Clarabridge CX Social (zuvor Engage) vs. Emplifi

Was ist Clarabridge CX Social (zuvor Engage)?

Clarabridge Engage hat in den vergangenen Jahren gleich zwei Namenswechsel hinter sich. Die Software wurde als Engago bekannt und nach der Übernahme durch Clarabridge zu CX Social. Heute ist das Engagement-Tool unter Clarabridge Engage bekannt und hilft dabei die Kundenkommunikation über Social Media im Blick zu behalten. Nachrichten aus Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp & Co. werden zentral gesammelt und auf ihre Inhalte analysiert. So kann das Marketing-Team schnell auf Hilferufe oder Beschwerden eingehen. Gleichzeitig ist die komplette Kommunikationshistorie über alle Channel mit den Kunden:innen sichtbar. Direkt antworten funktioniert über Clarabridge Engage natürlich auch.

Emplifi: Ihre zentrale Plattform für Social Media Erfolg.

Gestalten Sie eine Customer Experience, die begeistert, Kunden langfristig bindet und Ihren Geschäfsterfolg messbar vorantreibt - alles in einer intergrierten Social-Media-Plattform.

Emplifi, ehemals Socialbakers, wird von führenden Analysten als Leader ausgezeichnet und genießt hohes Wertschätzung bei Kund:innen weltweit. Mit innovativen, KI-gestützten Tools und datenbasierten Insights unterstützt Emplifi Marken dabei, ihre Social-Media-Performance zu optimieren, Influencer-Marketing wirkungsvoller zu gestalten und die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey - von Marketing über Commerce bis hin zum Kundenservice - nachhaltig und messbar zu verbessern.

Für Social-Marketing-Teams

Mit Emplifis einheitlicher Plattform bleiben Marken an jedem Touchpoint unmittelbar an ihrer Zielgruppe. Steigern Sie Reichweite und Interaktionen mit intuitiven, kanalübergreifenden Tools un KI-gestütztem Social Media Management - für maximale Effizienz im Team.

Für Social-Commerce-Teams

Setzen Sie auf authentischen Content, der kovertirer: Mit User-Generated Content, Produktbewertungen und Live-Shopping-Erlebnissen schaffen Sie Vertrauen, heben sich von Wettbewerb ab und steigern nachhaltig Ihren Umsatz.

Für Social-Customer-Care-Teams

Bieten Sie schnellen, nahtlosen Support auf den bevorzugten Kanälen Ihrer Kund:innen - unterstützt durch intelligente Datenanalysen und eine Plattform, die echten Dialog ermöglicht.

Für Service-und Case-Management Teams

Emplifi unterstützt Marken dabei, übergreifende digitale Services zu bieten - effizient, skalierbar und mir spürbarem Impact. Führende FMCG Marken vertrauen unserer Lösung, um Kundenzufriedenheit zu steigern, Customer Service Mitarbeiter zu entlasten und ihre Reputation langfristig zu stärken.