Teamwire vs. Jira Service Management

Was ist Teamwire?

Die Teamwire GmbH hat sich auf die Entwicklung sicherer Messaging- und Kommunikationslösungen spezialisiert hat und bietet eine Plattform für den Austausch sensibler Informationen. Mit einem klaren Fokus auf Datenschutz und Sicherheit eignet sich Teamwire besonders für Unternehmen aus regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen, Finanzwesen und der öffentlichen Verwaltung. Teamwire ermöglicht End-to-End-Verschlüsselung und bietet strenge Zugriffskontrollen und erfüllt dabei alle europäischen Datenschutzanforderungen und die DSGVO.

Leader - IT Service Management Q4/24

Jira Service Management

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Was ist Jira Service Management?
Jira Service Management möchte laut eigener Aussage Dev-, IT-Ops- und Business-Teams die Kooperation in Hochgeschwindigkeit ermöglichen. Dafür lässt sich das System individuell auf die jeweiligen Anforderungen anpassen. Teams sollen damit einen Service-Desk einrichten und kontinuierlich skalierbar anpassen können. Darüber hinaus bietet das Tool ein Service-Aufgaben-Management, bei dem sie auch Daten aus anderen Entwickler-Tools einspielen können. Als Kern-Benefits nennt der australische Entwickler – die Atlassian. Pty Ltd – Anfragenmanagement, Störungsmanagement, Änderungsmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement, Wissensmanagement und Problemmanagement. Für bis zu drei Agent:innen kann Jira Service Management immer kostenlos verwendet werden. Für größere Teams gibt es unterschiedliche Bezahl-Bundles ab 20 $ pro Monat.