Emarsys Erfahrungen & Reviews (68)

KI-generierte Zusammenfassung

Was User über Emarsys sagen

Basierend auf 68 Bewertungen

Emarsys wird für seine Marketing-Automatisierungsfunktionen geschätzt, insbesondere für E-Mail- und Cross-Channel-Kampagnen, sowie für seine Segmentierungsfunktionen. Viele finden die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich und schätzen die verfügbaren Vorlagen und Taktiken. Einige Benutzer berichten jedoch, dass die Plattform teuer sein kann, mit zusätzlichen Kosten für zusätzliche Module. Andere erwähnen gelegentlich langsame Ladezeiten und ein komplexes Setup, das erhebliche IT-Ressourcen erfordert. Die Support-Qualität ist inkonsistent, und einige finden die Reporting-Funktionen mangelhaft.

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“Leader in CRM/Mail/Push and Personalization”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Marcus

Verifizierter Reviewer

Team Lead Retention Marketing bei

SNIPES SE

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Großer Funktionsumfang für die Channels E-Mail/Push/DirectMail/CRM. Einfach zu bedienende Plattform. Sehr gute professionelle Business-Ansprechpartner. Das System wird ständig weiter entwickelt und um neue Features erweitert.

Was gefällt Dir nicht?

Nicht die günstigste Plattform. Da Emarsys nicht mit einfachen E-Mail Tools vergleichbar ist und viel mehr Funktionen und einen vollumfänglichen Ansatz bietet ist das nachvollziehbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ganzheitliche CRM-Marketing und Retention Automation über alle relevanten Channels. Kundenverhalten verstehen und Segmente bilden um 1:1 Personalisierung ermöglichen. Web, App und Storedaten integrieren und ganzheitlich betrachten.

“Vielfältige Möglichkeiten der Kampagnenerstellung & -auswertung ”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Hanna

Verifizierter Reviewer

Junior CRM Managerin bei

Shape Republic

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

- die vielfältigen Möglichkeiten der Kampagnenerstellung - der Support, der stets schnell antwortet und super Hilfestellung bietet - die Seminare, in denen Features und neue Funktionen an praktischen Beispielen erklärt werden

Was gefällt Dir nicht?

Durch die Fülle an Features wirkt Emarsys am Anfang etwas unübersichtlich und ich habe nach einiger Zeit der Nutzung immer noch nicht das Gefühl, alle Funktionen zu kennen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Kampagnenertellung, Terminierung und Auswertung. Immer erreichbarer Support

“Umfassendes Marketing Automation Tool mit guter UX”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Nadine

Verifizierter Reviewer

Head of Customer Data & Digital Marketing bei

Jelmoli AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Sehr hilfreich ist die umfassende Dokumentation für Entwickler und User. Es gibt besonders bei den Automationsstrecken sehr viele branchenspezifische out-of-the-box Lösungen, die man dann leicht auf den eigenen Case adaptieren kann. Diese dann noch mit Business Zielen verknüpfen zu können schafft viel Transparenz.

Was gefällt Dir nicht?

Die Implementierung kann sich relativ kompliziert gestalten, wenn man keine Standard-Schnittstelle verwenden kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kanalübergreifende Marketingkampagnen & Auswertungen, 360° Kundenansicht sowie Website Personalisierung sind für uns die grössten Vorteile.

“Umfangreiche CRM Lösung”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Andreas

Verifizierter Reviewer

COO bei

Invincible Brands

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Kosmetik

Was gefällt Dir am besten?

Mit Emarsys können wir über mehrere Marken und Länder separate CRM Kampagnen ausspielen. In Kombination mit anderen Datenquellen (zB NPS) bauen wir unser verschiedene Kundensegmente auf und können gezielt die Retention erhöhen.

Was gefällt Dir nicht?

Emarsys ist eine komplexere Lösung. D.h. Anpassungen sind mit Aufwand verbunden und nicht immer schnell umgesetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

CRM für mehrere Marken und Länder, um Retention zu erreichen und kontinuierlich zu verbessern. Emarsys ist eine sehr umfangreiche und etablierte Lösung d.h. es gibt wenige Restriktionen grundsätzlich.

“Power to the Marketer ist garantiert”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Sabrina

Verifizierter Reviewer

Teamleitung CRM bei

Weltbild

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

sehr intuitiv, unabhänging von IT-Ressourcen, Omni Channel Plattform, Optimierungen & neue Kanäle

Was gefällt Dir nicht?

Übernahme durch SAP, Daten-Uploads teilweise nicht State of the Art, interne Organisation

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisiertes Multi Channel Marketing, hohe Skalierung, schnelle Umsetzung, hoch personalisierte Kampagnen durch integrierte CDP

Was gefällt Dir am besten?

Das System zum Aufsetzten der Newsletter ist gut. Man hat viele Möglichkeiten auch ein eigenes newsletter template aufzubauen. In der Gestaltung kann man recht frei sein. Wenn man einen Newsletter in eine andere Sprache übersetzten will, kann man den Newsletter duplizieren und sehr einfach änderungen vornehmen

Was gefällt Dir nicht?

Man muss sich etwas länger einarbeiten. Manchmal ist die Lösung für ein problem recht versteckt. Man muss sich schon sehr gut auskennen. Nichts für Anfänger ohne Einarbeitung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man hat eine gute email marketing Analyse-Übersicht und viele Möglichkeiten für Newsletter- Kampagnen und Automationen. Interessant ist besonders der einfache überblick über die Darstellungen des Newslettern auf den einzelnen Endgeräten! Man kann zb. in der Mobilen Darstellung eine andere Wählen als bei Desktop. Das ist sehr praktisch und leicht zu handhaben!

“Solides Tool für E-Mail-Marketing”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Yeliz

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführerin bei

tripz Sales GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Die Erstellung von Newslettern & Co ist super easy. Wenn die Implementierung einmal abgeschlossen ist, kann durch Automatisierungen und Prediction ein tolles die perfekte Grundlage für großartiges Newslettermarketing geschaffen werden.

Was gefällt Dir nicht?

Emarsys ist schon echt teuer und die Implementierung ist auch nicht wirklich einfach. Die Erstellung von blockbased templates für Newsletter ist zwar super, aber die Möglichkeit diese Anzupassen sind sehr begrenzt und oft sehr aufwendig. Wir haben hier immer sehr schnell größere IT-ToDos.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir versenden vor allem Newsletter, nutzen aber auch die Automatisierungsmöglichkeiten und die Prediction.

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys deckt die klassischen Newsletter-Dienstleistungen professionell ab: das ist vor allem die Erstellung klassischer E-Mail-Kampagnen auf Basis von Templates, das Verwalten einer Medien-Datenbank, die Personalisierung anhand von Abonnenten-Daten, die Verwaltung und Segmentierung von Kontakten und die Erstellung von Reporting und Analysen zu den laufenden Kampagnen. In keinen dieser Bereiche weist das Tool nennenswerte Schwächen auf. Ein besonderer Schwerpunkt liegt darüber hinaus in der Marketing Automation: Trigger-Kampagnen können relativ einfach aufgesetzt und ausgewertet werden, besonders interessant wird es aber bei den Tactics. In einem komfortablen Editor können Automatisierungs-Kampagnen aufgesetzt werden oder aus einer Fülle von bereits vorkonfigurierten Kampagnen ausgewählt werden. Diese sogenannten Ready-to-Activate-Tactics bringen tatsächlich eine enorme Zeitersparnis. Auf Wunsch kann sogar eine Loyalty-Lösung hinzugebucht werden.

Was gefällt Dir nicht?

Emarsys liegt preislich teilweise höher als andere Tools und ist zudem sehr modular aufgesetzt, d.h. es müssen zur Ausschöpfung des vollen Potenzials zahlreiche Upgrades hinzugebucht werden. Der Kundenservice ist zwar sehr hilfsbereit, jedoch gibt es häufig mehrere Ansprechpartner, die unterschiedliche Bereiche abdecken. Das Tool begreift sich als sehr umfassende Lösung, die alle Bereiche selber abdecken kann, ist also nicht unbedingt optimal geeignet, um an andere Lösungen angebunden zu werden, um z.B. nur den E-Mail-Versand über Emarsys abzuwickeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Emarsys hilft uns, den Versand von Newsletter-Kampagnen in mehreren europäischen Märkten abzuwickeln und verwaltet unsere Abonnenten-Datenbank. Das Aufsetzen und Anpassen der Kampagnen auf Basis von Vorlagen und Blöcken klappt dabei reibungslos. Den größten Vorteil sehen wir allerdings im Bereich der Marketing Automation: hier verfolgt Emarsys einen Ansatz, der im Vergleich zu einigen Konkurrenzprodukten große Vorteile bietet. Kampagnen müssen nämlich nicht von Grund auf neu angelegt werden, sondern man kann mit vordefinierten Kampagnen auf Basis der bereits im Tool vorhanden Daten und Informationen in kurzer Zeit komplexe Abläufe an den Start bringen.

“Email Marketing leicht und unkompliziert”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Triple A Internetshops GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Email-Templates, welche aufwändig gebaut wurden, können sehr einfach kopiert werden und erneut genutzt werden. Eine Anpassung von Bildern und Links dauert anschließend nur noch wenige Arbeitsschritte. Da der Versand der Newsletter getimed werden kann und es kein "Entwurf"-Limit gibt, kann sehr schön vorgearbeitet werden, sodass es an Newsletter Tagen wenig Stress gibt.

Was gefällt Dir nicht?

Die erstmalige Template-Erstellung ist nicht einfach und man muss sich reinfuchsen. HTML-Kenntnisse sind hierfür ebenfalls von Vorteil. Es gibt zwar vorgefertigte Templates, welche per Drag und Drop angepasst werden können, diese sind aber doch in ihren Elementen limitiert und für Personalisierungen, dynamischen Elementen oder speziellen Bannerformaten ist ein ITler definitiv von Vorteil!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Emarsys sprechen wir unsere Bestandskunden an - klassisches E-Mail Marketing. Die Frequenz der NL-Versendung wird dabei von einem selber gesteuert, ebenso an welche Kontaktlisten oder Segmente die Newsletter versendet werden sollen. AB-Test sind hierbei ebenfalls möglich, um eine bestmögliche Interaktionsrate zu erzielen und zum erneuten Kauf zu animieren: Betreff, Bilder, Text... Alles kann (und sollte) getestet werden.

“Gratwanderung zwischen Himmel und Hölle”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Konrad

Verifizierter Reviewer

Backend Developer bei

DEPT

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys ist ein zuverlässiges Tool, das von unseren Kunden für E-Mail-Marketing eingesetzt wird

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt leider auch Kunden auf unserer Seite, die mit dem Tool gar nicht zufrieden waren, hauptsächlich mit dem Support

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Emarsys wird zur kompletten Steuerung der Newsletteranmeldung und des E-Mail-Marketings genutzt. Vorteilhaft ist hier die automatisierung, so dass unser Kunde da nichts mehr manuell nachsteuern muss

“Super viele technische Möglichkeiten in einem Programm.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Henrike

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

MSO Digital GmbH & Co KG

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

- Die Möglichkeit zwischen mehreren Ländern zu sitchen - Die Automatisierungsstrategien - Das Erstellen von personalisierten Elementen, zur wiederkehrenden Verwendung

Was gefällt Dir nicht?

- Die vielen Extras kosten immer einen Aufpreis, obwohl die Standardversion der Software schon sehr teuer ist - Komplizierte Nutzerführung in den Kontaktlisten und Segmenten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann mit Emarsys verschiedene Zielgruppen bilden (z.B. Warenkorbabbrecher, Nutzer, die sich bestimmte Produktsegmente angesehen haben) und diese personalisiert ansprechen

“Emarsys hat uns geholfen viele ehemalige Kunden zu reaktivieren - es hat also genau das getan was es verspricht.”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Carina

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Einheitliche Kundenkommunikation ist gewährleistet. Einfache Bedienung für alle Team Mitglieder - auch Anfänger. Einfache Auswertung aller Kundensegmente.

Was gefällt Dir nicht?

Relativ hohe Kosten im Vergleich zu anderen Anbietern. Teilweise irreführende Bezeichnung für Kundensegmente. Online Schulungen/ Einführungskurse sind teilweise sehr kurzfristig abgesagt worden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können Kunden gezielt ansprechen und mit auf sie zugeschnittene Rabatte triggern. Newsletter Versand war mit unserem vorherigen Tool nicht so gut analysierbar. Das macht Emarsys deutlich besser und einfacher.

“Umfangreiches Tool für gutes Email-Marketing”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Dung

Verifizierter Reviewer

Werkstudent Online Marketing

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys bietet umfangreiche Möglichkeiten nicht nur Newsletter zu verschicken, sondern auch komplexe Cross-Channel Journeys zu erstellen.

Was gefällt Dir nicht?

Emarsys bietet alles, was wir benötigen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Möglichkeit vollautomatisierte und personalisierte Strecken aufbauen zu können reduziert den manuellen Aufwand deutlich.

“Super Produkt für personalisiertes E-Mail Marketing ”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Patrick

Verifizierter Reviewer

Werkstudent CRM & E-Mail-Marketing bei

HOLY AG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

Leichte und benutzerfreundliche Handhabung, super Kundenservice, Viele Personalisierungsmöglichkeiten für Emailings, Automation Center für E-Mail Strecken können leicht entwickelt und ausgespielt werden & uvm.

Was gefällt Dir nicht?

Ladezeiten, ab und ab wartungsarbeiten & bugs

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Konzeption, Erstellung & Ausspielung von E-Mailings für diverse E-Mailing Abonnenten & Erstellung von automatisierten E-Mailingstrecken

“Gutes Tool, leider noch viele Schwächen”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lukas

Verifizierter Reviewer

Werkstudent bei

Contorion

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys ist sehr übersichtlich und alle Menüs auch für einen Neuling nachvollziehbar. Das Erstellen von Automationen fällt sehr leicht. Grundsätzlich lassen sich die Analyse Tools ebenfalls gut nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Das UI ändert sich leider andauernd. Das mag zum Teil Vorteile haben, nervt aber auch ziemlich, wenn man sich einloggt und nicht mehr weiß wo etwas ist. Außerdem ist Emarsys manchmal down - in der Zeit kann man gar nichts machen, da sich alles im Browser abspielt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Gute ist, dass sich Segmentfilter und Ähnliches direkt in die Automationen einbauen lassen, das spart Zeit. Außerdem kann man schnell und einfach einen ersten Überblick über die Performance der Newsletter bekommen. Wenn Emarsys down ist, sorgt das allerdings für eine Menge Frust.

“Umfangreiche Marketing Plattform mit hohem Potential”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Hendrik

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Tchibo Coffee Service GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys bietet die Möglichkeit durch individuelle Kundenansprache eine nutzerspezifisch Kundeninteraktion zu gewährleisten. Durch umfangreiche Analysemöglichkeiten lassen sich viele neue Erkenntnisse erzielen. Außerdem bietet ein umfassendes Automation Center viele Möglichkeiten für automatisierte Mailings.

Was gefällt Dir nicht?

Das neue Interface ist leider unübersichtlich und nicht intuitiv. Das anlegen von Support Konten für neue Nutzer kann nicht selbst übernommen werden. Die Ladezeiten von Templates sind teilweise zu lang.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Emarsys ermöglicht eine gezielte Newsletter Aussendung. Zudem erschließt das Tool viele Möglichkeiten zur automatisierten Kundenanpsrache. Durch die Analysen können zukunftsorientierte Projekte umgesetzt werden.

“Facettenreich aber nicht selbsterklärend”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager / Scrum Master bei

newhome

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Real Estate

Was gefällt Dir am besten?

Kompatibel mit gängigen Tools (Zenloop), Guter Kundenservice, vielfältige Möglichkeiten in der Automation

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise zu kompliziert für einfache Mailerstellung (Entscheidung ob Werbemail mit Double Opt In oder keine Werbemail wird vom Emarsys Support entschieden -- kann paar Tage dauern) Keine intuitive Bedienung Für eine ab und an Nutzung nicht wirklich empfehlenswert

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Individuelles Dialogmarketing Marketing Automation

“Einfache Anbindung von Drittsystemen”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Key Account Manager

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

- Einfache Konfiguration von Importen aus Drittsystemen - Effiziente Kampagnen-Automatisierung - Möglichkeit zur On-Site-Personalisierung

Was gefällt Dir nicht?

- Lange Ladezeiten - Schlechte API

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Verknüpfung von verschiedenen Systemen - Automatisierte Kampagnenaussteuerung

“Leider sehr aufwendige Einrichtung geringe User Freundlichkeit des Dashboards”

1.5

Vor mehr als 12 Monaten

Julia

Verifizierter Reviewer

Former Employee Marketing bei

VIU Deutschland

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die Vorteile sind die vielen Möglichkeiten der personalisierten Mails. Einfache Integration mit Shopsystemen. Guter Customer Service.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist nicht für Anfänger gemacht. Die Einrichtung sowie Layout Erstellung benötigt viel Zeit und Muße. Man ist eingeschränkt in Sachen Stil & Layout.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Indivuelle Kundenansprache. Ideal für Online Shops und der Pflege von Kundendaten.

“Super Service”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Carolin

Verifizierter Reviewer

Senior Online Marketing Manager bei

BRAX

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Eigenständiges Arbeiten leicht möglich Super Support Center Vielfältige Möglichkeiten

Was gefällt Dir nicht?

Ladezeit der Software: könnte schneller sein

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Emarsys macht es mir leicht, meine E-Mail-Marketing Aktivitäten durchzuführen. Die Analyse zeigt einem wirklich alles. Automatisierung ist sehr einfach umzusetzen, auch der Versand von Transaktionsmails ist möglich. Super Support bei Fragen.

“Powertool mit vielen Möglichkeiten”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lisa

Verifizierter Reviewer

E-Mail Marketing Manager bei

KIND

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys bietet eine große Fülle an Funktionen an. Was mir besonders gut gefällt ist die Bereitstellung von Tactics (vorgefertigten Strecken, die entweder direkt live genommen werden können oder auch auf Basis eigener Zielsetzungen modifiziert werden können). So kann man recht schnell erste Erfahrungswerte generieren.

Was gefällt Dir nicht?

Die Integration ist recht aufwendig. Hier ist viel Zusammenarbeit mit der IT gefragt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierte Kommunikation und eine gute Personalisierung sind heutzutage State of the Art - mit Emarsys kann dies als Multichannel-Lösung angeboten werden.

“Vollumfängliche Marketing Software”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Timo

Verifizierter Reviewer

Bürokaufmann bei

Titus GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys verfügt über eine Übersichtliche Benutzeroberfläche. Das Erstellen von Kampagnen geht nach einiger Eingewöhnzeit schnell von der Hand. Zweifaktor Authentifizierung ermöglicht sicheres Arbeiten von Extern.

Was gefällt Dir nicht?

Viele Funktionen die eine Komplette Importierung der Daten vorraussetzen. Dashboard ist ohne kompletten Datenimport wenig aufschlussreicht. Vereinzelte Bugs.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand von Newslettern und Reaktivierermailings. Einfache und Schnelle Kampagnenerstellung.

“Gutes Tool für personalisierte E-Mailings”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Anita

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Erstellung von E-Mailings.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt kein Scoring Modul, keine Testmails als Web Version und keine Möglichkeit mehr zur Integration von LP für Textwüsten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Emarsys zum Versand von Newslettern und E-Mailings. Darüber hinaus automatisieren wir damit unser Marketing.

“Hat viel Potential, wird selten ausgeschöpft”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Eduardo

Verifizierter Reviewer

Director Digital

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Die zahlreichen Funktionen und die Skalierbarkeit.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist sehr teuer und betreuungsintensiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Automatisierungsstrecken, wie Onboarding und Massenmails lassen sich einfach einrichten. Der Kundenservice ist einfach zu erreichen und immer freundlich und hilfsbereit.

“Einfache Bedienung mit sinnvollen Ergänzungen.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Retail Marketing Manager

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Recommendation für Mail und Web Einfache und weitgehende Segmentierung Leicht und schnell verständlich

Was gefällt Dir nicht?

Analysen stimmen nicht mit google analytics überein. Zahlreiche Features sind mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank der Recommendations werden den Nutzern die richtigen Produkte im richtige Moment angezeigt. Kunden können automatisch zum Geburtstag oder bei Warenkorbabbruch incentiviert werden. Die Verteilerpflege funktioniert mit der Segmentierung einfach und schnell.

“Gute Möglichkeiten der Datensegmentierung, komplexe Automationen möglich, etwas unübersichtlich und verzögerter Versand.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Lisa

Verifizierter Reviewer

ehemalige CRM Managerin

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Erstellung von komplexen E-Mail Automationen möglich, kleinteilige Kundensegmentierung

Was gefällt Dir nicht?

Komplexität und Langsamkeit, deutliche Verzögerungen des E-Mail Versands bei großen Verteilern

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Versand von komplexen Automationen, gute Kundensegmentierungen, sichere Datenspeicherung

“Sehr schwach im Implementierungsprozess”

3.0

Vor mehr als 12 Monaten

Caro

Verifizierter Reviewer

Head of CRM

1-50 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Emarsys ist als Email Marketing Tool sehr umfangreich und teilweise einfach in der Bedienung.

Was gefällt Dir nicht?

Die Betreuung während der Implementierungsphase war leider ungenügend (vll. hatten wir aber auch einfach nur Pech mit unserem Implementation Manager). Man zahlt viel Geld für wenig Support. Durch den schlechten Support sind uns fehlerhafte Daten entstanden, und wir hatten enorm hohen Entwickleraufwand der hätte vermieden werden können. Eine weitere große Schwachstelle ist, dass man Zugriff zu wichtigen Reportings, nur durch das Hinzubuchen neuer Module erhält, die Module sind teilweise fast schon voneinander abhängig und man wird quasi "gewzungen" das Komplettpaket zu buchen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Für Email Marketing ist das Tool sicher eine gute Wahl, jedoch gibt es auch noch viele Stellen an denen gearbeitet werden muss.

“Das Emarsys Sales Team berät nicht sondern verkauft Module die der Anwender nach der Einführung nicht nutzt”

2.5

Vor mehr als 12 Monaten

Sara

Verifizierter Reviewer

CMO bei

Bergzeit GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienbarkeit, Gutes CRM für mittelgroße Ecommerce Unternehmen

Was gefällt Dir nicht?

Overselling des Sales Team, wenig Beratung

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Personalisierung E-Mail, Segmentbildung, Lebenszyklus Abbildung

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