Assistent.ai Erfahrungen & Reviews (14)

Da wir einer der ersten Kunden mit resmio-Anbindung waren, lief der Betrieb in den ersten Wochen nicht ganz rund. Das war uns aber vorher bewusst und wir haben uns aufgrund der engen Begleitung durch das Team damit sehr wohl gefühlt. Es kamen immer wieder kleinere Probleme auf, die jedoch kurzfristig nachgebessert wurden. Nach einigen Wochen konnte man dien KI-Assistenten dann uneingeschränkt nutzen. Ich möchte betonen, dass das für mich nichts negatives ist, sondern vielmehr das Engagement des Dienstleisters unterstreicht. Assistent.ai geht mit der Entwicklung der Schnittstelle zu resmio in Vorleistung, was nicht selbstverständlich ist. Andere Dienstleister lassen sich die Schnittstellenentwicklung auch gern separat bezahlen. Wenn wir als Kunden diese Entwicklung durch Live-Tests und Feedback aktiv mitgestalten können, dann machen wir das gern. Für die Zukunft würden wir uns wünschen, dass der Telefonassistent neben dem Annehmen von Reservierungen und Beantworten allgemeiner Fragen auch die Stornierung oder Änderung von Reservierungen beherrscht. Auch die Nutzeroberfläche ist noch etwas spartanisch, aber daran tut sich jetzt bald wohl etwas :) Die Einrichtung war etwas kompliziert, eine gewisse Neigung zu technischen Sachverhalten ist zu empfehlen, aber nicht zwingend notwendig.

Kann noch keine bestehenden Reservierungen bearbeiten oder stornieren. Mit unserer Telefonanlage (FritzBox) leider keine Möglichkeit, dass er erst nach dem 5. Klingeln hingeht...

Wir sind sehr glücklich. Der Assistent sollte aber möglichst auch telefonische Stornierungen und Änderungen von Reservierungen automatisiert beantworten.

Wir haben an dem System der Assistent AI nichts auszusetzen. Der Kunden Support ist immer für uns da und das Feedback der Gäste ist positiv

Wir nutzen das Tool in Kombination mit unserem Tischreservierungssystem, Reservision. Das hat viele positive Aspekte, allerdings ist die Schnittstelle noch etwas ausbaufähig. Vor allem bei Reservierungen, wo vorab eigentlich eine Vorauszahlung notwendig ist. Eine Änderung bzw. Stornierung über den Assistenten wäre noch nice to have!

Kämpft ein wenig mit dem Dialekt , Blechstimme ist beim Kunden noch nicht ganz akzeptiert

Der Start wurde uns sehr gut erklärt, allerdings gibt es noch einiges was man evtl. mit der Zeit verbessern kann. Aber im großen und Ganzen funktioniert alles.

Positive Kritik bzw Anregung zur manuellen Einstellung der Sprechgeschwindigkeit…

Manchmal versteht der Assistent nur den Vornamen und nicht den Nachnamen, trotzdem kommen wir super klar. Da er immer die Telefonnummer des Gastes erfasst.

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit dem Programm und dem Support. Die Kontrolle und Übersicht der Anrufe, kann jeder im Team, auch ohne große PC-Kentnisse abarbeiten. Weiter so!

Die Schnittstelle Aleno und Assistent.ai funktioniert meist gut, für besondere Events jedoch etwas holprig

Natürlich hat die KI noch Luft nach oben in der Beantwortung von spezifischen Themen, wir sind zuversichtlich, dass dies technisch in Zukunft möglich sein wird.

Hier gibt es nichts zu bemängeln und wüsste nicht, was wir verbessern können! Alles Top

Es gibt bei einer solchen Software immer Potenzial für Verbesserung, das ist Teil des Prozesses. Die spracherkennung kann noch verbessert werden aber ich das daran täglich gearbeitet wird.