Element vs. Superchat

Superchat ist eine leistungsstarke Messaging-Software, der bereits über 9.000 Unternehmen wie Edeka, Engel & Völkers und Enpal vertrauen. Mit Superchat erreichen Unternehmen ihre Kund*innen auf den wichtigsten Kanälen und können sie dort persönlich ansprechen. Dabei sind WhatsApp Marketing und KI-Agents der größte Hebel, um die Kundennähe und den Umsatz zu steigern – ganz einfach und zu 100 % DSGVO-konform.

WhatsApp ist mit 60 Millionen Nutzer*innen die beliebteste Messaging-App in Deutschland. Superchat hilft Unternehmen dabei, die gesamte Customer Journey auf WhatsApp abzudecken: von der ersten Anfrage bis hin zur Bewertungseinladung nach dem Kauf. Kund*innen schätzen diese persönliche Kommunikation und deshalb erreichen WhatsApp-Newsletter eine Öffnungsrate von bis zu 90 %.

KI-Chatbots können bis zu 80 % der Anfragen eigenständig beantworten und für komplexe Anfragen gibt es KI-Copiloten mit intelligenten Textvorschlägen. Die KI-Chatbots lassen sich mit Unternehmensdaten trainieren und plattformübergreifend einsetzen. Mitarbeiter*innen können jederzeit in den Chatverlauf eingreifen und behalten so stets die volle Kontrolle.

Alle Nachrichten aus WhatsApp, Facebook, Instagram, Live-Chat, Telegram, E-Mail und SMS laufen in einem zentralen Posteingang zusammen und können dort effizient im Team bearbeitet werden. Zusätzlich gibt es einen intuitiven Baukasten für Chatbots und automatisierte Workflows (über 8.000 Integrationen), um zeitaufwändige Aufgaben wie die Terminvereinbarung zu automatisieren.

Interessierte Unternehmen können aus fünf flexiblen Paketen wählen und Superchat 14 Tage lang mit dem vollständigen Funktionsumfang kostenlos testen.