DYMATRIX Marketing Automation Reviews (13)
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“Fuchs Dich rein & habe tolle Möglichkeiten”
4.0
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Head of E-Commerce at
Liberty
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Aus meiner Sicht ist es einfach eine Übersicht zu den einzelnen Kampagnen anzulegen. Dadurch, dass man mit einer Ordnerstruktur arbeitet findet man sich selbst gut zurecht, kann aber auch neue Teammitglieder einfach einlernen. Die Struktur kann jeder Kunde selbst anlegen und die Drag & Drop Funktionalität bietet auch immer wieder die Möglichkeit Strukturen anzupasssen. Ich möchte den Support durch die Key Accounterin lobenswert erwähnen. Ich bekomme immer Unterstützung und wir brainstormen zu neuen Kampagnen. Toller Service!
What did you not like?
Mir gefällt nicht, dass ich die Mailings in der Vorschau nicht so sehe, wie sie beim Kunden ankommen. Die Vorschau kann keine Umlaute. Ich muss daher ein Mailing freigeben ohne Umlaute und hoffe bei jedem Versand, dass das Mailing richtig angezeigt wird. Ich wünsche mir eine bessere Hilfeseite bei Problemen. Tritt ein Fehler auf ist diese Fehlermeldung nicht im Handbuch zu finden.
Which problems are you solving with the product?
Wir verschicken alle Regelkampagnen über Dynacampaign. Wir haben angefangen auch Umfragen über Dynacampaign. Wir sind gerade dabei die Zielgruppen weiter zu verfeinern und weitere komplexere Kampagnen aufzusetzen. Ein großes Thema ist die Automatisierung von Kampagnen mit individuellen Bausteinen. Das Thema A/B Tesing ist ein Punkt, den wir noch nicht angegangen sind aber planen.
“Fokus auf automatisierte Ausspielung von Kampagnen an flexible Kundensegmente. Daher besseres Preis-/Leistungsverhältnis für diese Funktion als viele "große" Anbieter.”
4.0
M
Older than 12 months
Markus
Validated Reviewer
Führende Position Marketing & Sales
- 1001+ employees
What did you like?
Flexible Nutzung von (benutzer-) eigenen Datenmodellen statt "proprietären" Datenmodell der Software. Fokus auf automatisierte Ausspielung von Kampagnen an flexible Kundensegmente statt "global-galaktischer" CRM-Lösung (von denen man oft viel nicht benötigt). Gute Unterstützung vom Vendor bei Bedarf.
What did you not like?
Keine vollumfängliche operative CRM-Lösung inkl. z.B. Service Management, Sales: Kundendaten müssen bereitgestellt werden (also woanders eingegeben und gepflegt werden) und können dann vom Tool genutzt werden. Bzgl. Nutzeroberfläche eher Poweruser-Tool als "flashy" Marketingtool. Kann unübersichtlich werden bei mehrstufigen Kampagnen.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierte Ausspielung (=Adressdaten- und Personalisierungsdatenbereitstellung z.B. Emailadressen plus Name, Vorname) von Kampagnen über beliebige Kanäle (Kanal-Fullfilment und Layouts über gesonderte Anbieter z.B. ESPs). Dadurch keine manuelle Kampagnenausspielung mehr notwendig (bzw. nur noch in Einzelfällen). Dadurch auch gute Wiederverwendbarkeit von einmal aufgesetzten Kampagnen.
“Schneller und freundlicher Kundenservice”
4.5
T
In the last 3 months
Teresa
Validated Reviewer
Junior CRM Managerin at
Intersport Austria
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
1. übersichtliche Plattform, die sehr intuitiv ist 2. Support ist sehr gut 3. es wird auf die individuellen Bedürfnisse eingegangen
What did you not like?
1. Wasserfallprinzip lässt uns manchmal an die Grenzen stoßen 2. fehlende Kommentarfunktion für Anmerkungen 3. teilweise lange Ladezeiten
Which problems are you solving with the product?
1. Zeitverzögerte Mehrteilige Kampagnen sparen Zeit 2. A/B Testing, zB welcher Betreff besser ankommt 3. zielgerichtete Segmentierungen
“benutzerfreundliche Anwendung”
5.0
S
In the last 3 months
Susanna
Validated Reviewer
CRM Manager at
Intersport Austria GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Die zukünftige KOMMENTArfunktion, die Benutzerfreundlichkeit und das golden Profil über die CXP. Echtzeittrigger sind sehr hilfreich.
What did you not like?
Lange Ladezeitten bei größeren Segmentirungen und Performenceprobleme, einzelne noch nicht gehobene Bugs.
Which problems are you solving with the product?
Echtzeitcouponing wird dadurch ermöglicht und bietet viel Mehrwert
“Empfehlenswertes Tool”
4.5
J
In the last 3 months
Jacqueline
Validated Reviewer
CRM Manager at
Engbers GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Übersichtlichkeit, viele und umfassende Gestaltungsmöglichkeiten von Segmentierungen und Kampagnen, Nutzung für unterschiedliche Themenbereiche und Kommunikationskanäle
What did you not like?
Teilweise lange Ladezeiten beim Öffnen der Kampagnen und Segmentierungen. Erneutes Öffnen der Seiten notwendig. Segmentierungen brechen ab beim Zählen, alles muss von vorne gezählt werden. Dauert lange.
Which problems are you solving with the product?
Zielgerichtet Kunden selektieren und über den richtigen Kanal ausspielen. Zur richtigen Zeit ansprechen kann vorterminiert werden, alles aus einer Hand
“Sehr Empfehlenswert. ”
5.0
L
In the last 3 months
Lina
Validated Reviewer
CRM-Manager at
Engbers GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Textilwirtschaft
What did you like?
Super Beratung & Unterstützung. Selbsterklärendes Tool mit individuellen Anpassungen. Spannende Insights und Ideen im strategischen & operatives Berenice
What did you not like?
Komplexe Kampagnen Lauren ab und zu nicht durch. Keine Möglichkeit Daten zu analysezwecken zu exportieren ohne, dads die Kampagnen den kompletten Kamp. Prozess durchläuft (Aktionshistorie, Übertragumg WWS,…)
Which problems are you solving with the product?
Individuelle, personalisierte Kampagnen. Kanalübergreifende Kundenkommunikation
“Game changer. Hat die Arbeit komplett veraendert. Z.b. Von rfm zu scoring.”
5.0
D
In the last 3 months
Daniel
Validated Reviewer
Product Owner at
WWF
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
What did you like?
Usability ist sehr gut. Kopieren bestehender Segmente und Kampagnen. Automatisierte Datenexporte nach Sharepoint. Standardisierung.
What did you not like?
Das ist eine schwierige Frage. Ich Schlage vor dieses feld kuenftig optional zu lassen
Which problems are you solving with the product?
Chris’s channel marketing automation ueber die kanaele print, Telefon, email
“CXP - eine Top Entscheidung ”
Source of review
5.0
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Consulting
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
What did you like?
Klares Produkt mit Realtime ID Stitching, flexible Datenanbindungen an diverse System direkt oder ETL/Stream, professionelle Beratung und Umsetzung
What did you not like?
Tatsächlich zur Zeit noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Daher nicht zu bewerten.
Which problems are you solving with the product?
Realtime-Golden Profile, Nutzung der gewonnenen Insights für Omni-Channel-Approach
“Nutzerfreundliches Marketing Automation Tool”
4.5
H
Older than 12 months
Hanna
Validated Reviewer
Expert CRM at
TUI BLUE
- 51-1000 employees
- Industry: Hospitality
What did you like?
Schneller und hilfreicher Kundenservice, intuitive und nutzerfreundliche Arbeit innerhalb des Tools, ideal nutzbar in Kombination mit Inxmail.
What did you not like?
Gelegentliche Serverprobleme beim durchzählen von Segmentierungen, wobei sich die Problematik aber immer relativ schnell von alleine behebt.
Which problems are you solving with the product?
Ideale Abbildung unserer Customer Journey durch automatisierte Kampagnen mit vielen Möglichkeiten der Segmentierung und des Aufbaus verschiedener Kampagne in einem Tool, das für jeden CRM Manager leicht zugänglich ist. Schneller Aufbau von Segmentierungen und Kampagnen möglich.
“Ein gutes Tool - könnte allerdings an einigen Stellen etwas userfreundlicher sein.”
3.5
J
Older than 12 months
Janine
Validated Reviewer
CRM Managerin at
Stage Entertainment GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Entertainment
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass man das Tool sehr individuell modellieren kann. Man kann die unterschiedlichen Filtersegmente auf die eigenen Bedürfnisse anpassen lassen. Außerdem kann man individuelle Scores errechnen lassen.
What did you not like?
Ich finde, dass das Tool teilweise nicht selbsterklärend ist. An der Userfreundlichkeit kann aus meiner Sicht noch gearbeitet werden. Außerdem ist es sehr viel händischer Aufwand, weil es keine Logiken gibt und man alles einzeln verknüpfen muss.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen DynaCampaign für die Datenselektion und den Versand unserer E-Mails. Der Vorteil ist, dass wir eine direkte Verknüpfung zu unserem Data Warehouse haben. Außerdem gibt es eine direkte Schnittstelle zu unserem E-Mail Versandtool.
“Großartig für kleine Kampagnen im Internet”
4.0
S
Older than 12 months
Saskia
Validated Reviewer
Marketing Rollout Officer at
Prograt IS GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Versorgungswirtschaft
What did you like?
Am besten gefällt mir bei der Software das Dashboard wodurch ich direkt alle Wege unserer neuen Kampagne nachvollziehen kann. Egal ob diese über Facebook, TikTok, Google Ads oder per Radio löuft, die Übersicht ist verdammt praktisch um Kosten und Nutzen direkt gegenüber zu stellen. Die dazugehörige Exportfunktion unterstützt glücklicherweise viele Dateiformate.
What did you not like?
Bei DynaCampaign ist mir aufgefallen, dass sich leider keine auf Linux erzeugten Datensätze miteinbinden lassen. Hier muss man leider erst auf Windows oder MacOS übersetzen, das ist auf dauer etwas nervig.
Which problems are you solving with the product?
Wie bereits gesagt: Wir wollen unsere Werbung auf den verschiedenen Kanälen bestmöglihc verfolgen. Das klappt bis jetzt sehr gut und wird durch die barrierefreie Softwarelösung praktisch umgesetzt. Bis jetzt kann ich hier nicht meckern.
“Grandiose, vollautomatisierte Software”
5.0
F
Older than 12 months
Faisa
Validated Reviewer
CRM- und E-Mail Marketing Mangerin at
HLX Touristik GmBH
- 51-1000 employees
- Industry: Luftfahrt
What did you like?
DynaCampaign ist eine Software, die u.A. ermöglicht, vollautomatische und zielgruppenspezifische Kampagnen zu erstellen. Die Software hat eine intuitive und übersichtliche UI - somit findet man sich sehr schnell in das System ein!
What did you not like?
Eventuell Hinweismeldungen bei Fehler der Semantik einer Filterung (bisher ist jede Filterung "richtig", auch wenn sie so keinen Sinn ergibt), das würde vor allem Neulingen enorm helfen.
Which problems are you solving with the product?
DynaCampaign ist ein integraler Part meines Daily Business: Ich steuere alle Newsletter-Kampagnen, Triggermailings, etc. über dieses Tool.
“DynaCampaign bringt alles mit, was eine professionelle CDP braucht und ist sehr intuitiv zu bedienen”
5.0
H
Older than 12 months
Hauke
Validated Reviewer
Teamleiter CRM & Digitales Marketing at
1. FC Köln
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
What did you like?
Die Kommunikation mit unseren Fans läuft durch DynaCampaign voll automatisiert, hochgradig personalisiert und zudem nahezu in Echtzeit. Wir können zentral auf alle Daten zugreifen und gleichzeitig alle relevanten Kanäle ansteuern. Bei Problemen ist der Helpdesk stets verfügbar und findet schnell Lösungen.
What did you not like?
Es gibt so gut wie nichts, was ich an der Zusammenarbeit bemängeln kann - nicht umsonst arbeiten wir seit über 7 Jahren eng und vertrauensvoll zusammen.
Which problems are you solving with the product?
Die Fußball Bundesliga ist ein sehr emotionales Umfeld - vor allem in Köln beim FC ist das Verhältnis zwischen Club & Fans ein ganz besonderes, fast einzigartiges. Das bringt uns in die Verantwortung sehr relevant und nach den Bedürfnissen unserer Fans zu kommunizieren. So muss stets und oft kurzfristig auf veränderte Situationen & Stimmungen nach Spieltagen reagiert werden. Mit DynaCampaign ist das möglich, weil wir über ein Tool auf alle Daten zugreifen und über die relevnatne Kanäle aussteuern können (Email, App- & Web-Push, Onsite etc.)