e-bot7 vs. SAP Sales Cloud

Was ist e-bot7?

e-bot7 ist eine automatisierte Kundenkommunikationslösung, die auf KI basiert. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Kundenkommunikation durch die Integration von KI in bestehende Systeme zu verbessern. Durch die Verwendung von Daten, die bereits im CRM-System des Unternehmens vorliegen, kann e-bot7 ein personalisiertes und reibungsloses Chat-Erlebnis schaffen. Es bietet auch proaktive Vorschläge, automatisierte Interaktionen und eine Intenterkennung, um die Absichten der Kund*innen zu verstehen. Der Kommunikationsflow von e-bot7 ist intuitiv und ermöglicht das Senden und Empfangen von Bildern, Videos und Dokumenten im Chat, um die Bedürfnisse der Kund*innen zu erfüllen. Insgesamt ist e-bot7 ein Werkzeug, das die Kommunikation mit Kund*innen einfacher und effektiver gestaltet und gleichzeitig die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen erhöht.

Was ist SAP CRM?

Egal, ob stand-alone oder ob Unternehmen bereits mit anderen SAP-Tools arbeiten – das SAP CRM System kann einfach verknüpft werden und ist auch für kleine und mittelständische Unternehmen relevant. Durch die automatisierte Konfiguration von Angeboten und Verträgen, können Nutzer*innen die zeitaufwendige manuelle Erstellung vermeiden. SAP CRM ermöglicht zudem die Priorisierung von Leads und Opportunities, das Ablegen von Kundendaten an einem Ort und die Steigerung von Vertriebsproduktivität mit Tools für die Zusammenarbeit, interaktiven Dashboards und Kundenanalysen. So behalten Nutzer*innen im Blick, wie weit sie im Sales-Prozess sind, können Potenziale aufdecken und sehen, welche Kund*innen mal wieder angesprochen werden sollten.