Payone Erfahrungen & Bewertungen (13)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über PAYONE sagen

Basierend auf 13 Bewertungen

BS Payone wird für das Angebot einer breiten Palette von Zahlungsmethoden über einen einzigen Anbieter geschätzt, was die Integration mit Plattformen wie Shopware vereinfacht. Viele schätzen die intuitive Merchant-Oberfläche. Einige Benutzer berichten jedoch von Problemen mit langsamem und schwierigem Support, oft verbunden mit langen Wartezeiten und mehrfachen Weiterleitungen zwischen Abteilungen. Andere erwähnen, dass die Backend-Oberfläche veraltet ist und die Gebühren hoch sein können, obwohl die All-in-One-Funktionen und das Risikomanagement von Vorteil sind.

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“Viele verschiedene Zahlungsarten zur Anbindung möglich, jedoch schlechter Support”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Mira

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Managerin bei

Pölking

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

BS Payone bietet die Möglichkeit viele verschiedene Zahlungsarten anzubieten. Die mtl. Kosten dafür haben sich innerhalb von drei Jahren nicht erhöht. Die Nutzung vom Merchant Interface ist intuitiv und dort können einfach Rechnung der Kunden als PDF exportiert werden oder Erstattungen druchgeführt werden. Zudem übernimmt Payone das komplette Mahnverfahren inkl. Inkasso.

Was gefällt Dir nicht?

Die Implementierung von BS Payone bei unserem Content-Managment-System Shopware hat sich als sehr schwierig erwiesen. Bei Payone gibt gibt es leider keinen persönlichen Ansprechpartner, sondern nur eine Hotline mit langen Wartezeiten. Zu allem Ärger gab es bei uns ein paar Bestellungen, die verloren gegangen sind, sodass wir jede einzelne Bestellung prüfen mussten. Dies wurde nach einiger Zeit durch ein Update behoben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen BS PAYONE für unseren Online Shop um unseren Kunden viele verschiedene Zahlungsarten anbieten zu können. Dadurch müssen wir nicht jede Zahlungsart einzeln an unseren Shop anbinden. Zudem übernimmt Payone das Mahnverfahren inkl. Inkasso und übernimmt auch das Risiko bei der Zahlart "Kauf auf Rechnung", sofern gewünscht.

“Bestes Payment Tool für Online Handel”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Stephanie

Verifizierter Reviewer

E-Commerce

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Durch die individuellen Pakete bietet BS Payone verschiedene Zahlungsarten für die Kunden an. Wirklich perfekt, da so diverse Zahlungsarten angeboten werden, ohne viele Anbieter implementieren zu müssen. Eigentlich fällt mir keine Zahlungsart ein, welche mit BS Payone nicht zu verwirklichen wäre :)

Was gefällt Dir nicht?

Die Gebühren sind natürlich teilweise schon saftig. Aber klar, wer Full-Service anbietet, lässt sich dies bezahlen. Für uns überwiegen die Vorteile aber deutlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

BS Payone hilft uns, dem Kunden vielseitige Zahlungsarten zur Verfügung zu stellen. So verringert sich die Absprungrate im Warenkorb deutlich und auch die CR kann messbar verbessert werden. Sowohl im B2B wie auch im B2C Bereich sind die Zahlungsarten die PS Payone bietet einer hohen Akzeptanz ausgesetzt.

“Gute All-in-one Lösung und leichter Integration.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Mira

Verifizierter Reviewer

Online Marketing und E-Commerce bei

Pölking Schuhe

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Es werden alle Zahlungsarten über einen Anbieter geliefert. Die Integration zu Shopware ist einfach und es gibt eine gute Dokumentation. Bei Fragen gibt es eine Telefonhotline, die Warteschlange ist nicht allzu lang (ca. 1-3 Min.) und man bekommt meistens eine gute Beratung.

Was gefällt Dir nicht?

Keine direkter Ansprechpartner. Bei Problemen wird man gerne von der Merchant Hotline weiter geleitet zur technischen Hotline, dann wieder zum Account Manager und wieder zurück (inklusive Wartezeiten). Bei Problemen zwischen unserer CMS-Agentur und Payone wird bei Problemen die Schuld gerne hin- und hergewiesen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir brauchen verschiedene Zahlungsarten für unseren Online Shop und haben mit Payone nur einen einzigen Anbieter. Dadurch müssen wir nicht mit mehreren Parteien kommunizieren und das spart Zeit. Außerdem nutzen wir den gesicherten Rechnungskauf und müssen uns nicht um Inkassoverfahren kümmern.

“Wenn man nichtmals merkt, dass der Kunde weg ist... ”

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

COO bei

The Platform Group

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

An sich ist das Grundprinzip von Payone gut. PSP mit einfacher Integration in die gängigen Shopsysteme und beweglich genug auch Dinge nebendran zu automatisieren. Zumindest war das mal so.

Was gefällt Dir nicht?

Der Kundenservice war für uns nicht existent. Es gab einige Probleme mit den Abläufen und, trotz Eskalation in höchste Ebenen, hat sich nichts getan / verbessert. Wir haben den PSP dann gewechselt und bis heute hat sich niemand von Payone bei uns gemeldet, warum denn keine Umsätze mehr über die laufen. Wir sprechen hier über Payment - das geht nicht ohne einen guten und vor allen Dingen schnellen Support.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Payone gar nicht mehr. Einsatz war als PSP im Shopware Umfeld.

“Zuverlässiger PSP mit vielen Integrationen”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Jurij

Verifizierter Reviewer

Head of Development bei

valantic

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Payone bietet für viele gängige eCommerce Platformen vergefertige Plugins, beispielsweise für Shopware oder Spryker. So lassen sich ganz schnell Zahlungen über den Onlineshop abwickeln ohne großen Entwicklungsaufwand.

Was gefällt Dir nicht?

Kommt nur zum Tragen wenn sehr exotische Zahlungsarten in Drittländern abgewickelt werden sollten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Viele Zahlungsmöglichkeiten in Onlineshop oder am POS mit einem Anbieter.

“toll zum Anbieten verschiedener Möglichkeiten der Kartenzahlung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Rafi

Verifizierter Reviewer

Programmierer/ Verkauf bei

Neuenhauser Maschinen

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Bau

Was gefällt Dir am besten?

Über BS Payone entfallen die lästigen einzelnen Verträge zu den Anbietern wie Visa, American express etc.. Wir haben einfach einen Vertrag mit BS Payone abgeschlossen und hierüber auch ein entsprechendes Kartenlesegerät bezogen. So ermöglichen wir unseren Kunden eine Vielzahl an Möglichkeiten den Kauf unserer Ware über Kartenzahlungen zu begleichen (Kredit- oder Debitcard, Master, Visa usw.).

Was gefällt Dir nicht?

Die Gebühren sind nicht ohne, es sollte auf jeden Fall geprüft werden, in welchem Umfang dieser Komplettservice gebucht werden sollte. Beim Kontaktersuch zum Kundenservice ist oft mit längeren Wartezeiten zu rechnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen BS Payone als All- in- One Lösung für die Abwicklung der Kartenzahlungen durch unsere Kunden. Gegen eine Gebühr beziehen wir eine entsprechendes Kartenlesegerät. Die Einnahmen werden anschließend, unter Abzug einer Gebühr, durch BS Payone auf unser Konto überwiesen.

“Komplettlösung für bargeldloses Bezahlen ”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Conny

Verifizierter Reviewer

Floristin/ Chefin bei

Blumenladen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt am Besten, dass ich mit BS Payone einen Anbieter habe, der meinen Kunden eine Vielzahl an Möglichkeitet bietet, bargeldlos zu bezahlen (american express, debit oder credit card)- einfach toll. So muss nicht mit jedem Kreditinstitut ein gesonderter Vertrag abgeschlossen werden, super All- in- One Lösung. BS Payone liefert je nach Vertrage ein Kartenlesegerät und wickelt den bargeldlosen Verkehr so ab. Die Gutschrift erfolgt auf das Betriebskonto nach Abzug der Gebühren. Es gibt verschiedene Tarife, es sollte für jedes Unternehmen einer dabei sein. 24/7 Servicezeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Gebühren klingen bei dem ersten Angebot relativ gering (ein paar Cent pro Transaktion) können jedoch schon gut zu Buche schlagen, wenn nur Kleinbeträge hierüber abgewickelt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Über BS Payone beziehen wir ein Kartenlesegerät, welches bei der Abwicklung bargeldloser Bezahlungen hilft. Gerade zu den jetzigen Pandemiezeiten vorteilhaft, da viele Kunden aus Bargeldzahlungen verzichten wollen. Über diese Software bieten wir deshalb die verschiedensten Möglichkeiten der Kartenzahlung an.

“Gute Payment-Komplettlösung, vor allem für Multi-Channel-Händler”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

Gründer / Geschäftsführer bei

BasicButler

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen BS Payone mit unserem Shopware-Shop als Payment-Komplettlösung (Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, Paypal...). Es ist angenehm alles gebündelt bei einem Ansprechpartner und mit einer Abrechnung zu bekommen. Der Service ist sehr bemüht, gut erreichbar und hilft auch bei der etwas aufwendigeren Integration.

Was gefällt Dir nicht?

Verglichen mit unseren Shopify-Shops ist es mit einer Basisgebühr (trotz großer Rabatte) von ca. 50 EUR relativ teuer. Die Kosten steigen natürlich variabel mit dem Auftragsvolumen. Shopify hat die Payments bereits in der eigenen Lösung integriert. Shopware würde ich daher eher für etwas größere Shops empfehlen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben uns vor allem aus einem Grund für BS Payone entschieden – wegen des "Risikomanagements". Nach einigen Zahlungsausfällen, haben wir eine technische Lösung gesucht, die unser Risiko minimiert. BS Payone bietet diese Funktion an. Und es ist auch möglich einzustellen, wie "sensibel" der Check reagieren soll. Wir schließen bei bestimmten Attributen Bezahlarten wie Rechnung aus und in manchen Fällen wird eine Anzahlung fällig. Kombiniert mit dem Forderungsmanagement von BS Payone kann so das Risiko und der Aufwand deutlich verringert werden.

“Eine perfekte All-in-One Lösung für Shops”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Dan

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

BS Payone ist eine sehr gute und sehr zu empfehlende Lösung, wenn man alle Zahlungsarten durch einen Anbieter abdecken will. Die Einbindung in den Shop ist sehr einfach gehalten. Auch der telefonische Support wirkt auf mich sehr kompetent und konnte alle Fragen beantworten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Reise ins Backend gestaltet sich dann doch eher holprig. Hier ist der BS Payone leider den Mitbewerbern deutlich unterlegen. Hier sollte noch stark nachgebessert werden. Außerdem finde ich die Gebühren doch eher happig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie schon beschrieben ist der Payment-Anbieter eine sehr geeignete Lösung, gerade wenn man möglichst viele Zahlungsarten anbieten möchte. Auch vereinfacht das den Zahlungsverkehr innerhalb Europas. So kann auch aus den Nachbarländern ohne Probleme bestellt werden.

“Hat bisher immer solide funktioniert, allerdings sehr festgefahren was die Erweiterung angeht”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Konrad

Verifizierter Reviewer

Backend Developer bei

DEPT

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Payone bietet eine gute Schnittstelle zur Bezahlung in Onlineshops. Das Plugin und dessen Erweiterbarkeit für Shopware sind leicht einzurichten und intuitiv nutzbar

Was gefällt Dir nicht?

Das Shopware Plugin von Payone ist oftmals out of date und man muss manchmal dem Support hinterherlaufen, dass dort Issues gefixed werden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlungsabwicklung für unsere Shopware-Kunden. Die klaren Vorteile sind die einfach Integration und Nutzung

“nach Setup in Ordnung, aber alles etwas Eingestaubt”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

project manger e-commerce bei

BBV-Domke e.K.

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Wholesale

Was gefällt Dir am besten?

Nachdem das Setup nach langem hin und her mit unserer (zugegeben nur mäßigen) Agentur durchgeführt war gab es wenige Probleme. Im Tagesgeschäft läuft alles gut, und man vergisst fast, dass ja ein Paymentprovider involviert ist.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man aber doch mal ins Backend muss (Rechnungen für die FIBU zuordnen oder ähnliches) ist die Oberfläche nicht sonderlich intuitiv und garantiert nicht sexy, hier stinkt man vollkommen ab gegen Anbieter wie Mollie.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Spektrum an Zahlungsarten ist sehr breit, obgleich hier gar nicht so der Fokus für uns als reinen B2B Shop liegt. Leider ist zurzeit kein Factoring möglich. Aber sicherlich keine schlechte Paymentlösung sobald einmal intigriert.

“Zuverlässige Schnittstelle mit vielen Zahlarten”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

AMBIENDO

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Schnittstelle ist zuverlässig. Die Einrichtung der API ist sehr einfach. Es gibt viele europäische Zahlarten im Portfolio.

Was gefällt Dir nicht?

Der Support ist leider sehr langsam. Technische und prozessuale Probleme werden tagelang bearbeitet. Davor wartet man leider mehrere Tage auf die Antwort des Supports.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir konnten dank Payone relativ einfach inländische und europäische Zahlarten anbinden. Dadurch sind vor allem ausländische Kunden besser bedient aufgrund der einheimischen Zahlart. Ebenso ist das Backend einfach und verständlich für die Bichhaltung.

“Schlechter Service und Fehler im Betrieb”

Vor mehr als 12 Monaten

Anton

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

active value GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Nichts.

Was gefällt Dir nicht?

Kundendienst, schlechte Doku, schlechte Funktionsweise, schlechter Support vom Abo Payment.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es werden nur Standard Anforderungen damit abgewickelt - hier gibt es aber häufig Probleme im Betrieb und Support.