Interlake vs. Zoho Desk

###Was ist Interlake?

Interlake unterstützt bei der digitalen Transformation von Unternehmen in den Bereichen Adoption und Change Management, Digitales Lernen in Unternehmen und Cloud-Computing. Die Zielgruppe von Interlake sind Unternehmen jeder Größe und Branche. Der Service umfasst unter anderem das Erstellen digitaler Inhalte, das Bereitstellen dieser Inhalte und digitaler Change-Management-Prozesse. Die Preise variieren je nach Projektgröße und Service und sind auf Anfrage erhältlich.

Was ist Zoho Desk?

Zoho Desk ist eine Kundenservice-Lösung, die für jedes Unternehmen skalierbar sein soll. Laut Zoho wird die App bereits von 50.000 Unternehmen weltweit zur Steigerung der Produktivität der eigenen Mitarbeiter*innen, der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Stärkung der Kundenbindung genutzt. Die Kern-Benefits des Systems sieht das Unternehmen in seiner Omnichannel-Fähigkeit, der integrierten Workflow-Automatisierung, den zahlreichen Schnittstellen, den Self-Service-Funktionen und der Verwendung von künstlicher Intelligenz in unterschiedlichen Bereichen. So sind zum Beispiel E-Mail, Chat und soziale Medien mit Zoho Desk zu bedienen, sich wiederholende Aktionen leicht zu automatisieren, CRM, Messenger und andere Programme per API anzubinden, Wissensdatenbanken oder Benutzer-Communities zu generieren und Support-Tickets per KI effizient zu organisieren. Für bis zu drei Mitarbeiter*innen ist Zoho Desk kostenlos verfügbar. Darüber hinaus gibt es drei Pakete mit erweiterten Funktionen zwischen 14 und 40 Euro pro Mitarbeiter*in und Monat.

Alle Tools von Zoho sehen? Dann schaut doch mal bei Zoho-Overview vorbei.