ChatWerk vs. charles

Was ist ChatWerk?

ChatWerk ist eine Plattform, die die Chats aus unterschiedlichen Netzwerken wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger etc. in einem Tool vereint. Durch das Bündeln aller Business Anfragen über diverse Messenger in einem Posteingang, soll der Kundensupport des Unternehmens optimiert werden. Das Tool ist sowohl als Desktop-App, auf dem Handy und im Webbrowser erhältlich. Eine Demo kann auf der Website des Tools angefordert werden. Neben der kostenlosen Version bietet ChatWerk drei weitere Preispakete, startend ab 29 € im Monat bei einer jährlichen Zahlung. Im Gegensatz zu namhaften internationalen WhatsApp Anbietern ist ChatWerk Made in Germany und wird mit dem Server Standort in Frankfurt auch ausschließlich in Deutschland gehostet.

Leader - Conversational Marketing Q4/24

charles

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Was ist charles?
charles ist eine WhatsApp-Marketing-Plattform aus Berlin. Die innovative Software ermöglicht es Unternehmen mit ihren Kunden auf WhatsApp zu kommunizieren – für mehr Kundenbindung, Conversions und Umsatz.

WhatsApp kann durch seine hohe Reichweite und innovative Customer Experience als wertvolle Ergänzung zu bestehenden Marketing-Strategien dienen.

Zum Beispiel indem CRM-Teams automatisierte Flows auf Basis von personalisierten Events und dem Kundenverhalten erstellen.

charles unterstützt Unternehmen mit ausgewählten CRM/CDP-Integrationen, wie Emarsys, Shopify, Klaviyo oder Zendesk und der DSGVO-konformen Kommunikation auf WhatsApp. Für eine ganzheitliche Omnichannel-Strategie.

Die meistgenutzen Features von charles heißen “Campaigns” und “Journeys”.

Mit Journeys können automatisierte WhatsApp-Flows erstellt und versendet werden – wie z.B. Opt-in-Flows, WhatsApp-Produktfinder und Black Friday-Kampagnen. Mit Campaigns können Nachrichten an Kunden oder Subscriber gesendet und getracked werden