DYMATRIX Customer Data Platform vs. BSI Customer Suite

Der Schweizer Softwarehersteller BSI Software bietet die markführende europäische CRM- und CX-Software, die nicht nur technisch überlegen, sondern auch in ihrer Wirkweise zukunftsweisend ist.

Das modular aufgebaute Produkt, die BSI Customer Suite, stellt als holistische Kundenplattform alles bereit, was eine exzellente Customer Experience braucht. Dazu gehört auch die CRM-Lösung mit generativer 360°-Kundensicht, der AI-basierte BSI Companion und die Automatisierung durch AI Agents.

BSI ist Marktführer in seinen Fokusbranchen Banking, Insurance, Retail sowie Energy & Utilities in der DACH-Region. Software und Menschen im Zusammenspiel - dafür steht BSI Software.

BSI  hebt CRM auf das nächste Level - mit intelligenten, agentenbasierten AI-Lösungen, die nahtlos in die BSI Customer Suite integriert sind. 

Der BSI Companion unterstützt die Anwender situativ genau dort, wo sie ihn brauchen - in Kundeninteraktionen, Geschäftsprozessen und Workflows, basierend auf Echtzeit-Kundendaten für bestmöglichen Service. 

AI Agents übernehmen autonome Entscheidungen und erledigen Aufgaben, die bisher manuelle Eingriffe erforderten - immer innerhalb klar definierter Zuständigkeiten. 

Die AI-gesteuerten BSI Strategien sorgen dafür, dass die Unternehmensstrategie nahtlos in die gesamte BSI Customer Suite einfliesst. Sie ermöglchen eine Hyperpersonalisierung, steuern AI Agents gezielt und sorgen dafür, dass Automatisierungen exakt den Unternehmenszielen folgen. 

BSI AI setzt auf Open Source und agnostische Lösungen. Über 70 Modelle sind bereits verfügbar und lassen sich in wenigen Minuten anbinden. Als Pionier der digitalen Ethik trägt BSI Software das Data Fairness Label und engagiert sich im SWICO Ethics Circle, um verantwortungsvolle AI-Anwendungen sicherzustellen.