ChatWerk vs. Sinch Engage

Was ist ChatWerk?

ChatWerk ist eine Software, die alle relevanten Messenger-Kanäle in einem zentralen Posteingang bündelt. Das Tool ermöglicht eine effiziente, übersichtliche Kommunikation und bietet umfangreiche WhatsApp-Newsletter-Funktionen. Bot-Automatisierungen und der KnowledgeAI Bot entlasten den Kundendienst. Mit WhatsApp Coexistence verbindet es die WhatsApp Business App und die offizielle WhatsApp API auf einer Nummer. Zudem gibt es ein Location-Finder-Feature für Filialunternehmen. Die Preise gibt es auf Anfrage beim Anbieter.

Was ist Sinch Engage?

Sinch Engage (ehemals MessengerPeople) ist eine All-in-One-Plattform zur einfachen und professionellen Nutzung von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram-Direct-Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber and Webchat für Marketing, Vertrieb, HR und Kundenservice. Mit Sinch Engage haben Unternehmen die Möglichkeit, mit ihren Kund*innen entlang der gesamten Customer Journey über vielfältige Messenger Apps zu interagieren – egal ob über Messenger Newsletter, über Beratung im 1:1 Chat oder interaktive Chatbots.