DYMATRIX Customer Data Platform vs. BSI Customer Suite

Was ist die DYMATRIX Customer Data Platform?

Die DYMATRIX Customer Data Platform (CDP) sammelt und vereint Daten aus allen relevanten Kundendatenquellen – darunter Shop-Plattformen, E-Mail-Marketing-Software, soziale Medien, Web-Analyse-Tools und CRM-Systeme. Mit diesen bildet sie Golden Profiles und unterstützt damit die Entwicklung datengestützter Marketingstrategien sowie die Ausspielung hochgradig personalisierter Kampagnen. Die DYMATRIX CDP ermöglicht es Unternehmen so, die Customer Experience an allen Touchpoints datenbasiert zu optimieren und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Wie funktioniert die DYMATRIX Customer Data Platform?

Die DYMATRIX CDP konsolidiert Echtzeit-Events, historische Transaktionsdaten, User Consents, personenbezogene Daten und Produktkataloge DSGVO-konform. Die Golden Profiles werden geräteübergreifend in Echtzeit erstellt und stehen hochperformant allen konsumierenden Systemen zur Verfügung - abrufbar via Connectors, REST APIs, Webhooks oder Dateiübertragung. Durch Data Collection, Enrichment, Segmentation und Activation stellt die DYMATRIX CDP sicher, dass Unternehmen ihre Kund:innen besser verstehen und effektiv erreichen.

Leader - Experience Management Q4/24

BSI Customer Suite

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Was ist BSI Customer Suite?
BSI ist ein führender CRM-Anbieter im DACH-Markt in den Branchen Insurance, Banking und Retail.

Die cloudbasierte BSI Customer Suite deckt den gesamten Customer Lifecycle ab: von der IP-Adresse über den*die kaufende*n Kund*in zum Fan. Sie ermöglicht eine umfassende Personalisierung sowie Automatisierung von Angeboten und Kommunikation in Echtzeit. Designe Customer Journeys und biete Kund*innen eine begeisternde Experience über alle Kanäle hinweg. Von der Akquise über den Angebotsprozess bis hin zum Vertragsabschluss: Baue dank nahtloser Integration und KI-Unterstützung echte Kundennähe auf.

Die BSI Customer Suite richtet sich primär an mittlere und größere Unternehmen mit komplexen Marketing-, Sales- oder Service-Anforderungen.

Featuring: AI Companion - Smarte Unterstützung für tollen Kundenservice
Der AI Companion steht dem Anwender bei jedem einzelnen Eingabefeld zur Seite. Egal, ob es darum geht, Texte zu übersetzen, Kundenanfragen zusammenzufassen oder mittels generativer AI eine mögliche Antwort vorzuformulieren – der AI Companion unterstützt den Anwender bei einer Vielzahl seiner Aufgaben. All das basierend auf den in Echtzeit verfügbaren Kundendaten, die kontextuelles Wissen aus den verfügbaren Datenquellen liefern und somit bestmöglichen Kundenservice ermöglichen.

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DYMATRIX Customer Data Platform

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Benutzerfreundlichkeit

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

Erfüllung der Anforderungen

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 9.3

Kundensupport

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

Einfache Einrichtung

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

BSI Customer Suite

Einschätzungen Reviewer

8.4

Benutzerfreundlichkeit

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

Erfüllung der Anforderungen

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.8

8.9

Kundensupport

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.8

Einfache Einrichtung

CRM

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

Preise

DYMATRIX Customer Data Platform

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