Braze vs. DYMATRIX Customer Experience Platform

Was ist Braze?

Die Customer-Engagement-Plattform von Braze ermöglicht Unternehmen ihren Kund*innen relevante Erlebnisse in real time zu bieten. Die Interaktionen - ob per  E-Mail, SMS, Mobile- oder Web-Push oder in einer App - unterstützen Nutzer*innen dabei, eine persönliche Verbindung mit ihren Kund*innen aufzubauen. Die Funktionen des Tools liegen vor allem in der kanalübergreifenden Personalisierung von Benachrichtigungen und Interaktionen, der Kundenbindung, der Kampagnenoptimierung durch detailliertes Reporting und der Datenverwaltung. Braze bietet bedarfsorientierte Kundenpakete mit den jeweiligen gewünschten Leistungen an. Inzwischen zählt die Software mehr als 1.000 Kunden in 50 Ländern.

DYMATRIX Customer Experience Platform

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Was ist die DYMATRIX Customer Experience Platform ?
Die DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP) ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingkommunikation zu optimieren. Sie kombiniert verschiedene Module, darunter die Customer Data Platform, Marketing Automation, Customer Insights, Customer Prediction und Customer Care. Die DYMATRIX CXP ermöglicht es Unternehmen, Daten aus verschiedenen Kanälen zu zentralisieren, kundenorientierte Marketingstrategien durch KI-gestützte Analysen zu entwickeln und eine personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey sicherzustellen.

Wie funktioniert die CXP?
Die Funktionsweise der DYMATRIX CXP basiert auf der zentralen Datenaggregation und -analyse. Die Customer Data Platform zentralisiert Daten aus diversen Kanälen, die durch die Marketing Automation in gezielte Kampagnen umgewandelt werden. Customer Insights & Web Analytics bieten umfassende Analysen zur Optimierung der Kundeninteraktionen. Mit Customer Prediction werden Trends und Kundenverhalten prognostiziert. Das Modul Customer Care bündelt alle Kundeninformationen, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten und somit die Servicequalität zu verbessern.

Wie sicher ist die Datenverarbeitung auf der CXP?
Die Datenschutzrichtlinien der DYMATRIX CXP stellen sicher, dass Daten gemäß der DSGVO und ePrivacy-Richtlinien sicher verarbeitet und gespeichert werden.