EQS vs. HEINZELMANN Service.Desk

Was ist EQS Group?

EQS Group ist eine führende internationale Cloud-Plattform für Corporate Compliance, Investor Relations und Nachhaltigkeitsberichterstattung. Sie bietet digitale Lösungen zur Verwaltung aller Compliance-Prozesse und zur effektiven Kommunikation mit Investoren. Die wesentlichen Funktionen umfassen Whistleblowing-, Richtlinien- und Risikomanagementprozesse sowie die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben. Die Preisgestaltung ist nicht explizit angegeben und kann auf Anfrage beim Anbieter ermittelt werden.

Was ist der HEINZELMANN Service.Desk?

Der HEINZELMANN Service.Desk unterstützt unter anderem bei Fehlermeldungen, Anfragen, Problemen sowie Anforderungen im Unternehmen oder von externen Kund:innen zu dokumentieren. Die Software enthält Trouble-Ticketing, eine Helpdesk-Software, eine Customer Service Software, eine Issue-Tracking-Software, ein ITSM-Tool und Full Service Management. Das Einsatzgebiet richtet sich nicht nur an den IT-Support und das IT-Servicemanagement. Auch in Bereichen wie dem Beschwerdemanagement und im HR-Umfeld kann das System Service-Prozesse abbilden. Die Full-Service-Management-Lösung HEINZELMANN Service.Desk ist branchenübergreifend einsetzbar und ist ITIL- und ISIS12-konform. Dazu enthalten ist ein Workflow-Management, Scrum-Module, On-Premise und SaaS. In Kombination mit der FCS-Lösung Asset.Desk können ITSM- und ITAM-Synergieeffekte genutzt werden. Der Preis richtet sich nach den Supportern/Mitarbeiter:innen, die Ihre Tickets bearbeiten. HEINZELMANN kostet in der Startversion mit drei Supporter-Lizenzen inkl. eines Admins 1095,00 €. Kostenlose Tests sind verfügbar. FCS bietet für bestimmte Branchen und Organisationen Rabatte an, z. B. für Bildungsträger und für IT-Unternehmen.