Digitalich:LIVE Plattform vs. TOPdesk

Was ist Digitalich GmbH?

Digitalich GmbH ist ein IT-Unternehmen, das maßgeschneiderte Software-Lösungen für mittelständische Unternehmen anbietet. Die Hauptzielgruppe sind GRC Verantwortliche, CISOs und CIOs. Die wesentlichen Funktionen der angebotenen SaaS-Produkte umfassen integrierte Managementsysteme, Informationssicherheitsmanagement und Risikomanagement. Die Preisgestaltung ist individuell und wird auf Anfrage mitgeteilt.

Was ist TOPdesk?

TOPdesk bietet eine Enterprise Servicemanagement-Software, mit der Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens auf einer zentralen Plattform gemeinsam arbeiten können. Unternehmen können zwischen drei TOPdesk Paketen wählen, wobei alle Incident- und Assetmanagement sowie das Self Service Portal beinhalten. Weitere Prozesse und Funktionen sind zum Beispiel Change- und Operationsmanagement, eine Wissensdatenbank, ein Kanban-Board, Reportingmöglichkeiten, Vertragsmanagement und SLM sowie ein Webshop. Mittels API-Schnittstellen können Nutzer*innen weitere Tools an TOPdesk anbinden. Die ITIL basierten Prozesse können automatisiert werden und Terminologie, Kategorisierung und Textfelder können angepasst werden.