DYMATRIX Marketing Automation Erfahrungen & Reviews (13)

Was User über DYMATRIX Marketing Automation sagen

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“Fuchs Dich rein & habe tolle Möglichkeiten”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Christina

Verifizierter Reviewer

Head of E-Commerce bei

Liberty

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Aus meiner Sicht ist es einfach eine Übersicht zu den einzelnen Kampagnen anzulegen. Dadurch, dass man mit einer Ordnerstruktur arbeitet findet man sich selbst gut zurecht, kann aber auch neue Teammitglieder einfach einlernen. Die Struktur kann jeder Kunde selbst anlegen und die Drag & Drop Funktionalität bietet auch immer wieder die Möglichkeit Strukturen anzupasssen. Ich möchte den Support durch die Key Accounterin lobenswert erwähnen. Ich bekomme immer Unterstützung und wir brainstormen zu neuen Kampagnen. Toller Service!

Was gefällt Dir nicht?

Mir gefällt nicht, dass ich die Mailings in der Vorschau nicht so sehe, wie sie beim Kunden ankommen. Die Vorschau kann keine Umlaute. Ich muss daher ein Mailing freigeben ohne Umlaute und hoffe bei jedem Versand, dass das Mailing richtig angezeigt wird. Ich wünsche mir eine bessere Hilfeseite bei Problemen. Tritt ein Fehler auf ist diese Fehlermeldung nicht im Handbuch zu finden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verschicken alle Regelkampagnen über Dynacampaign. Wir haben angefangen auch Umfragen über Dynacampaign. Wir sind gerade dabei die Zielgruppen weiter zu verfeinern und weitere komplexere Kampagnen aufzusetzen. Ein großes Thema ist die Automatisierung von Kampagnen mit individuellen Bausteinen. Das Thema A/B Tesing ist ein Punkt, den wir noch nicht angegangen sind aber planen.

“Fokus auf automatisierte Ausspielung von Kampagnen an flexible Kundensegmente. Daher besseres Preis-/Leistungsverhältnis für diese Funktion als viele "große" Anbieter.”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Markus

Verifizierter Reviewer

Führende Position Marketing & Sales

1001+ Mitarbeiter:innen

Was gefällt Dir am besten?

Flexible Nutzung von (benutzer-) eigenen Datenmodellen statt "proprietären" Datenmodell der Software. Fokus auf automatisierte Ausspielung von Kampagnen an flexible Kundensegmente statt "global-galaktischer" CRM-Lösung (von denen man oft viel nicht benötigt). Gute Unterstützung vom Vendor bei Bedarf.

Was gefällt Dir nicht?

Keine vollumfängliche operative CRM-Lösung inkl. z.B. Service Management, Sales: Kundendaten müssen bereitgestellt werden (also woanders eingegeben und gepflegt werden) und können dann vom Tool genutzt werden. Bzgl. Nutzeroberfläche eher Poweruser-Tool als "flashy" Marketingtool. Kann unübersichtlich werden bei mehrstufigen Kampagnen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Automatisierte Ausspielung (=Adressdaten- und Personalisierungsdatenbereitstellung z.B. Emailadressen plus Name, Vorname) von Kampagnen über beliebige Kanäle (Kanal-Fullfilment und Layouts über gesonderte Anbieter z.B. ESPs). Dadurch keine manuelle Kampagnenausspielung mehr notwendig (bzw. nur noch in Einzelfällen). Dadurch auch gute Wiederverwendbarkeit von einmal aufgesetzten Kampagnen.

“Schneller und freundlicher Kundenservice”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Teresa

Verifizierter Reviewer

Junior CRM Managerin bei

Intersport Austria

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

1. übersichtliche Plattform, die sehr intuitiv ist 2. Support ist sehr gut 3. es wird auf die individuellen Bedürfnisse eingegangen

Was gefällt Dir nicht?

1. Wasserfallprinzip lässt uns manchmal an die Grenzen stoßen 2. fehlende Kommentarfunktion für Anmerkungen 3. teilweise lange Ladezeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. Zeitverzögerte Mehrteilige Kampagnen sparen Zeit 2. A/B Testing, zB welcher Betreff besser ankommt 3. zielgerichtete Segmentierungen

“benutzerfreundliche Anwendung”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Susanna

Verifizierter Reviewer

CRM Manager bei

Intersport Austria GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Die zukünftige KOMMENTArfunktion, die Benutzerfreundlichkeit und das golden Profil über die CXP. Echtzeittrigger sind sehr hilfreich.

Was gefällt Dir nicht?

Lange Ladezeitten bei größeren Segmentirungen und Performenceprobleme, einzelne noch nicht gehobene Bugs.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Echtzeitcouponing wird dadurch ermöglicht und bietet viel Mehrwert

“Empfehlenswertes Tool”

4.5

In den letzten 3 Monaten

Jacqueline

Verifizierter Reviewer

CRM Manager bei

Engbers GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Übersichtlichkeit, viele und umfassende Gestaltungsmöglichkeiten von Segmentierungen und Kampagnen, Nutzung für unterschiedliche Themenbereiche und Kommunikationskanäle

Was gefällt Dir nicht?

Teilweise lange Ladezeiten beim Öffnen der Kampagnen und Segmentierungen. Erneutes Öffnen der Seiten notwendig. Segmentierungen brechen ab beim Zählen, alles muss von vorne gezählt werden. Dauert lange.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zielgerichtet Kunden selektieren und über den richtigen Kanal ausspielen. Zur richtigen Zeit ansprechen kann vorterminiert werden, alles aus einer Hand

“Sehr Empfehlenswert. ”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Lina

Verifizierter Reviewer

CRM-Manager bei

Engbers GmbH & Co. KG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Textiles

Was gefällt Dir am besten?

Super Beratung & Unterstützung. Selbsterklärendes Tool mit individuellen Anpassungen. Spannende Insights und Ideen im strategischen & operatives Berenice

Was gefällt Dir nicht?

Komplexe Kampagnen Lauren ab und zu nicht durch. Keine Möglichkeit Daten zu analysezwecken zu exportieren ohne, dads die Kampagnen den kompletten Kamp. Prozess durchläuft (Aktionshistorie, Übertragumg WWS,…)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Individuelle, personalisierte Kampagnen. Kanalübergreifende Kundenkommunikation

“Game changer. Hat die Arbeit komplett veraendert. Z.b. Von rfm zu scoring.”

5.0

In den letzten 3 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

Product Owner bei

WWF

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Non-Profit Organization Management

Was gefällt Dir am besten?

Usability ist sehr gut. Kopieren bestehender Segmente und Kampagnen. Automatisierte Datenexporte nach Sharepoint. Standardisierung.

Was gefällt Dir nicht?

Das ist eine schwierige Frage. Ich Schlage vor dieses feld kuenftig optional zu lassen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Chris’s channel marketing automation ueber die kanaele print, Telefon, email

“CXP - eine Top Entscheidung ”

Herkunft der Review

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Marc

Verifizierter Reviewer

Consulting

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retailers

Was gefällt Dir am besten?

Klares Produkt mit Realtime ID Stitching, flexible Datenanbindungen an diverse System direkt oder ETL/Stream, professionelle Beratung und Umsetzung

Was gefällt Dir nicht?

Tatsächlich zur Zeit noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Daher nicht zu bewerten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Realtime-Golden Profile, Nutzung der gewonnenen Insights für Omni-Channel-Approach

“Nutzerfreundliches Marketing Automation Tool”

4.5

Vor mehr als 12 Monaten

Hanna

Verifizierter Reviewer

Expert CRM bei

TUI BLUE

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Schneller und hilfreicher Kundenservice, intuitive und nutzerfreundliche Arbeit innerhalb des Tools, ideal nutzbar in Kombination mit Inxmail.

Was gefällt Dir nicht?

Gelegentliche Serverprobleme beim durchzählen von Segmentierungen, wobei sich die Problematik aber immer relativ schnell von alleine behebt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ideale Abbildung unserer Customer Journey durch automatisierte Kampagnen mit vielen Möglichkeiten der Segmentierung und des Aufbaus verschiedener Kampagne in einem Tool, das für jeden CRM Manager leicht zugänglich ist. Schneller Aufbau von Segmentierungen und Kampagnen möglich.

“Ein gutes Tool - könnte allerdings an einigen Stellen etwas userfreundlicher sein.”

3.5

Vor mehr als 12 Monaten

Janine

Verifizierter Reviewer

CRM Managerin bei

Stage Entertainment GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir, dass man das Tool sehr individuell modellieren kann. Man kann die unterschiedlichen Filtersegmente auf die eigenen Bedürfnisse anpassen lassen. Außerdem kann man individuelle Scores errechnen lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich finde, dass das Tool teilweise nicht selbsterklärend ist. An der Userfreundlichkeit kann aus meiner Sicht noch gearbeitet werden. Außerdem ist es sehr viel händischer Aufwand, weil es keine Logiken gibt und man alles einzeln verknüpfen muss.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen DynaCampaign für die Datenselektion und den Versand unserer E-Mails. Der Vorteil ist, dass wir eine direkte Verknüpfung zu unserem Data Warehouse haben. Außerdem gibt es eine direkte Schnittstelle zu unserem E-Mail Versandtool.

“Großartig für kleine Kampagnen im Internet”

4.0

Vor mehr als 12 Monaten

Saskia

Verifizierter Reviewer

Marketing Rollout Officer bei

Prograt IS GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Utilities

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir bei der Software das Dashboard wodurch ich direkt alle Wege unserer neuen Kampagne nachvollziehen kann. Egal ob diese über Facebook, TikTok, Google Ads oder per Radio löuft, die Übersicht ist verdammt praktisch um Kosten und Nutzen direkt gegenüber zu stellen. Die dazugehörige Exportfunktion unterstützt glücklicherweise viele Dateiformate.

Was gefällt Dir nicht?

Bei DynaCampaign ist mir aufgefallen, dass sich leider keine auf Linux erzeugten Datensätze miteinbinden lassen. Hier muss man leider erst auf Windows oder MacOS übersetzen, das ist auf dauer etwas nervig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wie bereits gesagt: Wir wollen unsere Werbung auf den verschiedenen Kanälen bestmöglihc verfolgen. Das klappt bis jetzt sehr gut und wird durch die barrierefreie Softwarelösung praktisch umgesetzt. Bis jetzt kann ich hier nicht meckern.

“Grandiose, vollautomatisierte Software”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Faisa

Verifizierter Reviewer

CRM- und E-Mail Marketing Mangerin bei

HLX Touristik GmBH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Airlines/Aviation

Was gefällt Dir am besten?

DynaCampaign ist eine Software, die u.A. ermöglicht, vollautomatische und zielgruppenspezifische Kampagnen zu erstellen. Die Software hat eine intuitive und übersichtliche UI - somit findet man sich sehr schnell in das System ein!

Was gefällt Dir nicht?

Eventuell Hinweismeldungen bei Fehler der Semantik einer Filterung (bisher ist jede Filterung "richtig", auch wenn sie so keinen Sinn ergibt), das würde vor allem Neulingen enorm helfen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

DynaCampaign ist ein integraler Part meines Daily Business: Ich steuere alle Newsletter-Kampagnen, Triggermailings, etc. über dieses Tool.

“DynaCampaign bringt alles mit, was eine professionelle CDP braucht und ist sehr intuitiv zu bedienen”

5.0

Vor mehr als 12 Monaten

Hauke

Verifizierter Reviewer

Teamleiter CRM & Digitales Marketing bei

1. FC Köln

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sports

Was gefällt Dir am besten?

Die Kommunikation mit unseren Fans läuft durch DynaCampaign voll automatisiert, hochgradig personalisiert und zudem nahezu in Echtzeit. Wir können zentral auf alle Daten zugreifen und gleichzeitig alle relevanten Kanäle ansteuern. Bei Problemen ist der Helpdesk stets verfügbar und findet schnell Lösungen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt so gut wie nichts, was ich an der Zusammenarbeit bemängeln kann - nicht umsonst arbeiten wir seit über 7 Jahren eng und vertrauensvoll zusammen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Fußball Bundesliga ist ein sehr emotionales Umfeld - vor allem in Köln beim FC ist das Verhältnis zwischen Club & Fans ein ganz besonderes, fast einzigartiges. Das bringt uns in die Verantwortung sehr relevant und nach den Bedürfnissen unserer Fans zu kommunizieren. So muss stets und oft kurzfristig auf veränderte Situationen & Stimmungen nach Spieltagen reagiert werden. Mit DynaCampaign ist das möglich, weil wir über ein Tool auf alle Daten zugreifen und über die relevnatne Kanäle aussteuern können (Email, App- & Web-Push, Onsite etc.)