Ninja Ticketing vs. LiveChat

Was ist Ninja Ticketing?

Ninja Ticketing ist ein Helpdesk-Tool des Softwareanbieters ninjaone. Ziel des Tools ist es, die Bearbeitungszeiten von Tickets und damit die Qualität der eigenen Dienstleistungen zu automatisieren und optimieren. Zu den Features gehören unter anderem das Monitoring, die Dokumentation sowie die Berichterstattung. Weiterhin wird eine IT-Automatisierung sowie ein IT-Asset-Management angeboten. Ein Video zur Produktvorstellung kann auf der Website des Tools aufgerufen werden. Außerdem bietet die Software eine kostenlose Testversion an. Preise für Ninja Ticketing können auf der Internetseite des Tools angefragt werden.

Was ist LiveChat?

LiveChat bietet verschiedene Tools rund um den Kunden-Support an. Mithilfe von LiveChat können Beziehungen zu Kund*innen sowie Umsätze gesteigert und Probleme gelöst werden. LiveChat bietet die Möglichkeit, mit aktuellen oder potenziellen Kund*innen zu chatten, sie in Echtzeit miteinzubeziehen und ihre Fragen sofort zu beantworten. Somit können die Chancen auf einen Verkaufsabschluss erhöht werden. Außerdem kann das Tool durch zusätzliche Einbettungen, wie z. B. Google Analytics, Facebook Messenger, Mailchimp, HubSpot und Salesforce erweitert werden.