ZWF IT vs. Jira Service Management

Was ist ZWF IT + Consulting AG?

ZWF IT + Consulting AG ist ein Anbieter von IT-Lösungen für Geschäftsprozesse. Die Software richtet sich an Unternehmen, die ihre Prozesse in den Bereichen Enterprise Content Management (ECM), Dokumentenmanagement (DMS) und Zoll optimieren möchten. Die wesentlichen Funktionen umfassen Workflow-Unterstützung, revisionssicheres Archivieren und die Vereinfachung von Zoll- und Außenhandelsprozessen. Das Pricing-Modell ist nicht explizit angegeben und sollte direkt beim Anbieter erfragt werden.

Was ist Jira Service Management?

Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.