Braze vs. DYMATRIX Customer Experience Platform

Was ist Braze?

Die Customer-Engagement-Plattform von Braze ermöglicht Unternehmen ihren Kund*innen relevante Erlebnisse in real time zu bieten. Die Interaktionen - ob per  E-Mail, SMS, Mobile- oder Web-Push oder in einer App - unterstützen Nutzer*innen dabei, eine persönliche Verbindung mit ihren Kund*innen aufzubauen. Die Funktionen des Tools liegen vor allem in der kanalübergreifenden Personalisierung von Benachrichtigungen und Interaktionen, der Kundenbindung, der Kampagnenoptimierung durch detailliertes Reporting und der Datenverwaltung. Braze bietet bedarfsorientierte Kundenpakete mit den jeweiligen gewünschten Leistungen an. Inzwischen zählt die Software mehr als 1.000 Kunden in 50 Ländern.

Die DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP) macht es einfach, komplexe Marketinganforderungen zu meistern. Sie verbindet und analysiert Kundendaten aus allen On- und Offline-Kanälen – für ein tiefes Kundenverständnis. So entstehen personalisierte Erlebnisse, die genau zur richtigen Zeit über die passenden Kanäle begeistern. Das stärkt die Kundenbindung, steigert die Conversion-Rate und macht Marketingprozesse effizienter. Die CXP ist „Made in Germany“ und erfüllt höchste Datenschutzstandards.

Eine Plattform, alle Produkte für erfolgreiches Customer Experience Management:

CDP: Ganzheitliche Kundensicht durch 360° Echtzeit-Kundenprofile
Marketing Automation: Automatisierte, personalisierte Omnichannel-Kampagnen
Predictive Analytics: KI-gestützte Modelle wie Next Best Offer oder Customer Lifetime Value
Customer Analytics: Übersichtliche Dashboards zur Analyse von Kundenstruktur und –verhalten, Produktgruppen und Kanäle.
Personalization: Ausspielung von Echtzeit-Empfehlungen über alle Kanäle
Web Analytics: Granulare Analysen für datenbasierte Entscheidungen
CRM-Software: Zentrale Einblicke in Kundenprofile und Aufgabenmanagement