Shelf vs. Serviceware

Was ist Shelf?

Shelf ist eine Software für modernes Wissensmanagement und unterstützt nach eigenen Angaben Unternehmen mit bedarfsgerechten Antworten auf die Fragen, die den Erfolg von Kund:innen und Mitarbeiter:innen behindern. Shelf MerlinAI hört auf Fragen und schlägt sofort die besten Antworten in Suche, Chat, IVR und Formularen vor. Die Ergebnisse liefern hilfreiche Snippets, sodass User auf Nachfrage tiefer einsteigen können. Alle Nutzungspläne von Shelf beinhalten den vollen Zugang zur Plattform und werden pro Benutzer:in berechnet. Weitere Preisinformationen sind über die Anbieter-Website erhältlich.

Serviceware

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Was ist Serviceware?
Serviceware ist eine Softwareplattform, die fünf Lösungen für IT-Services bietet. Sie kann entweder als integrierte Plattform oder als unabhängige Lösungen genutzt werden. Die Plattform ist KI-gestützt und optimiert Serviceprozesse in den Bereichen IT, HR und Shared Customer Services. Die wesentlichen Funktionen umfassen IT Financial Management, IT Service Management, Corporate Performance Management, Wissensmanagement und Field Service Management. Das Pricing-Modell ist auf Anfrage erhältlich.

Ingeniux CMS

Zendesk Support Suite

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Einschätzungen Reviewer

Shelf

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Benutzerfreundlichkeit

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

Erfüllung der Anforderungen

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

Kundensupport

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Einfache Einrichtung

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

Serviceware

Einschätzungen Reviewer

Noch nicht genügend Bewertungen vorhanden

Benutzerfreundlichkeit

Wissensmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

Erfüllung der Anforderungen

Wissensmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 9

Kundensupport

Wissensmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

Einfache Einrichtung

Wissensmanagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

Preise

Shelf

Preise

Standard

Auf Anfrage

Cloud-basiertes Wissensmanagement zur Verbesserung der Effizienz Deines Remote-Teams.

Next-Gen-Support

Auf Anfrage

Erfasse Antworten und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um die Leistung des Contact Centers zu steigern.

Enterprise

Auf Anfrage

Modernisiere und zentralisiere den gesamten Wissenspool deines Unternehmens.

Serviceware

Preise

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Shelf

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Serviceware

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