfachen und an einem Ort alle Kanäle betreuen wollen. Die Software bietet Social-Media-Management-Lösungen für unterschiedliche Branchen, Zielgruppen und Use Cases. Von Ein-Personen-Unternehmen bis zum internationalen Konzern gibt es für jede Größe das passende Produkt.

Verwendet Swat.io bereits AI?

Swat.io hat bereits die ersten AI-Funktionen in die Software integriert. Der persönliche AI Assistent hilft dabei, Content zu erstellen, zu verbessern und zu duplizieren. Um am neuesten Stand zu bleiben, werden die AI-Funktionen laufend ergänzt.

Wo wird Swat.io gehostet?

Swat.io ist auf die DACH-Region spezialisiert. Der Firmensitz ist in Österreich bzw. befindet sich das Hosting der Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union. Unterauftragnehmer werden transparent ausgewiesen, Opt-out-Möglichkeiten und ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung sind vorhanden.