Shelf vs. Hubspot Service Hub

Was ist Shelf?

Shelf ist eine Software für modernes Wissensmanagement und unterstützt nach eigenen Angaben Unternehmen mit bedarfsgerechten Antworten auf die Fragen, die den Erfolg von Kund:innen und Mitarbeiter:innen behindern. Shelf MerlinAI hört auf Fragen und schlägt sofort die besten Antworten in Suche, Chat, IVR und Formularen vor. Die Ergebnisse liefern hilfreiche Snippets, sodass User auf Nachfrage tiefer einsteigen können. Alle Nutzungspläne von Shelf beinhalten den vollen Zugang zur Plattform und werden pro Benutzer:in berechnet. Weitere Preisinformationen sind über die Anbieter-Website erhältlich.

Hubspot Service Hub

23 Bewertungen

Was ist Hubspot Service Hub?
HubSpot bezeichnet seinen Service Hub selbst als Kundenservice-Management-Software, wobei die Skalierung des Supports sowie das Zusammenbringen des Front-Office-Teams in einer zentralen Plattform im Fokus stehen. Im HubSpot Service Hub sind unter anderem dialogbasierte Tools, Help-Desk-Automatisierungen, Wissensdatenbank-Features, Kundenfeedback-Umfragen und Berichterstattungsfunktionen integriert. Gestützt wird alles durch ein CRM-System als zentraler Sammelpunkt sämtlicher Informationen der Interaktion. Das gleichnamige US-Entwicklerunternehmen bietet den HubSpot Service Hub in drei Paketen zwischen 41 Euro und 1.104 Euro pro Monat an. Im Top-Paket gibt es unter anderem ein Rollen-Management, benutzerdefinierte Objekte, Anpassung von Datensätzen, Conversion-Intelligence und weitere - insbesondere für größere Unternehmen nützliche - Funktionen.

Zendesk Support Suite

Freshdesk

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Shelf

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Benutzerfreundlichkeit

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

Erfüllung der Anforderungen

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

Kundensupport

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Einfache Einrichtung

Customer Self-Service

Kategorie-Durchschnitt: 8.2

Hubspot Service Hub

Einschätzungen Reviewer

8.7

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.8

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

8.9

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Preise

Shelf

Preise

Standard

Auf Anfrage

Cloud-basiertes Wissensmanagement zur Verbesserung der Effizienz Deines Remote-Teams.

Next-Gen-Support

Auf Anfrage

Erfasse Antworten und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um die Leistung des Contact Centers zu steigern.

Enterprise

Auf Anfrage

Modernisiere und zentralisiere den gesamten Wissenspool deines Unternehmens.

Hubspot Service Hub

Preise

Service Hub Free

$0,00 / Monat

Für Kundendienstmitarbeiter. Ein einfaches Set von Tools, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen - kostenlos.

Service Hub Starter

$50,00 / Monat

Für die Entwicklung von Kundendienstteams. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und unterstützen Sie sie mit einem einfachen Satz von Kundendienstwerkzeugen sowie zusätzlichen Produktivitätswerkzeugen mit weniger Einschränkungen.

Service Hub Professional

$400,00 / Monat

Für fortgeschrittene Kundenservice-Teams. Ein umfassendes Softwarepaket für den Kundenservice, das dabei hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Erwartungen zu übertreffen und Prozesse zu automatisieren.

Service Hub Enterprise

$1.200,00 / Monat

Für anspruchsvollere Kundendienstteams. Unser komplettes Kundenservice-Softwarepaket mit einem robusten Satz an Funktionen für vielseitige Teams.

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Shelf

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Hubspot Service Hub

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