TOPdesk vs. Syntinels

Was ist TOPdesk?

TOPdesk bietet eine Enterprise Servicemanagement-Software, mit der Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens auf einer zentralen Plattform gemeinsam arbeiten können. Unternehmen können zwischen drei TOPdesk Paketen wählen, wobei alle Incident- und Assetmanagement sowie das Self Service Portal beinhalten. Weitere Prozesse und Funktionen sind zum Beispiel Change- und Operationsmanagement, eine Wissensdatenbank, ein Kanban-Board, Reportingmöglichkeiten, Vertragsmanagement und SLM sowie ein Webshop. Mittels API-Schnittstellen können Nutzer*innen weitere Tools an TOPdesk anbinden. Die ITIL basierten Prozesse können automatisiert werden und Terminologie, Kategorisierung und Textfelder können angepasst werden.

Was ist Syntinels?

Syntinels ist eine Software-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, auf Basis von Sales Triggern personalisierte Outreach Nachrichten zu erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse potenzieller Neukunden eingehen. Mittels nativer CRM-Integration erhalten Syntinels Kunden real-time Informationen über aktuell auftretende Sales Trigger bei ihren potenziellen Neukunden. Ziel ist es, dass Unternehmen durch die Nutzung relevanter Sales Trigger mehr Meetings mit potenziellen Neukunden vereinbaren und somit höhere Umsätze erzielen können. Die Preise für die Lösung können direkt beim Anbieter angefragt werden.