Emarsys vs. DYMATRIX Customer Experience Platform

Was ist Emarsys?

Emarsys bezeichnet das eigene Produkt als "Omnichannel Customer Engagement Plattform". Das österreichische Unternehmen ist als E-Mail-Marketing-Tool gestartet, seitdem aber deutlich darüber hinaus gewachsen. Mittlerweile ermöglicht Emarsys es den Unternehmen, ihre Kund:innen über eine Vielzahl von Kanälen automatisiert anzusprechen und ihr Kundenerlebnis zu personalisieren. Nach eigenen Angaben generiert emarsys im Auftrag seiner Kund:innen mehr als zehn Milliarden personalisierte Aktionen pro Monat. Emarsys bietet drei verschiedene Pakete und darüber hinaus zubuchbare Module.

DYMATRIX Customer Experience Platform

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Was ist die DYMATRIX Customer Experience Platform ?
Die DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP) ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingkommunikation zu optimieren. Sie kombiniert verschiedene Module, darunter die Customer Data Platform, Marketing Automation, Customer Insights, Customer Prediction und Customer Care. Die DYMATRIX CXP ermöglicht es Unternehmen, Daten aus verschiedenen Kanälen zu zentralisieren, kundenorientierte Marketingstrategien durch KI-gestützte Analysen zu entwickeln und eine personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey sicherzustellen.

Wie funktioniert die CXP?
Die Funktionsweise der DYMATRIX CXP basiert auf der zentralen Datenaggregation und -analyse. Die Customer Data Platform zentralisiert Daten aus diversen Kanälen, die durch die Marketing Automation in gezielte Kampagnen umgewandelt werden. Customer Insights & Web Analytics bieten umfassende Analysen zur Optimierung der Kundeninteraktionen. Mit Customer Prediction werden Trends und Kundenverhalten prognostiziert. Das Modul Customer Care bündelt alle Kundeninformationen, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten und somit die Servicequalität zu verbessern.

Wie sicher ist die Datenverarbeitung auf der CXP?
Die Datenschutzrichtlinien der DYMATRIX CXP stellen sicher, dass Daten gemäß der DSGVO und ePrivacy-Richtlinien sicher verarbeitet und gespeichert werden.