Q.wiki by Ariadne Bewertungen

q.wiki ist für mich und viele meiner Kunden im Gesundheitswesen ein echtes Plus im Qualitätsmanagement. Die Anwendung ist sehr einfach und intuitiv, sodass auch Mitarbeitende ohne große Vorerfahrung schnell damit arbeiten können. Besonders gut gefällt mir, wie leicht sich alle Teammitglieder einbinden lassen – das sorgt für mehr Transparenz und Beteiligung im Alltag. Die Unternehmensinhalte lassen sich klar und ansprechend darstellen, was die Orientierung im System deutlich erleichtert. Der Support ist jederzeit erreichbar und reagiert schnell und kompetent, was im Pflege- und Gesundheitsbereich besonders wichtig ist. Ein durchdachtes Tool, das Qualität wirklich lebendig macht.

Aus meiner Sicht gibt es an q.wiki nichts Negatives – die Lösung überzeugt in allen relevanten Punkten und funktioniert im Praxisalltag zuverlässig.

Mit Q.wiki löse ich vor allem das Problem der verteilten und schwer gepflegten QM-Dokumentation. Statt verschiedener Dateien und Versionen an unterschiedlichen Orten haben Teams nun eine zentrale, digitale Plattform, auf der alle Informationen aktuell und transparent verfügbar sind. Das erleichtert die Zusammenarbeit, reduziert Fehlerquellen und sorgt dafür, dass Vorgaben im Alltag wirklich gelebt werden. Die größten Vorteile in der Nutzung sehe ich in der einfachen Bedienung, der aktiven Einbindung aller Mitarbeitenden und der klaren Struktur. Wissen bleibt nicht bei Einzelpersonen hängen, sondern wird geteilt und kontinuierlich verbessert. Zudem ist das System flexibel anpassbar – ideal für die Anforderungen im Pflege- und Gesundheitswesen, wo sich Abläufe regelmäßig verändern.

einfache Bedienung, sehr gute Funktionalität, gute Performance, tolle semantische Suche, KI-Funktionalität und API-Schnittstelle. Hersteller ist immer auf der Höhe der Zeit

keine Erinnerung an wiederkehrende Aufgaben. Fehlende Implementierung von wichtigen Anforderungen des Marktes (ISMS)

Qualitäts- und Wissensmanagement, inkl. Prozesskommunikation

Der Kundenservice ist sehr verlässlich und kompetent - auch bei Neueinführungen von Zusatz-Modulen wie Multisite. Regelmäßige Q.Wiki-Days informieren sehr gut über Neuerungen im System. Alle Änderungen sind immer online Verfügbar und können nachgelesen werden. Die Anwendung des Systems ist für ein operatives Unternehmen sehr gut geeignet. Von allen Systemen die ich bisher als QM-Manger kennen gelernt habe, ist Q.Wiki das einzige welches die Anforderungen vollumfänglich erfüllt für unsere Anwendungen.

Es gibt keine direkten Informationen wann Systemänderungen tatsächlich bei uns ankommen. (z.B. Änderung des Freigabeworkflows, Änderung in der Hauptansicht). Eine gewisse Preissteigerung ist verständlich, aber die hohen Extrakosten für die Zusatzmodule hindern uns bei der Bestellung dieser Module. Das Modul Multisite ist zwar gut, aber in der Anwendung noch sehr zeitaufwendig zu betreiben - vor allem bei der Einführung und Verändern von lokale auf globale Seiten usw...

Auditanforderungen können durch die Normzuordnung gut abgedeckt werden. Managen von mehreren Standorten mit Multisite ist eine tolle Lösung. Anwendbarkeit für die meisten User gegeben.

Die einfache und intuitive Handhabung von Q.wiki gefällt mir am Besten. Q.wiki ist dahingehend zum Beispiel kein reines Experten-Tool sondern für alle Mitarbeiter/Funktionäre in einer Organisation geeignet.

Manche technische Änderungen wie z.B. die Umstellung der Flussdiagramme auf das BPMN-Format kommen in ihrer Konsequenz zu schnell. Das bedeutet, es sollten "alte" Software-Funktionen noch länger aufrechterhalten bleiben um den Übergang ruhiger und systematischer als Endanwender gestalten zu können.

- Prozessdokumentation anhand des Flussdiagramm-Editors. - Dokumentenlenkung in der Software. Optimierte Suche nach entsprechenden Inhalten über die gute Suchmaschine etc.

Die Integration aller Normen im IMS und die verschiedenen Zugänge über Prozesslandkarte, Rollen oder Normen. Sehr gute Unterstützung im Onboarding und im Audit

Eine Übersicht über Entwürfe pro Prozessbereich wäre nützlich. Einen Arbeitsaufwand für eine Projektkalkulation zu erstellen ist schwierig

Ich übernehme häufig vorhandene Management systeme und modernisiere bei der Übertragung

Q.wiki ist für uns die perfekte Lösung für unser integriertes Managementsystem! Besonders begeistert bin ich davon, wie einfach sich auch sehr komplexe ISO-Anforderungen (9001, 14001, 27001, 45001 …) mit Q.wiki umsetzen und aktuell halten lassen. Die Software ist intuitiv, die Struktur logisch und die Interaktivität macht es den Mitarbeitenden leicht, Prozesse nicht nur zu lesen, sondern wirklich zu verstehen und anzuwenden.

Die Software wird stetig weiterentwickelt, leider fehlen aktuell wichtige Funktionen, wie zum Beispiel die API-Schnittstelle!

Komplizierte ISO-Anforderungen können mit Q.wiki einfach umgesetzt werden!

Die Zuordnung zu verschiedenen Normen, die Möglichkeit eigene Apps zu bauen ohne einen Programmierer dafür zu bemühen und eigene Bereiche zu schaffen welche eigene Berechtigungen haben können.

Leider funktioniert die Kommentarfunktion ausschließlich bei freigegeben Seiten. Es wäre wünschenswert wenn dies auch bei im Draft befindlichen Seiten möglich wäre

Zusammenführen mehrerer Zertifizierungen und dessen Richtlinien, Aufbau der internen Wissensbasis, Abbildung der Arbeitsanweisungen

Vorschläge aus dem Kreis der Anwender können nahezu immer vollständig umgesetzt werden, zum Beispiel durch das anpassen von Workflows usw. Wenn man hier als Key-User mal an seine Grenzen stößt, ist der Support hinter Q.wiki immer zeitnah und lösungsorientiert für einen da.

Manche Abteilungen wünschen sich, dass bei sensiblen Daten einfacher differenziert werden könnte zwischen unterschiedlichen User-Profilen bezüglich sehen / lesen / schreiben.

Wir beziehen die Mitarbeiter aktiv mit ein, ihre Prozesse nicht nur am Leben zu halten, sondern auch immer wieder neu zu überdenken. Hier haben wir dieses Jahr besondere Fortschritte gemacht unter anderem bei der Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen oder auch beim Erkennen von QM- bzw. Umweltverstößen.

Der große Funktionsumfang, wie Lesebestätigungen, Aufgabenverteilung, Protokollierung, Darstellung von Prozessen, uvm. Alle User können mitwirken und mitgestalten. Der Funktionsumfang lässt sich durch Module erweitern.

Mir gefällt nicht, dass Dateianhänge nicht im Browser aufgerufen werden können sondern immer heruntergeladen werden.

Q.wiki ist unsere Wissensdatenbank, wir haben Prozesse, Arbeitsanweisungen, etc. dort abgebildet. Es bildet unser IMS ab mit ISO 9001 und ISO 27001. Wir bilden dort unsere Assets und Risiken ab sowie KPI's und die Dokumentation von Audits.

Intuitive Bedienung, zeitgemässes Design und jede Menge an hilfreichen Funktionen. Das System hilft uns täglich, unsere Prozesse zu kommunizieren und ständig zu verbessern.

Es ist heute noch schwierig, das System mit mehr als den zwei Grundsprachen (Deutsch und Englisch) zu verwenden. Die Übersetzungstools der Browser können zwar verwendet werden, sind aber in Teilen der Welt nicht verfügbar (z.B. China)

Jede Person im Unternehmen kann Inhalte generieren und verbessern. Dies ist einzigartig.

Das System unterstützt uns dabei Prozesse und Abläufe im Unternehmen transparent, übersichtlich und leicht verständlich darzustellen. Informationen, Anweisungen, Dokumente und alles von Relevanz für das Unternehmen ist einfach und schnell auffindbar. Auch die automatische Archivierung und Versionierung hilft extrem.

Eine App-Version und der Einsatz von KI wäre mein Wunsch. Sonst habe ich keine weiteren Wünsche.

Wissen und Informationen für alle Mitarbeiter nutzbar zu machen. Auch lassen sich Prozesse (vor allem die abteilungsübergreifenden) sehr gut darstellen und nachvollziehen. Es gibt nur einen Datenpool und der ist immer aktuell und gepflegt.

Es ist ein einfaches System, das einfach funktioniert. Keine fancy Diagramm, Funktionen, etc. die Wochenlange Unterweisungen benötigen und am Ende doch nur vom QMB verwendet werden für Audits. Das System bietet für alle Mitarbeiter einen enormen Mehrwert, was die Akzeptanz deutlich steigert. Das ganze Unternehmen profitiert davon.

Ad hoc Implementierung BPMN, sodass alle Prozessdiagrammänderungen gleich zu einem neues BPMN Flussdiagramm geführt haben. Die eingeschränkte Menge an BPMN Symbolen.

Ungleichmäßiger Wissensstand im Unternehmen, sowohl was Abläufe & Prozesse angeht, als auch Informationsablagen, etc. Kein Stundenlanges gesuche nach Ordnern. Das QM-Handbuch war nur für den Auditor, Q.WIki ist für alle im Unternehmen. Die Prozesse werden gelebt. Wenn jemand Probleme mit einem Prozess hat, kann er einfach einen Änderungsvorschlag machen, bevor er Meckert. Protokollierung von Besprechungen über die Protokoll ab

Q.wiki überzeugt durch seine intuitive und übersichtliche Bedienung, wodurch man sich schnell zurechtfindet und problemlos starten kann. Besonders beeindruckend ist der hervorragende Support: Sowohl der allgemeine Support als auch der technische Support über das Ticketsystem reagieren äußerst schnell, kompetent und zuverlässig. Die Plattform bietet zudem enormen Spielraum, um ein individuelles Managementsystem genau so aufzubauen, wie es das eigene Unternehmen benötigt. Diese Flexibilität macht Q.wiki zu einem starken Werkzeug für modernes Prozess- und Wissensmanagement. Ein weiteres Highlight ist der Q.Wikinger, der im Arbeitsalltag eine großartige Unterstützung bietet und die Nutzung noch einfacher macht. Insgesamt ein wirklich empfehlenswertes System, das Spaß macht und echten Mehrwert schafft.

Der Einstieg in Q.wiki gestaltet sich – je nach Unternehmensstruktur – deutlich aufwändiger als erwartet. Das liegt weniger an der Software selbst, sondern vielmehr am notwendigen Umdenken und an der Umstellung bestehender interner Prozesse und Strukturen. Dennoch erfordert die Einführung spürbare Ressourcen und eine intensive Einarbeitung. Das integrierte Prozessmodellierungs- bzw. BPMN-Tool empfinde ich als nur bedingt praktisch. Die Möglichkeiten sind recht eingeschränkt, insbesondere wenn man eine bestimmte grafische Darstellung oder detaillierte Visualisierung aus Workshops oder bestehenden Prozesslandschaften übernehmen möchte. Zudem fehlt eine schnelle und komfortable Import- bzw. Exportfunktion für Normdaten oder Normkapitel, was die Arbeit mit umfangreichen Normen deutlich erschwert. Auch eine verbesserte Vorschau für Dateien – beispielsweise Excel-Dokumente – wäre sehr hilfreich und würde die Übersichtlichkeit deutlich erhöhen. Insgesamt bietet Q.wiki eine solide Grundlage, stößt aber in der Praxis an einigen Stellen an Grenzen.

1. Ablösung unseres alten, nicht mehr unterstützten Managementsystems Unser bisheriges Managementsystem war technisch überholt. Updates, Support oder Weiterentwicklungen waren nicht mehr möglich – dadurch wurde die Arbeit zunehmend unsicher, umständlich und fehleranfällig. 2. Entlastung der QM-Verantwortlichen & Verteilung der Verantwortung Früher lag das gesamte Qualitätsmanagement hauptsächlich bei einer einzelnen Person. Das führte zu: Engpässen fehlender Transparenz wenig Einbindung der Mitarbeitenden einem sehr zentralistischen QM Mit Q.wiki wurde dieser Flaschenhals aufgelöst. Heute sind die Mitarbeitenden aktiv eingebunden und übernehmen Verantwortung für ihre eigenen Prozesse. Das macht unser Managementsystem lebendig, transparent und deutlich aktueller. 3. Auflösung von Wissensinseln Früher waren viele Informationen verstreut – in Ordnern, Dokumenten oder in den Köpfen einzelner Mitarbeitender. 4. Veraltete oder doppelte Dokumente verhindern

- intuitive Bedienung -tolles Schulungskonzept und Hilfe zur Selbsthilfe - wegweisende und innovative Ansätze die unsere Unternehmung zukunftsorientiert ausrichten

es ist schwerer als erwartet den Mehrwert für die Nutzer herauszuarbeiten und zu vermitteln als gedacht

es verknüpft unmittelbar bestehende Dokumente mit der Norm und schafft so eine sichere Basis für Audits - die Übersichtlichkeit des QMS wird ab Tag 1 erhöht