Payone Erfahrungen & Bewertungen (13)
AI-generated summary
What users say about PAYONE
Based on 13 reviews
BS Payone is noted for offering a wide range of payment methods through a single provider, simplifying integration with platforms like Shopware. Many appreciate the intuitive merchant interface. However, some users report issues with slow and difficult support, often involving long wait times and multiple transfers between departments. Others mention that the backend interface is outdated and that fees can be high, though the all-in-one nature and risk management features are beneficial.
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“Viele verschiedene Zahlungsarten zur Anbindung möglich, jedoch schlechter Support”
2.5
M
Older than 12 months
Mira
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
Pölking
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
What did you like?
BS Payone bietet die Möglichkeit viele verschiedene Zahlungsarten anzubieten. Die mtl. Kosten dafür haben sich innerhalb von drei Jahren nicht erhöht. Die Nutzung vom Merchant Interface ist intuitiv und dort können einfach Rechnung der Kunden als PDF exportiert werden oder Erstattungen druchgeführt werden. Zudem übernimmt Payone das komplette Mahnverfahren inkl. Inkasso.
What did you not like?
Die Implementierung von BS Payone bei unserem Content-Managment-System Shopware hat sich als sehr schwierig erwiesen. Bei Payone gibt gibt es leider keinen persönlichen Ansprechpartner, sondern nur eine Hotline mit langen Wartezeiten. Zu allem Ärger gab es bei uns ein paar Bestellungen, die verloren gegangen sind, sodass wir jede einzelne Bestellung prüfen mussten. Dies wurde nach einiger Zeit durch ein Update behoben.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen BS PAYONE für unseren Online Shop um unseren Kunden viele verschiedene Zahlungsarten anbieten zu können. Dadurch müssen wir nicht jede Zahlungsart einzeln an unseren Shop anbinden. Zudem übernimmt Payone das Mahnverfahren inkl. Inkasso und übernimmt auch das Risiko bei der Zahlart "Kauf auf Rechnung", sofern gewünscht.
“Bestes Payment Tool für Online Handel”
5.0
S
Older than 12 months
Stephanie
Validated Reviewer
E-Commerce
- 1-50 employees
What did you like?
Durch die individuellen Pakete bietet BS Payone verschiedene Zahlungsarten für die Kunden an. Wirklich perfekt, da so diverse Zahlungsarten angeboten werden, ohne viele Anbieter implementieren zu müssen. Eigentlich fällt mir keine Zahlungsart ein, welche mit BS Payone nicht zu verwirklichen wäre :)
What did you not like?
Die Gebühren sind natürlich teilweise schon saftig. Aber klar, wer Full-Service anbietet, lässt sich dies bezahlen. Für uns überwiegen die Vorteile aber deutlich.
Which problems are you solving with the product?
BS Payone hilft uns, dem Kunden vielseitige Zahlungsarten zur Verfügung zu stellen. So verringert sich die Absprungrate im Warenkorb deutlich und auch die CR kann messbar verbessert werden. Sowohl im B2B wie auch im B2C Bereich sind die Zahlungsarten die PS Payone bietet einer hohen Akzeptanz ausgesetzt.
“Gute All-in-one Lösung und leichter Integration.”
4.0
M
Older than 12 months
Mira
Validated Reviewer
Online Marketing und E-Commerce at
Pölking Schuhe
- 51-1000 employees
What did you like?
Es werden alle Zahlungsarten über einen Anbieter geliefert. Die Integration zu Shopware ist einfach und es gibt eine gute Dokumentation. Bei Fragen gibt es eine Telefonhotline, die Warteschlange ist nicht allzu lang (ca. 1-3 Min.) und man bekommt meistens eine gute Beratung.
What did you not like?
Keine direkter Ansprechpartner. Bei Problemen wird man gerne von der Merchant Hotline weiter geleitet zur technischen Hotline, dann wieder zum Account Manager und wieder zurück (inklusive Wartezeiten). Bei Problemen zwischen unserer CMS-Agentur und Payone wird bei Problemen die Schuld gerne hin- und hergewiesen.
Which problems are you solving with the product?
Wir brauchen verschiedene Zahlungsarten für unseren Online Shop und haben mit Payone nur einen einzigen Anbieter. Dadurch müssen wir nicht mit mehreren Parteien kommunizieren und das spart Zeit. Außerdem nutzen wir den gesicherten Rechnungskauf und müssen uns nicht um Inkassoverfahren kümmern.
“Wenn man nichtmals merkt, dass der Kunde weg ist... ”
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
COO at
The Platform Group
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
An sich ist das Grundprinzip von Payone gut. PSP mit einfacher Integration in die gängigen Shopsysteme und beweglich genug auch Dinge nebendran zu automatisieren. Zumindest war das mal so.
What did you not like?
Der Kundenservice war für uns nicht existent. Es gab einige Probleme mit den Abläufen und, trotz Eskalation in höchste Ebenen, hat sich nichts getan / verbessert. Wir haben den PSP dann gewechselt und bis heute hat sich niemand von Payone bei uns gemeldet, warum denn keine Umsätze mehr über die laufen. Wir sprechen hier über Payment - das geht nicht ohne einen guten und vor allen Dingen schnellen Support.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Payone gar nicht mehr. Einsatz war als PSP im Shopware Umfeld.
“Zuverlässiger PSP mit vielen Integrationen”
3.5
J
Older than 12 months
Jurij
Validated Reviewer
Head of Development at
valantic
- 1001+ employees
- Industry: Internet
What did you like?
Payone bietet für viele gängige eCommerce Platformen vergefertige Plugins, beispielsweise für Shopware oder Spryker. So lassen sich ganz schnell Zahlungen über den Onlineshop abwickeln ohne großen Entwicklungsaufwand.
What did you not like?
Kommt nur zum Tragen wenn sehr exotische Zahlungsarten in Drittländern abgewickelt werden sollten.
Which problems are you solving with the product?
Viele Zahlungsmöglichkeiten in Onlineshop oder am POS mit einem Anbieter.
“toll zum Anbieten verschiedener Möglichkeiten der Kartenzahlung”
4.0
R
Older than 12 months
Rafi
Validated Reviewer
Programmierer/ Verkauf at
Neuenhauser Maschinen
- 51-1000 employees
- Industry: Construction
What did you like?
Über BS Payone entfallen die lästigen einzelnen Verträge zu den Anbietern wie Visa, American express etc.. Wir haben einfach einen Vertrag mit BS Payone abgeschlossen und hierüber auch ein entsprechendes Kartenlesegerät bezogen. So ermöglichen wir unseren Kunden eine Vielzahl an Möglichkeiten den Kauf unserer Ware über Kartenzahlungen zu begleichen (Kredit- oder Debitcard, Master, Visa usw.).
What did you not like?
Die Gebühren sind nicht ohne, es sollte auf jeden Fall geprüft werden, in welchem Umfang dieser Komplettservice gebucht werden sollte. Beim Kontaktersuch zum Kundenservice ist oft mit längeren Wartezeiten zu rechnen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen BS Payone als All- in- One Lösung für die Abwicklung der Kartenzahlungen durch unsere Kunden. Gegen eine Gebühr beziehen wir eine entsprechendes Kartenlesegerät. Die Einnahmen werden anschließend, unter Abzug einer Gebühr, durch BS Payone auf unser Konto überwiesen.
“Komplettlösung für bargeldloses Bezahlen ”
4.0
C
Older than 12 months
Conny
Validated Reviewer
Floristin/ Chefin at
Blumenladen
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
What did you like?
Mir gefällt am Besten, dass ich mit BS Payone einen Anbieter habe, der meinen Kunden eine Vielzahl an Möglichkeitet bietet, bargeldlos zu bezahlen (american express, debit oder credit card)- einfach toll. So muss nicht mit jedem Kreditinstitut ein gesonderter Vertrag abgeschlossen werden, super All- in- One Lösung. BS Payone liefert je nach Vertrage ein Kartenlesegerät und wickelt den bargeldlosen Verkehr so ab. Die Gutschrift erfolgt auf das Betriebskonto nach Abzug der Gebühren. Es gibt verschiedene Tarife, es sollte für jedes Unternehmen einer dabei sein. 24/7 Servicezeiten.
What did you not like?
Die Gebühren klingen bei dem ersten Angebot relativ gering (ein paar Cent pro Transaktion) können jedoch schon gut zu Buche schlagen, wenn nur Kleinbeträge hierüber abgewickelt werden.
Which problems are you solving with the product?
Über BS Payone beziehen wir ein Kartenlesegerät, welches bei der Abwicklung bargeldloser Bezahlungen hilft. Gerade zu den jetzigen Pandemiezeiten vorteilhaft, da viele Kunden aus Bargeldzahlungen verzichten wollen. Über diese Software bieten wir deshalb die verschiedensten Möglichkeiten der Kartenzahlung an.
“Gute Payment-Komplettlösung, vor allem für Multi-Channel-Händler”
3.5
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
Gründer / Geschäftsführer at
BasicButler
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
What did you like?
Wir nutzen BS Payone mit unserem Shopware-Shop als Payment-Komplettlösung (Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, Paypal...). Es ist angenehm alles gebündelt bei einem Ansprechpartner und mit einer Abrechnung zu bekommen. Der Service ist sehr bemüht, gut erreichbar und hilft auch bei der etwas aufwendigeren Integration.
What did you not like?
Verglichen mit unseren Shopify-Shops ist es mit einer Basisgebühr (trotz großer Rabatte) von ca. 50 EUR relativ teuer. Die Kosten steigen natürlich variabel mit dem Auftragsvolumen. Shopify hat die Payments bereits in der eigenen Lösung integriert. Shopware würde ich daher eher für etwas größere Shops empfehlen.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben uns vor allem aus einem Grund für BS Payone entschieden – wegen des "Risikomanagements". Nach einigen Zahlungsausfällen, haben wir eine technische Lösung gesucht, die unser Risiko minimiert. BS Payone bietet diese Funktion an. Und es ist auch möglich einzustellen, wie "sensibel" der Check reagieren soll. Wir schließen bei bestimmten Attributen Bezahlarten wie Rechnung aus und in manchen Fällen wird eine Anzahlung fällig. Kombiniert mit dem Forderungsmanagement von BS Payone kann so das Risiko und der Aufwand deutlich verringert werden.
“Eine perfekte All-in-One Lösung für Shops”
4.0
D
Older than 12 months
Dan
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
BS Payone ist eine sehr gute und sehr zu empfehlende Lösung, wenn man alle Zahlungsarten durch einen Anbieter abdecken will. Die Einbindung in den Shop ist sehr einfach gehalten. Auch der telefonische Support wirkt auf mich sehr kompetent und konnte alle Fragen beantworten.
What did you not like?
Die Reise ins Backend gestaltet sich dann doch eher holprig. Hier ist der BS Payone leider den Mitbewerbern deutlich unterlegen. Hier sollte noch stark nachgebessert werden. Außerdem finde ich die Gebühren doch eher happig.
Which problems are you solving with the product?
Wie schon beschrieben ist der Payment-Anbieter eine sehr geeignete Lösung, gerade wenn man möglichst viele Zahlungsarten anbieten möchte. Auch vereinfacht das den Zahlungsverkehr innerhalb Europas. So kann auch aus den Nachbarländern ohne Probleme bestellt werden.
“Hat bisher immer solide funktioniert, allerdings sehr festgefahren was die Erweiterung angeht”
3.5
K
Older than 12 months
Konrad
Validated Reviewer
Backend Developer at
DEPT
- 51-1000 employees
- Industry: Internet
What did you like?
Payone bietet eine gute Schnittstelle zur Bezahlung in Onlineshops. Das Plugin und dessen Erweiterbarkeit für Shopware sind leicht einzurichten und intuitiv nutzbar
What did you not like?
Das Shopware Plugin von Payone ist oftmals out of date und man muss manchmal dem Support hinterherlaufen, dass dort Issues gefixed werden
Which problems are you solving with the product?
Zahlungsabwicklung für unsere Shopware-Kunden. Die klaren Vorteile sind die einfach Integration und Nutzung
“nach Setup in Ordnung, aber alles etwas Eingestaubt”
2.5
F
Older than 12 months
Fabian
Validated Reviewer
project manger e-commerce at
BBV-Domke e.K.
- 1-50 employees
- Industry: Großhandel
What did you like?
Nachdem das Setup nach langem hin und her mit unserer (zugegeben nur mäßigen) Agentur durchgeführt war gab es wenige Probleme. Im Tagesgeschäft läuft alles gut, und man vergisst fast, dass ja ein Paymentprovider involviert ist.
What did you not like?
Wenn man aber doch mal ins Backend muss (Rechnungen für die FIBU zuordnen oder ähnliches) ist die Oberfläche nicht sonderlich intuitiv und garantiert nicht sexy, hier stinkt man vollkommen ab gegen Anbieter wie Mollie.
Which problems are you solving with the product?
Das Spektrum an Zahlungsarten ist sehr breit, obgleich hier gar nicht so der Fokus für uns als reinen B2B Shop liegt. Leider ist zurzeit kein Factoring möglich. Aber sicherlich keine schlechte Paymentlösung sobald einmal intigriert.
“Zuverlässige Schnittstelle mit vielen Zahlarten”
4.0
J
Older than 12 months
Jan
Validated Reviewer
Marketing at
AMBIENDO
- 1-50 employees
What did you like?
Die Schnittstelle ist zuverlässig. Die Einrichtung der API ist sehr einfach. Es gibt viele europäische Zahlarten im Portfolio.
What did you not like?
Der Support ist leider sehr langsam. Technische und prozessuale Probleme werden tagelang bearbeitet. Davor wartet man leider mehrere Tage auf die Antwort des Supports.
Which problems are you solving with the product?
Wir konnten dank Payone relativ einfach inländische und europäische Zahlarten anbinden. Dadurch sind vor allem ausländische Kunden besser bedient aufgrund der einheimischen Zahlart. Ebenso ist das Backend einfach und verständlich für die Bichhaltung.
“Schlechter Service und Fehler im Betrieb”
A
Older than 12 months
Anton
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
active value GmbH
- 51-1000 employees
What did you like?
Nichts.
What did you not like?
Kundendienst, schlechte Doku, schlechte Funktionsweise, schlechter Support vom Abo Payment.
Which problems are you solving with the product?
Es werden nur Standard Anforderungen damit abgewickelt - hier gibt es aber häufig Probleme im Betrieb und Support.